Talismania Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Se on sitten todella valitettavaa. Mutta entä niiden estäminen? Onko se jotenkin mahdollista?

Tosin en todellakaan ole varma.🤔

en osaa sanoa että pystyykö sähköpostista laittaa mitään asetusta noille että millä niitä voisi estää. en ainakaan ole löytänyt sellaista.

vaikka noiden kasinoiden listalta pääsee itse emailista klikkaamalla pois niin ei mikään estä noita kasinoita aloittamasta roskapostitusta uudelleen. hehän pystyvät laittamaan sen asetuksistaan uudelleen lähettämään viestejä.

no jos tuo vielä jatkaa tuota toimintaansa niin pitää luoda uusi email osoite jolla noista pääsee eroon eikä sitä osoitetta anna koskaan yhdellekkään kasinolle.

Joo, ymmärrän. Sen täytyy olla todella hermoja raastavaa.

olen kaikilta näiltä kasinoilta jo itseni poistanut postituslistalta mutta he uudelleen lisäävät email osoitteeni sinne takaisin ja jatkavat roskapostitusta.

Ei ihme, että olet silloin turhautunut.

900€ nosto ja kestää vittu yli 7 päivää... Talismanialla on sisar kasinoita tai Talismania on sisar kasino toiselle kasinolle jolta olen rahaa nostanut ja ne tullut 24 tunnin sisällä. Miksi helvetissä tällä kasinolla kestää niin kauan??

Toiseksi asun vanhemmillani vielä eli en voi todistaa osoitettani oikeaksi, koska mitään laskuja ei minun nimissä ole, paitsi sali jäsenyys ja jostain syystä sekään ei kelpaa. NAURETTAVAA PASKAA

Hei,

Näen asian, jos osoitettasi ei ole vielä vahvistettu ja jos kasino pyrkii vahvistamaan sen, et saa rahaa ennen kuin ohitat tämän pisteen. Jotkut kasinot eivät välitä paljoa tai vahvistavat sinut vasta, kun tietty kynnys on saavutettu, mutta jotkut kasinot todella vaativat täysimittaisen todentamisen, joka sisältää osoitteen varmennuksen. Nämä tiedot tulee mainita esimerkiksi kasinon ehdoissa.

Siksi en ole varma, pitäisikö ongelmaa kutsua keskeneräiseksi todentamiseksi viivästymisen sijaan. Auta minua yksityiskohdissa, jos se ei haittaa.

Kuinka vahvistit osoitteesi muissa kasinoissa? Tätä kannattaa kokeilla.

Tein useita onnistuneita kotiutuksia kasinolta.

Hei

Pelasin talismania.com-alustalla ja tehtyäni voittoa pyysin kotiutusta pankkitililleni. Kotiutus peruutettiin, koska heidän mukaansa en ollut koskaan antanut tilitietojani. Ongelmana on, että he eivät koskaan palauttaneet rahoja, jotta olisin voinut pyytää kotiutusta uudelleen. Olen puhunut useiden operaattoreiden kanssa, ja he kaikki kertovat minulle, että kotiutuspyyntö todellakin peruutettiin, mutta he eivät tiedä, miksi rahoja ei ole palautettu tililleni. Joka päivä he vastaavat: "Olemme lähettäneet pyynnön asianomaiselle osastolle. He ottavat teihin yhteyttä sähköpostitse ratkaisun kanssa viimeistään huomenna"... Odotan edelleen... Minulla on kaikki todisteet tallessa.

Ei se mikään pieni rahasumma ole...

Onko suosituksia?

Kiitos

Terveisiä

Hyvää päivänjatkoa sinulle; tämän täytyy olla todella vaikeaa kohdata, mutta olen iloinen, että löysit meidät.

Saisinko aloittaa muutamalla kysymyksellä, kiitos?

Tärkein kysymys on, kuinka kauan sinulla on ollut tämä ongelma.

Tämä kuulostaa tekniseltä ongelmalta, johon kasinon pitäisi ehdottomasti puuttua. Tämä voi kuitenkin viedä jonkin aikaa, minkä vuoksi kysyn.

Toiseksi, saanko kysyä, milloin kasino viimeksi päivitti sinua?

Hei Radka

Kiitos paljon vastauksestasi.

Pyysin kotiutusta 3. marraskuuta, ja se peruttiin samana päivänä. En ole vieläkään saanut hyvitystä. Kyseessä voi olla tekninen ongelma, mutta siitä on jo yli viikko.

Toiseen kysymykseen vastatessani otan heihin yhteyttä joka päivä heidän verkkosivujensa live-chatin kautta. Joka päivä saan saman vastauksen: "Olemme lähettäneet pyynnön asiaankuuluvalle osastolle. He ottavat teihin yhteyttä sähköpostitse ja toimittavat ratkaisun viimeistään huomenna"... En ole onnistunut tavoittamaan ketään "asiaankuuluvalta osastolta".

Ei minulla ole muuta vaihtoehtoa kuin odottaa, että saan rahani takaisin jonain päivänä.

Olen tallentanut keskustelut ja kuvakaappaukset. Olen liittänyt mukaan joitakin.

Terveisiä

Hei,

Pahoittelen viivästynyttä vastausta; minua oksetti. Haluan kiittää teitä vastaamisesta näihin kysymyksiin. Toivon edelleen, että asiasta vastaava osasto työskentelee asian parissa, mutta minulla ei ole mitään uutta jaettavaa, mikä kuitenkin tuntuu oudolta, koska ainakin jonkin verran yhteydenottoa on parempi kuin ei mitään, ainakin minulle.

Uskon, että olet oikeassa sanoessasi, että meidän on oltava kärsivällisiä; toivottavasti se ei vie kauempaa kuin on tarpeen. Ymmärrätkö, toivoin, että asia voitaisiin ratkaista ennen kuin valituksen käsittelijä puuttuu siihen. No, aikaa on vielä.

Odota hetki. 🙏

Tein siis 1000 euron talletuksen tammikuun alussa ja pelasin sen kerran yli 1,5 kertoimella ja voitin 900 euroa, joten kokonaissaldo oli tässä vaiheessa 1900 euroa täyttääkseni heidän viikoittaisen urheiluvedonlyöntibonuksensa ehdot. Sitten sain bonuksen ja kun olin noin puolivälissä, bonus poistettiin. Heidän mukaansa se johtui siitä, että minun piti vahvistaa tilini. Bonusrahan poistamisen jälkeen saldossani oli hieman yli 4000 euroa. Sitten latasin asiakirjani ja he sanoivat ottavansa minuun yhteyttä sähköpostitse, jos he tarvitsisivat lisää asiakirjoja. Kahden viikon kuluttua ilman sähköposteja kirjauduin takaisin tilille ja näin, että he olivat jostain syystä hylänneet kaksi asiakirjaa, mutta eivät kertoneet syytä live-chatissa. Uskon, että ensimmäinen oli selfie itsestäni henkilöllisyystodistukseni ja kasinon kanssa taustalla, ja toinen oli tiliote, joka osoitti kaikki tammikuun tapahtumat, mukaan lukien talletus kasinolle. Kahden viikon kuluttua ja live-chatissa esitettyjen kysymysten jälkeen prosessin aikataulusta, jossa he joka kerta kertoivat minulle kaiken olevan kunnossa ja saldoni olevan turvassa tililläni, sain tämän sähköpostin.

"Rakas Natalie,

Haluamme ilmoittaa, että tilisi ei läpäissyt projektimme vahvistusprosessia ja se on nyt suljettu ilman oikeutta avata uudelleen käyttöehtojen 9.1 mukaisesti.

Saldo on vähennetty ehtojen 9.4 mukaisesti.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse. support@talismania.com tai live-chatin kautta.

Parhain terveisin,

Talismania.comin talousosasto".

Joten lähetettyäni heille kuukauden ajan kaikki pyytämänsä asiakirjat ja ladattuani uudelleen hylätyt asiakirjat, he sulkivat tilini ja takavarikoivat kaikki voittoni. Sitten luin sähköpostissa olevat ehdot, enkä ole rikkonut niitä, joten en ymmärrä, miksi he takavarikoivat kaikki voittoni.

Hei, kiitos monimutkaisesta kuvauksesta. Voisitko myös tarkentaa, mitä sääntöjä kasinon väitetään rikkoneen? Mielestäni kasino katsoi tilin vahvistuksen jostain syystä epäonnistuneeksi. Onko sinulla vihjeitä, miksi näin tapahtui?

No, ehdot, joita he väittävät minun rikkoneen, ovat liitteenä alla. En ymmärrä, mitä tekemistä niillä on minkään kanssa, koska olen pelannut vain itse ja omilla rahoillani, joten en ymmärrä, mitä näistä ehdoista rikottiin. He eivät mainitse tarkalleen, mitä 9.1 kohdan ehtoja rikottiin. Sähköpostissa itsessään ei sanota erityisesti, että olisin koskaan rikkonut 9.1 kohdan ehtoja, mutta mielestäni se on implisiittinen ilmoitus. He sanovat, etten läpäissyt vahvistusta, ja sitten mainitsevat, että tili on suljettu 9.1 kohdan ehtojen mukaisesti, joten on mahdotonta ymmärtää, mitä tein väärin, jos mitään. Lähetin heille kaikki pyytämänsä asiakirjat. Ainoa asia, joka tulee mieleeni, on se, että minulla oli parin viikon ajan ilmoitus vahvistusosiossa, ja kun klikkasin sitä, siinä luki, että minun on ladattava asiakirjat, mutta ei ollut muuta vaihtoehtoa tehdä niin. Joten otin heihin yhteyttä sähköpostitse ja kysyin tilanteesta, mutta he vastasivat, että kaikki oli kunnossa eikä minun tarvitse tehdä mitään muuta. En tiedä, oliko verkkosivustolla häiriö ja minun piti ladata lisää asiakirjoja, mutta en tiedä, mikä ongelma on.

Ai niin, ymmärrän. Termi "numero 9.1" on yleisnimitys. Olen samaa mieltä, ettei siihen kannata keskittyä. Toinen mainitsemasi asia tilin vahvistamisesta kuitenkin kiinnitti huomioni.

Tämä saattaa kuulostaa hölmöltä, mutta oletko koskaan toimittanut kasinolle mitään asiakirjoja? Jos mainitsemasi ponnahdusikkuna laukaisi jonkin ongelman kasinon järjestelmässä eikä KYC-prosessia suoritettu ajoissa, se voi selittää, miksi kasino "uskoo", ettet läpäissyt vahvistusta. Ymmärrätkö mitä tarkoitan?

Yleensä KYC-tarkastuksen käynnistyminen vaatii suoraa yhteistyötä molemmilta osapuolilta, ja kielteinen tulos perustuu konkreettisiin ongelmiin asiakirjoissa tai lopullisessa tutkintatuloksessa.

Mitä mieltä olet siitä?

Se on ainoa asia, mitä voin ajatella, mutta se on kytkeytynyt minuun, jos näin on, koska kysyin heiltä siitä erikseen sekä sähköpostitse että live-chatissa useita kertoja, ja joka kerta he sanoivat, että kaikki oli hyvin ja minun piti odottaa, että vahvistusryhmä tarkistaisi asiakirjani. Lähetin heille kuvat ajokorttini etu- ja takapuolesta, luottokortistani, tiliotteestani osoitteen todisteeksi sekä maksuhistoriaa varten ja kuvan itsestäni kädessäni henkilöllisyystodistus kasinon taustalla kannettavalla tietokoneella. En tiedä, mitä muuta he olisivat tarvinneet. Asiakirjat, joita he pyysivät kahdesti, olivat maksuhistoria ja selfie itsestäni kädessäni henkilöllisyystodistus kasinon taustalla. Kaikki muut asiakirjat hyväksyttiin ensimmäisellä kerralla. Maksuhistoria on vain tiliote ja toinen on vain selfie, jota on hieman vaikea ottaa, koska on vaikea saada kaikkea kuvaan ja asiakirjan tiedot olisivat selkeät. Joten en ymmärrä, missä osassa epäonnistuin tässä prosessissa. Koko tilanne on kytkeytynyt minuun. Koska bonukseni poistettiin, kaikki voittoni ovat peräisin ensitalletuksestani, ja se on minulle suuri summa rahaa, joten olen tällä hetkellä melko huolissani.

Hmm, ymmärrän. On varmasti turhauttavaa yrittää selvittää, mikä dokumenteissa on vikana, tietämättä sitä kasinon virallisesta lähteestä. Ei ihme, että kaikki tuntuu niin oudolta ja olet huolissasi.

Jos tämä auttaa sinua voimaan paremmin, lähetä valituspyyntö ja selitä tilanne kokonaisuudessaan. Joissakin tapauksissa tämä vaihe auttoi muutamia pelaajia ratkaisemaan asiat. Toinen etu on saada sovittelija, joka seuraa edistymistä kanssasi. Se voisi auttaa. Mitä mieltä olet?

Muutama yksityiskohta tässä 👈