SpinCity Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Ymmärrän, mutta se vie minut takaisin tähän kysymykseen:

Sattuisitko tietämään, millaisen asiakirjan kasino hyväksyy?

Uskon, että tämä on paras kysymys, jonka voit nyt esittää kasinolle.

Tätä he haluavat.

Okei, eli on muitakin vaihtoehtoja. Kiitos.

Muistaakseni tavalliset asiakirjat eivät ole vaihtoehto, koska palveluista ei makseta.

Onko sinulla kenties henkivakuutus? Osoitteenkin pitäisi olla siellä. Tarkoitan, että voitko keksiä jotain muuta kuin jo kokeilemasi asiakirjoja?

Minulla ei ole tiliä, mutta se ei ole minulle normaalia, kun otetaan huomioon, että olen pelannut ja kotiuttanut rahaa aiemmin... Uutena pelaajana oleminen on ok ja minulla on jo luokitus sivustolla, ja he ryhtyvät johonkin, mikä on minulle täysin järjetöntä. Minulla on osoite henkilöllisyystodistuksessani, mitä he haluavat vielä, ja ei vain siellä, nämä ovat menetelmiä vain ihmisten houkuttelemiseksi eikä voittojen maksamiseksi, koska useimmat pelaisivat rahat, olen miettinyt kaksi viikkoa, mitä lähettää, koska minulla ei ole aikaa seistä ja miettiä jotain, jonka oletetaan olevan nautinto... tämä on yritys olla maksamatta, koska se on kaikkien tällaisten sivustojen käytäntö... se oli turvallisuussyistä... 48 tuntia maksulle, 4 sadasosaa talletukselle... Miten ei ole vaaraa, kun talletan lol

Ymmärrän näkökulmasi täysin. Mutta mielestäni kasinon turvatarkastus johtuu joistakin varoitusmerkeistä, joten se ei ole tavanomainen kertaluonteinen varmennus. Odotan turvatarkastukselle syytä, mutta on normaalia, että pelaaja yksinkertaisesti tekee yhteistyötä ilman selitystä. Olen samaa mieltä siitä, että nämä kokemukset ovat olleet melko ahdistavia.

Tällaisissa olosuhteissa sitä on vaikea läpäistä, ja minä ymmärrän sen. Siksi ehdotan, että valitat.

Kasino voi selittää asian valitustiimin kollegoilleni: https://kasinoguru-bg.com/zhalbi/suzdai

Haluatko kokeilla?

Auttakaa minua tarkistamaan Spin Cityltä nostoni vahvistus. He hylkäsivät asiakirjani uudelleen 48 tunnin kuluttua. Syynä oli, että lähetin vioittuneet asiakirjat ja he pyytävät uutta maksutodistusta. Tämä nosto tehtiin 190 dollarin Paysafe-talletusmenetelmällä, ei pankiltani, mutta he pyytävät tiliotettani Paysafe-tapahtuman sijaan. Joka tapauksessa lähetin sekä tiliotteet että Paysafe-maksutavan. Heidän järjestelmänsä ei koskaan salli asiakirjojeni lataamista, se estetään joka kerta, kun yritän ladata, ja se on ainoa tapa, jolla voin lähettää vahvistusasiakirjoja. Joten edestakaisin 48 tuntia 48 tunnin jälkeen, en vain tiedä, mitä tehdä.

Nyt 36 000 dollarin käteissaldo, joka on voitettu selkeällä kierrätysbonuksella, on koskemattomana, 30 000 dollarin nosto on odottamassa ilman siirtoa tai päivitystä.

Luulen, että he eivät vain halua vahvistaa minua, koska nyt on kulunut 17 päivää, ja he pyytävät minua edelleen toimittamaan maksutavan todisteen, johon olen lähettänyt kaikki lailliset ja oikeat asiakirjat. Ja tukiedustaja pyytää minua jatkuvasti lataamaan asiakirjat vahvistussivun kautta, vaikka hän tietää, että järjestelmän automaattinen vahvistussivu on estänyt minua lataamasta mitään.

Nyt he eivät halua hyväksyä minua live-chattiin, ja olen ollut aneleva, kohtelias ja kärsivällinen. Mikään ei etene eikä selvennä syytä tai sitä, miten vahvistustarkistus läpäistään.

Jos jollain on samanlaisia ​​ongelmia ja voisi auttaa, kiitos paljon.

Hei, voimme tietenkin tarkastella sitä yhdessä. Mielestäni tärkeintä on hylätyt asiakirjat. Ne hylättiin jonkin vaurion vuoksi, jota en täysin ymmärrä, mutta keskittyisin siihen, mitä tapahtuu, kun yrität ladata uuden asiakirjan.

Esimerkiksi on tärkeää varmistaa, että kaikki asiakirjat ovat tuetussa ja oikeassa muodossa. Tämä selitetään yleensä kasinon KYC-osiossa olevissa ehdoissa. Ymmärtääkseni olet yhteydessä tukeen, onko joku kertonut sinulle asiakirjojen kokoa ja muotoa? En usko, että kannattaa yrittää ladata jotain sattumanvaraista. Yrittäisin saada tuelta konkreettiset ohjeet ja ladata sitten asiakirjat täsmälleen vaaditulla tavalla noudattaen kaikkia vaatimuksia.

Chat-operaattori ei ehkä tiedä, salliiko sivu todella dokumenttien lataamisen, joten ottaisin kuvakaappauksen latausvirheestä ja lähettäisin sen suoraan tukeen.

Sitä minäkin yrittäisin. Ymmärrän kuitenkin, että olet kärsinyt tästä ongelmasta jo pitkään, joten olisi hyödyllistä, jos kuvailisit, mitä olet tähän mennessä yrittänyt; ehkä löydämme ratkaisun.

Jos ei, niin voit toki tehdä valituksen.

https://casino.guru/complaints/create

Jotta voisit aloittaa valituksen, sinun on kuitenkin lopulta selitettävä kollegoilleni pyytämäni yksityiskohdat. Ajatuksena on siis, että voimme aloittaa foorumilla yhdessä, jos et pahastu.

Ei, en välitä ollenkaan, tee se. Mistä haluat minun aloittavan? Haluatko minun lähettävän sinulle kaikki Spin Cityn tukitiimille lähettämäni tai lataamani asiakirjat, jotka hylättiin? Eivätkä he kerro minulle tiedostokokoa, tiedostotyyppiä tai edes ohjeita. Talletin 190 dollaria Paysafe-sovelluksen kautta talletusmenetelmänä, kaikki todisteet tapahtumasta ja talletushistoriasta, 190 dollarin talletuskuitti kaikkine tietoineen lähetettiin myös. Lähetettiin koko nimeni, osoitteeni ja Paysafe-tilinumeroni sekä Paysafelta sähköposti, joka vahvisti tilinhaltijan. Vaikka en edes tallettanut varoja pankkitililtäni, lähetin silti uusimman tiliotteeni vaaditulla tavalla. Ja kaikki tämä tehtiin siitä päivästä lähtien, kun tein 30 000 dollarin noston, jonka 25.4.2026, ja siitä lähtien maksutapani vahvistus hylättiin 48 tunnin kuluttua, yhä uudelleen ja uudelleen. Nyt en edes tiedä, mitä he oikeastaan ​​pyytävät. Jos tarvitset minun lähettävän jotain auttaakseni tämän ratkaisemisessa, teen ehdottomasti yhteistyötä kanssasi. Koska olen nauttinut nettikasinoista yli 10 vuotta, tämä on itse asiassa ensimmäinen kerta, kun näin on käynyt minulle.

Toivottavasti voisit auttaa,

Ystävällisin terveisin

Sok Chau

Hei, mielestäni on hienoa, että haluat antaa kollegoideni auttaa, ja nuo asiakirjat tai mahdollisesti kuvakaappaukset ja sähköpostit ovat varmasti erittäin hyödyllisiä.

Sanoisin, ettei ole tarvetta esimerkiksi odottaa pidempään; lähettäisin valituksen pyyntölomakkeen kautta mahdollisimman pian. Joissakin tapauksissa kasinot ovat motivoituneempia ratkaisemaan tilanteen, joka oli niin monimutkainen ennen kuin pelaaja valitti meille. Koska se on ilmaista, uskon todella, että se on askel, jonka kannattaa ottaa.

Aiemmin mainitsemani pyyntölomake on tässä. 👈👈

Kuvaile tilannetta kaikilla tiedoilla ja lataa kaikki saatavilla olevat asiaankuuluvat asiakirjat. Pian tämän jälkeen pyyntö tarkistetaan, ja sitten ensimmäinen vastaustiimi ottaa sinuun yhteyttä valitusketjun kautta.

Ehkä se kuulostaa nyt monimutkaiselta, mutta ei hätää. Jos kohtaat jotain epäselvää, olen todennäköisesti foorumilla, jotta voimme tarkastella sitä yhdessä.

Ajatuksia, kysymyksiä, heittäkää kaikki minulle. 🙂

Hei Radka

Olin jo tehnyt valituksen Spin City Casinolla, riippumatta nostorajani jakautumisesta. Tarkistakaa ja auttakaa pohtimaan tätä asiaa, sillä minulla on melkoinen suunnitelma perheelleni tämän voiton juhlistamiseksi.

Hei! Attila pitää sinusta hyvää huolta; ei hätää. 🙂

Tarkistin valituksen kuitenkin lyhyesti ja nyt on sinun vuorosi, joten tervetuloa takaisin. Tiedätkö, voin kuvitella, että se on jännittävää ja juhlinta kuulostaa todella siistiltä, ​​mutta käytännöllisesti katsoen odottaisin ensin maksua...

Otin yhteyttä Spin Cityyn uudelleenvahvistusta varten ja läpäisin sen lopulta. Kiitos, että selvititte asian niin nopeasti!

Kuinka kauan se todellisuudessa kesti?

Odotatko myös noston tulevan perille?

Spin Cityn tuen uudelleentarkistusprosessin aikana kokemani perusteella ongelma ratkesi saman päivän aikana tilini uudelleentarkistuksen jälkeen. En ole vielä henkilökohtaisesti tehnyt kotiutusta, joten en voi vahvistaa sitä.

Ai niin. He siis juuri vahvistivat tilisi uudelleen osana turvatoimia.

On aika hyvä tietää, että olet turvassa. Eikö niin?

Kyllä, kyllä.

Hei, jos sinulla on kysyttävää, kuinka kauan tässä kasinossa kesti tilin varsinaisen vahvistamisen ja eteenpäin siirtymisen? Oletan, että kotiutusmahdollisuus sisältyi myös hintaan, joten kuinka tehokasta se oli sinun näkökulmastasi? Olen vain utelias. 🙂

Hei, olen odottanut voittojeni maksua 15 päivää. Kyselen päivittäin ja saan aina saman kaavamaisen vastauksen. Tilini on vahvistettu onnistuneesti. Olen myös tehnyt valituksen, mutta en ole vielä saanut vastausta.

Ystävällisin terveisin, Ines

Hei, Ines.

Huomasin, että valitus etenee, mikä on positiivinen kehitys ottaen huomioon nämä olosuhteet. Mietin vain, onko kasino koskaan kertonut sinulle, mikä voisi mahdollisesti aiheuttaa tällaisen viiveen. En henkilökohtaisesti ole kovin vakuuttunut siitä, mutta on parempi kysyä.

Hei Radka,

Lähes päivittäisessä tiedustelussani saan joka kerta tämän vakiovastauksen:

"Haluamme vakuuttaa, että tililläsi ei ole ongelmia."

Osastollamme on tällä hetkellä tilapäisesti paljon tiedusteluja, mikä on valitettavasti pidentänyt tavanomaisia ​​käsittelyaikojamme. Jotta voimme varmistaa kaikkien pelaajien oikeudenmukaisuuden ja turvallisuuden, tiimimme käsittelee jokaisen tapahtuman tiukasti sisäisen jonotusjärjestyksen mukaisesti.

Voit olla varma, että tiimimme tekee kaikkensa käsitelläkseen kaikki jäljellä olevat pyynnöt mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti.

Se on todella turhauttavaa.

Ystävällisin terveisin, Ines