SlotsAmigo Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Kyllä, se on oikeaa rahaa – se ei ollut bonus... Itse asiassa, jos he huomaavat antaneensa rahat minulle vahingossa, he voivat ottaa ne takaisin ilman ongelmia.

Tein vain yhden talletuksen, 25. elokuuta, Bitcoinilla; maksu ei tietenkään ole välitön,

mutta varat saapuivat tilille ajoissa, ilman viivytyksiä. Virhe ei ole minun... Joka tapauksessa, nosto on edelleen vireillä, ja peruutuspainike on edelleen paikallaan... Pidän teidät ajan tasalla.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, vastaan ​​niihin mielelläni.

Tunnen paljon kasinoita, joten autan mielelläni, jos voin :)

Totta kai. Jos tämä oli heidän virheensä, niin mielestäni lähestyt tilannetta vastuullisesti.

Älä todellakaan pelaa noilla rahoilla, sillä se voi vain mutkistaa asioita entisestään. Todennäköisesti ilmoittaisin myös kasinolle, että he ovat saattaneet tehdä virheen. Vaihtoehtoisesti voit yksinkertaisesti jatkaa odottamista ja katsoa, ​​mitä kotiutukselle tapahtuu.

Jos minulla on lisää kysymyksiä, kysyn ehdottomasti. Tällä hetkellä minulla ei kuitenkaan ole, joten meidän täytyy odottaa ja katsoa, ​​miten tilanne kehittyy.

Joo, itse asiassa odotan vain, että jotain tapahtuu... Kerron teille, kun niin tapahtuu.

Kunnossa.

Peukut pystyssä. 🤞🍀

Hei, he lähettivät tämän vähän aikaa sitten

(Voi olla myös minun vikani, että latasin vain henkilöllisyystodistuksen)

Hyvä Giuseppe Billeci

Pahoittelemme viivästystä nostojesi hyväksymisessä. Järjestelmämme päivityksen vuoksi sääntelyviranomaisten on suoritettava tunnistusmenettely nostojesi käsittelyä varten. Lähetä seuraavat tiedot tähän sähköpostiosoitteeseen.

1. Pankkikortin kuva: Kuva talletukseen käytetystä pankkikortista ja selfie, jossa kortti näkyy.

2. Valokuva passista (tai henkilöllisyystodistuksesta): Valokuva, jossa pidät passiasi (tai henkilökorttiasi) lähellä kasvojasi varmistaen, että kaikki tiedot näkyvät selvästi.

3. Passi (tai henkilöllisyystodistus): Selkeä kuva passistasi (tai henkilökortistasi), jossa henkilötiedot näkyvät, sekä toinen valitsemasi henkilökohtainen asiakirja (kuten verotodistus, vakuutustodistus, ajokortti, syntymätodistus jne.).

4. Varallisuuden lähde: Palkkalaskelmat tai asiakirjat, jotka osoittavat talletettujen varojen alkuperän, kuten työnantajaltasi tai yritykseltäsi saatu kirje.

5. Pelitilin tunnus: Pelitilisi tunnus, joka yleensä löytyy oikeasta yläkulmasta "Henkilökohtainen tili" -painikkeen alta.

6. Lasku sähköstä, kaasusta jne.: Äskettäinen, viimeisten 30 päivän aikana laadittu lasku sähköstä, kaasusta jne., jossa on nimesi ja osoitteesi.

7. Pankkitiliote: Viimeisen 30 päivän sisällä annettu pankkitiliote, jossa on nimesi ja osoitteesi.

8. Osoitetodistus: Asiakirja, joka vahvistaa nykyisen asuinosoitteesi (esim. vuokrasopimus, viranomaisen antama kirje tai äskettäinen tiliote).

9. Selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa: Selfie, jossa pidät virallista henkilöllisyystodistustasi (passi, henkilökortti jne.) vahvistaaksesi, että henkilöllisyystodistus on sinun.

10. Tulotodistus: Asiakirjat, kuten veroilmoitukset, palkkalaskelmat tai työsuhteen vahvistuskirjeet, jotka osoittavat tulonlähteesi.

11. Tapahtumahistoria: Kuvakaappaus tai asiakirja, joka näyttää pankki- tai pelitilisi viimeaikaisen tapahtumahistorian ja tukee talletus- tai nostotoimintaasi.

Kun olet toimittanut tarvittavat asiakirjat, varaa niiden täydelliseen käsittelyyn enintään 15 arkipäivää.

Ystävällisin terveisin,

SlotsAmigon maksutiimi

Selvä, kiitos päivityksestä. Jos siis ymmärsin oikein, sinun on nyt toimitettava kaikki mainitsemasi lisätiedot ja -asiakirjat, eikö niin?

Se vaikuttaa aika paljolta, mutta en oikeastaan ​​näe mitään erityisen epätavallista heidän pyytämissään asioissa. Suurin osa näyttää olevan melko tavanomaisia ​​tietoja, joita voidaan pyytää vahvistuksen aikana.

Joten jos sinun on vielä toimitettava joitakin näistä asioista, näyttää siltä, ​​että joudut todennäköisesti odottamaan hieman kauemmin vahvistuksen valmistumista, varsinkin kun he sanovat myös tarvitsevansa jopa 15 arkipäivää kaiken tarkistamiseen.

Jos se sopii sinulle, sinulla ei luultavasti ole juuri muuta tekemistä kuin tehdä yhteistyötä ja odottaa. Jos et ole tyytyväinen prosessin käsittelyyn, voit silti tehdä meille valituksen.

Rehellisesti sanottuna he voivat unohtaa kaikki nämä asiakirjat.

Muilla kasinoilla olen onnistunut kotiuttamaan useita kertoja lähettämättä mitään asiakirjoja.

Yleensä he pyytävät vain henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja joskus todisteen talletuslompakosta...

...se on eniten, mitä he ovat minulta tähän mennessä pyytäneet...

Rehellisesti sanottuna, ladattuani henkilöllisyystodistukseni ja nähtyäni kuinka epäammattimaista kasino oli, ajattelin itse asiassa poistaa asiakirjat... pelata rahat läpi ja sulkea tilini... mutta sitä ei voi tehdä. Eilen latasin hiljattain ladatun sähkölaskun osoitteen todistamiseksi ja menin chattiin selvittääkseni tarkalleen, mitä puuttui... ja tiedätkö mikä vastaus oli? "Lähetä sähköpostia, emme tiedä..." Kuten tavallista, he todella ärsyttävät minua – peukut alas ja negatiivista palautetta minulta...

Lähetin sähköpostia selvittääkseni tarkalleen, mitä puuttuu.

Odotan vastausta nähdäkseni, haluavatko he todella kaiken tämän tavaran... se on vain naurettavaa. Jos haluavat, teen virallisen valituksen... Perun kotiutuksen ja poistan kaiken... odotan nyt sähköpostivastausta. Jutellaan pian.

Hei, halusin vain piipahtaa kertomaan, että ymmärrän aiempien kokemusteni olevan erilaisia ​​muiden kasinoiden kanssa, ja vaikka kohtaammekin perusteellisempia tarkastuksia, pyrimme harkitsemaan kaikkea vähemmän kätevää jotenkin epätavallisena, vaikka se ei sitä olisikaan. Puhumattakaan mahdollisista viivästyksistä, ne ovat mielestäni hieman eri asia.

Ymmärrän myös sen, että rahat vain loppuvat; saatan olla tyytyväinen jossain vaiheessa. Toki, miksipä ei? Mikä ikinä sinulle sopii.

Haluan kuitenkin selventää, että live-chat-operaattoreiden pätevyydet eroavat tukityöntekijöiden pätevyyksistä, joten live-chatin ei ole standardia ratkaista KYC-ongelmaa ilman, että tukihenkilöstö ensin tarkistaa asiakirjat. Tiedän oikein hyvin, miltä se saattaa kuulostaa, mutta chat-operaattoreilla on todellakin erilainen työtehtävä; siksi monet ihmiset luulevat, että heidät voidaan vaihtaa botteihin. Ei ollenkaan hauskaa, jos niin saa sanoa.

Kunnioitan mielipidettäsi ja kokemuksiasi ja olen täällä, jos muutat mielesi ja teet valituksen.

Hyvää huomenta. Kyllä, sain eilen illalla saman sähköpostin – he todella haluavat kaikki nuo asiakirjat – jotta voimme jatkaa valituksen käsittelyä... jos voitte kertoa minulle, miten se tehdään, koska tämä on ensimmäinen kerta, kun olen ryhtynyt tällaiseen toimenpiteeseen.

Tässä linkki , josta voit tehdä valituksen.

Sinun tarvitsee vain täyttää pakolliset kentät ja kuvailla, mitä tapahtui. Se on melko yksinkertaista: etsi kasino, selitä ongelma, anna tarvittavat tiedot ja odota sitten valituksen käsittelyä.

Kun tiimimme pääsee asiaan, valitus joko hyväksytään ja avataan tai suljetaan selittämällä syy.

Voit myös tarkistaa tämän oppaan , josta löydät lisätietoja siitä, mitä valitusprosessilta voi odottaa.

Kiitos paljon, hoidan paperityöt mahdollisimman pian!!!

Olen italialainen, mutta korvaushakemuslomakkeessa on lueteltu Norja, eikä sitä voi muuttaa. Se on myös outoa – en anna kirjoittaa ongelman kuvausta; teksti ikään kuin poistuisi automaattisesti. En ole koskaan aiemmin kohdannut tällaista ongelmaa.

Okei, voisitko yrittää lähettää valituksen selaimesi nimettömänä/incognito-välilehdellä? 🙂

Sen pitäisi korjata ongelmasi.

Hei, tein valituksen eilen illalla ja sain tänään kaksi sähköpostia: toisen, jossa vahvistettiin asian käsittely ja toisen vastauksena valitukseen. Tarkemmin ajateltuna unohdin liittää mukaan tärkeän valokuvan, jossa näkyy pyydettyjen asiakirjojen luettelo. Voinko lisätä sen tai lähettää sen valitustani käsittelevälle henkilölle?

Hei, älä huoli siitä; niin käy joskus, mutta meillä on se pelaajien kannalta. Nyt sinulla pitäisi olla sähköposti liitteenä, jossa on suora linkki valitukseen, koska ajastin on nyt sinun puolellasi. Sinun tarvitsee vain siirtyä hyväksyttyyn valitukseen linkin kautta ja vastata siihen kaikkien liitteiden kanssa, jotka voit lisätä, tai voit lähettää tärkeät sähköpostit myös sovittelijalle. Kumpi tahansa on sinulle parempi.

Pääset valitukseen myös tämän linkin kautta 👈 Jos siitä on apua.