Wintopia Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Timantti

Ruotsi

1 kuukausi sitten

AlkuperäinenKäännös

Tuskin tiedän mistä aloittaa…

Olen tehnyt useita talletuksia kyseisellä verkkosivustolla – aina ilman ongelmia. Koska meillä on kumppanini kanssa yhteiset taloudelliset resurssit, olen käyttänyt hänen korttiaan pari kertaa. Kuitenkin 90 % kaikista talletuksista on tehty omilla korteillani – ei koskaan ilman ongelmia.

Nyt kun yritän tehdä kotiutusta, ongelmat alkavat. On syytä huomata, että tämä on vasta kolmas kotiutukseni yhteensä; kaksi edellistä menivät läpi ilman ongelmia.

Nyt kasino tekee kaikkensa viivästyttääkseen prosessia ja välttääkseen kotiutukseni maksamisen. Alla on heidän vaatimukset yksinkertaiselle kotiutukselle:

Värillinen kopio luotto-/debit-kortista **14 // **62 // **72, jota käytit tilisi lataamiseen (etu- ja takapuoli). Turvallisuussyistä vain kortin kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa saavat olla näkyvissä. Myös kortin kääntöpuolen numerot ja CVV-koodi on peitettävä.

Joten he haluavat minun lähettävän kaikki kortit, joita olen käyttänyt talletustapoina - okei. Olen tietenkin samaa mieltä ja mielestäni tämän pitäisi ratkaista ongelma. Mutta ei, se jatkuu.

Värillinen kopio luotto-/debit-kortista **62, jota käytit tilisi lataamiseen (kääntöpuoli). Turvallisuussyistä vain kortin kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa saavat olla näkyvissä. Myös kortin kääntöpuolella olevat numerot ja CVV-koodi on peitettävä.

Huomioithan, että kortin voimassaolopäivämäärän on oltava näkyvissä.

Värikopio henkilön XX XX passista/henkilökortista.

Selfieitä henkilöstä XX XX passisi/henkilökorttisi kanssa verkkosivustomme wintopia.com edessä.

Ilmeisesti kaikki luottokorttikopiot eivät riittäneet – nyt heidän piti keksiä uusia syitä olla maksamatta rahojani. Mitä sitten teen? Tietenkin lähetän myös kaikki nämä kuvat: passin, henkilökortin, selfiet ja kaikki kolme pankkikorttia uudelleen. Mitä niissä sitten lukee?

Huomioithan, että XX XX:n on otettava selfie passinsa kanssa verkkosivustomme taustaa vasten. Voit katsoa esimerkin kirjeen liitteenä.

Joten nyt he pyytävät toisia selfieitä. Mutta he tekevät virheen sanomalla ensin, että XX XX:n pitäisi ottaa kuva passini kanssa, ja kirjoittamalla sitten, että se pitäisi ottaa hänen omalla passillaan.

Minä

On selvää, että kyse on prosessin viivästyttämisestä ja rahojeni maksamisen välttämisestä.

Olen ÄÄRIMMÄISEN pettynyt, sillä luulin löytäneeni sivuston, joka käsitteli talletukset ja kotiutukset sujuvasti ja jossa voisin pelata suurilla summilla. Mutta ilmeisesti kaikki Trustpilotin ja tämän sivuston arvostelut ovat totta.

En luultavasti enää koskaan näe 500 euroani 🙁

Tätä pahentaa entisestään se, että olen tallettanut yhteensä noin 2 000–3 000 euroa vain kahdessa viikossa, ja yleensä pelaan suurilla summilla.

Olen tyytyväinen KYC-vahvistukseen – se on tärkeä työkalu, jota on pakko käyttää. Olin kuitenkin jo suorittanut KYC-vahvistuksen liittyessäni, ja tämän vahvistuksen perusteella kasino saattoi hyväksyä suuren määrän talletuksia.

Kun oli aika tehdä kotiutus, ongelmat alkoivat yhtäkkiä. Ja jokaisesta toimittamastani toimenpiteestä ja asiakirjasta (kun he näkevät, että minulla on todella pääsy kaikkeen heidän pyytämäänsä), he palaavat uusien vaatimusten kanssa, jokainen epätavallisempi kuin edellinen.

Se, että minua pyydetään ottamaan kuvia itsestäni samalla, kun pidän dokumentteja tietokoneen näytön edessä ja näytän heidän verkkosivustoaan, on yksinkertaisesti absurdia.

I hardly know where to begin…

I have made several deposits on the website in question – always without any problems. Since my partner and I have joint finances, I have used her card on a couple of occasions. However, 90% of all deposits have been made with my own cards – never without any problems.

Now when I try to make a withdrawal the problems start. It is worth noting that this is only the third withdrawal I have made in total; the previous two went through without any problems.

Now the casino is doing everything it can to delay the process and avoid paying out my withdrawal. Below are their requirements for a simple withdrawal:

A color copy of the credit/debit card **14 // **62 // **72 that you used to top up your account (front and back). For security reasons, only the first 6 and last 4 digits of the card must be visible. The digits on the back and the CVV number must also be covered.

So they want me to send all the cards I've used as deposit methods - okay. I agree of course and think this should solve it. But no, it continues.

A color copy of the credit/debit card **62 that you used to top up your account (back). For security reasons, only the first 6 and last 4 digits of the card must be visible. The digits on the back and the CVV number must also be covered.

Please note that the card's expiration date must be visible.

Color copy of XX XX's passport/ID card.

Selfies of XX XX with your passport/ID card in front of our website wintopia.com.

Apparently, all the credit card copies weren't enough – now they had to find new reasons not to pay out my money. So what do I do? Of course, I send all these photos too: passport, ID card, selfies and all three bank cards again. What does it say then?

Please note that XX XX must take a selfie with his/her passport against the background of our website. You can see the example attached to the letter.

So now they ask for another set of selfies. But they make a mistake by first saying that XX XX should take a picture with my passport, and then writing that it should be taken with her own passport.

I

It is clear that this is about delaying the process and avoiding paying out my money.

I am EXTREMELY disappointed, as I thought I had found a site that handled deposits and withdrawals smoothly, where I could play for large amounts. But apparently all the reviews on Trustpilot and on this site are true.

I will probably never see my 500 euros again 🙁

What makes this even worse is that I have deposited a total of around 2,000–3,000 euros in just two weeks, and I usually gamble for large amounts.

I'm fine with KYC - it's an important tool that must be used. However, I had already completed KYC when I joined, and based on that verification, it was fine for the casino to accept a large number of deposits.

When it came time to make a withdrawal, the problems suddenly started. And for every single action and document I submit (once they see that I actually have access to everything they ask for), they come back with new demands, each one more unusual than the last.

Being asked to take pictures of myself while holding documents in front of a computer screen and showing their website is simply absurd.

Jag vet knappt var jag ska börja…

Jag har gjort flera insättningar på den aktuella webbplatsen – alltid utan problem. Eftersom min partner och jag har gemensam ekonomi har jag vid ett par tillfällen använt hennes kort. 90 % av alla insättningar har dock gjorts med mina egna kort – aldrig utan problem.

Nu när jag försöker göra ett uttag börjar problemen. Det är värt att notera att detta bara är det tredje uttaget jag har gjort totalt; de två föregående gick igenom utan problem.

Nu gör casinot allt för att försena processen och undvika att betala ut mitt uttag. Nedan följer deras krav för ett enkelt uttag:

En färgkopia av kredit-/betalkortet **14 // **62 // **72 som du har använt för att ladda ditt konto (fram- och baksida). Av säkerhetsskäl får endast de första 6 och de sista 4 siffrorna på kortet vara synliga. Siffrorna på baksidan och CVV-numret måste också vara täckta.

Så de vill att jag ska skicka alla kort jag har använt som insättningsmetoder – okej. Jag går naturligtvis med på det och tycker att detta borde lösa det. Men nej, det fortsätter.

En färgkopia av kredit-/betalkortet **62 som du använde för att ladda ditt konto (baksidan). Av säkerhetsskäl får endast de första 6 och de sista 4 siffrorna på kortet vara synliga. Siffrorna på baksidan och CVV-numret måste också vara täckta.

Observera att kortets utgångsdatum måste vara synligt.

Färgkopia av XX XX:s pass/ID-kort.

Selfies av XX XX med ditt pass/ID-kort framför vår webbplats wintopia.com.

Tydligen räckte inte alla kreditkortskopior – nu var de tvungna att hitta nya skäl för att inte betala ut mina pengar. Så vad gör jag? Jag skickar naturligtvis alla dessa bilder också: pass, ID-kort, selfies och alla tre bankkorten igen. Vad står det då?

Observera att XX XX måste ta en selfie med sitt pass mot bakgrund av vår webbplats. Du kan se exemplet bifogat brevet.

Så nu ber de om ytterligare en uppsättning selfies. Men de gör ett misstag genom att först säga att XX XX ska ta en bild med mitt pass, och sedan skriva att den ska tas med hennes eget pass.

Jag

Det är uppenbart att detta handlar om att försena processen och undvika att betala ut mina pengar.

Jag är EXTREMT besviken, eftersom jag trodde att jag hade hittat en webbplats som hanterade insättningar och uttag smidigt, där jag kunde spela för stora summor. Men tydligen är alla recensioner på Trustpilot och på den här webbplatsen sanna.

Jag kommer förmodligen aldrig att se mina 500 euro igen 🙁

Det som gör detta ännu värre är att jag har satt in totalt runt 2 000–3 000 euro på bara två veckor, och jag spelar oftast för stora summor.

Jag har helt okej med KYC – det är ett viktigt verktyg som måste användas. Jag hade dock redan slutfört KYC när jag blev medlem, och baserat på den verifieringen var det helt okej för casinot att acceptera ett stort antal insättningar.

När det var dags att göra ett uttag började problemen plötsligt. Och för varje enskild åtgärd och dokument jag skickar in (när de väl ser att jag faktiskt har tillgång till allt de ber om) kommer de tillbaka med nya krav, vart och ett mer ovanligt än det förra.

Att bli ombedd att ta bilder på mig själv medan jag håller dokument framför en datorskärm och visar deras webbplats är helt enkelt absurt.

Automaattinen käännös:

Radka

Social Media & Community Specialist

1 kuukausi sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei, näin aiemmin, että kasino tarvitsi pelaajia ottamaan tällaisia kuvia yhteisten tiliensä vuoksi.

Rehellisesti sanottuna se on melko yleistä tällaisissa olosuhteissa; useimmat maailmanlaajuisesti lisensoidut kasinot vaativat tätä lopulta.

Toisaalta sanoisin, että koko organisaatio ei ollut hyvin valmistautunut ja kuulostaa aika lailla improvisaatiolta.

Ihailen sinun ja kumppanisi kärsivällisyyttä tässä asiassa. Ehdottomasti!

Joskus lyhyt varmennuspuhelu olisi paljon helpompi molemmille osapuolille.

Automaattinen käännös:

Timantti

Kanada

1 kuukausi sitten

AlkuperäinenKäännös

Voitteko kysyä johdolta, mitä heidän kotiutusrajoituksillaan on?

Vaikuttaa siltä, että kasino on tehty hyvin pienille ja keskisuurille panostajille.

Maksiminosto 750 dollaria päivässä ja 1500 dollaria viikossa?

Talletan 200 dollaria ja voitan 1000 dollaria tai jotain... maksun saaminen kestää noin viikon, enkä aio tallettaa uudelleen niin kauan kuin minulla on nosto käynnissä.

Superärsyttävää ja se koskee heidän kolmea kasinoaan. Allspins, Flappy ja Wintopia.

Automaattinen käännös:

Radka

Social Media & Community Specialist

1 kuukausi sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei, onko mahdollista, että tämä on yksi niistä operaattoreista, jotka muuttivat rajoituksia äskettäin? Kysyn, koska viimeisimmät saamamme tiedot osoittivat seuraavaa:

Nostorajat:

10 000 euroa kuukaudessa

5 000 euroa viikossa

2 000 € päivässä

(Päiväys lokakuussa 2025)

Voisiko kenties olla mukana myös jonkinlainen VIP-taso? Olen nähnyt muutamia vastaavia skenaarioita viime aikoina; kaikki on mahdollista, luulen.

Mitä sait selville, kiitos?

Automaattinen käännös:

Timantti

Kanada

4 viikkoa sitten

AlkuperäinenKäännös

Minulla ei ole aavistustakaan. Talletan 600 dollaria viikossa. Ja kun voitan, voin nostaa vain 750 dollaria... ja sitten muutaman päivän kuluttua 750 dollaria... Sitten en voi nostaa rahaa uudelleen vähään aikaan.

Pyydän heitä maksamaan minulle, ja he antavat vain automaattisen vastauksen.

Automaattinen käännös:

Radka

Social Media & Community Specialist

4 viikkoa sitten

AlkuperäinenKäännös

Voi kunpa kasinot vain käyttäisivät aikaa asianmukaisten selitysten antamiseen. Haluaisin pyytää teiltä palvelusta: voisitteko jakaa kaikki kasinolta saamanne ei-automaattiset vastaukset? Olisi hienoa, jos jokin tietty asia olisi näkyvissä. Voisin myös välittää sen kollegoilleni.

Voin jatkaa spekulointia, mutta faktat pysyvät faktoina. Ja kasinon asiakkaana sinun tulisi tietää, miksi näin tapahtuu.

Automaattinen käännös:

Timantti

Ruotsi

4 viikkoa sitten

AlkuperäinenKäännös

Wintopia on täysin arvoton. He viivyttävät maksuja tarkoituksella.

Välttää.

Automaattinen käännös:

Pronssi

Saksa

1 viikko sitten

AlkuperäinenKäännös

VIP-taso 7 – Etuihin kuuluu enintään 500 euron maksu, mutta maksua on odotettava 3–4 arkipäivää – tällä hetkellä ei ole henkilökohtaista manageria – joten VIP-status ei ole sen arvoinen!!!

Automaattinen käännös:

Pronssi

Saksa

1 viikko sitten

AlkuperäinenKäännös

Tänään on neljäs arkipäivä, melkein viikko on kulunut, ja Wintopia-nostoni on edelleen käsittelyssä eikä sitä ole käsitelty! Olen lähettänyt useita sähköposteja, ja nostopyyntöni on asetettu etusijalle, mutta mitään ei tapahdu. Olen tason 7 VIP-asiakas, ja nostosumma on vain 400 €!!!

Automaattinen käännös:

Forum and Reviews Administrator

1 viikko sitten

AlkuperäinenKäännös

Koska kirjoitamme tästä tilanteesta toisessa ketjussa, vastaan sinne, kun julkaiset päivityksen. Mutta voit toki julkaista päivityksiä täällä myös muiden käyttäjien puolesta.

Automaattinen käännös:

Pronssi

Saksa

1 viikko sitten

AlkuperäinenKäännös

Mistä löydän ketjun?

Automaattinen käännös:

Forum and Reviews Administrator

6 päivää sitten

AlkuperäinenKäännös

Kirjoitit myös Winstoria-kasinosta ja täsmälleen samasta tilanteesta. Tarkoittaako se, että sinulla on tämä ongelma vain Wintopia-kasinolla eikä toisessa kasinossa, Winstoriassa?

Tämä on tärkeää, koska jos kirjoitat molemmista kasinoista tässä ketjussa ja sama ei tapahtunut sinulle molemmissa kasinoissa, vaan vain toisessa, niin minun on siirrettävä se.

Automaattinen käännös:

Pronssi

Saksa

6 päivää sitten

AlkuperäinenKäännös

Nostoja pidätetään. Olen lähettänyt useita sähköposteja. He väittävät, että maksua käsitellään. Pysy poissa tästä kasinosta!

Automaattinen käännös:

Forum and Reviews Administrator

6 päivää sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei, ensinnäkin haluaisin sanoa, että tämä kasino on listattu suljetuksi. Pelaatteko tällä tietyllä kasinolla ja onko se avattu uudelleen?

Miksi kotiutuksia pidätetään, saitko vastausta? Kuinka kauan kasino on käsitellyt niitä?

Automaattinen käännös:

Pronssi

Saksa

6 päivää sitten

AlkuperäinenKäännös

Kasino on auki, mutta valitettavasti VIP-asiakkaana joudut odottamaan ikuisuuden maksua, vaikka sen pitäisi olla nopeampaa VIP-asiakkaille, mutta se ei ole. Maksimimaksu on 500 €, jopa VIP-asiakkaille. Joten ei mitään etuja.

Automaattinen käännös:

Forum and Reviews Administrator

6 päivää sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos, pyydän tiimiämme muokkaamaan arvostelua.

Joka tapauksessa, mitä tulee kotiutuksiin, sanot, että se vie kauan, mutta kuinka kauan tarkalleen ottaen? Näen, että kotiutusraja on 500, mikä on mielestäni melko alhainen, jos olet VIP. Mitä etuja VIP-jäsenyydestä sitten on?

Automaattinen käännös:

Pronssi

Saksa

6 päivää sitten

AlkuperäinenKäännös

Eli ainakin kolme arkipäivää. Viimeisin nostopyyntö on päivätty 31. tammikuuta, eikä nostoa ole vielä käsitelty. Wintopian mukaan sitä käsitellään. Tänään on siis neljäs päivä. Hyödyt ovat naurettavia verrattuna talletuksiini.

Automaattinen käännös:

Pronssi

Saksa

6 päivää sitten

AlkuperäinenKäännös

VIP-tason 7 maksut ovat uskomattoman hitaita, ja käsittelyssä on loputtomia viivästyksiä jne. Aina on jokin tekosyy. Tällä hetkellä ei ole saatavilla manageria 😂 Maksimimaksu on 500 € 😂 Valitettavasti näin se on.

Automaattinen käännös:

Forum and Reviews Administrator