Hei!
Ensimmäistä kertaa kirjoitan tänne, joten en oikein tiedä miten tämä menee.
Pelasin snatch casinolla ja käytin heidän "300% talletusbonuksensa" 50 euron panoksella.
Joten aloin pelaamaan ja pelasin vain oikealla rahalla enkä ollenkaan bonusrahasta. Peruutin bonuksen puolivälissä ja jatkoin pelaamista, koska en ollut käyttänyt bonuksesta yhtään rahaa, mikä on selvästi kerrottu vedonlyöntihistoriassani ja olin voittanut kohtuullisen summan.
Koko ajan pelasin "oikealla rahalla", kuten sanottiin, eikä voittoa tullut "bonusrahasta".
Nyt osa tuesta on toteuttamassa, että olen silti "aktivoinut" bonuksen.
Kun peruutin bonuksen, talletin 35 euroa ilman bonusta ja jatkoin pelaamista 3000 eurosta 500 euroon. Sen jälkeen pääsin noin 6000 euroon. Luulen, että he yrittävät toteuttaa tätä termiä
"Kaikki bonusta kierrätettäessä saadut voitot on rajoitettu maksimissaan 5-kertaiseen bonukseen verrattuna. Ylitetty saldo mitätöidään ennen rahan nostoa."
Tosiasia on, että bonusrahaa EI KOSKAAN käytetty, ei senttiäkään ja se peruutettiin.
Minulla on tähän mennessä ollut hieno kokemus, mutta minulla on ollut huonoja kokemuksia aiemmin muista kasinoista, ja toivon, että tämä on parempi. Minua kehotettiin odottamaan huomista ja odottamaan, että talousosasto tarkastelee nostoani.
Heiltä ei ole vielä tullut virallisia lausuntoja, joten päivitän sinulle, jos kaikki menee hyvin.
Minulle tämä on todella selvää, että minun pitäisi pystyä maksamaan koko summa.
Onko sinulla ajatuksia tästä?
Olen tallentanut kaiken, mukaan lukien 2 eri chatlogia, joissa 2 eri henkilöä sanovat, että kaikki bonukset on peruutettu.
Hello!
First time posting here so I don't really know how this goes.
I played at snatch casino and used their "300% deposit bonus" with a 50 euro bet.
So I started playing and only played with real money and nothing from the bonus money at all. I canceled the bonus midway and kept on playing since I hadn't used any money from the bonus which is clearly stated in my bet history and I had won a decent amount.
The whole time i was playing with "real money" as it was stated and no win was from the "bonus money".
Now some of the support are implementing that I still "activated" the bonus.
After I canceled the bonus i deposited 35 euros without any bonus and kept on playing from 3000 euros down to 500 euros. After that i got to around 6000 euros. I guess they are trying to implement this term
"All winnings received while wagering Bonus are limited to a maximum cashout amount of 5 times bonus granted. Any exceeded balance will be voided prior to money withdrawal."
The fact is that the bonus money was NEVER used at all, not even a cent and it got canceled.
I have had a great experience so far but I have had bad experiences before with other casinos and I hope this one is better. I got reffered to wait for tomorrow and wait for the financial department to look at my withdraw.
There has been no official statements yet from them so I will update you if everything goes smoothly.
For me this is really clear that I should be able to get the full amount paid.
Do you have any toughts on this?
I have everything saved including 2 different chatlogs where 2 different people say that the bonuses has all been canceled.
Automaattinen käännös: