Velobet Casino - yleistä keskustelua (sivu 18)

Hei. Kuinka kasino voi syyttää minua jonkun muun asiakirjojen käyttämisestä, koska minulla ei tällä hetkellä ole etukameraa, joten en voinut käyttää tekoälytyökalua?

Olen lähettänyt heille passin ja ajokortin. Todiste henkilöllisyystodistuksesta. Tiliotteita ja silti he eivät voi näyttää minulle todisteita, koska niitä ei ole olemassa. He poistivat myös 1000 punnan saldoni

Saanko vain kysyä, mitä tarkoitat tällä? Kasino syytti sinua jonkun asiakirjan käytöstä?🤔

En näe valituksessasi mitään mainintaa tästä, joten olin jotenkin järkyttynyt näistä tiedoista.

Valitustiimimme työskentelee jo tapauksesi parissa, joten toivon, että vahvistuksesi suhteen tapahtuu pian liikettä.

Jos sinulla on meille päivityksiä, ilmoita siitä meille.

He lähettivät minulle satunnaisesti sähköpostin ja ilmoittivat, että he ovat päättäneet mitätöidä voittoni jonkun toisen asiakirjojen käytön vuoksi. Olen pyytänyt selvennystä tähän, mutta he eivät anna minulle mitään tietoa. Tämän jälkeen olen lähettänyt heille tiliotteita. Muut henkilötodistukset ja toinen pankkikortti, jota käytän laskuihin.

Muista vain ilmoittaa valitusten ratkaisijalle jokaisesta tapaustasi koskevista päivityksestä, jotta se voi edetä vastaavasti.🙏

Odotetaan nyt, miten se kehittyy ja toivotaan parasta.

Kiitos. Tiedän, että hänellä on tällä hetkellä kiire, joten yritin lähettää hänelle kaiken, jotta hän voisi välittää ne kasinolle, mutta näyttää siltä, että minun on odotettava vielä 7 päivää ennen kuin hän vastaa, koska vastaaminen kesti ensimmäisellä kerralla. . Olen myös lähettänyt hänelle sähköpostitse kaikki kasinolle lähetetyt asiakirjat, jotta hän voi tutkia asiaa

Ole kärsivällinen, sillä ratkaisijamme joutuvat käsittelemään satoja valituksia joka päivä.

Siksi olemme itse asiassa ottaneet käyttöön ajastimet.

Tämä on uskomattoman turhauttava tilanne. He ovat nyt hyväksyneet tiliotteeni, josta näkyy osoitteeni. Se on sama osoite ajokortissani, passissani ja sähkölaskussa, jonka lähetin, mutta jälleen kerran he sanovat, että olen yrittänyt käyttää jonkun muun henkilötodistusta. He haluavat minun kotiuttavan 39 puntaa, joka on viimeinen talletussumma – 20 %, ja he takavarikoivat loput 965 puntaa voitoista. Kuinka yritykset voivat esittää vääriä syytöksiä ilman seurauksia?

Suosittelen, että odotat, että valituksen ratkaisija ottaa sinuun yhteyttä, etkä tee mitään toistaiseksi.

He tutkivat asian ja kertovat sinulle, mikä on parasta tehdä.

Ymmärrän. On kulunut 9 päivää siitä, kun avasin valitukseni ja kasino periaatteessa kiusaa minua yksityishenkilönä, mutta jos Casino Guru välittää sen suoraan kasinolle, se ratkaistaan nopeammin

Ilmoittauduin bonukseeni kasinosivustolla, kolme talletusta myöhemmin ei vieläkään bonusta, joten en pidä enää mainoksissa bonusten käynnistyksen yhteydessä, koska on erittäin tylsää, kun sama paikka vei jopa ensimmäiset ilmaispyöräytykseni. ensimmäinen pelini tällä niin kutsutulla sus-sivustolla, pyöräytysten voittojen nimissä, kyllä vältä 0/10 jaksoa.

Hei,

Ikävä kuulla. Olen varma, että valituksesi tulee lopulta tähän vaiheeseen. Anna sille aikaa, kiitos. Nickin täytyy käydä läpi koko tapaus ja yksityiskohdat ensin. Älä huoli, tapauksesi kärjistyy.

Hei,

Kiitos, että jaoit tämän kanssamme. Kuvittelen, että pyysit heitä selittämään puuttuvat bonukset, olenko oikeassa?

Miten he vastasivat, kiitos? Mielestäni kannustavan viestinnän pitäisi toimia, varsinkin tällaisissa olosuhteissa.

Olen myös lähettänyt useita sähköposteja, joissa kysyin, ovatko ilmaispyöräytykset menneet. Sano hyvää yötä Wien heille pyöräytyksille, koska he näyttävät vain kohauttavan sitä, onnea kaikille, jotka saavat vastauksen, sillä tämä on nyt menossa päivästä toiseen ei.reply,mutta ymmärrän sen menetyksen vuoksi, jota jouduin kestämään, joten tiedän yhden asian, joka ei todellakaan ole tapa kohdella asiakkaita, koska se on masentunut.

Ymmärrän, että on turhauttavaa, että he ottavat mielellään talletukset, mutta kieltäytyvät maksamasta ja sitten syyttävät minua asioista, jotka ovat virheellisiä

En ihmettele, se myös lannistaisi minua. Joten kasino ei selittänyt ja vastannut, miksi et saanut bonustasi? Oletko kokeillut live-chattia? Miten sait tarjouksen?

Juuri tästä syystä tiimimme tutkii kaiken tarpeellisen selvittääkseen tilanteen ja ottaa sitten yhteyttä kasinoon. Tunnen myötätuntoa sinua kohtaan ja toivon, että koko tapaus saadaan ratkaistua mahdollisimman pian ja erityisesti, että kaikki on oikeudenmukaista.

Jos jokin muuttuu, olen täällä. 🙂

Kiitos. Kummallisinta on se, että he ovat sanoneet, että olen nyt varmistettu tiliotteellani, joka näyttää heille tehdyt talletukset, mutta silti sanovat, että he eivät anna minulle todellista 1004 punnan saldoa takaisin.

Kertoivatko he myös, miksi he eivät halua maksaa sinulle rahaa, jos sinut on vahvistettu? 🤔

Ei. He ovat vahvistaneet tiliotteeni, jossa maksut näkyvät, mutta sanoivat, että olen käyttänyt jonkun muun henkilötodistusta. En tiedä mitä ne tarkoittavat, koska olen toimittanut vain omani

Se on aika outoa. Sitten meidän on odotettava valituksen käsittelyä ja katsottava, mitä tiimi saa selville. Toivon, että kasino kommentoi tätä ja tiedämme enemmän, mitä ne tarkoittavat.

En pidä siitä, mutta kärsivällisyys on tärkeää tässä tapauksessa. 😕