Kysy Casino Guru -tiimiltä (sivu 15)

Minulla on yksi riita kasinon kanssa, jolla oli aiemmin CEG/Curaçaon lisenssi, mutta ilmeisesti se ei ole enää voimassa.

Minne voin mennä valittamaan, jos kasino on nyt uuden Curaçaon lisenssin alainen tai, mikä pahempaa, Anjouanin?

Kaikki panos on tervetullutta.

Nooa

Hei, ongelma on FunID:n kanssa, joka toimii monien nettikasinoiden, kuten allyspinin, wazamban, posidon ja legianon, kanssa... Olen lähettänyt yli 35 asiakirjaa: tiliotteen, luottokorttiotteen, tiliotteita viimeiseltä 12 kuukaudelta pankkitililtäni, paysafecard-tilin ja henkilökortin etu- ja takapuolen, henkilökortin, jossa on Fun ID -verkkosivusto taustalla, tiliotteen Skrilliltä... kaikki nämä asiakirjat, eivätkä he vieläkään vahvista minua, he pyytävät asiakirjaa, jota ei ole olemassa.

Yritä olla kärsivällinen, vaikka se ei ole helppoa. Valitustiimimme yrittää ottaa yhteyttä kasinoon pian ja toivottavasti saamme tietää jotain lisää. 🤞

Kysymys kuuluu, mikä on ongelma. Liittyykö se kenties vieroitukseesi?

Kerro meille lisää asiasta, niin ehkä voimme auttaa.

Hei. Toivottavasti viikonloppusi oli pidempi kuin minun.

Ymmärrän näkökulmasi täysin, ja toivoisin, että tiimin jäsenet pystyisivät vastaamaan jokaiseen saamaansa sähköpostiin ja että heillä olisi myös tarpeeksi aikaa lähettää muutama sähköposti lisää tietyissä tilanteissa, kuten silloin, kun valituspyyntö hylätään tai se suljetaan perusteettomana. Jos saan sanoa, ymmärrän, että tiimi välittää; se ei kuitenkaan ole tässä ongelma, mutta alle 30 ihmistä hallinnoi yli 1 000 avointa valitusta ja uudelleenavauspyyntöä. Se vaatii veronsa, sanoisin. Tällaisissa olosuhteissa, kun he kohtaavat toistuvia pyyntöjä tai pelaaja tuntee olevansa oikeassa ja haluaa keskustella suljetusta asiasta yhä uudelleen ja uudelleen, tiimi päättää sen yhdellä viestillä ja sitten, no, siinä se.

Silti ymmärrän toki sinua. Tuntisin varmasti samoin.

Kuten aiemmin mainittiin, valitettavasti emme voi tehdä mitään, jos et tee valitusta.

Mietipä sitä.

Hei, odota ystävällisesti Domikan vastausta. Kuten ajastimesta näet, hänellä on 4 päivää aikaa vastata. Mielestäni on parasta mainita, että kummallakin osapuolella (sinä, sovittelija ja sitten kasino) on 7 päivää aikaa vastata; ajastin näyttää aina kenen vuoro on ja kuinka paljon aikaa on jäljellä.

Kasinolle on ilmoitettu asiasta, mutta Dominika, etsi oma ratkaisijasi ennen ensimmäistä vastausta; kasinon ei ole vielä pakko vastata suoraan.

Odota hetki.

Hei, Nooa.

Oman valitusominaisuutemme osalta sinun ei tarvitse huolehtia lisenssistä, koska Casino Gurulla pyrimme aina sopimaan asian suoraan kasinon kanssa.

Voit lähettää pyyntösi tämän vihreän linkin kautta 👈

Se ei maksa mitään. Voisitko kuitenkin kertoa minulle, mitä ongelmia sinulla on kasinon kanssa? Voisin antaa sinulle muutamia vinkkejä tai auttaa sinua välttämään valituksiin liittyviä yllätyksiä.

Tai ehkä haluat mieluummin lukea oppaita; no, jos haluat, tässä on paras:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions 👈

Kun partneri suoriutuu loistavasti, hän vie hänen rahansa, ja heitä seuraava manageri on huijari, joka vie rahat.Spin Better

Sovellus ja ylläpitäjät ovat huijareita, jotka ottavat rahasi työpäivän jälkeen.

Hei! Minusta vaikuttaa siltä, että sinulla saattaa olla ongelmia kasinoiden kanssa. Voitko kertoa hieman lisää ja johdonmukaisemmin? Ehkä voimme auttaa sinua.

Kokeile meitä.

Hyvää huomenta, haluan kiittää huomiostanne ja vastauksestanne.

Ajattelin, että kun teemme valituksen, siihen voi puuttua 7 päivän kuluttua.

Minun tapauksessani seitsemän päivää on kulunut, ja työtoverisi kysyi minulta, olinko saanut varat, ja sanoin ei.

Hänen viestistään lähtien kommenttejani ei ole vieläkään hyväksytty, enkä ole saanut mitään vastausta.

näyttää siltä, että prosessista tulee aika pitkä.

Valitettavasti olen odottanut Supabetin käsittelevän summia 28. kesäkuuta lähtien.

Hei, autan mielelläni, koska itsekin tuntisin olosuhteet huomioon ottaen samoin. Pahoittelen, mutta olet täysin oikeassa. Useimmat valitukset vievät aikaa. Yleensä tämä johtuu siitä, että ratkaisijoiden tai sovittelijoiden on ymmärrettävä tapahtumat täydellisesti, jotta he voivat tehokkaasti kommunikoida kasinon kanssa, kun aika koittaa. Tässä nimenomaisessa tilanteessa olet kuitenkin saanut automaattisesti luodun vastauksen. Tiimi käyttää sitä, kun nuo 14 täyttä päivää ovat lähellä.

Mutta älä huoli. Lähetin Dominikalle viestin. Uskon ja toivon, että tilanne kärjistyy nopeasti, jotta voit lopettaa tämän kasinoasian miettimisen mahdollisimman pian.

Kiitos huomiostanne ja kiitos, että otitte yhteyttä kollegaanne auttaaksenne minua. Ongelma on jatkunut noin 17 päivää, mikä on uuvuttavaa, koska kasinon vastaus on aina sama.

kiitos vielä kerran huomiostasi

Hyvää päivänjatkoa. Ei hätää tietenkään; teen mielelläni oman osani.

Tiedätkö, minusta kaikki nämä viivästykset ja käytös ovat edelleen aika outoja. Elämme supernopeassa maailmassa, jossa kaiken, jopa onnen ja onnellisuuden tunteen, pitäisi olla välitöntä, mutta toisaalta kasino ei ole löytänyt toimivaa ratkaisua yli 17 päivään... Vaikuttaa vain siltä, etteivät he ole kovin ennakkoluuloisia tai eivät ole yrittäneet kovin kovasti maksaa rahoja. Tämä on tietysti vain minun mielipiteeni. Joka tapauksessa, olkaa vahvoja; kollegani yrittävät auttaa.

Olen jo vastannut kollegallesi, olen julkaissut kuvakaappauksia keskustelusta, mutta kollegasi ei ole vielä vastannut.

Onko sinulla aavistustakaan, kuinka kauan prosessin loppuun saattaminen kestää?

Arvostaisin, jos voisit pidättäytyä foorumin spämmäämisestä. Pidä se vihdoin täällä. Thomas ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin. Emme poista valituksia täältä; sen sijaan, kuten näet, kaikki valitusviestisi piilotettiin yksityisiksi. Se on kaikki mitä voimme tehdä.

Lisäksi, koska poistit myös foorumiviestisi, konteksti on kadonnut. Sinun ei todellakaan tarvitse tehdä sitä ilman hyvää syytä.

Arvostan ymmärrystäsi.

Hei, auttakaa ihmeessä.

Kummallakin osapuolella on seitsemän päivää aikaa vastata. Suosittelen, että tarkistat valitusajastimen. Kuten näet, kaikkia valitusviestejäsi ei ole julkaistu; sen sijaan siinä lukee "odottaa hyväksyntää". Tämä tarkoittaa, että sinun on odotettava, kunnes valituksen käsittelijä lukee kaikki päivitykset ja ottaa sinuun yhteyttä. Tässä vaiheessa kukaan ei tietenkään voi kertoa, milloin valituksesi päättyy – se on prosessi.

Yrittäkää olla kärsivällisiä, kiitos. 🙏

Odota, että Tomas vastaa sinulle. Älä poista muita foorumiviestejä; se vaikeuttaa keskustelua ja sitä, miten voimme auttaa sinua. Kiitos.