Aiheettomasti poissuljettu voitto

Yritin saada peruutukseni, he eivät hyväksyneet asuintodistustani, luin verkkosivulta, että jos lähetän todisteen yhdessä asuneen sukulaisen nimissä ja selitän, että se hyväksyttäisiin, tein, että lähetin poikani todisteen. osoitteen ja tietoni sekä selityksen tekstillä syyn ja liitteenä asiakirjoistani ja poikani sähkölaskulla. Mutta 1 päivässä he estivät tilini ja vähensivät pelisaldoni jättäen vain alkuperäisen saldoni ilmoittaen minulle, että he sulkevat tilini, koska olin rikkonut sääntöjä liittäessäni ja selittäessäni syytä. Saatuani sähköpostin otin heihin yhteyttä turhaan, enkä pystynyt edes nostamaan alkuperäistä 70,00 R$:n saldoa, koska heidän vähimmäissummansa on yli 100,00 R$. Nolla tukea ilman viestintää tai selkeitä selityksiä. Pyydän apuanne asian ratkaisemiseksi parhaalla mahdollisella tavalla.

Hei, voisitko näyttää minulle, missä kasinolla sanotaan, että voit jakaa sukulaisesi asiakirjoja? Luulen, että tämä on ensimmäinen kerta, kun kuulen sen, joten olen todella kiinnostunut.

Joka tapauksessa, mitä tulee vahvistamiseen, miksi kasino ei hyväksynyt asuintodistustasi, selitettiinkö se sinulle? Sanoisin, että se voi johtua useista tileistä, mutta en ole varma, miksi kasino esti tilisi.

Kerro minulle, niin katsotaan mitä voimme tehdä.

Hyvää iltapäivää, mitä kuuluu?

Itse asiassa he eivät sanoneet voivansa tai he kysyivät, lähetin vain todisteen aktiivisesta pankkitilistä, mutta he hylkäsivät sen, ja myös matkapuhelinlaskun.

Selitin juuri, että asun poikani kanssa ja siksi pääasialliset laskut, jotka he yleensä hyväksyvät, ovat: vesi, sähkö ja netti, ovat poikani nimissä.

Joten ajattelin lähettää hänelle asiakirjat, joissa oli teksti, jossa kerrottiin, että asuinpaikka on sama, mutta lisäsin asiakirjat, jotka osoittavat olevani äiti ja että jos yhdistän hänen kuittinsa omaani, se osoittaisi, että Asun hänen kanssaan.

Mutta he pienensivät saldoni alkuperäiseen talletukseen, mutta en myöskään voi nostaa, koska miniminostosumma on yli 200 ja saldoni on 70.

Mutta sillä ei ole mitään tekemistä useiden tilien kanssa.

Kiitos,

Camila

He eivät kertoneet minulle, miksi he eivät hyväksyisi todistetta aktiivisesta tilistäni todisteeksi asumisesta.

Ymmärrän ja oletan, että kerroit sen kasinolle. Eivätkö he antaneet sinulle jotain muuta vahvistaaksesi, tarkoitan, joitain asiakirjoja, jotka saattoivat olla sinun nimissäsi?

Jos et tiedä mitä tehdä seuraavaksi ja tarvitset apua, sinulla on mahdollisuus tehdä valitus meille, niin katsotaan mitä voimme tehdä tilanteessasi.

Jos olet kiinnostunut, löydät linkin täältä .

Luuletko, että otat askeleen?

He eivät antaneet minulle valinnanvaraa, he yksinkertaisesti vähensivät voittoni alkuperäisestä talletuksesta ja sulkivat sen, mikä antaisi minulle vain kotiutuksen, mutta tämän talletuksen vähimmäisnosto on yli 100, joten en voi tehdä mitään

Kyllä, ymmärrän, silloin on parasta, jos teet valituksen, kuten ilmoitin edellisessä vastauksessani lähettämässäni linkissä. Jos teet niin, kerro siitä minulle vapaasti.

Toivottavasti se voidaan ratkaista ilman ongelmia.

Vielä yksi asia, voitko kertoa minulle, mistä kasinosta puhumme?