Starz Spins Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Ymmärrän, että tämä on epämiellyttävää ja toivoisin, että minulla olisi tästä mitään tietoa, mutta valitettavasti vain kasino voi selittää tämän yhteydenpidon puutteen... Mutta sanoisin, että teet parhaasi; kasinon pitäisi kuitenkin toimia paljon paremmin. Surullinen totuus on, että chat-agentteja ei yleensä ole suunniteltu ratkaisemaan tällaisia ​​ongelmia. Joten on parempi olla odottamatta heiltä paljoa. Tässä kohtaa tukitiimin tulisi astua esiin.

Kyllä, mielestäni se on johdon ilmiselvä viivytystaktiikka. Olen lukenut monia minun kaltaisiani tapauksia, joissa KYC:tä on käytetty erittäin huonosti. Jos en saa vastausta kahden päivän kuluessa, voin tehdä valituksen, eikö niin?

Ymmärrän, että tätä selitystä on helppo käyttää, enkä aio vastustaa sinua.

Voit tehdä valituksen milloin tahansa; se on sinun valintasi. Käytännössä, kun kasino suorittaa tarkastuksia, tarvitsemme kuitenkin silti tulokset, koska jos tarkastukset läpäistään onnistuneesti ja niihin liittyvät rahat ovat maksamassa, kiistalle ei ole juurikaan sijaa.

Siksi meillä on yleinen sääntö, joka koskee kasinolle 14 täyttä päivää. Lisäksi valitus toimii viikoittain, jolloin kummallakin osapuolella on viikko aikaa vastata, joten kyseessä ei ole oikeastaan ​​välitön toimenpide. On parempi pitää tämä mielessä.

Kiitos vastauksesta, mutta tämä on yksi helpoimmista tarkistuksista, joita kasinon on tehtävä. He pyysivät henkilöllisyystodistustani ja selfien henkilöllisyystodistukseni kanssa, jonka lähetin heille välittömästi. Se ei ole monimutkainen tilanne, joka vie aikaa, se on vain tavallinen tarkistus. En kieltänyt lähettämästä heille asiakirjojani tai mitään muuta ongelmaa. Tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaan tätä. Olen tehnyt tämän toimenpiteen noin 100 kasinolla. Se oli erittäin nopeaa (tekoälytarkistukset 1-2 minuutissa) ja nopeaa (1-2 tuntia tai enintään 12-24 tuntia). Ja kun minulla oli pieniä ongelmia kyc:n kanssa, tukitiimit ratkaisivat ne melko nopeasti.

voinko kysyä jotakin?

Varmistaakseni, että noudatan kaikkia ohjeitanne oikein, vaatiiko Casino Guru yksinomaista sovittelua valitusten käsittelyssä, vai onko hyväksyttävää lähettää raportti samanaikaisesti toiselle sovittelualustalle? Haluan varmistaa, etten vahingossa riko sääntöjänne tai mitätöi lähetystäni täällä.

Hei, ole hyvä. Ymmärrän, että tiedät, mitä kasinoiden on tehtävä ja miten niiden oletetaan tekevän se. Koska jokainen kasino on ainakin hieman erilainen, en lähde olettamaan mitään eri kasinoilla saatujen kokemusten perusteella. Esimerkiksi tämä foorumi on täynnä tarinoita, joissa rutiinitarkastukset kestivät ikuisuuden, joten rehellisesti sanottuna pitäisin yli 100 sujuvaa KYC-tarkastustasi eräänlaisena ihmeenä.

Katsotaan siis, mitä tulevina päivinä tapahtuu.

Ehkä olisi hyödyllistä mainita, että viivästyneen maksun osalta tarjoamme kasinoille 14 kokonaista päivää vastausaikaa, koska kokemustesi perusteella monet tilanteet ratkaistaan ​​tämän ajan kuluessa. Seuraavaksi on muutamia yksityiskohtia siitä, mitä tapahtuu: Jos asia jatkuu, valituspyyntö tarkistetaan, ja jos se hyväksytään, aloitetaan alkuperäinen vaihe, jossa keskitytään keräämään asiaankuuluvia tietoja pelaajalta. Jokaisella osapuolella, mukaan lukien pelaaja, sovittelija ja myöhemmin mahdollisesti kasino, on 7 päivää aikaa vastata.

Voit tehdä valituspyynnön ennen kuin noiden 14 päivän määräaika on kulunut umpeen, mutta valitus odottaa joka tapauksessa edellä mainittua aikaa.

Tämä opas tarjoaa lisätietoja prosessista: https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

Jos sinusta tuntuu, että joku toinen olisi sinulle hyödyllisempi, se on ihan ok, ja sovittelijamme voivat keskittyä jonkun toisen pyynnön hyväksymiseen. Ei paineita, se on täysin sinun päätettävissäsi.

Tämä on yksi suurimmista blackjack-voitoistani. Kasvoin 150 dollarista 5000 dollariin. Pelasin paljon kolikkopelejä, mutta saldoni oli noin 50–50 % ja minulla oli vain vähän positiivinen saldo. 90 % voitoistani tuli erittäin isoista blackjack-sarjoista. Voitin korkeilla panoksilla, ja on surullista nähdä sen jatkuvan niin monta päivää. Olin superonnekas tässä kuussa. Sain toisen valtavan voiton blackjackissa. Voitin 5700 € pienellä talletuksella kasinollani aiemmin tässä kuussa. He maksoivat kaikki voittoni erittäin hyvässä ajassa.

Näen, että onnittelut ovat paikallaan! Hienoa työtä Blackjackin kanssa.

Toivotaan nyt, että kotiutukset StarzSpins Casinolla eivät kestä ikuisesti.