Hei, minulla on valitus siitä, että olen pyytänyt tätä kasinoa sulkemaan tilini yhä uudelleen ja uudelleen, koska palaan käyttämään rahaa, jota minulla ei ole, mutta he tarjoavat pieniä lahjoja, sitten annoin tarpeeksi ja minun piti sulkea tilini, joten he alkoivat jättää ne huomiotta, ja tämä oli niin kutsuttu VIP-managerini.
Haluan kaikki rahat, jotka käytin sen jälkeen, kun pyysin tilini sulkemista
Hei, en täysin ymmärrä sinua tässä. Voitko hieman tarkentaa?
Olet luultavasti huolissasi, koska kasino ei sulkenut tiliäsi pyynnön jälkeen. Mutta tällaiset tilanteet eivät valitettavasti ole niin helppoja. Voisitko selittää, miksi teit kyseisen pyynnön ja miten tarkalleen ottaen muotoilit sen?
Lisäksi, mitä menettelytapoja kasinon ehdoissa on määritelty?
Sitten voimme tarkastella yksityiskohtia.
Totesin kuluttavani liikaa peliriippuvuuden vuoksi
Ymmärrän, ja olen pahoillani kuullessani sen.
Pyysitkö erityisesti kasinoa sulkemaan tilisi peliriippuvuuden vuoksi?
Lisäksi, minkä menettelyn kasino on ilmoittanut säännöissä? Kysyn tätä, koska jos esitit pyyntösi selkeästi ja sääntöjen mukaisesti, kasinon pitäisi toimia ilman tarpeetonta viivytystä.
Tilanteet voivat kuitenkin mutkistua, jos tilillä on vielä saldoa jäljellä.
Toivottavasti tilisi on suljettu, ja palaan perjantaina antamaan lisätietoja.
Kysyin yli kymmenen kertaa ja he tekevät kaikkensa pitääkseen tilini auki. Tilini oli vahvistettu, mutta he pyysivät paljon lisää henkilöllisyystodistuksia sulkemista varten, mikä on outoa, kun otetaan huomioon, että minut oli jo vahvistettu. Minulla on kaikki todistesähköpostit, joissa pyydetään ja pyydetään sulkemista. Tili on edelleen auki, yksi henkilö sanoi, etteikö rahoja voi noin vain sulkea, ja se oli kuin torstaina.
Minusta tuntuu, että olemme pääsemässä asian ytimeen. Kiitos.
On varsin todennäköistä, että kasino on kuitannut pyyntösi, mutta estääkseen rekisteröitymisesi tulevaisuudessa, tilisi on vahvistettava kokonaan; siksi saatetaan tarvita lisää asiakirjoja.
Odotan kuitenkin, että kasinon tukipalvelu selittää tämän sinulle selkeästi. Jos tililläsi ei ole paljon jäljellä, olisi järkevää estää se, vahvistaa sinut täysin ja sitten asettaa itsellesi pelikielto.
Koska en tiedä yksityiskohtia, kysyn silti.
Luuletko voivasi tehdä talletuksia tai pelata, vai pääsetkö tilille vain lisävahvistuksen aikana? Mitä kasino tarkalleen ottaen kertoi sinulle pyynnöstäsi?
Kyllä, olen hävinnyt tänään taas 350 ja olen lähettänyt sähköpostia, ja he tarjoavat vain ilmaiskierroksia, jotta pysyt menossa mukana, vaikka minulle on usein kerrottu, että minulla on ongelma, joka on hyvin vaarallinen, koska olen nostanut rahaa aiemmin, ja se on yleensä vaikeampaa kuin useimmilla sivustoilla sulkeminen. Tiedän, että tämä on saanut minut kuluttamaan 1000 puntaa enemmän kuin halusin, mutta he jatkoivat antamista tietäen, että tarvitsin ja halusin lopettaa.
Voin lähettää sähköposteja, joihin olen kuluttanut rahaa. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä heidän address-lisenssiinsä, mutta en ole saanut vastausta.
Ei kuulosta ollenkaan hyvältä.
Jos olet vakuuttunut siitä, että teit lausunnot selkeästi ja kasinon sääntöjen mukaisesti, eivätkä he silti sulkeneet tiliäsi ja tarjosivat sen sijaan bonuksia, suosittelen tekemään uuden valituksen itsepoissulkemispyynnöstä.
Uskon, että tiedät miten, joten käytä tilaisuus hyväksesi uudelleen. Kollegani pyytää sinua vielä kerran näyttämään todisteet ja sitten hän ottaa yhteyttä kasinoon. Aiotko valittaa?
Lähetän todisteen
Tee sitten valitus. Toivottavasti voimme auttaa.
Olen kirjannut yhden
Itse asiassa näen, ettei Super Spin -kasinoa vastaan ole lähetetty yhtäkään valitusta.
Miten teen valituksen? Olen kadottanut kuormia, eivätkä he sulje sitä. Voinko saada rahani takaisin, koska he jättivät pyyntöni huomiotta, vaikka he ilmoittivat, että minulla on ongelma?
Hei, ei hätää, kiitos.
Voit tutustua valitukseen useammalla kuin yhdellä tavalla:
1) Caino Guru -tililläsi: hallintapaneeli - valitukset
2) sähköpostissasi olevan linkin käyttäminen
3) tai suoraan napsauttamalla/napauttamalla tätä linkkiä 👈
Kerrothan, jos sait valituksen päivitettyä?
Pystyn edelleen tallettamaan päiviä sen jälkeen, kun olen pyytänyt heitä sulkemaan tilini. Olen tehnyt useita valituksia, jotka on jätetty huomiotta, ja jopa lähettänyt sähköposteja lisensointisivustolle, mutta pystyn silti tallettamaan ja tili on edelleen avoinna. Tämä on erittäin vaarallista ja maksaa paljon rahaa ihmisille, jotka haluavat lopettaa pelaamisen, mutta joita ei huomioida.
Voinko sulkea
Hei, en täysin ymmärrä. Miksi sulkea valitus, jos kasinolla on tilisi edelleen auki?
Kuten sanoit: "Tämä on erittäin vaarallista ja maksaa paljon rahaa ihmisille, jotka haluavat lopettaa uhkapelaamisen, mutta heidät sivuutetaan" , mutta heti kun suljit valituksen, asia suljettiin myös, eikä jatkotoimiin ryhdytä. Emme voi auttaa sinua, jos päätät perääntyä.
Ymmärrän, että tämä on haastava asema ja sinulla on täysi oikeus irtisanoutua; halusin kuitenkin, että seuraukset ovat selviä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
