Spinrollz Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Hei, pankki sanoo, ettei tiedä mitään. Kysyin parhaasta menetelmästä, mutta he eivät ole vielä vastanneet.

Okei, kokeile odottaa hetki nähdäksesi, mitä kasino sanoo, ja jos he eivät vastaa, kokeilisin samaa menetelmää kuin sinä olet tähänkin asti käyttänyt.

Jos ongelma jatkuu, yritämme auttaa sinua.

Odotan seuraavaa päivitystäsi.

Voitin yli 10 000 €, ja nostoraja on 500 € päivässä, ja voit tehdä enintään 3 nostoa kesken!

Tänään on kulunut 4 arkipäivää ja 6 kalenteripäivää, eikä tilille ole tullut kotiutusta. Tukikeskustelussa on vakioviestejä, joiden mukaan talousosasto työskentelee asian parissa! Joten eilen ja tänään pyysin vielä 500 euroa lisää, yhteensä 1500 euroa, ja ensimmäinen pyyntö tehtiin 6 kalenteripäivää sitten, eikä mitään ole tapahtunut! Tarvitsen nämä rahat kiireellisesti!

Hei, vaikka ymmärränkin turhautumisesi ja sen, että haluaisit saada rahasi mahdollisimman nopeasti, valitettavasti prosessia ei ole mahdollista nopeuttaa. Jotkut kasinot maksavat pelaajille hieman myöhässä, joskus maksutavan vuoksi, mikä aiheuttaa viivästyksiä kotiutuksissa ja monia muita asioita.

Annamme kasinoille 14 päivää aikaa maksaa pelaajille, joten yrittäisin ehdottomasti olla kärsivällinen, koska sitä tarvitsette luultavasti eniten.

Mitä maksutapaa käytit?

Ensimmäinen nosto, joka on tänään kuusi kalenteripäivää myöhemmin, tehtiin NETELLERiltä! Ja eilen ja tänään pyysin sitä pankkisiirrolla! Mutta tämä NETELLERin kautta tehty nosto, tänään on neljäs arkipäivä ja kuudes kalenteripäivä.

Kyllä, olen lukenut tuon ja ymmärrän millainen päivä tänään on, mutta kuten sanoin, on tärkeää olla kärsivällinen.

Jos et ole vieläkään saanut rahojasi 14 päivän kuluessa, yritämme auttaa.

Tiedän, että kotiutusten viivästykset eivät ole miellyttäviä, mutta joskus tällaisia ​​asioita tapahtuu. Yritä ottaa yhteyttä tukeen kahden päivän välein tarkistaaksesi kotiutuksesi ja pysy rauhallisena; se on luultavasti ainoa asia, joka auttaa tällä hetkellä.

Okei, odotan 14 päivää. Jos ongelma ei ratkea, otan sinuun yhteyttä. Kiitos huomiostasi 🙂

Aivan oikein, odotamme päivitystä, toivottavasti positiivista sellaista, etkä tarvitse apuamme. 🙂☘️

Hei, tänään on 14 päivää, mutta kaksi päivää sitten sivustolle ilmestyi vaihtoehto lähettää asiakirjani. Olen brasilialainen ja olen asunut Portugalissa kolme vuotta, mutta maahanmuuton suuren kysynnän ja viivästysten vuoksi en ole vielä saanut asiakirjaani, mutta on mahdollista valita maa. Laitoin Brasilian ja latasin passin, mutta se evättiin, koska he pyysivät portugalilaista asiakirjaa ja tilitodistusta. Lähetin juuri sen, mitä he pyysivät, otteen koko nimelläni ja IBAN-tilinumerollani, ja silti se evättiin! SpinRollz todella pettää minut niin monella vaivalla!

Hei,

Uskon, että sinun kannattaa ottaa yhteyttä tukeen ja keskustella maasta ja asiakirjoistasi. Jos et selvitä tilannetta, kasino saattaa luulla asiakirjoissasi olevan eri maa, mikä todennäköisesti ei läpäise tarkistusta.

Kuvittelen, että kasinon rekisteröintilomakkeessa ei ole rastia "asutko samassa maassa kuin asut?", joten mielestäni on hyvä sopia se tuen kanssa. Jos ehkä laitat Portugalin rekisteröityessäsi, se saattaa aiheuttaa nyt näitä ongelmia.

Oletko yrittänyt keskustella asiasta heidän kanssaan, kiitos?

Olen jo ottanut yhteyttä tukeen! Rekisteröitymiseeni laitoin asuinmaani, Portugalin, mutta koska asiakirjojen toimituksessa on järjetön viive täällä, en ole vieläkään saanut omaani! Lähetin heille sähköpostia selittääkseni tilanteen, ja he sanoivat tarvitsevansa portugalilaisen asiakirjan, mutta pelaan useilla kasinoilla täällä Portugalissa, enkä ole koskaan kokenut tätä ongelmaa kotiutusten kanssa. Minulla on NIF-numeroni (verotunnistenumero), työsopimukseni, autoni asiakirjat, IRS-veroilmoitukseni, jotka kaikki todistavat, että olen vakituinen asukas täällä Portugalissa!

No, näetkö, juuri siksi mainitsin rekisteröintilomakkeen. Sinun on tarkoitus merkitä asiakirjoihisi nykyinen maa, koska sääntöjen mukaan tiedot yleensä tarkistetaan KYC-prosessin aikana. Ymmärrän, mitä sanot, mutta kuten näet, aiemmat kokemukset eri kasinoilla eivät auta nyt paljon. Joten voitko toimittaa asiakirjat, joissa mainitaan rekisteröitymisen yhteydessä antamasi maa? Se on kiireellisin asia. Jos pystyt toimittamaan asiakirjat, mutta kasino ei ole halukas yhteistyöhön, saatat tarvita apua, koska prosessissa voi olla ongelmia.

Jos et pysty toimittamaan asiakirjoja, se vaikeuttaa asioita.

Suosittelen, että lähetät valituksen, selität asian täydellisesti ja annat sovittelijamme selvittää, onko apua mahdollista. Ensimmäinen askel on aina kaikkien epäilysten selvittäminen, ja vasta sitten ratkaisu todennäköisesti löytyy.

Mitä mieltä olet? https://pt.casino.guru/reclamacoes/submeter 👈

Hyvää huomenta, aion odottaa hieman kauemmin ennen kuin otan yhteyttä välittäjään, koska sinä iltana henkilöllisyystodistus hyväksyttiin, mutta nyt he pyytävät osoitetodistusta, jonka olin jo kerran lähettänyt ja se oli jo hyväksytty, ja nyt he pyytävät sitä uudelleen, olen jo lähettänyt sen ja odotan ja päivitän tänne, vielä kerran kiitos paljon tuesta, ilmoitan teille pian.

Hyvää päivänjatkoa sinulle! Ei tietenkään mitään hätää.

Näyttää siltä, ​​että ponnistelusi alkavat vihdoin tuottaa tulosta; mikä mahtava uutinen tämä on!

Yritä viedä prosessia eteenpäin, niin olen paikalla tarkistamassa kuulumisesi. Jos kuitenkin jokin tuntuu oudolta, voit tehdä valituksen.

Onnea matkaan! 🤞

Osoitetodistukseni on ollut SpinRollzin tarkistettavana viisi päivää, eikä vastausta ole kuulunut. Tämä on kolmas kerta, kun lähetän pyydetyt asiakirjat.

Nostoni on viivästynyt lähes 30 päivää, ja asiakirjani on hylätty kolme kertaa ilman mitään selitystä, ja nämä ovat juuri niitä asiakirjoja, joita kasino itse pyytää, kuten internetlasku ja vuokrasopimus.

Olen nyt lähettänyt Finançasin myöntämän virallisen portugalinkielisen asiakirjan, joka saatiin kolmen tunnin odottelun ja työssä tapahtuneiden viivästysten jälkeen, jotka ovat aiheuttaneet minulle vakavia ammatillisia ja henkilökohtaisia ​​ongelmia.

Tästä huolimatta analyysi on edelleen pysähdyksissä, enkä ole toistaiseksi saanut palautetta.

Haluan vain tehdä kotiutukseni ja lopettaa tämän tilanteen mahdollisimman pian.

Kasinot eivät maksa voittoja, minulla on kotiutuksia vireillä kolmella kasinolla ja olen jopa lopettanut pelaamisen, kunnes olen vastaanottanut ne kaikki.

Sain palautuskuitin, ja vaikka minulla oli virallinen portugalilainen asiakirja, jouduin jonottamaan kolme tuntia ja myöhästymään töistä yrittääkseni selvittää asiaa! Tunnen itseni pelleksi, koska en todellakaan tiedä enää, mitä tehdä!

Hei,

Et ole ainoa joka on hämmentynyt. Onneksi olet tehnyt valituksen, mikä on parasta mitä ikinä voit tehdä. Anna jonkun muun selittää tilanne ja pidä tauko, jos mahdollista.

Ovatko he pyytäneet sinulta myös vahvistusta, vai eikö sitä tarvita?