Näen nyt valituksesi , ja Dominika tarvitsee lisätietoja, joten toimita ne aina kun mahdollista.🙏
Jään odottamaan täällä uutisiasi.
I can see your complaint now, and Dominika needs some additional information, so please provide those wherever possible.🙏
Will wait here for your news.
Kirjoitin tukeen ja tämä on vastaus nyt odotan vastausta valitusosastolta mfg
I wrote to support and this is the answer now I am waiting for a response from the complaint department mfg
Habe Support geschrieben und das ist die Antwort jetzt warte auf Beschwerde Abteilung eine Antwort mfg
On hyvä, että sinulla on nyt heiltä tietoa. Meidän on kuitenkin katsottava, mitä tiimimme voi tehdä valituksenne suhteen.
Toivon vain, että asia ratkaistaan parhaalla mahdollisella tavalla pian.
It is good that you have some information from them now. We need to see what our team will be able to do regarding all this in your complaint, though.
I just hope it will get resolved in the best way possible soon.
En ole koskaan kokenut tätä kun maksan euroissa, miten voi olla, että se muutetaan toiseen valuuttaan, lisäksi pelasin pelejä euroissa, se on vitsi kuten kuvassa, olen merkinnyt tukikirjeen, mitä se tarkoittaa, toinen valuutta
I have never experienced this when I pay in euros, how can it be that it is converted into another currency, besides I played the games in euros, that's a joke like in the photo, I have marked the letter from support, what does that mean, another currency
Das habe ich nie erlebt wenn ich euro zahle wie kann es sein das es als andere Währung umgewandelt wird außerdem die Spiele habe ich in Euro gespielt das ist doch ein Witz wie auf dem foto Schreiben von Support habe ich markiert was soll das heißen andere Währung
En ole koskaan kokenut tätä kun maksan euroissa, miten voi olla, että se muutetaan toiseen valuuttaan, lisäksi pelasin pelejä euroissa, se on vitsi kuten kuvassa, olen merkinnyt tukikirjeen, mitä se tarkoittaa, toinen valuutta
I have never experienced this when I pay in euros, how can it be that it is converted into another currency, besides I played the games in euros, that's a joke like in the photo, I have marked the letter from support, what does that mean, another currency
Das habe ich nie erlebt wenn ich euro zahle wie kann es sein das es als andere Währung umgewandelt wird außerdem die Spiele habe ich in Euro gespielt das ist doch ein Witz wie auf dem foto Schreiben von Support habe ich markiert was soll das heißen andere Währung
Tämä on vain tietoa pelaajille; he pelaavat itse asiassa toisessa valuutassa. Jos pelaat euroissa, keskityt vain siihen kohtaan, jossa mainitaan euro. 😉
This is just information for the players; they play in another currency, actually. If you play in euros, you only focus on the part that mentions euros. 😉
Näen nyt valituksesi , ja Dominika tarvitsee lisätietoja, joten toimita ne aina kun mahdollista.🙏
Jään odottamaan täällä uutisiasi.
I can see your complaint now, and Dominika needs some additional information, so please provide those wherever possible.🙏
Will wait here for your news.
En voi kirjoittaa takaisin Dominikalle enkä lähettää kuvia. Sain häneltä vastauksen tänään, mutta en voi vastata enkä lähettää mitään.
I can neither write back to Dominika nor send photos. I received an answer from her today but I can neither reply nor send anything.
Kann Dominika weder zurück schreiben weder Fotos schicken habe heute Antwort erhalten von der aber weder kann ich antworten sonst was schicken
Suoraan sanottuna en ymmärrä sinua, mutta käytä tätä linkkiä päästäksesi valitukseen. 👈
Jos se ei toimi, vaihda toiseen selaimeen tai laitteeseen.
Vaihtoehtoisesti tässä on sähköposti:
Frankly, I do not understand you, but to get to the complaint, please use this link. 👈
If it does not work, kindly switch to a different browser or device.
Alternatively, here is the email: dominika.l@casino.guru
Minulla on tapaus, jota hoitaa joku, joka vastaa aina viimeisen tunnin aikana 6 päivän jälkeen ja antaa aina saman vastauksen. Onko se nauha, jolla kirjoitan, vai istuuko pöydän takana todella joku? Kirjoita jotain lyhyesti ja sitten hän ei ole siellä viikkoon.
I have a case that is being looked after by someone who always answers in the last hour after 6 days and always gives the same answer. Is it a tape that I am writing with or is there really a person sitting behind the desk? Write something briefly and then she is not there for a week.
Hab Fall am laufen die mich betreut antwortet immer in letzte Stunde nach 6 Tagen und immer das gleiche antworten ist das ein Tonband mit dem ich schreibe oder sitzt da wirklich ein Mensch hinter dem schreibtisch ..schreibt kurz was dan ist sie 1 Woche erstmal nicht da
Tarkoitatko kasinon tukea?
Ymmärrän, että sen täytyy olla turhauttavaa, mutta saanko kysyä, oletko pyytänyt heitä lähettämään sinulle tarvittavat asiakirjat sähköpostitse? Vai kommunikoitko vain live-chatin kautta?
Do you mean from the casino support?
I can understand that it must be frustrating, but may I ask if you have asked them by email to send you the documents needed, though? Or do you communicate only through the live chat?
Kirjoitamme hänelle täällä chatissa, mutta yhtäkkiä en voi ladata enempää dokumentteja chattiin, joten lähetin kuvat sähköpostitse. Kasino ei halua lähettää minulle pelihistoriaani Excel-muodossa, ja kerroin sen tuelle, ja hän kirjoittaa jatkuvasti samaa vastausta. He pyytävät kasinolta Excel-muotoista pelihistoriaa.
We're writing to her in the chat here, but suddenly I can't upload any more documents in the chat, so I sent the photos via email. The casino doesn't want to send me my game history in Excel format, and I told support that, and she keeps writing the same answer. They're asking the casino for an Excel format game history.
hier im Chat schreiben wir mit ihr aber kann auf einmal keine Dokumente mehr hier im Chat hochladen also habe ich dan per e Mail die Fotos geschickt Casino will mir keine exel Format mein soielverlauf schicken und Support habe ich das gesagt und sie schreibt immer wieder gleiche Antwort fordern sie von Casino exel Format spielverlauf
Ymmärrän, päätit myös lopettaa valituksen. Olen pahoillani. Vaikka luulen, että sen on täytynyt tuntua uuvuttavalta, joten haluat vain lopettaa. Mikä sinulle parhaiten sopii, tietysti.
Oh, I see, you also decided to close the complaint. I'm sorry to see that. Though I imagine it must have felt exhausting, so you just prefer to quit. Whatever suits you best, of course.
No, elämä jatkuu. Olen nyt pelannut kasinolla ilman bonusta, ei mitään, 1800 euroa tililläni, tällä kertaa talletetulla rahalla, ilman ilmaiskierroksia ja ilman bonuksen vahvistusta. Minulla on nyt ongelma. Lähetin oleskelukorttini etu- ja takapuolelle nimeni, syntymäaikani ja osoitteeni, mutta saan hylkäämisen. He haluavat kuvan luottokortista, jonka keskinumero on peitetty. Tein sen ja se myös hylättiin, jota käytin tein talletukset. Katsotaanpa. Otin juuri uusia kuvia ja lähetin ne :)
Well, life goes on. I have now played at the casino with no bonus, nothing, 1800 euros in my account, this time with deposited money, without free spins and without bonus verification. I have a problem right now. I sent the front and back of my residence card where my name, date of birth, address is, but I get rejections. They want a photo of the credit card with the middle number covered. I did it and it was also rejected, which is what I used to make the deposits. Let's see. I've just taken new photos and sent them off :)
Naja Leben geht weiter habe jetzt bei der Casino ohne Bonus ohne nichts 1800 Euro auf Konto diesmal mit eingezahlter Geld gespielt ohne free Spins ohne Bonus verzifiezierung habe ich grad Problem schicke meine aufenthaltskarte vorder und Rückseite wo Name Geburtsdatum Adresse steht kommt Ablehnungen die wollen von der Kredit Karte foto haben mit mittlere Ziffer gedeckt habe es auch gemacht wurde auch abgelehnt womit ich die Einzahlungen gemacht habe mal schauen gerade neue Fotos gemacht und abgeschickt 🙂
Muista vain, että jos tarvitset valitustiimimme apua peruutuksessa, olemme sinua varten. Pidä meidät ajan tasalla kuinka asia etenee.
Just know, please, that if you need help from our complaint team with that withdrawal, we are here for you. Keep us informed about how it goes.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.