Radka4 vuotta sitten
Hei Jaroslav,
Vastaan kysymyksiisi muutaman päivän kuluttua. Tällä hetkellä minulla ei ole energiaa jatkaa tämän asian käsittelyä.
Toinen valitus Rabonaa vastaan, jonka lähetin toisen alustan kautta, on myös parhaillaan käsittelyssä.
Jos tämä ongelma ratkeaa lähipäivinä, vastaan mielelläni kysymyksiisi.
Ystävällisin terveisin
Olen iloinen, kun tämä koko asia ratkeaa, olipa se sitten täällä tai jossain muualla. Tärkeintä on, että saat rahasi.
Valitettavasti asiassa ei ole toistaiseksi tapahtunut edistystä. Rabona vastasi valitukseen toisella alustalla, mutta minusta näyttää siltä, että he tekevät tämän vain näennäisenä.
Henkilökohtaisesti en ole koskaan nähnyt tällaista huijaustaktiikkaa koko elämäni aikana.
Muuten, olen nyt yhdeksännellä päivällä 😬👍
Toki joskus kasinot tarkoituksella pitkittävät asioita ja tekevät kaikkensa viivästyttääkseen prosessia niin paljon kuin mahdollista, jotta pelaaja häviää. Mutta tärkeintä on jatkaa, ja uskon, että koska he vastasivat toisella alustalla, asiat kääntyvät lopulta parhain päin.🙂
He selvästi pitkittävät tätä viivästyttääkseen prosessia. Heidän on vastattava huomiseen mennessä, koska valitusten määräaika on päättymässä.
Huomenna on 12. päivä. Kuuden vuoden nettipelaamisen aikana en ole koskaan kokenut mitään tätä pahempaa.
On pettymys ja epäammattimaista nähdä yrityksen toimivan tällä tavalla.
Maksu saapui vihdoin tänään 12 päivän jälkeen .
Lähetin heille heti sähköpostia ja pyysin tilini pysyvää sulkemista. Olen lopettanut tämän verkkosivuston kanssa lopullisesti, enkä enää koskaan elämässäni.
Ainakin tuo on hyviä uutisia, olen iloinen, että sait vihdoin rahasi, vaikka se olikin sinulle vaikeaa.
Toivottavasti tällaisia tilanteita ei enää tule, ainakin todella toivon niin.
Kaikkea hyvää.🍀
Hei hyvä.
Olen pyytänyt kotiutusta Rabonalta useita kertoja, enkä pysty kotiuttamaan saldoani.
Olen yrittänyt noin 7 kuukautta, chatin ja sähköpostien kautta, mutta en saa sitä toimimaan.
Voisitko auttaa minua?
Hei. Ensimmäinen kysymykseni olisi, onko kasino antanut teille mitään syytä sille, miksi kotiutus on kestänyt niin kauan.
Tämä ei todellakaan kuulosta normaalilta odotusajalta, joten oletan, että viivästykselle on jokin selitys. Onko sinulla vielä rahaa kasinotililläsi, vai onko sen tila muuttunut jollain tavalla?
Voisitko kertoa minulle hieman lisää siitä, mitä tarkalleen ottaen on tähän mennessä tapahtunut? Kun ymmärrän tilanteen paremmin, teen parhaani opastaakseni sinua ja tarvittaessa suosittelen valituksen tekemistä.
Minulla ei ole pääsyä tililleni.
Kaikki alkoi joulukuussa 2025, kun pyysin kotiutusta, joka hyväksyttiin.
Heti kun nostoni on talletettu, pyydän uutta, suurempaa, 500 euroa, ja sekin hyväksytään.
Heti kun tämä nosto näkyi tililläni, pyysin uutta 500 euron nostoa, mutta 17. joulukuuta 2025, jolloin pyysin kyseistä nostoa, ja 14. helmikuuta 2026 välisenä aikana en saanut sähköpostia, joka vahvistaisi noston peruuttamisen. Siitä lähtien tilini on näkynyt "jäädytettynä", joten minulla ei ole pääsyä siihen.
Otin heihin yhteyttä chatin kautta, ja he kertoivat, ettei tililläni ollut saldoa, vaikka todellisuudessa minulla pitäisi olla 2 722,96 euroa. Itse asiassa, jos minulla ei olisi saldoa, en voisi pyytää heidän peruuttamaansa 500 euron nostoa. Kun selitin tämän, he pyysivät minua ottamaan heihin yhteyttä sähköpostitse, koska heillä ei ollut pääsyä tililleni.
Pyysin sähköpostitse saldoni palautusta, koska minulla ei ole pääsyä tililleni. Sähköpostissa he kertovat, että tilini toimii täydellisesti ja voin käyttää sitä. He pyytävät minulta kuvakaappausta, joka näyttää, etten pääse tililleni, ja jopa uuden salasanan, mutta se ei anna minulle pääsyä tilille.
Kerron heille, etten ole kiinnostunut käyttämään tiliä, ainoastaan nostamaan saldoani, ja he vastaavat: "Heti kun saamme vastauksen tähän pyyntöön, ilmoitamme siitä teille välittömästi." Tämä on tapahtunut useita kertoja, enkä koskaan saa enempää vastauksia, ellen kirjoita heille uudelleen, mikä tarkoittaa prosessin aloittamista alusta.
Totta kai, kiitos koko tilanteen selittämisestä. Sinun asemassasi tekisin luultavasti valituksen meille ja katsoisin, mihin suuntaan asia etenee.
Jos et pysty kirjautumaan tilillesi, vaikka kasino jatkuvasti kertoo kaiken olevan hyvin, mutta ei oikeastaan käsittele ongelmaa kanssasi enempää, asian ratkaiseminen itse voi olla melko vaikeaa.
Toivottavasti valitustiimimme pystyy tarkastelemaan tilannetta tarkemmin ja auttamaan sen selvittämisessä.
Myös se, että kasino otti rahasi, on ehdottomasti asia, joka ansaitsee tarkemman tarkastelun. Jättäisin tämän ehdottomasti valitustiimimme tarkastettavaksi ja tutkittavaksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
