Xon Bet Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Kiitos yksityiskohtaisesta vastauksesta. Huomasin, että yritit tehdä meille valituksen, ja Tomas ilmeisesti lähetti selityksen siitä, miksi hän sulki sen. Kysyin häneltä asiasta, ja hän sanoi, että tämä on melko yleistä ja että tässä tapauksessa bonusehtoja sovellettiin normaalisti. Koska en käsittele valituksia, voin antaa vain oman mielipiteeni, ja näyttää siltä, ​​ettemme hyväksy valitustasi, koska se on hylätty kahdesti.

Kirjoitit kuitenkin, että teit valituksen myös lupaviranomaiselle, joten olisin kiitollinen, jos voisit kertoa minulle, mitä he sanoivat.

Valitettavasti emme voineet tehdä enempää omalta osaltamme.

Olen pahoillani.

Minulla on valtavia ongelmia henkilöllisyyden varmentamisessa Xonbetissä, voisiko joku auttaa minua?

Hei, voisitteko auttaa meitä ymmärtämään, mitkä ongelmat vaivaavat teitä tässä kasinossa? Ehkä silloin voimme keksiä jotain erityistä. Ei hätää; kuvaile vain tilanne parhaasi mukaan, ja jos ilmenee jotain outoa, voimme keskustella siitä lisää.

Hei kaikki... Xon Bet -nettikasino on viivytellyt minua viikkoja. Tilini vahvistettiin onnistuneesti. Nostopyyntöni jälkeen minun on vahvistettava se uudelleen, ja tämä vahvistus hylätään tai epäonnistuu jatkuvasti. Voiko joku auttaa minua? Mitä muuta voin tehdä?

Tarkoittaako se, että olet aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta?

Joskus suurempien summien kohdalla pyydetään lisävahvistusta, joten ehkä se on syy.

Milloin tarkalleen ottaen varmensit itsesi ensimmäisen kerran, kiitos?

Viime viikolla vahvistusprosessi saatiin päätökseen, mutta sitten minulle ilmoitettiin, että nostopyyntöni oli epäonnistunut teknisten ongelmien vuoksi ja että he työskentelivät ahkerasti asian parissa. Pyysin välittömästi uutta nostoa (1900 €), ja yhtäkkiä he vaativat uudelleenvahvistusta. Olin aiemmin saanut kaksi nostoa (200 € ja 500 €), jotka saapuivat tililleni ilman ongelmia kahden päivän kuluttua. Näille nostoille ei tarvittu eikä pyydetty vahvistusta.

Tuntuu kuin minua jännitettäisiin. Mitä voin tehdä?

Odota nyt, kunnes valituksesi käsitellään, ja jos sinulla on meille päivityksiä, kerro meille.

Oletko jo lähettänyt kaiken, mitä he pyysivät?

Kyllä, lähetin kaiken mitä pyydettiin, nyt jo neljännen kerran.

En koskaan tehnyt talletusta pyytämälläsi kortilla. Mistä sait tämän korttinumeron? Tein talletuksen Revolut-tililtäni Visa-kortillani. Kaikki varmistettiin. Mikä on ongelma? Oletteko huijareita? Jos tätä ei ratkaista mahdollisimman pian, joudun etsimään muita vaihtoehtoja. Olen aina ollut erittäin tyytyväinen palveluunne, mutta nyt luulen, että yritätte vain pidättää rahojani. Todistakaa minut vääräksi.

Piilota lainattu teksti

Xon Betin tuki < support@xon.bet > kirjoitti pe 24. huhtikuuta 2026 klo 13.16:

‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Hei Katariina!

Kiitos, että otit yhteyttä nettikasinon asiakastukeen.

Tilin vahvistus hylättiin, koska korttikuva oli epätarkka. Lataa seuraavat asiakirjat vahvistussivulle: pankkikortti, **********76, kuva pankkikortista tai PDF-muodossa oleva tiliote, jossa näkyy kortin numero ja kortinhaltijan nimi. Jos toimitetussa PDF-muodossa olevassa tiliotteessa ei ole korttitietokenttää, hyväksymme sen silti, kunhan kortinhaltijan nimi ja tällä kortilla tehty talletus näkyvät selvästi verkkosivustollamme.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä. Olemme aina valmiita auttamaan.

Parhain terveisin,

Lili, kasinonjohtaja.

126778

Pelaa nyt

Cillian

2026-04-24 15:20:07

Hei Katharina. Kiitos, että liityit peliklubiimme! Otan sinuun yhteyttä viimeisimmän keskustelumme jälkeen. Pyysit vahvistusta. Korttikuvasi, 535299**3876, hylättiin epätarkkuuden vuoksi. Valitettavasti huonon laadun vuoksi emme voi vahvistaa maksutapasi vahvistamiseen tarvittavia tietoja. Ota uusi kuva ja lataa se uudelleen. Huomaa seuraavat ohjeet: Kuvan on oltava terävä, ja korttinumeron kuuden ensimmäisen ja neljän viimeisen numeron sekä kortinhaltijan nimen on oltava selvästi luettavissa. Vältä salaman tai lamppujen heijastuksia kortin pinnalla. Kortin kaikkien neljän kulman on oltava näkyvissä kuvassa. Voit ladata uuden kuvan profiilisi vahvistusosiossa. Kun olemme saaneet selkeän kuvan, voimme suorittaa vahvistusprosessin loppuun. Jos sinulla on kysyttävää, vastaa tähän viestiin! Autamme mielellämme. Hyvää päivänjatkoa!

Katharina Franke

2026-04-24 19:52:25

He olivat jo vahvistaneet tilini; en koskaan tehnyt heille talletusta käyttämällä kortilla, joka minun nyt pitäisi vahvistaa.

Liana

2026-04-24 19:52:50

Hei, Katariina!

Liana

2026-04-24 19:52:58

Odota hetki, tarkistan tiedot.

Katharina Franke

2026-04-24 19:53:12

Tilini vahvistettiin, sitten halusin nostaa voittoni, mutta sitä ei enää vahvistettu.

Liana

2026-04-24 19:54:45

Sinua on pyydetty vahvistamaan korttisi 535299******3876. Koska aiemmin lataamasi kuva oli epätarkka, sitä ei hyväksytty. Vahvistaaksesi korttisi, lataa kuva fyysisestä kortista tai tiliote, jossa näkyvät tilinomistajan kaikki tiedot, BIC-koodi ja nimi. Jos korttitiedot ovat eri sivuilla, lähetä meille tiliote PDF-muodossa, jotta voimme tunnistaa kortinhaltijan tarkasti.

Katharina Franke

2026-04-24 19:54:47

Tein talletuksen uudelleen Revolut Bank -tililtäni Visa-kortillani, joka vahvistettiin. Latasinpa mitä tahansa, sitä ei koskaan hyväksytä.

Katharina Franke

2026-04-24 19:56:14

Toistan, en tehnyt talletusta kortilla numero 535299******3876.

Näytä lainattu teksti

Hei, halusin vain lisätä, että kasinon tukea ei ole täällä. Joten meillä ei ole tapaa vastata korttipyyntöihin tai muihin tietoihin, joita kasino lähettää suoraan sinulle Casino Gurun julkisella foorumilla. Toisaalta kasinon vastaukset auttaisivat valitustasi enemmän.

Kuten sanottu, sinun on oltava kärsivällinen ja odotettava, että valitus etenee.

Ymmärrän toki, että se on haastavaa.

Hyvin pettymys XON Bet Casinolla.

Rahan tallettaminen kesti kirjaimellisesti 10 sekuntia, mutta voittojen kotiuttamisesta on tullut painajainen. Voitin noin 600 € ja olen nyt ollut jumissa vahvistusprosessissa yli viikon ilman todellista edistystä.

Dokumenttini hylättiin useita kertoja, vaikka ne olivat täysin selkeitä, laadukkaita ja täysin vaatimusten mukaisia. Joka kerta, kun otan yhteyttä tukeen, saan yleisiä kopioi-liitä -vastauksia ilman konkreettista selitystä sille, mikä on oletettavasti vialla.

Lähetin:

passikuvat;

selfieitä henkilöllisyystodistuksellani;

Skrill-tilin todiste;

Skrill-tapahtumien kuvakaappauksia.

Vaikka olen korjannut ja lähettänyt kaiken huolellisesti uudelleen, he pyytävät minua edelleen toistamaan prosessin määrittelemättä ongelmaa kunnolla.

Turhauttavinta on läpinäkyvyyden puute: he vain sanovat esimerkiksi "vahvistus epäonnistui" tai "tietoturvavaatimukset" sen sijaan, että selittäisivät selvästi, mitä on korjattava.

Tässä vaiheessa se tuntuu loputtomalta KYC-silmukalta, jonka tarkoituksena on viivyttää kotiutuksia mahdollisimman paljon.

Tuki sanoo aina "odota 24–48 tuntia", mutta nämä määräajat menevät ohi ilman ratkaisua.

Olen jo ottanut asian julkisesti esille, koska tämä kokemus on vakavasti vahingoittanut luottamustani tähän kasinoon.

Ole erittäin varovainen ennen kuin teet talletuksen tänne. Talletukset ovat välittömiä, mutta kotiutukset näyttävät olevan täysin erilaisia. erikoinen tarina.

Hei, näen, että sinulla on ongelmia vahvistuksen kanssa. Jos kasino pyytää sinua lähettämään asiakirjoja yhä uudelleen kertomatta, mikä on vialla, ymmärrän täysin tunteesi.

Mutta aina kun vahvistus epäonnistuu, pyytävätkö he kaikkia samoja asiakirjoja vai vain yhtä tiettyä asiakirjaa?

Näen, että valitustasi käsitellään jo, joten jos ongelmat jatkuvat, tiimimme yrittää auttaa sinua.

He hylkäsivät dokumenttini toisen kerran... nyt he sanovat, etten toimittanut passikuvaani ja selfietä passin mukana, vaikka lähetin sen kirjaimellisesti! Sitten he pyytävät todistetta Skrill-henkilöllisyydestäni ja kuvakaappausta 20 euron talletuksesta (se on kirjaimellisesti tyhmää, kun kuka tahansa voi tehdä talletuksen, esimerkiksi pyytäisin ystävää tai äitiä tallettamaan tililleni, mutta okei). Lähetin tulosteen Skrill-profiilistani, josta näkee nimeni, sähköpostiosoitteeni ja henkilöllisyyteni, ja lähetin kuvakaappauksen 20 euron tapahtumasta, mutta Skrillissä tiliotteen ilmoitus ei näytä tilinomistajan nimeä kyseisessä tapahtumassa, sanotaan vain kauppias ja summa, joten lähetin heille molemmille kuvakaappauksia tapahtumasta ja henkilöllisyystodistuksen profiilikuvakaappauksen. Jo seitsemän päivää eikä mitään tapahdu. Olen vahvistanut tilini niin monta kertaa muissa kasinoissa, enkä ole koskaan nähnyt mitään tällaista... 7 päivää hylkäämiseen, kaksi kertaa ja aina 48 tuntia tai enemmän yhden vastauksen saamiseen. Tuntuu vain siltä, ​​että he viivästyttävät kaikkea prosessia, jotta pelaajat voivat käyttää tilinsä rahat. Tämä on kirjaimellisesti erittäin huono kasino. Olen jo aloittamassa keskustelun Curaçaon kanssa, jossa heillä on lisenssi.

Hei,

Kiitos vastauksestasi.

Ymmärrän ja kunnioitan täysin KYC-prosessia. Olen aiemmin vahvistanut tilejä onnistuneesti monilla muilla kasinoilla, eikä minulla ole koskaan ollut tällaisia ​​ongelmia.

Tässä on aikajana ja selitys tapahtuneelle:

- Ensimmäinen lähetys (tiistai):

Lähetin passikuvani pyydettäessä. Kasino hylkäsi ne myöhemmin sanoen, että passikuvat olivat epätarkkoja.

- Toinen lähetys (torstai):

Tein kaiken huolellisesti uudelleen paljon paremmalla laadulla ja varmistin, että kaikki yksityiskohdat olivat täysin näkyvissä ja luettavissa.

Lähetin:

• uudet passikuvat;

• selfie, jossa passini näkyy selvästi;

• Skrill-tilini kuvakaappauksia, joissa näkyy nimeni, tunnukseni/sähköpostiosoitteeni;

• Skrill-tapahtuman kuvakaappaukset talletukseen liittyen.

Tästä huolimatta vahvistus hylättiin jälleen yleisluontoisilla vastauksilla, joissa luki "puuttuvat asiakirjat (passikuva)", vaikka kirjaimellisesti latasin selfien passini kanssa.

Skrill-ongelma on myös erittäin hämmentävä:

- Skrill näyttää tilitiedot ja tapahtumahistorian erillisissä osioissa.

- Toimitin kuvakaappauksia molemmista:

• Skrill-tilini/profiilini, joka näyttää henkilötietoni;

• ja talletustapahtuma.

Kasino toistaa yleisiä vastauksia selittämättä erityisesti, mikä lähetetyissä tiedostoissa on väitetysti vikana.

Minua eniten huolestuttaa tuo:

- Teen täydellistä yhteistyötä;

- Olen toistuvasti ladannut kaiken pyydetyn uudelleen;

- silti saan edelleen epämääräisiä kopioi-liitä -vastauksia tarkkojen ohjeiden sijaan.

Myös talletuksen vahvistamisesta:

monissa kasinoissa vaaditaan vain henkilöllisyystodistus. Vaikka joku olisi hypoteettisesti saanut apua Skrill-tilinsä rahoittamiseen perheenjäseneltä tai ystävältä, se ei automaattisesti tarkoita petosta tai oikeuta loputtomia vahvistuskiertoja.

Tässä vaiheessa haluan vain:

- asianmukainen manuaalinen tarkistus;

- selkeä selvitys siitä, mikä tarkalleen ottaen on oletettavasti riittämätön;

- ja varmennuksen asianmukainen suorittaminen ja peruuttaminen al-prosessi.

Kiitos avustasi.

Lähetin heille nämä dokumentit, jotta näette, miten he hylkäävät heidät vain viivyttääkseen 600 wurin maksua. He sanovat, että tämä passikuva on sumea... ja sitten he sanoivat, että tämän Skrill-selfien ja näiden Skrill-näyttökuvien perusteella he eivät voi varmistaa, että Skrill-tili on minun... joten pitäisikö minun nauraa vai itkeä?

Sanotaan, että tämä passikuva on sumea...

Yritän laittaa tänne passiselfieni, mutta en taida onnistua.

Jos passi on epäselvä ja lähetit sen heille uudelleen ja siinä on ongelmia, tiimimme on tutkittava asia. Olisi hyvä nähdä se, mutta älä ehdottomasti julkaise tällaisia ​​asioita julkisilla foorumeilla estääksesi tietojesi väärinkäytön tai vastaavan. Pidä henkilötietosi turvassa, ja voit käsitellä nämä ongelmat tiimimme kanssa valituksen yhteydessä, jossa he voivat käsitellä asiat yksityisesti, jotta kukaan muu kuin tiimimme ja sinä näet ne.

Uskon, että jos olet jumissa tässä noidankehässä etkä tiedä enää mitä tehdä, se on turhauttavaa. Se olisi minullekin. Sama pätee, jos puhumme Skrill-tilistä. Tiedän, että nämä asiat voivat joskus aiheuttaa ongelmia, mutta kasinon tulisi miettiä sitä.

Siksi suosittelen odottamaan ja kirjoittamaan kaiken tarvittavan ratkaisijalle. Kuten mainitsin, tiimimme tutkii asian ja uskon, että voimme auttaa sinua.

Jos on vielä jotain päivityksiä, niin jaathan ne kanssani.

Pidän peukkuja puolestasi.🤞

Hei, kiitos vastauksestasi. Tänään, päivänä 10, he hylkäsivät vahvistukseni kolmannen kerran.. tässä vaiheessa en välitä henkilötiedoistani, koska lähetän henkilökohtaiset asiakirjani epäilyttävälle kasinolle.. yhden hylkäyksen kohdalla he sanovat sumean, kun otan täydellisen kuvan, kaikkien kahden muun hylkäyksen kohdalla he sanovat jatkuvasti, etten ladannut selfietä passilla, vaikka teen sen huolellisesti.. tällä kertaa otan myös kuvakaappauksia lataamisen aikana. Pyysin tukea lähettämään minulle todisteen siitä, että kaikki dokumenttini on ladattu, mutta he tietenkin sanoivat, etteivät voi tehdä sitä... tietenkään meidän pelaajien on tehtävä kaikki ja odotettava, eikä mitään tapahdu... En todellakaan tiedä mitä tehdä, heitä ei edes kiinnosta... sanovat aina samoja asioita, eivätkä koskaan lähetä minulle todisteita mistään... Mikä tämä on?