Älä vastaa suoriin kysymyksiin. Teet jo nyt huonon vaikutuksen minuun ja muihin pelaajiin.
En aio saada sinulta vastausta, koska en ole enää kiinnostunut lukemaan vastauksiasi.
Voit olla varma, etten lopeta tähän, myös siksi, että minulla on jo joku, joka haluaa auttaa minua laillisesti.
Tietenkin arvioimme kaiken, myös antamasi tiedot. Koska emme voi sivuuttaa mitään yksityiskohtia.
Tervehdys
Hyvä Jaro, olin jo lähettänyt sinulle kuvakaappaukset todisteeksi siitä, että tämä kasino ei salli sinun tallentaa voittojasi, jos sinulla on aktiivinen saldo. Pyysin sinua välittämään ne Nickille.
Smokace voi pyynnöstä estää tilisi vain nollasaldolla, eli kun siitä ei ole hyötyä!!
Joka tapauksessa yllä olevasta lähetän sinulle jälleen kaksi osuvinta kuvakaappausta.
Vaikka olisin maininnut uhkapeliongelmat kasinolle lähettämissään sähköpostiviesteissä, he eivät olisi jäädyttäneet tiliäni.
Lisäksi, jos suljet itsesi pois peliongelmien vuoksi, monet kasinot eivät enää salli sinun nostaa rahaa, ennen kuin itsesulkuaika päättyy. Käytännössä en olisi enää voinut kirjautua tililleni ja tehdä uusia nostoja (saldo oli 30 000 €!)
Noudatin vain heidän käyttöehtojensa kohdassa 4 mainittua menettelyä, ja sillä on sopimusarvo kasinon ja pelaajan välillä.
Halusin keskeyttää pelitoiminnan, mutta voin jatkaa kirjautumista tilille peruuttaakseni. Katso liitteenä oleva sähköposti
Luulin, että kaikkien sinulle tähän mennessä lähettämieni todisteiden jälkeen tilanne oli selvä, mutta näyttää siltä, että hakkaat pensaa tahallasi olla ymmärtämättä. Et sinä, vaan ne, jotka käsittelevät valituksia.
Ymmärrän, että Nick ei halua vastustaa tytäryhtiökasinoa, mutta älä sitten tuhlaa ihmisten aikaa. Vaikuttaa sattumalta, että melkein kaikilla kasinoilla, joilla on logosi sivustolla, ei ole ratkaisemattomia valituksia.
Luulin, että lähetit nämä kuvakaappaukset uudelleenavauspyyntöön. En ollut töissä viikonloppuna, joten en nähnyt vastaustasi, mutta lähetin nämä kuvakaappaukset uudelleen tiimillemme ja he kertoivat minulle, että huomenna puhelun aikana he käsittelevät asiaa edelleen. Joten uskon, että saattaa olla mahdollisuus avata uudelleen. Kiitos, että lähetit tarvittavan, ja toivon, että voimme auttaa.
Haluaisin silti kysyä. Milloin tämä keskustelu käytiin, onko sinulla treffit?
Puhuin chatissa edellisenä päivänä tai samana päivänä kun lähetin sähköpostin tukeen, eli 4. tai 5. elokuuta, koska halusin tietää, miksi en enää voinut lisätä uusia ongelmia ja miksi jo lisäämiäni ei maksetaan vielä.
Ja joka tapauksessa kasino oli jo tietoinen peliongelmistani, sillä heti kun tein ensimmäisen noston, se esti tilini tällä viestillä:
ja siksi hän noudatti tätä strategiaa:
-Maksun ja noston esto 14 päivän ajan väärennetyn pelisession tutkimuksella
-Jätä pelitoiminta avoimeksi mahdollisen mahdollisuuden menettää jo saadut voitot
-pelistä tauon myöntämättä jättäminen toistuvan pyyntöni jälkeen
-pysyvä pelitilin esto sen jälkeen, kun menetin kaiken (saldon ja nostot) keskeyttämällä sähköpostiviestinnän.
Tämä on lopullinen todiste siitä, että ne eivät salli tilin jäädyttämistä tai itsesulkemista aktiivisella saldolla ja/tai odottavia nostoja.
Mukava asia on, että yläreunassa he kirjoittavat, että pelaaja voi estää tilin milloin tahansa ja että varat maksetaan ottamalla yhteyttä tukeen sähköpostitse.
Sitten alaosassa sanotaan päinvastoin.
Ja sitten he ylpeilevät käyttävänsä PARHAITA vastuullisia pelijärjestelmiä
Kyllä, se on melko järjettömästi kirjoitettu ja se on ristiriidassa näiden ensimmäiseen kuvakaappaukseen merkitsemiesi lausuntojen kanssa. Mutta ainakin tiedän, että kasinon käyttöehdoissa on se, ja siksi he kertoivat sinulle.
Joka tapauksessa minun pitäisi tietää, milloin keskustelu, josta kysyin, käytiin. Se on minulle aika tärkeää, kun puhumme tästä huomenna. Voitko vastata tähän minulle, kiitos?
Olen jo vastannut sinulle, mutta viesti odottaa julkaisua.
Käytin keskustelua edellisenä päivänä tai samana päivänä, kun lähetin sähköpostin pyytääkseni tilin jäädyttämistä. Eli 4. tai 5. elokuuta.
Valitin, että nostoja ei maksettu, enkä voinut syöttää uusia (saldossani oli 30 000 €). Sitten pyysin soveltamaan itsesulkua pelitoiminnasta, jotta et menetä voittoja ja minulle kerrottiin, että se ei ole mahdollista, koska minulla oli aktiivinen saldo.
Rehellisesti sanottuna en lukenut tilien esto-osiota, jonka välitin sinulle, koska luulin, että kaikki tiedot annettiin Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Noudatin näitä ohjeita olettaen, että pyyntöni hyväksyttäisiin.
On selvää, että kasinon tarkoituksena on luoda hämmennystä eikä suojella pelaajia.
Kysymys kuuluu nyt: voiko kasino kieltäytyä myöntämästä pelaajalle taukoa vain siksi, että hänellä on aktiivinen saldo? Selittävätkö säännöt ja ehdot tämän selvästi?
Tässä tapauksessa pelaajalla ei ole työkaluja voittonsa suojaamiseen. Täyttääkö tämä vastuullisen pelaamisen vaatimukset?
Jos tämä on reilua sinua kohtaan eikä johdu petoksesta, nostan käteni ja antaudun.
Suojaa omia voittojasi olemalla kiusaus menettää mitään voittamistasi. Jos he sulkevat tilisi, he voivat käyttää sitä tekosyynä mitätöidä voittosi, joten ole varovainen tämän päätöksen tekemisessä. Jätä se rauhaan, kunnes se on pankkitililläsi!!
Olet oikeassa, itse asiassa olin pyytänyt pelitoiminnan jäädyttämistä ja mahdollisuutta lisätä uusia kotiutuksia heidän käyttöehdoissaan, mutta he kielsivät sen minulta.
Näet, että saamme molemmat takaisin voittomme. Vaikka joku häiritsee hinnalla millä hyvänsä
Puhuin chatissa edellisenä päivänä tai samana päivänä kun lähetin sähköpostin tukeen, eli 4. tai 5. elokuuta, koska halusin tietää, miksi en enää voinut lisätä uusia ongelmia ja miksi jo lisäämiäni ei maksetaan vielä.
Ja joka tapauksessa kasino oli jo tietoinen peliongelmistani, sillä heti kun tein ensimmäisen noston, se esti tilini tällä viestillä:
ja siksi hän noudatti tätä strategiaa:
-Maksun ja noston esto 14 päivän ajan väärennetyn pelisession tutkimuksella
-Jätä pelitoiminta avoimeksi mahdollisen mahdollisuuden menettää jo saadut voitot
-pelistä tauon myöntämättä jättäminen toistuvan pyyntöni jälkeen
-pysyvä pelitilin esto sen jälkeen, kun menetin kaiken (saldon ja nostot) keskeyttämällä sähköpostiviestinnän.
Hmmm, luulin, että tämä kuvakaappaus tuli sinulle lopussa, kun menetit kaiken.
Mitä tulee siihen tosiasiaan, että he ovat saattaneet tarkistaa peliistuntojasi, sen ei tarvitse olla väärennös. On normaalia, jos voitat suuren summan kuten voitit.
Mutta katsotaan mitä tänään tapahtuu ja avataanko valituksesi uudelleen. En halua antaa lupauksia, jotta en petä sinua.
Minulla on myös ongelmia tämän kasinon kanssa! Smokeace! Olen yrittänyt tehdä kotiutusta viime viikosta lähtien, enkä pysty! Joka kerta kun he kysyvät samoja tietoja, joita olen jo lähettänyt, tai uutta tietoa! He haluavat minun tarjoavan jopa tiedot pankkitililtä, joka ei ole edes minun! Olen tehnyt vain 2 talletusta sinne! Yksi 20/06, että pelasin talletetun summan ja menetin koko saldon! Ja toinen 6. elokuuta! Olen jopa lähettänyt heille tiedot 20/06 talletuksesta! En voinut lähettää tulosteita elokuun 6. päivän jälkeen! Koska pankki ei salli kuvakaappauksia! Mutta lähetin muita asiakirjoja, jotka todistavat antamieni tietojen todenperäisyyden! Mutta ne tekevät siitä aina vaikeaa! Minulle on selvää, että tämä ei ole konferenssi! Se on huijaustyötä! Jotta et maksa, älä tee nostoa! Haluaisin apuasi! Näin täällä foorumilla, että jollain oli myös tämä ongelma, pankki ei salli näytön kaappausta! Jos voisit tulla esiin ja auttaa minua! Kuinka onnistuit ratkaisemaan tämän Casinon kanssa? Kiitos jo etukäteen avustasi!!!
Hei, olen pahoillani, että tilanteesi on niin monimutkainen.
Haluan aluksi huomauttaa, että Tomas käsitteli valituksenne. Viesti, joka käynnistää joukkueen tiedonkeruuvaiheen pelaajalta, on melko yleinen.
Tutustu valitukseen tästä 👈
Syy, miksi kasino pyytää sinua vahvistamaan pankkitilin, jota et omista, täytyy olla hyvä ja järkevä selitys, mutta se on silti tutkittava.
Mitä tulee kuvakaappausongelmaan, jotkin pankkisovellukset on suojattu tallennusta ja kuvakaappauksia vastaan.
Kasinon vaatimukset saattavat tuntua kohtuuttomilta sellaiselle, joka ei ole tottunut näihin turvatoimiin. Olen melko tuttu tuon tunteen kanssa.
Yritätkö ratkaista tämän ongelman kanssani? Kokeillaan jotain.
Mielestäni olisi parasta ottaa yhteyttä pankkineuvojaasi – tai keneen tahansa maassasi kutsutaan – ja pyytää kaikenlaista lausuntoa, jota olet yrittänyt saada sovelluksen kautta.
Voitko kokeilla sitä? Yleisesti ottaen noudattaminen on yksinkertaisin tapa toimia, vaikka emme suostuisikaan pyyntöön. Omat kokemukseni ovat osoittaneet, että kasinon vastustaminen KYC-menettelyn aikana aiheuttaa vain lisää viivästyksiä. 🙁 En tietenkään väitä, että tämä on sinun tilanteesi.
Kerro minulle joka tapauksessa, mitä mieltä olet yhteydenotosta pankkiin.
Lähetin lausunnon ja he hyväksyivät sen, lähetin kortin, mutta he eivät ole vielä vastanneet, voitko ottaa heihin yhteyttä?
Pyydä pankki lähettämään sinulle pdf-tiedosto talletustapahtumasta ja lataa se live-chatiin tai sähköpostiin, ei liian monimutkaista
Lähetin lausunnon ja he hyväksyivät sen, lähetin kortin, mutta he eivät ole vielä vastanneet, voitko ottaa heihin yhteyttä?
Hei, ehkä heidän on tarkistettava jotain muuta. Onko kasino kommentoinut korttia? Yritän olla kärsivällinen ja pitää pää kylmänä, koska heillä on aikaa selvittää asia. Annamme kasinoille nimenomaan 14 päivää KYC:tä ja nostoja varten.
Lisäksi, sikäli kuin otat yhteyttä kasinoon, sinun on tehtävä meille valitus, mikä ei mielestäni ole sinun tapauksesi. Mutta yritän antaa heille lisää aikaa ja katsoa, meneekö se pidemmälle. Jos ei, voit tehdä valituksen, niin yritämme auttaa. 🙂
No toivottavasti se ei ole sähköpostiongelma, koska sain palvelusähköpostin, live chat ei toimi muuten olisin lähettänyt asiakirjat sinne, haluaisin ymmärtää jos on mahdollista saada heidän yhteystietonsa sinun kauttasi
Jos teit valituksen eikä mitään ratkaistu, otamme yhteyttä kasinoon. Mutta ei ennen kuin 14 päivää on kulunut. Tietenkin, jos sähköposti ei toimi, siihen ei todennäköisesti ole helpointa luottaa. Anna vain aikaa ja jos kasino ei ota sinuun yhteyttä eikä asiakirjojasi ole hyväksytty tai hylätty, ota rohkeasti yhteyttä, niin katsotaan mitä voimme tehdä.
Kauppa?
Täydellistä, ei hätää, minulla on kaikki asiakirjat, ilmoitan sinulle, jos jokin muuttuu
jaro Luulen, että minun on otettava yhteyttä kasinoon, koska sähköpostiosoitteeni en tiedä miksi, mutta heidän sähköpostillaan se ei toimi eikä se lähetä minulle viestiä, onko sinulla tapaa, jolla voin lähettää ne asiakirjat?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
