Valitettavasti tällä kertaa emme pystyneet auttamaan. Peter selitti sen mielestäni hyvin.
Kasino pidättää oikeuden sulkea minkä tahansa pelaajan tilin, edellyttäen, että oikean rahan saldo maksetaan ulos sulkemishetkellä. Tässä tapauksessa tililläsi ei ollut oikean rahan saldoa sulkemishetkellä, joten korvattavaa summaa ei ole.
Cashback-tarjoukset ja muut bonukset ovat kasinon harkinnanvaraisia etuja. Nämä eivät ole taattuja oikeuksia, ja kasino voi harkintansa mukaan pidättää tai peruuttaa ne, erityisesti tilin sulkemisen jälkeen. Kasinolla ei siis ole velvollisuutta korvata sinulle näitä bonuksia.
On myös todettu, että olet useita kertoja uhkaillut kasinoa oikeustoimilla. Vaikka sinulla on oikeus käyttää oikeusteitse tapahtuvaa menettelyä, tällainen viestintä voidaan tulkita yritykseksi pakottaa kasino toimiin, joihin se ei ole velvollinen."
Unfortunately, this time we were unable to help. Peter explained it well, I believe.
"The casino reserves the right to close any player’s account, provided that any real money balance is paid out at the time of closure. In this instance, your account did not contain a real money balance at the time of closure; therefore, there is no outstanding amount to be compensated.
Cashback offers and other bonuses are discretionary benefits provided by the casino. These are not guaranteed entitlements and may be withheld or revoked at the casino’s discretion, particularly following account closure. As such, there is no obligation for the casino to compensate you for these bonuses.
It has also been noted that you have issued multiple threats of legal action against the casino. While you are within your rights to pursue legal avenues, such communication may be interpreted as an attempt to coerce the casino into actions it is not obligated to take."
Automaattinen käännös: