Wild Robin Casino - yleistä keskustelua (sivu 10)

Ymmärsinkö siis oikein, että olet yrittänyt vahvistaa tiliäsi yli kuukauden ajan?

Se on aivan liian pitkä aika, ehdottomasti.

Ennen kuin teet mitään, kannattaa ehkä kuitenkin kokeilla valituksen tekemistä täällä , mikä on täysin ilmaista, ja tiimimme tekee kaikkensa auttaakseen.

Milloin tarkalleen ottaen vahvistus alkoi, ja oletteko jo lähettäneet kaikki pyydetyt asiakirjat?

Lähetin jo kaikki asiakirjat sähköpostitse ja APK:n kautta, ja he sanovat, että asiakirjoja puuttuu. Lähetän sinulle näytekuvia. Kuvassa lukee, että vahvistus onnistui, voit nyt pelata.

Olen onnistunut tekemään kolme 1000 euron nostoa, yhteensä 3000 euroa. Viimeisimmästä nostosta jouduin tekemään valituksen, koska he eivät käsitelleet sitä; he tekivät sen lopulta kolme päivää myöhemmin.

eivätkä he antaneet minun enää vetäytyä

Nyt ymmärrän sen paremmin.

Valitustiimimme tutkii asian sitten kokonaan. Seuraa valituksesi aikataulua, sillä saamme paljon valituksia tähän aikaan vuodesta.

Oletko koskaan saanut kasinolta mitään selitystä kadonneista rahoista? Miksi he eivät käsittele kotiutuksia?

JOS TÄMÄ ON HEIDÄN VASTAUKSENSA, SE ON TAVALLINEN

Rakas Jorge

Kiitos, että otit yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut terveenä.

Arvostamme vilpittömästi huomiotasi ja aikaasi, jonka käytit yhteydenottoosi. Kiinnostuksesi ja luottamuksesi ovat meille erittäin arvokkaita, ja olemme täällä varmistaaksemme, että saat parasta mahdollista apua.

Ymmärrämme, että tämän prosessin sujuva suorittaminen on tärkeää, ja arvostamme vilpittömästi kärsivällisyyttäsi tänä aikana. Vahvistusprosessin helpottamiseksi pyydämme sinua toimittamaan meille tarvittavat asiakirjat hakemuksesi käsittelemiseksi.

Huomaa, että vahvistukseen tarvittavat asiakirjat on ladattava yksinomaan verkkosivustomme kautta käyttämällä asiakirjojen varmennuspalvelua. Löydät sen tililtäsi kohdasta "Asetukset ⇒ Varmennus".

Kiitos huomiostanne. Ymmärrämme, että tämä prosessi voi olla hieman hankala, ja arvostamme ymmärrystänne ja tukeanne jo etukäteen.

Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@WildRobin.com tai live-chatin kautta.

Vilpittömästi,

Milloin sait tämän sähköpostin? Tarkoittaako se, että joitakin asiakirjoja puuttuu edelleen?

Heillä on jo kaikki asiakirjat lähetetty sähköpostitse ja KYC:n kautta.

Hän antaa aina saman vastauksen. Lakimieheni sanoo, että olen huijauksen uhri, ja odotan vastausta nähdäkseni, voitteko ratkaista tämän ennen kuin ryhdyn oikeustoimiin ja vaadin korvauksia henkisistä vahingoista. Tässä on todiste siitä, että se lähetettiin.

Varmistathan myös, että vastaat kaikkiin ensimmäisen vastaajamme Veronikan esittämiin kysymyksiin, jotta valitus voidaan käsitellä eteenpäin.

Sain tämän sähköpostin 18.12.2025, ja se tarkoittaa, että asiakirjoja puuttuu edelleen.

Siinä tapauksessa sinun täytyy antaa kaikki mitä he pyysivät. Eikö niin?

Toistan sinulle samaa asiaa, se on lähetetty sähköpostitse ja chatin kautta, mitä muuta haluat? Voin lähettää verikokeen, koska jos olen täällä, se on hyödytön. Aion ryhtyä oikeustoimiin, mutta en aio tuhlata enempää aikaa.

Ensinnäkin, yritä rauhoittua. Yritän vain auttaa.

Sanoit, että viimeisin sähköposti lähetettiin sinulle 18. joulukuuta. Eikö niin?

Oletko lähettänyt kaiken, mitä he pyysivät tässä sähköpostissa?

Jos kaikki

Sama asia tapahtui minulle. He antoivat minun nostaa rahaa kolme kertaa, mutta neljännellä kerralla he käskivät minun vahvistaa tilini. Lähetin asiakirjoja, mutta niitä ei koskaan vahvistettu. He ovat huijareita. Olen nähnyt useita foorumeita, joilla on sama juttu. Minun tapauksessani he varastivat minulta 11 000 euroa.

Hyvää huomenta. Tein valituksen WildRobinista, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Suljin WildRobin-tilini 14. toukokuuta 2025 ilmoittaen, että minulla on peliongelma. Pyysin nimenomaisesti pysyvää sulkemista. 27. maaliskuuta 2026 WildRobin lähetti minulle ilman suostumustani, pyyntöäni tai tietoani tietoja VIP-statuksestani. Kuten usein näissä ongelmissa, kirjauduin sisään ja tein 1 000 PLN talletuksen. Suljin tilin uudelleen, mutta pyysin talletukseni palauttamista. WildRobin ei vastaa sähköposteihini. Auttakaa minua.

Hei, tiimimme tutkii ehdottomasti valituksesi.

Tilanteesi osalta sanoisin, että se on aika valitettava. Lähes vuosi on kuitenkin kulunut, enkä usko kasinon tienneen, kenelle he lähettivät tämän. Ainakin niin minä luulen. Joka tapauksessa, jos pyysit itsellesi asetettua pelikieltoa, sinun kaltaistesi pelaajien ei pitäisi saada tätä.

Katsotaan, mitä tiimimme ajattelee asiasta ja voimmeko auttaa sinua.

Kiitos Jaro vastauksestasi. Minulla ei ole ollut vastaavia ongelmia muiden kasinoiden kanssa, joissa olisin sulkenut tilini peliongelman vuoksi. Jos pelaaja ilmoittaa peliongelmastaan ​​ja pyytää tilinsä pysyvää sulkemista, minusta tuntuu, että kasinon ei pitäisi aktivoida tiliä uudelleen ilman pelaajan suostumusta ja tietoa, eikö niin? Lisäksi he houkuttelevat pelaajia bonuksilla tai VIP-statuksella. Minulle se oli laukaiseva tekijä. Varsinkin kun he myös väittävät olevansa sitoutuneita vastuulliseen pelaamiseen. Se on pieni isku niille, jotka kamppailevat riippuvuuden kanssa.

Mainittakoon myös, että pääsin suljetulle tilille ilman ongelmia. Minun ei tarvinnut aktivoida sitä millään tavalla – sitä ei yksinkertaisesti suljettu heidän vahvistuksestaan ​​huolimatta. Lisäksi, jopa nyt, kun kirjoitan peliongelmastani, he sanovat minulle auliisti, että jos haluan avata tilin uudelleen, he pyytävät minua ottamaan heihin yhteyttä ja he käsittelevät hakemukseni.

Hmm, mielestäni heidän olisi pitänyt rajoittaa pääsyäsi heti. Mietin, olisiko Ehdoissa jotain siitä, kuinka pitkäksi aikaa tili voidaan sulkea, vaikka sanoisin, että sillä ei oikeastaan ​​pitäisi olla väliä, jos puhumme peliriippuvuudesta. Tällaista tiliä ei pitäisi avata uudelleen, vaikka pelaaja sitä pyytäisi.

Annetaan siis tiimimme tehdä töitä sen parissa ja katsotaan, mitä siitä tulee.

Tosiaankin. Ja lisäksi olen melko varma, ettei ole hyvä käytäntö lähettää kasinolta mitään viestejä pelaajille, jotka ovat ilmoittaneet uhkapeliongelmasta, mainitsematta bonus- tai VIP-tasoehdotuksia ja tilin uudelleenavaamista (heidän pyynnöstään tai kuten minun tapauksessani kävi tietämättäni). Se oli minulle todellinen laukaiseva tekijä. Käskin heille monta kertaa toukokuussa 2025 sulkea tilini lopullisesti uhkapeliongelmien vuoksi.

No, mielestäni pelaajien, jotka ovat asettaneet itselleen pelikiellon, ei pitäisi saada tällaista materiaalia bonuksista ja niin edelleen. Toisaalta tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olen nähnyt tämän tapahtuvan kasinolla, joten en ole varma, miten nämä sähköpostit tai viestit lähetetään. Ehkä ne lähetetään kaikille kasinolle rekisteröityneille tai kaikille, jotka tilaavat uutiskirjeen tai haluavat vastaanottaa päivityksiä. Todennäköisesti tarkistaisin, onko näin. Jos järjestelmä ei havaitse sitä, luulen, että se saattaa olla syynä.