RakeBit Casino - yleistä keskustelua (sivu 5)

Haluamme selventää, että jokaiseen nettikasinon tarjoamaan bonukseen sovelletaan tiettyjä ehtoja, jotka voivat sisältää vaatimuksia, kuten minimitalletuksen, kierrätysvaatimukset ja enimmäiskotiutusrajat.

Sinun tapauksessasi voimme vahvistaa, että käyttämääsi bonusta koski kotiutusraja.

Pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutuvaa pettymystä. Tämä on kuitenkin bonuksen erityisehto, emmekä siksi voi hyvittää pyytämääsi lisäsummaa.

Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi sovellettavien bonusehtojen suhteen.

Jos tarvitset jotain muuta, autamme mielellämme.

Lämpimin terveisin,

Se on heidän vastauksensa.

Pyysin tilin sulkemista pysyvästi sen jälkeen. He eivät vastanneet.

Tuo vastaus vahvistaa, että kasino luottaa maksimikotiutusehtoon, mutta se ei selitä tarkkaa rajaa tai täsmää aiemmin mainittujen eri summien välillä. Se ei myöskään osoita, mitä heidän teknisessä tarkastuksessaan havaittiin, joten emme vieläkään voi varmistaa, oliko vähennys oikein.

Ymmärrän, miksi päätit sulkea tilisi tämän kokemuksen jälkeen. Milloin lähetit pysyvän sulkemispyynnön, ja voitko vieläkään kirjautua sisään? Säilytä kopio pyynnöstä ja mahdollisesta vastauksesta, jotta sinulla on selkeä kirja siitä, milloin pyysit heitä sulkemaan tilisi.

Pyysin sulkemista 7. lokakuuta.

He käskivät minun lähettää sähköpostia. Joten lähetin heille sähköpostia asian sulkemiseksi.

he käskivät minun odottaa vastausta.

sitten sain tällaisen vastauksen

Hei,

Kiitos, että otit yhteyttä ja kerroit avoimesti kokemuksistasi – arvostan todella rehellisyyttäsi, ja hyvinvointisi on aina etusijalla.

Jos haluat, voin ennen sulkemista keskeyttää tilisi väliaikaisesti seitsemäksi päiväksi tai mille tahansa muulle sinulle sopivalle ajanjaksolle. Tämä antaa sinulle aikaa ja tilaa olla poissa alustalta sulkematta kaikkea pysyvästi heti. Monet pelaajat pitävät hyödyllisenä pitää lyhyt tauko ennen lopullisen päätöksen tekemistä.

Turvallisuutesi ja mukavuutesi ovat minulle etusijalla, joten kerrothan minulle, mikä sinusta tuntuu oikealta. Olen täällä auttaakseni.

Pyysin heitä uudelleen samana päivänä sulkemaan sen pysyvästi, mutta he eivät ole vielä vastanneet.

Itse asiassa se oli lokakuun 6.

Hei, tänään hävisin 1 000 dollaria heidän kanssaan. Vaikka pyysin heiltä asian päättämistä, he jättävät pyyntöni huomiotta. Minulla ei ole aavistustakaan, mitä tehdä.

Olen pahoillani, että menetit taas 1 000 dollaria pyydettyäsi pysyvää sulkemista. Tilapäisen keskeytyksen tarjoaminen ei vahvista, että pysyvän sulkemisen pyyntösi on toteutettu.

Kerroitko 7. lokakuuta lähettämässäsi sähköpostiviestissä nimenomaisesti, että uhkapelaaminen aiheuttaa sinulle haittaa tai että sinulla on vaikeuksia hallita sitä, vai pyysitkö tilin sulkemista bonusriidan vuoksi? Tarkka sanamuoto on tärkeä arvioitaessa siitä aiheutuneita tappioita. Voit jakaa kyseisen sanamuodon täällä piilotettuine henkilötietoineen.

Vältä toistaiseksi lisätalletuksia. Voit myös käyttää BetBlockeria , ilmaista työkalua, joka auttaa rajoittamaan pääsyä uhkapelisivustoille odottamatta kasinon vastausta.

Mainitsin heille ensimmäisen kerran uhkapeliongelmistani 17. syyskuuta. Sen jälkeen he sulkivat sen.

Pyysin avaamaan sen uudelleen 2. lokakuuta. Pelasin yhden päivän ja pyysin heitä sulkemaan sen uudelleen, mutta he eivät tehneet niin.

Mainitsin heidän tukikeskustelussaan uhkapeleihin liittyvistä ongelmistani, mutta he jättivät pyyntöni huomiotta.

Pyysin heitä monta kertaa sulkemaan tilini, mutta he eivät koskaan vastanneet. Ja he jättivät minut huomiotta syystäkin.

Tämä on sähköpostini heille

Hyvät rakebit ja Nile King Media Ltd,

Lähetän virallisen valituksen tilistäni

Aikajana

16. syyskuuta 2026: Lähetin sinulle sähköpostia: "Haluan sulkea tilini lopullisesti, pliis."

17. syyskuuta 2026, klo 18.50 (Telegram) ja klo 20.13 (sähköposti): Kirjoitin: "Minulla on uhkapeliongelmia ja minun on suljettava kaikki tilini pysyvästi. Pyydän teitä sulkemaan ne välittömästi." Tiimini pyysi minulta kirjallista syytä sähköpostitse, ja odotin vastauksia tuntikausia. 18. syyskuuta vastustin sitä, että minua pyydettiin täyttämään lomake uhkapelitilin sulkemiseksi, ja minulle kerrottiin, että se oli vakiomenettely.

18. syyskuuta 2026: Tili suljettiin.

2. lokakuuta 2026: Pyysin tilin uudelleenavausta. Hyväksyn vastanneeni kysymyksiisi ja sanoneeni ottaneeni vastuun. Pyysitte minua vahvistamaan, etten ole "koskaan ollut peliriippuvainen", 14 päivää sen jälkeen, kun olin ilmoittanut teille kirjallisesti peliongelmistani.

3. lokakuuta 2026: Klo 00.36 lähetit minulle sähköpostitse tarjouksen "50 dollarin käteisbonus" 20 dollarin talletuksesta. Sivustolla minulle näytettiin myös sisällöltään tarjous 100 dollarin bonuksesta 50 dollarin talletuksesta. Hyväksyn, että käytin näitä tarjouksia ja tein talletuksen, ja hävisin noin 150 euroa sinä päivänä. Sen jälkeen kerroin live-chat-tuellenne, että minulla on peliongelmia ja pyysin tilin sulkemista. Kirjoitin myös sähköpostitse: "Haluan vain sulkea sen." VIP-tiiminne vastasi, että oli "sääli" nähdä minun lähtevän "kaiken edistyksen" jälkeen ja pyysi minua selittämään syyni. Minulla ei ole kopioita chatista tai sivuston tarjouksesta, ja pyydän, että molempien tiedot säilytetään ja toimitetaan minulle.

6. ja 8. lokakuuta 2026: Pyysin jälleen asian päättämistä. 8. lokakuuta Emma kiitti minua avoimuudesta "kokemuksistasi" ja tarjosi 7 päivän taukoa asian päättämisen sijaan. Vastasin, että mieluummin päättäisin asian pysyvästi.

10. lokakuuta 2026: Tili oli edelleen auki, ja menetin noin 1 000 euroa, joka oli talletettu kryptovaluutoissa.

Erikseen 5. lokakuuta nostin esiin valituksen bonusvähennyksestä. Se ei ole tämän valituksen aihe.

Valitus

Tiesit 17. syyskuuta lähtien, että olin ilmoittanut peliongelmista ja pyytänyt pysyvää sulkemista. Avasit tilin uudelleen 14 päivää myöhemmin yhdellä vahvistusrivillä ilman mitään merkityksellistä arviointia.

Avaamisen jälkeen minulle tarjottiin talletusbonuksia.

Kun kerroin teille uudelleen, että minulla on peliongelmia ja haluan sulkea tilini, sain säilytysviestin ja tarjouksen tilien keskeyttämisestä, ja tili pysyi avoinna 10. lokakuuta asti.

Vastuullisen pelaamisen velvollisuudet eivät pääty pelaajan tilin uudelleenavaamiseen.

Pyynnöt

Korvaus 10. lokakuuta 2026 menetettyjen noin 1 000 euron arvosta ja tarkistus 3. lokakuuta menetettyjen noin 150 euron arvosta.

Tarkat aikaleimat kullekin sulkemispyynnölleni (16. ja 17. syyskuuta; 3., 6. ja 8. lokakuuta), miten kutakin käsiteltiin sekä sulkemis- ja uudelleenavaamisajat.

Täydelliset live-chatin transkriptiot 3. lokakuuta 2026, mukaan lukien keskustelu, jossa kerroin tukitiimillenne, että minulla on peliongelmia.

Lokakuun 2. päivän uudelleenavaamisen tiedot, mukaan lukien vastuullisen pelaamisen arviointi ja sisäiset muistiinpanot.

Täydellinen talletus-, nosto-, veto- ja bonushistoriani 17. syyskuuta - 10. lokakuuta 2026, mukaan lukien loki kaikista minulle tarjotuista tai näytetyistä kampanjoista päivämäärineen.

Perusteltu kirjallinen päätös sekä sen lupaviranomaisen ja riippumattoman valituselimen nimi, jota pidätte minuun sovellettavana.

Vahvistus tiliäni hallinnoivasta oikeushenkilöstä ja sähköpostiosoite valitusten ja tietosuojapyyntöjen tekemistä varten.

Säilytä kaikki tiliini liittyvät tiedot. Olen säilyttänyt sähköpostit ja kuvakaappaukset. Jos asiaa ei ratkaista, ilmoitan asiasta Kansspelautoriteitille, lupaviranomaiselle ja tietosuojaviranomaiselle.

Tämä aikajana lisää tärkeän yksityiskohdan: ilmoitit nimenomaisesti peliongelmista ennen tilin sulkemista syyskuussa ja uudelleen sen uudelleen avaamisen jälkeen lokakuussa. Uudelleenavausprosessi ja myöhempien sulkemispyyntöjesi käsittely ovat siksi olennaisia ​​myöhempien tappioiden arvioinnin kannalta.

Vahvistuksesi, jonka annoit uudelleenavauspyynnön yhteydessä, ei itsessään ratkaise sitä, käsittelikö kasino tilanteen asianmukaisesti. Koska valituksesi on jo käsiteltävänä, tiimimme arvioi alkuperäiset viestit ja tilitiedot. Noudata heidän ohjeitaan ja toimita kaikki heidän pyytämänsä tiedot.

Onko RakeBit nyt vahvistanut, että tilisi on suljettu pysyvästi, vai onko se edelleen käytettävissä?

Päivitys valitukseeni (SamuelCheng123): Rakebit maksoi viisi ensimmäistä nostoani (noin 44 500 USDT) sanomatta sanaakaan. Kun saldoni saavutti noin 130 000 USDT, tuki ilmoitti tilin olevan "tutkinnan alla" 10 päivän ajan, minkä jälkeen se sulki tilin 20. helmikuuta 2026. Syy annettu 12. toukokuuta: lauseke 16.3.1 (monitili / jaettu IP-osoite) ja 17.1 (petosten torjunta) - ei lokeja, ei todisteita, saldoa ei julkaistu. Käytin kaupallista VPN:ää, jota sivusto mainostaa "VPN-ystävällisenä", minulla on yksi tili ja pelasin vain RNG-blackjackia. Maaliskuussa he kirjoittivat, että "olen tervetullut luomaan uuden tilin". Valitukseni täällä suljettiin, koska en vastannut ajoissa; olen pyytänyt sen uudelleenavausta ja lähettänyt kirjeenvaihdon. Olen myös jättänyt valituksen Anjouanin hyväksymälle ADR-palveluntarjoajalle ja ilmoittanut lisenssinhaltijasta lisenssiviranomaiselle. Onko kukaan muu huomannut, että sulkeminen tapahtui juuri kun saldo kasvoi suureksi, vai onko se suljettu "jaetun IP:n" vuoksi VPN:ssä ollessa?

Kiitos yksityiskohtaisesta päivityksestä, Samuel. Tarkat päivämäärät, kasinon mainitsemat ehdot, viisi onnistunutta kotiutusta ja myöhempi viesti, jossa ilmoitettiin, että olet tervetullut luomaan uuden tilin, ovat kaikki olennaisia ​​lisäyksiä alun perin jakamaasi.

Pelkkä tilin sulkemisen ajankohta ei kerro, mitä tapahtui. Tärkeä kysymys on, pystyykö kasino todistamaan väitteensä useista tileistä, jaetusta IP-osoitteesta tai petoksesta, ja miten VPN:n käyttö ja alueellisesti rajoitetun blackjack-pelin käyttö liittyvät tuolloin voimassa olleisiin ehtoihin.

Koska Casino Guru -valituksesi suljettiin vastausajan umpeuduttua, sen uudelleenavaaminen ja kirjeenvaihdon lähettäminen oli seuraava askel. Seuraa valitusketjua ja sähköpostiasi valitustiimin vastauksen varalta. Jos tapaus avataan uudelleen, jatka tapaukseen liittyvien päivitysten antamista siellä kaksoisvalituksen lähettämisen sijaan. Varmista, että tiimillä on alkuperäiset sähköpostit, nostohistoriasi, kasinon maaliskuun viesti sekä päivätty kuvakaappaus tai kopio "VPN-ystävällinen" -lausunnosta ja asiaankuuluvista ehdoista.

Voisitko myös selventää yhtä eroa luvuissa? Alkuperäisessä viestissäsi mainittiin noin 60 000 dollarin onnistuneiden nostojen määrä, kun taas tässä päivityksessä viitataan viiteen nostoon, joiden yhteissumma on noin 44 500 USDT. Kattavatko nämä summat eri tapahtumia?

Kiitos, Jaroslav. Luvuista: ensimmäisessä viestissäni mainitsemani "noin 60 000 dollaria" oli muistinvarainen arvio, joka kirjoitettiin tilini lukitsemisen jälkeen ja ennen kuin olin käynyt läpi lohkoketjun tiedot. Ketjussa (USDT Solanalla) voin varmistaa, että nostoja on 44 502 USDT viidellä nostolla 8. ja 9. helmikuuta 2026. En väitä enempää kuin pystyn dokumentoimaan. Saattaa olla muita tapahtumia (muut lompakot tai verkot), joita en ole pystynyt jäljittämään; kasinon omat tiedot näyttävät koko historian. Varmistan, että valitustiimillä on alkuperäiset sähköpostit, maaliskuun viesti, nostotietoni sekä päivätyt kopiot "VPN-ystävällisestä" lausunnosta ja ehdoista. Kaikki uudet kehitysaskeleet julkaisen valitusketjussa.

Valitustiimin jatkotoimet pyydetysti. (1) Minulla on puhelimellani 21. helmikuuta 2026, sulkemisviestin jälkeisenä päivänä, tehty näytön tallennus kasinon käyttöehdoista; tallenteen lopussa oleva puhelimen lukitusnäyttö näyttää kyseisen päivämäärän. Esitetyt ehdot ovat voimassa 12. kesäkuuta 2025 ja niiden nimenä on Innovex Tech Holdings Ltd (rek. 15736), sulkemisviestissä mainittu yhteisö. (2) Kohta 16.3.1 kuuluu seuraavasti: "Vain yksi tili kutakin kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonelaitetta kohden sallitaan. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokonelaite, kyseisten tilien haltijoiden on ilmoitettava siitä Rakebit.comille." Sanamuotonsa mukaan se koskee kahta tai useampaa käyttäjää, jotka jakavat saman kotitalouden, IP-osoitteen ja laitteen. Olen yksi henkilö, jolla on yksi tili, eikä kasino ole koskaan tunnistanut toista käyttäjää tai tiliä. (3) Kasino viittaa kohtaan 17.2 ("käyttäjälle ei ilmoiteta eikä hänelle kerrota syitä") esittääkseen mitään todisteita. (4) VPN-yhteensopivuuteen liittyen: tallenne näyttää vain käyttöehtosivun, ei kotisivua. Tarkistamani Wayback Machinen tallenteet eivät näytä kyseistä sanamuotoa kotisivulla ennen lokakuuta 2026, joten en luota siihen todisteena siitä, mitä sivustolla sanottiin tuolloin, ellei löydä päivättyä kopiota. Käytin kaupallista VPN:ää (NordVPN). Olen lähettänyt tallenteen ADR-palveluntarjoajalle ja voin toimittaa sen myös valitustiimille.

Päivitys VPN-kysymykseen päivätyillä todisteilla. Rakebitin oma AskGamblers-tili (näkyy nimellä "Rakebit Casino" / "The RakeBit Team") vastasi julkisesti pelaajien arvosteluihin. Internet Archive -tallenteessa kyseisestä sivusta 14. elokuuta 2025 kasino kirjoitti: "Huomaathan, että olemme VPN-ystävällinen kasino, joten voit vapaasti valita minkä tahansa saatavilla olevan maan kirjautumista varten" (näkyy 3 kuukautta aiemmin, noin toukokuussa 2025) ja "alustamme on VPN-ystävällinen, minkä ansiosta monet pelaajat voivat käyttää kasinoa eri puolilta maailmaa" (näkyy 4 viikkoa aiemmin, noin heinäkuussa 2025). Arkiston linkki: https😕/web.archive.org/web/20250814151425/https😕/www.askgamblers.com/online-casinos/reviews/rakebit-casino - Nämä lausunnot ovat kuukausia ennen sulkemista. Täydellisyyden vuoksi: En ole löytänyt kasinon omalta kotisivulta päivättyä kopiota, jossa olisi kyseinen sanamuoto, ja kasinon bonuskäytännössä VPN:n käyttö luokitellaan bonusten väärinkäytöksi (minulla ei ollut aktiivista bonusta). Olen lähettänyt tämän myös ADR-palveluntarjoajalle.

Kiitos näistä lisätiedoista, Samuel. On hyvä, että selvensit nostomäärien eron ja vaadit vain ne 44 502 USDT, jotka voit tällä hetkellä vahvistaa.

Ehtojen päivätty tallennus ja RakeBitin arkistoidut lausunnot VPN-yhteensopivuudesta ovat molemmat olennaisia ​​todisteita. Arvostan myös sitä, että erotit selvästi sen, mitä voit dokumentoida, siitä, mitä et ole pystynyt varmistamaan.

Toimita kaikki tämä valitustiimillemme uudelleenavauskirjeenvaihdon kautta, mukaan lukien alkuperäinen tallenne ja arkistolinkki. Valituksesi pysyy toistaiseksi suljettuna, kunnes uudelleenavauspyyntöäsi käsitellään. Jos se avataan uudelleen, tiimi arvioi nämä todisteet yhdessä kasinon toimittamien teknisten todisteiden kanssa.

Kiitos, Jaroslav. Olen lähettänyt valitustiimille sähköpostia (valitustunnus 209910) ja liittänyt mukaan ehdot "tallenne", päivätyt still-kuvat, arkistolinkin ja kolmannen osapuolen lähteet, kuten neuvoit. Ilmoitan mahdollisesta jatkokehityksestä valitusketjussa.

Täydellistä, kiitos päivityksestä.

Olet nyt toimittanut valitustiimille keskustelemamme lisätodisteet, joten mielestäni paras askel tässä vaiheessa on yksinkertaisesti odottaa heidän vastaustaan ​​uudelleenavauspyyntöön.

Jos valitus avataan uudelleen, voit jatkaa merkityksellisten uusien kehityskulkujen lisäämistä suoraan sinne, kuten mainitsit.

Toistaiseksi en usko, että sinun tarvitsee lähettää mitään muuta, ellei joukkue sitä erikseen pyydä.

Jos etsit tapaukseni kaikkia yksityiskohtia yhdestä paikasta (aikajana, kasinon käyttämä lauseke, Rakebitin omat julkiset "VPN-ystävälliset" vastaukset arkistoidulla sivulla ja Komorien keskuspankin kirjallinen vastaus Anjouanin lisenssistä), olen koonnut ne tähän: https😕/onepersononeaccount.blogspot.com/2026/10/rakebit-closed-my-account-for-shared-ip.html - Se on oma tilini ja pidän sen ajan tasalla. Valitustiimillä on jo asiakirjat.

Varoitus pelaajille lähteen kera. Rakebitin "Anjouan Gaming" -lisenssillä (ALSI-202602030-FI2) ei ole oikeudellista asemaa Komorien keskuspankin mukaan. Sen finanssitiedustelupalvelu vastasi minulle kirjallisesti 16. lokakuuta 2026 (vastauksen teksti: https😕/i.postimg.cc/g2w5Zmfk/comoros-reply.png): näitä lisenssejä myöntäviä elimiä ei tunnusteta, niillä ei ole valtuuksia myöntää lisenssejä nettipelaamiseen, ja niiden lisensseillä ei ole oikeudellista pätevyyttä Komorien lain mukaan. Käytännössä tämä tarkoittaa mielestäni seuraavaa: tällä kasinolla ei ole tunnustettua sääntelyviranomaista tai täytäntöönpanokelpoista riitojenratkaisuprosessia. Minun tapauksessani viiden noston jälkeen tilini suljettiin ja noin 130 000 USDT säilytettiin "jaetun IP:n" perusteella ilman todisteita. Samanlaisia ​​raportteja pidätetyistä saldoista on Bitcointalkissa ja Trustpilotissa. Ole varovainen, talleta vain sen verran kuin sinulla on varaa hävitä, ja nosta voitot viipymättä. Koko tili lähteineen: https😕/onepersononeaccount.blogspot.com/2026/10/rakebit-closed-my-account-for-shared-ip.html

Korjaus aiempaan viestiini tämän ketjun sivulla 4. Kyseisessä viestissä annetut luvut (noin 30 000 USD talletettu, noin 60 000 USD nostettu, noin 140 000 USD saldo) olivat muistinvaraisia ​​arvioita, joten älä välitä niistä. Tarkistettuani yhden Solana-lompakon lohkoketjutiedot, jonka pystyn vielä jäljittämään, voin vahvistaa yhden 10 000 USDT:n talletuksen 7. helmikuuta 2026 ja viisi nostoa, joiden yhteissumma oli 44 502 USDT, 8. ja 9. helmikuuta 2026. Viimeisin kuvakaappaukseni ennen tilin sulkemista 20. helmikuuta 2026 näyttää pääsaldon 129 743,12 USDT, ja tähän lukuun luotan. Tilini on lukittu, joten voi olla muita talletuksia tai nostoja, joita en näe; Rakebitillä on koko tiedot. Tiedot ja lähteet löytyvät blogistani: https://onepersononeaccount.blogspot.com/2026/10/rakebit-closed-my-account-for-shared-ip.html