Xon Bet Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Uusi päivitys, vaikka he jopa sanoivat, etten lähetä selfieitä, ja nyt vastaan ​​heille vaiheittaisella kuvakaappauksella niiden lataamisesta. He eivät voi sanoa, etten lataa niitä nyt. Vaikka dokumentaatio on tarkistuksen alla, he lähettävät minulle sähköposteja postinumeroni muuttamiseksi, vaikka postinumeroni ja koko osoitteeni ovat täydelliset ja oikein. He sanovat, että minun on muutettava postinumeroni, mutta postinumeroni on 4470-334 ja lähetän kaikki sitä tukevat asiakirjat, mutta he kielsivät sen ja pyytävät minua jatkuvasti muuttamaan sitä... Joten nauran, kun kysyn heiltä, ​​mitä he haluavat?? Pitäisikö minun vaihtaa postinumeroni väärään? Se ei ole järkevää.. tässä on todiste siitä, että he pyytävät muutosta, ja todiste siitä, että dokumenttini ja henkilökohtaiset tietoni kasinolla ovat samat.

Päivitys päivältä 11 :

Vahvistukseni on nyt hylätty kolmannen kerran.

Jälleen kerran kasino väittää, etten ladannut selfietä passini kanssa, vaikka latasin sen huolellisesti ja oikein. Tämä on nyt toinen kerta, kun he toistavat täsmälleen saman väitteen, vaikka asiakirja on selvästi toimitettu.

Jatkuvien ongelmien vuoksi dokumentoin tällä kertaa koko latausprosessin askel askeleelta kuvakaappauksilla todisteeksi siitä, että asiakirjat latautuivat onnistuneesti.

Tässä vaiheessa koko prosessista on tullut täysi painajainen.

Lisäksi kasino kehottaa minua nyt vaihtamaan postinumeroni, vaikka tililleni tällä hetkellä rekisteröity postinumero on oikea ja minulla on viralliset asiakirjat, jotka todistavat sen.

Jatkan täydellistä yhteistyötä jokaisen pyynnön kanssa, mutta olen yhä huolestuneempi siitä, että minut asetetaan loputtomaan vahvistussilmukkaan, jossa saan toistuvia yleisiä hylkäyksiä ja vaatimukset muuttuvat jatkuvasti.

Kunnioittavasti pyydän:

- pätevän todentamisasiantuntijan suorittama asianmukainen manuaalinen tarkastus;

- selkeä selvitys siitä, mikä tarkalleen ottaen ongelma väitetysti edelleen esiintyy;

- ja tilini vahvistus- ja kotiutusprosessin asianmukainen suorittaminen.

Kiitos kaikista näistä tiedoista. Näen, että postinumerossa on toinen ongelma, ja heidän mukaansa se eroaa tiliotteillasi olevasta.

Joka tapauksessa tämä on ilmeisesti monimutkaisempaa, joten kuten sanoin, meidän on annettava tiimimme hoitaa se ja selitettävä se heille. On parasta tehdä tämä yhdessä viestissä ilman roskapostia, koska niistä ei ole lainkaan apua.

Tiedän, että on epämiellyttävää olla tässä tilanteessa ja joutua odottamaan, mutta juuri sitä sinulta nyt tarvitaan.

Kyllä, odotan, mutta kukaan kasinoguruista ei näe vastaustani ja auta minua... näyttää siltä, ​​että olen yksin... se on sääli, mutta niin se on. Ainoa mitä minulla on sanottavana tästä aiheesta, on se, että älä pelaa näissä kasinoissa... se ei ole vaivan arvoista... heillä on samat palveluntarjoajat kuin muillakin, ainoa ero on, että he eivät maksa sinulle! Ja julkaisen täällä ongelmamme, se ei näytä muuttuvan miksikään, joten en kannusta sinua tulemaan tänne! Toivottavasti kaikki lukevat tämän ennen kuin aloittavat pelaamisen! Mutta luultavasti heillä on jonkinlainen ystävyys tällaisen arvostelusivun kanssa, tiedäthän... ei ole järkevää, että Guru Casino tai Ask Gamblers mainostavat niin alhaista turvallisuusindeksiä, kun näet kasinon nimen oikein, ainoa asia, jonka näet, on epäreilu vahvistus viivästyneistä maksuista, joten... valitettavasti heidän on täytynyt tehdä yhteistyötä täällä mainostettujen kasinoiden kanssa!!! Pysykää poissa, kaverit.

Emme mainosta kasinoita, mutta tarjoamme tietoa niistä. En usko, että kukaan haluaisi mainostaa kasinoa, jolla on alhainen turvallisuusindeksi.

Mitä tulee valitukseesi oikeassa yläkulmassa, kun avaat sen, siellä on ajastin, joten kyse ei ole siitä, etteikö kukaan käsittelisi valitustasi – mutta yli 1 000 avoimen valituksen vuoksi he eivät mitenkään ehdi sinun valitukseesi heti, kun julkaiset jotain. Sinun on oltava kärsivällinen.

Annan kiireellisen päivityksen valitukseeni. Tänään, 17. toukokuuta, olen ollut loukussa KYC-silmukassa 12 päivää (5. toukokuuta lähtien). Kasino toimii nyt selvästi vilpillisessä mielessä ja käyttää järjestelmällisiä viivytystaktiikoita estääkseen maksuni.

Erityiset rikkomukset, joihin on puututtava:

Väärät väitteet puuttuvista asiakirjoista: Vaikka toimitin rikostekniset kuvakaappaukset todisteeksi jokaisesta onnistuneesta latauksesta, kasino (johtaja Oliver) väittää edelleen, että "henkilöllisyystodistusta tai selfietä ei toimitettu". Tämä on suora rikkomus LOK:n (kansallinen uhkapeliasetus) 5.10 artiklaa vastaan, joka edellyttää toimijoiden ylläpitävän auditoitavia ja läpinäkyviä järjestelmiä.

CGA:n pelaajavalituskäytännön rikkominen (heinäkuu 2025): Kasino ei täytä velvoitettaan "normaaliin operatiiviseen ratkaisuun" jättämällä huomiotta toimittamani todisteet ja ylittämällä itse ilmoittamansa 48 tunnin palvelutasorajan – nyt tarkasteltavana on 102 tuntia.

Viivästykset tekosyyn perusteella: Kasino ei käytä KYC-prosessia vahvistukseen, vaan järjestelmällisenä maksujen esteenä. He ottavat käyttöön "yllätys"esteitä ja jättävät huomiotta latauksieni rikostekniset todisteet pakottaakseen minut riskisykliin, jossa saatan menettää saldoni.

Sovittelijalta pyydetty toimenpide:

Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan välittömästi ja vaatimaan, että kasino:

Selvitä, miksi heidän järjestelmänsä ei pysty rekisteröimään asiakirjoja, joiden lataamisesta on rikostekninen todiste.

Suorita vahvistus 24 tunnin kuluessa tai anna jokaiselle hylkäykselle erityinen, ei-yleinen oikeudellinen syy.

Myönnä, että tämä viivästys rikkoo vuonna 2026 voimassa olleita Green Seal -standardeja.

Kerroin jo kaiken tärkeän edellisessä viestissäni, ei minulla ole enempää lisättävää.

Ymmärrän, että löydöksesi ja kaikki muu ovat tietenkin tärkeitä, mutta meidän on työskenneltävä tämän läpi, emmekä voi kiirehtiä asioita vain siksi, että sinä haluat meidän tekevän niin.

Ole hyvä ja ole kärsivällinen.

En kirjoita tänne kiirehtiäkseni tai priorisoidakseni ongelmiani. Päivitän vain tietojani, jotta muut käyttäjät ja tulevat pelaajat tietäisivät, mitä tämän kasinon käytännöt ovat.

Ai okei. 🙂

Sanoit viestissäsi: "Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan välittömästi...", joten ehkä ymmärsin tuon osan väärin.

Joka tapauksessa, kiitos päivityksestäsi.

Toivottavasti se on pian takanapäin. 🍀

Hei, rekisteröitymisen jälkeen he eivät pyytäneet minulta mitään vahvistusta. Voitin pienen summan ja nostin ilman tarkistuksia. Sitten valitettavasti jatkoin pelaamista tällä hämärällä sivustolla ja päädyin nostamaan 1100. Siitä lähtien ongelmia ilmeni vain tiukkojen vahvistusten kanssa. Kun varmensin tilini, heillä alkoi olla muita ongelmia: vahvistus on myös manuaalinen eikä vain automaattinen. Mutta tänään, kaksi viikkoa nostoni jälkeen, he vain keksivät tekosyitä ja sanovat aina, että älä huoli. Ymmärtääkseni he odottavat, että pelaan rahat, ja hävisin 1100 euron noston kahden viikon kuluttua, enkä ollut edes varjossa.

Hei, selvä, eli se tarkoittaa, että sinut on jo vahvistettu, eikä kasino tarvitse sinulta mitään lisäasiakirjoja. Se on varsin tärkeä seikka tilanteessasi.

Koska tämä on jatkunut jo noin kaksi viikkoa, on hyvä, että sinulla on valitus meille avoinna. Juuri sitä olisin suositellut, sillä yleensä annamme kasinoille jopa 14 päivää aikaa ratkaista tällaiset tilanteet.

Vastaa toki kysymyksiini tai lisää mitä tahansa muuta asiaankuuluvaa, niin katsotaan mihin tilanne johtaa.

Äläkä todellakaan leiki rahoilla, kun tätä ratkaistaan. Olipa viivästyksen syy mikä tahansa, ei ole mitään järkeä vaarantaa saldoa ja mahdollisesti menettää sitä ennen kuin nosto-ongelma on ratkaistu.

ei, siinä sanotaan, ettei sitä ole vielä vahvistettu, koska siinä sanotaan, että he ovat vahvistaneet sen automaattisesti ja sitten he tekevät manuaalisen uudelleentarkistuksen ja sanovat, ettei sitä ole enää vahvistettu. Poikkeava tilanne. He tekevät kaiken tämän luodakseen ongelmia.

Tämä on järjetöntä. Yli kahden viikon jälkeen tiliäni ei ole koskaan vahvistettu. Maksu 1100 on estetty. Miten voin korjata tämän? Yhteydenpitoa ei ole. He pyytävät aina samoja asiakirjoja, ja jokaisen latauksen valmistuminen kestää lähes 72 tuntia, ja sitten he hylkäävät sen.

Ahaa, okei. Jos he kertoivat sinulle, että automaattisen vahvistuksen jälkeen heidän on vielä suoritettava manuaalinen tarkistus, en voi sanoa tarkalleen, mitä sen takana on. Joskus kasinot tekevät näin, kun jokin vaatii lisätarkistusta tai he haluavat varmistaa tiettyjä tietoja tarkemmin.

Jos tilanne jatkuu eikä kasino ota sinuun yhteyttä, olen jo maininnut aikarajan, jonka yleensä annamme kasinoille tämän prosessin loppuun saattamiseksi. Sen jälkeen voit tehdä meille valituksen, ja tiimimme voi yrittää auttaa sinua.

Toivottavasti se kuitenkin korjaantuu pian, etkä tarvitse apuamme ollenkaan.

Kymmenen päivää on jo kulunut. Perusteellisempi tarkistus pyytää minulta aina samoja asiakirjoja, jotka lähetän, mutta he kohtaavat outoja esteitä. Olen lähettänyt henkilöllisyystodistuksen 40 kertaa, ensin epäselvä, sitten reunat, sitten muotoilu, sitten he hyväksyvät sen ja sitten sanovat taas, että se ei ole hyvä. Haluaisin tehdä valituksen, koska mielestäni he eivät halua maksaa, ja toistan, että jokaisen lisäasiakirjan hylkäämiseen kuluu 72 tuntia. Heillä ei ole sähköpostiosoitetta asiakirjojen vastaanottamiseksi, ei mitään, ne puuttuvat kokonaan. Lisäksi he rajoittivat tiliäni hyväksymällä vain 1 euron vetoja. Totuus on, mitä väliä sillä on, kun joku voittaa jotain pientä?

En ole varma, miksi kasino tekee näin. Jos olet jo lähettänyt useita selfieitä henkilöllisyystodistuksellasi tai muilla henkilöllisyystodistuksillasi, he ensin kertoivat sinulle ongelmasta, sitten hyväksyivät asiakirjan ja nyt on taas uusi ongelma, ymmärrän miksi tämä on turhauttavaa.

Koska sinulla on jo valitus vireillä, parasta mitä voit tehdä, on odottaa, että valitustiimimme tutkii tilanteen. En voi kertoa, miksi kasino jatkaa tätä, aikovatko he jatkaa samojen asiakirjojen pyytämistä tai minkä selityksen he antavat seuraavaksi.

Jos henkilöllisyystodistuksesi on jo hyväksytty ja kasino on nyt muuttanut kantaansa ja pyytää sitä uudelleen, heidän tulee selkeästi selittää, mikä tarkalleen ottaen on vialla ja mitä he sinulta vielä tarvitsevat.

Joten miten teen valituksen? Itse asiassa uskon, että kyse on heidän yrityksensä käytännöistä, minkä seurauksena turhautuneena pelaat rahasi takaisin ja häviät, kun sinun on maksettava. Monet sivustot ovat sotkuisia. Olen käynyt monilla, mutta jotkut ovat pelikelvottomia. Se, että tänä päivänä, vuonna 2026, on sivustoja, joiden hyväksyntä kestää edelleen 72 tuntia, kuulostaa kaukaa haaveelta.

Siksi mielestäni on yleensä parempi olla kokeilematta uusia kasinoita koko ajan, vaan pysyä paikoissa, joissa ei ole ollut ongelmia.

Mitä tulee valitukseen, sinulla on jo yksi vireillä, joten sinun ei tarvitse lähettää uutta.

Kasinoiden ongelmana on se, että koska olen pelannut vuosia, heti kun alan nostaa rahaa, he rajoittavat tiliäni. Esimerkiksi he hyväksyvät vain 20,30 euron panoksia. He kuitenkin kirjoittivat minulle ja sanoivat, että maksukortin numeroita on vaikea nähdä (ja se on hieman kulunut). He sanovat, että tapahtumaluettelo on kunnossa, mutta sitten he hylkäävät sen. En tiedä miksi. Se on kortti, joka on linkitetty pankkitiliini, joten tiliotteeni on neljännesvuosittain, ja sama tilanne. Se ei ole hyvä. Nyt olen pyytänyt pankkia vaihtamaan kortin, mutta se vie 20 päivää, ja kaikki on näiden kavereiden kanssa absurdia. Ensimmäisellä nostolla ei vaadita asiakirjoja, sivusto on todella outo.