Hei, luin kirjoittamasi ja olen pahoillani, että sinulla on myös ongelmia noston kanssa. Näin, että kasino antoi sinulle neuvoja, kuten esimerkiksi uuden pankkitilin avaaminen, mikä tuntuu oudolta vaihtoehdolta, jos heillä on tarpeeksi valinnanvaraa.
Joten kun teit, minkä syyn he antoivat kieltäytyä peruutuksestasi? Kysyn, koska kuvailet, että sinun piti vahvistaa tiliasiakirja latinalaisin kirjaimin, minkä onnistuitkin, eikä se silti auttanut.
Älä kuitenkaan tee mitään rahoilla, ja tiimimme yrittää auttaa sinua, koska olet avannut valituksen . Toivottavasti tapauksesi saadaan ratkaistua ja kasino maksaa sinulle rahasi.
Hi, I read what you wrote and I'm sorry that you also have a problem with the withdrawal. I saw that the casino gave you some advice like for example to open a new bank account, which seems like a strange alternative if they have enough to choose from.
So when you did, what reason did they give for refusing your withdrawal ? I ask because you describe that you had to verify the account document in Latin letters, which you managed to do, and it still didn't help.
Anyway, don't do anything with the money and our team will try to help you since you have opened a complaint. Hopefully your case can be resolved and the casino will pay you your money.
Automaattinen käännös: