Hei
Minulla on suuri ongelma ja toivon, että voitte auttaa minua jollain tavalla. Haluan tehdä valituksen, mutta johnvegasin kasino ei ole luettelossa. Kuitenkin - Muutama päivä sitten pelasin john vegasin kasinolla. Talletin 2 kertaa. Toisen kerran ilman bonusta. Olin onnekas ja voitin 700€. Joku yritti hakkeroida minut ja pääsi yhtäkkiä sähköpostiosoitteeseeni. Toisella kasinolla hakkeri pelasi saldoni nollaan. Olin järkyttynyt, yritin vaihtaa jokaista salasanaa jne. Kirjoitin kuitenkin john vegas casinolle, jos he voisivat rajoittaa tai sulkea tiliäni, koska pelkäsin menettäväni rahani. He tekivät. En ollut vahvistanut tässä vaiheessa, se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin siellä. Otin yhteyttä kasinoon ja he käskivät lähettää kaikki asiakirjat. Minä tein. Sitten he kysyivät minulta, haluanko avata tilini uudelleen vai pitäisikö heidän jatkaa voittojen kanssa, ja kun tämä on tehty, voin silti avata uudelleen. Sanoin, että haluan voittoni ensin. He sanoivat minulle, että se ei ole ongelma. Annoin heille myös pankkipäivät ja tänään sain 100€ maksun. En ymmärtänyt miksi sain vain 100€. Joten kirjoitin taas live-chatiin. He kertoivat minulle, etteivät he avaa tiliäni uudelleen ja säilyttävät voitot. Sain juuri talletukseni takaisin.
Se ei kuitenkaan mennyt niin kuin he sanoivat tekevänsä sen. Olen hyvin turhautunut, koska tarvitsen todella nämä rahat.
Tietääkö joku mitä voin tehdä? Minulla on kaikki minulle lähettämänsä sähköpostit, joissa he käskivät saada voittoni ilman ongelmia
Hei
I have a big problem and i hope you can help me out somehow. I want to make a complaint but johnvegas casino is not on the list. However- A few days ago i played at john vegas casino. I deposited 2 times. The second time without using a bonus. I was lucky and won 700€. Someone tried to hack me and had suddenly access to my email adress. In another casino the hacker played my balance to zero. I was shocked, tried to change every password etc. However i wrote to john vegas casino if they could limit or close my account because i was scared to loose my money. They did. I had not verified at this point, it was my first time playing there. I contacted the casino and they told me to send all the documents. I did. Then they asked me if I want to reopen my account or if they should proceed with the winnings and when this is done i can still reopen. I said i would like to have my winnings first. They told me thats not a problem. I gave them bank dates too and today i recived a 100€ payment. I didnt understand why i only got 100€. So i wrote live chat again. They told me that they wont reopen my account and keep winnings. I just got my deposit back.
However it doesnt went how they said they will do it. I am very frustrated because i really need this money.
Does someone know what i can do? I have every email they send me where they told me to get my winnings without any problem