Ymmärrän, että olet vihainen tässä tilanteessa.
Siitä huolimatta kasino ei ole vieläkään antanut sinulle konkreettista syytä, miksi se ei maksa voittojasi? Joten jos sinua ei ole varmennettu kasinon mukaan, mutta toisaalta sanoit, että teit sen kuin ensimmäiseksi liittyessäsi kasinolle, yrititkö myös kysyä, mitä asiakirjoja sinun pitäisi lähettää? Vaihtoehtoisesti, pyysikö kasino sinua toimittamaan tarvittavat asiakirjat? Yritän vain ymmärtää tilannetta paremmin.
Olen jatkossakin kiinnostunut valituksenne etenemisestä, ja jos kuulet lisätietoja, ilmoita siitä meille.
I understand that you are angry in this situation.
Nevertheless, the casino still hasn't given you a concrete reason why it won't pay out your winnings ? So if you are not verified according to the casino, but on the other hand you said you did it like the first thing when you joined the casino, did you also try to ask what documents you should send ? Alternatively, did the casino ask you to provide any necessary documents ? I'm just trying to understand the situation better.
I will continue to be interested in how your complaint is going and if you hear any further information, be sure to let us know.