Xon Bet Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Uusi päivitys, vaikka he jopa sanoivat, etten lähetä selfieitä, ja nyt vastaan ​​heille vaiheittaisella kuvakaappauksella niiden lataamisesta. He eivät voi sanoa, etten lataa niitä nyt. Vaikka dokumentaatio on tarkistuksen alla, he lähettävät minulle sähköposteja postinumeroni muuttamiseksi, vaikka postinumeroni ja koko osoitteeni ovat täydelliset ja oikein. He sanovat, että minun on muutettava postinumeroni, mutta postinumeroni on 4470-334 ja lähetän kaikki sitä tukevat asiakirjat, mutta he kielsivät sen ja pyytävät minua jatkuvasti muuttamaan sitä... Joten nauran, kun kysyn heiltä, ​​mitä he haluavat?? Pitäisikö minun vaihtaa postinumeroni väärään? Se ei ole järkevää.. tässä on todiste siitä, että he pyytävät muutosta, ja todiste siitä, että dokumenttini ja henkilökohtaiset tietoni kasinolla ovat samat.

Päivitys päivältä 11 :

Vahvistukseni on nyt hylätty kolmannen kerran.

Jälleen kerran kasino väittää, etten ladannut selfietä passini kanssa, vaikka latasin sen huolellisesti ja oikein. Tämä on nyt toinen kerta, kun he toistavat täsmälleen saman väitteen, vaikka asiakirja on selvästi toimitettu.

Jatkuvien ongelmien vuoksi dokumentoin tällä kertaa koko latausprosessin askel askeleelta kuvakaappauksilla todisteeksi siitä, että asiakirjat latautuivat onnistuneesti.

Tässä vaiheessa koko prosessista on tullut täysi painajainen.

Lisäksi kasino kehottaa minua nyt vaihtamaan postinumeroni, vaikka tililleni tällä hetkellä rekisteröity postinumero on oikea ja minulla on viralliset asiakirjat, jotka todistavat sen.

Jatkan täydellistä yhteistyötä jokaisen pyynnön kanssa, mutta olen yhä huolestuneempi siitä, että minut asetetaan loputtomaan vahvistussilmukkaan, jossa saan toistuvia yleisiä hylkäyksiä ja vaatimukset muuttuvat jatkuvasti.

Kunnioittavasti pyydän:

- pätevän todentamisasiantuntijan suorittama asianmukainen manuaalinen tarkastus;

- selkeä selvitys siitä, mikä tarkalleen ottaen ongelma väitetysti edelleen esiintyy;

- ja tilini vahvistus- ja kotiutusprosessin asianmukainen suorittaminen.

Kiitos kaikista näistä tiedoista. Näen, että postinumerossa on toinen ongelma, ja heidän mukaansa se eroaa tiliotteillasi olevasta.

Joka tapauksessa tämä on ilmeisesti monimutkaisempaa, joten kuten sanoin, meidän on annettava tiimimme hoitaa se ja selitettävä se heille. On parasta tehdä tämä yhdessä viestissä ilman roskapostia, koska niistä ei ole lainkaan apua.

Tiedän, että on epämiellyttävää olla tässä tilanteessa ja joutua odottamaan, mutta juuri sitä sinulta nyt tarvitaan.

Kyllä, odotan, mutta kukaan kasinoguruista ei näe vastaustani ja auta minua... näyttää siltä, ​​että olen yksin... se on sääli, mutta niin se on. Ainoa mitä minulla on sanottavana tästä aiheesta, on se, että älä pelaa näissä kasinoissa... se ei ole vaivan arvoista... heillä on samat palveluntarjoajat kuin muillakin, ainoa ero on, että he eivät maksa sinulle! Ja julkaisen täällä ongelmamme, se ei näytä muuttuvan miksikään, joten en kannusta sinua tulemaan tänne! Toivottavasti kaikki lukevat tämän ennen kuin aloittavat pelaamisen! Mutta luultavasti heillä on jonkinlainen ystävyys tällaisen arvostelusivun kanssa, tiedäthän... ei ole järkevää, että Guru Casino tai Ask Gamblers mainostavat niin alhaista turvallisuusindeksiä, kun näet kasinon nimen oikein, ainoa asia, jonka näet, on epäreilu vahvistus viivästyneistä maksuista, joten... valitettavasti heidän on täytynyt tehdä yhteistyötä täällä mainostettujen kasinoiden kanssa!!! Pysykää poissa, kaverit.

Emme mainosta kasinoita, mutta tarjoamme tietoa niistä. En usko, että kukaan haluaisi mainostaa kasinoa, jolla on alhainen turvallisuusindeksi.

Mitä tulee valitukseesi oikeassa yläkulmassa, kun avaat sen, siellä on ajastin, joten kyse ei ole siitä, etteikö kukaan käsittelisi valitustasi – mutta yli 1 000 avoimen valituksen vuoksi he eivät mitenkään ehdi sinun valitukseesi heti, kun julkaiset jotain. Sinun on oltava kärsivällinen.

Annan kiireellisen päivityksen valitukseeni. Tänään, 17. toukokuuta, olen ollut loukussa KYC-silmukassa 12 päivää (5. toukokuuta lähtien). Kasino toimii nyt selvästi vilpillisessä mielessä ja käyttää järjestelmällisiä viivytystaktiikoita estääkseen maksuni.

Erityiset rikkomukset, joihin on puututtava:

Väärät väitteet puuttuvista asiakirjoista: Vaikka toimitin rikostekniset kuvakaappaukset todisteeksi jokaisesta onnistuneesta latauksesta, kasino (johtaja Oliver) väittää edelleen, että "henkilöllisyystodistusta tai selfietä ei toimitettu". Tämä on suora rikkomus LOK:n (kansallinen uhkapeliasetus) 5.10 artiklaa vastaan, joka edellyttää toimijoiden ylläpitävän auditoitavia ja läpinäkyviä järjestelmiä.

CGA:n pelaajavalituskäytännön rikkominen (heinäkuu 2025): Kasino ei täytä velvoitettaan "normaaliin operatiiviseen ratkaisuun" jättämällä huomiotta toimittamani todisteet ja ylittämällä itse ilmoittamansa 48 tunnin palvelutasorajan – nyt tarkasteltavana on 102 tuntia.

Viivästykset tekosyyn perusteella: Kasino ei käytä KYC-prosessia vahvistukseen, vaan järjestelmällisenä maksujen esteenä. He ottavat käyttöön "yllätys"esteitä ja jättävät huomiotta latauksieni rikostekniset todisteet pakottaakseen minut riskisykliin, jossa saatan menettää saldoni.

Sovittelijalta pyydetty toimenpide:

Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan välittömästi ja vaatimaan, että kasino:

Selvitä, miksi heidän järjestelmänsä ei pysty rekisteröimään asiakirjoja, joiden lataamisesta on rikostekninen todiste.

Suorita vahvistus 24 tunnin kuluessa tai anna jokaiselle hylkäykselle erityinen, ei-yleinen oikeudellinen syy.

Myönnä, että tämä viivästys rikkoo vuonna 2026 voimassa olleita Green Seal -standardeja.

Kerroin jo kaiken tärkeän edellisessä viestissäni, ei minulla ole enempää lisättävää.

Ymmärrän, että löydöksesi ja kaikki muu ovat tietenkin tärkeitä, mutta meidän on työskenneltävä tämän läpi, emmekä voi kiirehtiä asioita vain siksi, että sinä haluat meidän tekevän niin.

Ole hyvä ja ole kärsivällinen.

En kirjoita tänne kiirehtiäkseni tai priorisoidakseni ongelmiani. Päivitän vain tietojani, jotta muut käyttäjät ja tulevat pelaajat tietäisivät, mitä tämän kasinon käytännöt ovat.

Ai okei. 🙂

Sanoit viestissäsi: "Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan välittömästi...", joten ehkä ymmärsin tuon osan väärin.

Joka tapauksessa, kiitos päivityksestäsi.

Toivottavasti se on pian takanapäin. 🍀