Olen nähnyt tällaista käytöstä kasinoilla aiemmin. Mietin, luulevatko he todella, että pelaaja sanoo: "Selvä, voitin 100 000, he ovat vielä velkaa minulle 96 000, mutta he sanovat, että tilini on suljettu, päätös on lopullinen, joten jätän sen ennalleen. " - et tietenkään tee. Vaikka olisit tehnyt jotain erittäin väärin, sinun pitäisi tietää, mitä teit heidän mukaansa.
Seuraavat vaiheet? Seuraa vain verkkosivustollamme olevaa valitusta. Jos käy ilmi, että emme voi auttaa jostain syystä, sinulla on aina mahdollisuus ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta nyt on parempi odottaa. Oletan, että valitustiimimme ottaa yhteyttä kasinoon tapauksesi koskien.
I've seen this kind of behaviour from casinos in past. I'm wondering if they really think that the player will say: "Alright, I won 100k, they still owe me 96k, but they say my account is closed, the decision is final so I'll just leave it as it is." - of course you won't. Even if you did something very very wrong, you should know what you did according to them.
Next steps? Just follow the complaint on our website. If it turns out that we can't help for any reason, you always have the option of contacting the licensing authority, but it's better to wait for now. I suppose our Complaints team will contact the casino regarding your case.
Automaattinen käännös: