Yritin saada peruutukseni, he eivät hyväksyneet asuintodistustani, luin verkkosivulta, että jos lähetän todisteen yhdessä asuneen sukulaisen nimissä ja selitän, että se hyväksyttäisiin, tein, että lähetin poikani todisteen. osoitteen ja tietoni sekä selityksen tekstillä syyn ja liitteenä asiakirjoistani ja poikani sähkölaskulla. Mutta 1 päivässä he estivät tilini ja vähensivät pelisaldoni jättäen vain alkuperäisen saldoni ilmoittaen minulle, että he sulkevat tilini, koska olin rikkonut sääntöjä liittäessäni ja selittäessäni syytä. Saatuani sähköpostin otin heihin yhteyttä turhaan, enkä pystynyt edes nostamaan alkuperäistä 70,00 R$:n saldoa, koska heidän vähimmäissummansa on yli 100,00 R$. Nolla tukea ilman viestintää tai selkeitä selityksiä. Pyydän apuanne asian ratkaisemiseksi parhaalla mahdollisella tavalla.
I tried to make my withdrawal they didn't accept my proof of residence, I read on a website that if I sent the proof in the name of a relative who lived together and explained it would be accepted I did that I sent my son's proof of address along with my data and explaining in text reason and attachment of my documents and my son with the electricity bill . But in 1 day they blocked my account and deducted my game balance leaving only my initial balance informing me that they would close my account because I had broken the rules in attaching and explaining the reason. Upon receiving the email I contacted them to no avail, not even being able to withdraw my initial balance of R$ 70,00 reais since their minimum is above R$100,00 reais. Zero support with no communication or clear explanations. I am asking for your help to resolve this in the best way possible.
Tentei fazer meu saque não aceitaram meus comprovantes de residência, li em um site que se eu enviasse o comprovante no nome de um parente que morasse junto e explicasse aceitaria fiz isso enviei o comprovante do meu filho de endereço junto com meu dados e explicando em texto motivo e anexo dos documentos meu e do meu filho com a conta de luz . Porém em 1 dia me bloquearam a conta e deduziram meu saldo de jogo deixando apenas meu saldo inicial informando que iriam encerrar minha conta pois havia quebrado as regras em anexar e explicar o motivo . Recebendo o email entrei em contato sem sucesso , não tendo nem como sacar meu saldo inicial de R$ 70,00 reais sendo que o mínimo deles é acima de R$100,00 reais . Suporte zero sem comunicação ou explicações com clareza. Peço ajuda de vocês para resolver da melhor forma .