Eniten minua huolestuttaa se, että olen lukenut monia valituksia pelaajilta, joiden tilit on yhtäkkiä estetty ja voittoja pidätetty. Näissä tapauksissa kasino antoi rahanpesun oudoksi motiiviksi. Ihan kuin pelaaja käyttäisi kasinoa muutaman tuhannen euron pesuun!
Minua hämmentää ja huolestuttaa se, että kasinoguru on näissä tapauksissa aina sopinut kasinon kanssa antamatta pelaajalle vastausoikeutta.
Millä perusteella voit todistaa tämän?
He estivät myös tilini sanomalla, että heidän on vahvistettava peliistunto palveluntarjoajan kanssa. Tavallista hölynpölyä ja sitten keksiä tekosyy olla maksamatta. En ole käyttänyt bonuksia, joten mitä heidän pitäisi tutkia?? Kun häviät, he tutkivat miksi hävisit??
Toivon heidän puolestaan, että he eivät halua huijata minua, koska he löysivät väärän henkilön tekemään sen
Noloa on se, että valituksessani Smokace ja Casino Guru vaihtoivat pelihistoriani ja koko prosessin aikana en koskaan saanut sitä.
Pyysin sitä kasinolla, eivätkä he koskaan vastanneet minulle.
Pyysin Casino Gurua lähettämään sen minulle ja he kieltäytyivät sanoen, ettei heidän paikkansa ole lähettää sitä minulle ja he vain onnistuivat kertomaan minulle, että jos haluan sen, minun on mentävä viranomaisiin. SKANDALOISTA!
Puhutaanpa MINUN historiastani, siis MINUN pelitiedoistani.
Mielestäni on selvää, että jokin ei ole oikein tässä Smokacen ja Casino Guru -suhteessa
Lisäksi tapahtumani talletetaan Trueplay-lohkoketjuun (on myös käyttänyt tokeneita pelaamiseen).
Ja silti voittoni peruutettiin. Hullu
Hei veli 👋
Odotatko vielä rahaa Pragmatic play -turnauksesta?
Ei, sain ne, koska Pragmatic maksaa ne suoraan.
Minulla oli 495k peruutettu.
Voit myös lukea valitukseni.
Voittoni on rajoitettu kahdesti. Lisäksi käytin saldossa myös rahakkeita, joita ne tarjoavat kasinolla.
Pelihistoriani on kadonnut sivustolta (minulla on näyttötallenteet todistamaan sen) eikä kukaan halua lähettää sitä minulle.
He väittivät, että sivusto ilmoitti minulle bonuksen päättymisestä ponnahdusikkunalla, mutta ponnahdusikkuna ei koskaan saapunut.
Lyhyesti sanottuna paketti valheita.
He takavarikoivat joka tapauksessa kaiken.
Jos luet kirjoittamani ennen kuin vastaat sinulle, minullakin on monia epäilyksiä.
Monien pelaajien pelitilit on estetty epäillyn rahanpesun takia (muutama tuhat euroa, kanat naurattavat tavarat) ja kasinoguru on jyrkästi sopinut kasinon kanssa ilman oikeutta vastata pelaajalle.
He sulkivat tilini kolmella eri viestillä tässä aikajärjestyksessä
- Käyttäjätasapainoa ei voi saada Trueplaysta (mikä on Trueplay?)
-Käyttäjä on poistettu käytöstä peliongelmien vuoksi (en koskaan pyytänyt tältä kasinolta itsesulkemista)
-vihdoin he lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanottiin, että heidän on otettava yhteyttä palveluntarjoajaan tarkistaakseen pelisession ja että se kestää kaksi viikkoa ja rahojani ei voi nostaa!!
He myös sulkivat tilini riippuvuuden vuoksi.
Harmi, että takavarikoinnin jälkeen minulla ei ole enää talletuksia heidän sivustollaan ja tili suljettiin taianomaisesti sen jälkeen, kun tein valituksen Casino Gurulle.
Likaisilta tilanteilta haisee
Odota, kerrotko minulle, että he estivät tilisi sen jälkeen kun avasit valituksen?
Minullekin kävi samoin!
Tein valituksen peruutuskäytäntöjen noudattamatta jättämisen vuoksi. He eivät antaneet minun ladata useampaa kuin yhtä nostoa, vaikka heidän käyttöehtojensa mukaan voit ladata kolme samaan aikaan päivässä.
Ja alle 10 minuuttia valitukseni lähettämisen jälkeen (joka on edelleen tarkistettavana) he estivät pelitilini!!
Etkö saanut mitään tuosta puolesta miljoonasta?
Tämä tuntuu vähän oudolta, eikö?
Ei mitään, ei edes euroa.
He jopa takavarikoivat ja mitätöivät rahakkeet, joita olin kerännyt pelaamisen aikana.
Sekä ilmeisesti pelihistoriani katoaminen.
Toistan ja kirjoitan julkisesti, että katson Casino Gurun, jonka (saettuaan historiani kasinolta) täytyy toimittaa se minulle tai ainakin auttaa minua palauttamaan se. Ilmeisesti toivoen, että sitä ei manipuloida millään tavalla
Vastataksesi kysymykseesi Trueplaysta:
Se on yritys, joka kehittää ja valmistaa kryptoja verkkopelaamiseen.
Ne tarjoavat kasinoille rahakkeita ja lompakoita, jotka kasinot sitten antavat käteispalautuksena tekemissään peleistä.
Kaikki tapahtumat kirjataan lohkoketjuun, mutta ne päättävät silti mielivaltaisesti takavarikoida vetosi.
Smokace-tyyppejä kutsutaan SMOKYiksi.
Ah, unohdin, kasino ei raportoi mitään rahakkeiden ehtoja (ei noudata Trueplayn kanssa allekirjoitettuja ehtoja) ja he päättävät kuinka hallita niitä haluamallaan tavalla. Ilman mitään sääntöjä.
Tämä näyttää minusta olevan täysin online-pelaamisen reilun koodin vastaista
Pysy kaukana tästä huijauskasinosta!!
He sulkivat tilini 17 660 eurolla!
Lisäksi, vaikka heidän käyttöehdoissaan on nimenomaisesti kirjoitettu, että voit syöttää enintään kolme nostoa samanaikaisesti, he sallivat minun syöttää vain yhden ja kieltäytyivät toisesta.
Hei siellä. Saitko kasinolta selityksen tähän? Jos heidän ehdoissaan on kirjoitettu, että voit tehdä jopa 3 kotiutusta, heidän pitäisi todellakin sallia sinun tehdä se.
Valitustiimimme tarkastelee valituksesi pian ja ottaa sinuun yhteyttä. Anna meille aikaa, sillä saimme tänä kesälomakaudella erittäin paljon valituksia.🙏
Pystytkö ottamaan yhteyttä kasinoon nyt, vai eikö he ole vastanneet tilisi estämisen jälkeen?
Eniten minua huolestuttaa se, että olen lukenut monia valituksia pelaajilta, joiden tilit on yhtäkkiä estetty ja voittoja pidätetty. Näissä tapauksissa kasino antoi rahanpesun oudoksi motiiviksi. Ihan kuin pelaaja käyttäisi kasinoa muutaman tuhannen euron pesuun!
Minua hämmentää ja huolestuttaa se, että kasinoguru on näissä tapauksissa aina sopinut kasinon kanssa antamatta pelaajalle vastausoikeutta.
Millä perusteella voit todistaa tämän?
Kävin läpi kaikki tätä kasinoa koskevat valitukset ja huomasin, että lukuun ottamatta joitain perusteettomia valituksia tai tapauksia, joissa pelaajat lakkasivat vastaamasta, on monia valituksia, jotka on merkitty ratkaistuksi. Tämä osoittaa, että kasino on todella halukas tekemään yhteistyötä tiimimme kanssa, joten toivottavasti myös sinun tapauksesi ratkaistaan parhaalla mahdollisella tavalla.
Teemme aina yhteistyötä kasinon ja pelaajan kanssa varmistaaksemme reilun pelin molemmin puolin. Joten mitään ei ole piilotettu, ja jokainen näkee selvästi, mitä kussakin valituksessa tapahtuu. Meidän puoleltamme ei ole mitään salattavaa.
Vain jos joltain osapuolelta on jonkinlainen todiste, voimme tehdä päätöksen kussakin tapauksessa. Ja jokaisella pelaajalla tai kasinolla on oikeus vastata tai jopa avata tapaus uudelleen sen sulkemisen jälkeen, jos he eivät ole samaa mieltä. Jos todisteita on lisää, tutkimme varmasti joka kerta lisää.
Ei mitään, ei edes euroa.
He jopa takavarikoivat ja mitätöivät rahakkeet, joita olin kerännyt pelaamisen aikana.
Sekä ilmeisesti pelihistoriani katoaminen.
Toistan ja kirjoitan julkisesti, että katson Casino Gurun, jonka (saettuaan historiani kasinolta) täytyy toimittaa se minulle tai ainakin auttaa minua palauttamaan se. Ilmeisesti toivoen, että sitä ei manipuloida millään tavalla
Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua enempää. Vain kasinolla on oikeus toimittaa historiaa sinulle, joten tiimimme ei voi jakaa sitä kenenkään kanssa.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, kuten Branislav sinulle ehdotti?
He kirjoittivat minulle, että pelisessioiden tutkinta on käynnissä ja he odottavat vastausta palveluntarjoajalta.
Kysyin, mikä palveluntarjoaja, mutta he eivät halua kertoa minulle. En ole käyttänyt bonuksia, joten on selvää, että olen epäilyttävä.
Olen huolissani valituksista, jotka on merkitty perusteettomiksi ja joissa kasino on estänyt pelaajan tilin syyttämällä häntä rahanpesusta.
Trustpilotissa on monia raportteja vastaavista tapauksista. Vaikuttaa saalistusvaltaiselta kasinostrategialta jäädyttää tilit voiton jälkeen ja tehdä tekosyitä olla maksamatta.
Ihmettelen, millä perusteella kasinoguru on kasinon puolella varsinkin kun pelaajaa syytetään rahanpesusta. Miten todistat sen, jos et edes anna pelaajalle oikeutta vastata?
Koska sanot auttavan pelaajia ratkaisemaan kiistoja kasinoiden kanssa, kysyn sinulta julkisesti:
Voitteko ystävällisesti auttaa minua palauttamaan pelihistoriani?
Mielestäni se on hyvin yksinkertainen pyyntö kaltaisellesi tiimille ja ehdottomasti yksinkertaisempi kuin tavallisesti saamasi kiistat.
Kiitos
He kirjoittivat minulle, että pelisessioiden tutkinta on käynnissä ja he odottavat vastausta palveluntarjoajalta.
Kysyin, mikä palveluntarjoaja, mutta he eivät halua kertoa minulle. En ole käyttänyt bonuksia, joten on selvää, että olen epäilyttävä.
Olen huolissani valituksista, jotka on merkitty perusteettomiksi ja joissa kasino on estänyt pelaajan tilin syyttämällä häntä rahanpesusta.
Trustpilotissa on monia raportteja vastaavista tapauksista. Vaikuttaa saalistusvaltaiselta kasinostrategialta jäädyttää tilit voiton jälkeen ja tehdä tekosyitä olla maksamatta.
Ihmettelen, millä perusteella kasinoguru on kasinon puolella varsinkin kun pelaajaa syytetään rahanpesusta. Miten todistat sen, jos et edes anna pelaajalle oikeutta vastata?
Hei carsix79,
Tällaisissa tilanteissa kasinon on valitusprosessin aikana todistettava ilman epäilystäkään, että pelaaja on syyllistynyt tällaiseen petokseen. Vaikka on mahdollista, että emme jaa todisteita pelaajan kanssa, pyyntö on osa prosessia.
"Kuinka todistat sen, jos et edes anna pelaajalle oikeutta vastata?"
Koko prosessi on asetettu esittelemään pelaajan ja kasinon näkökulmaa. Molemmat osapuolet voivat vastata.
Jos kasino kieltäytyy, tapaukset lopetetaan perusteettomana tai muilla samaan kategoriaan kuuluvilla vaihtoehdoilla. Asia on siinä, että joukkue ei ole millään puolella. Se on prosessi, jossa kerätään tietoja, todisteita ja löydetään mahdollisia ratkaisuja.
Suoraan sanottuna Trust Pilotin raportit eivät tarjoa paljon tietoa ennen kuin pelaajat lähettävät viralliset valitukset.
Hei siellä.
Se riippuu olosuhteista. Tarjoaako kasino pelihistoriaa? Jopa näinä päivinä jotkut kasinot väittävät, että heidän järjestelmänsä ei pysty tekemään sitä järkevässä muodossa. Olen myös nähnyt "Anteeksi, alusta ei tue sitä."
Päätavoitteemme on ratkaista riita-asioita koskevia kysymyksiä. Jos esimerkiksi lähetät valituksen "puuttuneesta" pelihistoriasta ilman, että se vaikuta suoraan kykyysi nostaa rahaa, pyyntö saattaa päätyä hylätyksi. Vaikka tämä osa on minun arvaukseni, joka perustuu aiemmin hylättyihin valituksiin.
Toki sen kokeileminen on ihan ok.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
