Rabona Casino - yleistä keskustelua (sivu 30)

Hei Jaroslav,

Vastaan ​​kysymyksiisi muutaman päivän kuluttua. Tällä hetkellä minulla ei ole energiaa jatkaa tämän asian käsittelyä.

Toinen valitus Rabonaa vastaan, jonka lähetin toisen alustan kautta, on myös parhaillaan käsittelyssä.

Jos tämä ongelma ratkeaa lähipäivinä, vastaan ​​mielelläni kysymyksiisi.

Ystävällisin terveisin

Olen iloinen, kun tämä koko asia ratkeaa, olipa se sitten täällä tai jossain muualla. Tärkeintä on, että saat rahasi.

Valitettavasti asiassa ei ole toistaiseksi tapahtunut edistystä. Rabona vastasi valitukseen toisella alustalla, mutta minusta näyttää siltä, ​​että he tekevät tämän vain näennäisenä.

Henkilökohtaisesti en ole koskaan nähnyt tällaista huijaustaktiikkaa koko elämäni aikana.

Muuten, olen nyt yhdeksännellä päivällä 😬👍

Toki joskus kasinot tarkoituksella pitkittävät asioita ja tekevät kaikkensa viivästyttääkseen prosessia niin paljon kuin mahdollista, jotta pelaaja häviää. Mutta tärkeintä on jatkaa, ja uskon, että koska he vastasivat toisella alustalla, asiat kääntyvät lopulta parhain päin.🙂

He selvästi pitkittävät tätä viivästyttääkseen prosessia. Heidän on vastattava huomiseen mennessä, koska valitusten määräaika on päättymässä.

Huomenna on 12. päivä. Kuuden vuoden nettipelaamisen aikana en ole koskaan kokenut mitään tätä pahempaa.

On pettymys ja epäammattimaista nähdä yrityksen toimivan tällä tavalla.

Maksu saapui vihdoin tänään 12 päivän jälkeen .

Lähetin heille heti sähköpostia ja pyysin tilini pysyvää sulkemista. Olen lopettanut tämän verkkosivuston kanssa lopullisesti, enkä enää koskaan elämässäni.

Ainakin tuo on hyviä uutisia, olen iloinen, että sait vihdoin rahasi, vaikka se olikin sinulle vaikeaa.

Toivottavasti tällaisia ​​tilanteita ei enää tule, ainakin todella toivon niin.

Kaikkea hyvää.🍀

Hei hyvä.

Olen pyytänyt kotiutusta Rabonalta useita kertoja, enkä pysty kotiuttamaan saldoani.

Olen yrittänyt noin 7 kuukautta, chatin ja sähköpostien kautta, mutta en saa sitä toimimaan.

Voisitko auttaa minua?

Hei. Ensimmäinen kysymykseni olisi, onko kasino antanut teille mitään syytä sille, miksi kotiutus on kestänyt niin kauan.

Tämä ei todellakaan kuulosta normaalilta odotusajalta, joten oletan, että viivästykselle on jokin selitys. Onko sinulla vielä rahaa kasinotililläsi, vai onko sen tila muuttunut jollain tavalla?

Voisitko kertoa minulle hieman lisää siitä, mitä tarkalleen ottaen on tähän mennessä tapahtunut? Kun ymmärrän tilanteen paremmin, teen parhaani opastaakseni sinua ja tarvittaessa suosittelen valituksen tekemistä.

Minulla ei ole pääsyä tililleni.

Kaikki alkoi joulukuussa 2025, kun pyysin kotiutusta, joka hyväksyttiin.

Heti kun nostoni on talletettu, pyydän uutta, suurempaa, 500 euroa, ja sekin hyväksytään.

Heti kun tämä nosto näkyi tililläni, pyysin uutta 500 euron nostoa, mutta 17. joulukuuta 2025, jolloin pyysin kyseistä nostoa, ja 14. helmikuuta 2026 välisenä aikana en saanut sähköpostia, joka vahvistaisi noston peruuttamisen. Siitä lähtien tilini on näkynyt "jäädytettynä", joten minulla ei ole pääsyä siihen.

Otin heihin yhteyttä chatin kautta, ja he kertoivat, ettei tililläni ollut saldoa, vaikka todellisuudessa minulla pitäisi olla 2 722,96 euroa. Itse asiassa, jos minulla ei olisi saldoa, en voisi pyytää heidän peruuttamaansa 500 euron nostoa. Kun selitin tämän, he pyysivät minua ottamaan heihin yhteyttä sähköpostitse, koska heillä ei ollut pääsyä tililleni.

Pyysin sähköpostitse saldoni palautusta, koska minulla ei ole pääsyä tililleni. Sähköpostissa he kertovat, että tilini toimii täydellisesti ja voin käyttää sitä. He pyytävät minulta kuvakaappausta, joka näyttää, etten pääse tililleni, ja jopa uuden salasanan, mutta se ei anna minulle pääsyä tilille.

Kerron heille, etten ole kiinnostunut käyttämään tiliä, ainoastaan ​​nostamaan saldoani, ja he vastaavat: "Heti kun saamme vastauksen tähän pyyntöön, ilmoitamme siitä teille välittömästi." Tämä on tapahtunut useita kertoja, enkä koskaan saa enempää vastauksia, ellen kirjoita heille uudelleen, mikä tarkoittaa prosessin aloittamista alusta.

Totta kai, kiitos koko tilanteen selittämisestä. Sinun asemassasi tekisin luultavasti valituksen meille ja katsoisin, mihin suuntaan asia etenee.

Jos et pysty kirjautumaan tilillesi, vaikka kasino jatkuvasti kertoo kaiken olevan hyvin, mutta ei oikeastaan ​​käsittele ongelmaa kanssasi enempää, asian ratkaiseminen itse voi olla melko vaikeaa.

Toivottavasti valitustiimimme pystyy tarkastelemaan tilannetta tarkemmin ja auttamaan sen selvittämisessä.

Myös se, että kasino otti rahasi, on ehdottomasti asia, joka ansaitsee tarkemman tarkastelun. Jättäisin tämän ehdottomasti valitustiimimme tarkastettavaksi ja tutkittavaksi.

Täältä löydät linkin valituslomakkeeseen.👈

Hei kaikki,

Etsin neuvoja ratkaisemattomaan urheiluvedonlyönnin käteisnostoa koskevaan kiistaan ​​Rabonan kanssa.

Live-tapahtuman aikana valitsin ja vahvistin saatavilla olevan noin 15 600 euron käteisnostotarjouksen. Pyyntö pysyi odottamassa huomattavasti pidempään kuin tavalliset käteisnostoni. Käsittelyn aikana tehtiin toinen maali, ja pyyntö hylättiin.

Myöhemmin suoritin noin 1 165 euron kotiutuksen samasta vedosta. Kiistanalainen ero on siis noin 14 435 euroa.

En tiedä tarkkaa käsittelyn kestoa, koska Rabona ei ole toimittanut palvelimen tietoja. Minulla on kuvakaappaus ennen seuraavaa maalia, mutta siinä ei näy 15 600 euron tarjousta. Tarkka summa ja käsittelyhistoria on tarkistettava operaattorin lokitiedoista.

Rabonan VIP-tiimi viittasi kohtaan 16.18.1, jonka mukaan onnistunut kotiutuspyyntö johtaa välittömään maksuun. Vastaamaton kysymykseni on, mikä erityinen sopimusehto ja tekninen tapahtuma aiheutti ensimmäisen pyynnön hylkäämisen sen jälkeen, kun se oli jo lähetetty ja edelleen vireillä.

Vertailun vuoksi LibraBetin ehdot nimenomaisesti selittävät, että hyväksyntää ei taata ja että pyyntö voi epäonnistua, jos markkinat keskeytetään ennen käsittelyn valmistumista. Ymmärrän, etteivät nämä ehdot koske Rabona-tiliäni. Kysyin Rabonalta, missä vastaava ehto on esitetty sen omissa sovellettavissa ehdoissa.

Olen toistuvasti pyytänyt:

- Rekisteröity käteisnostosumma ja palvelimen kuitin aikaleima.

- Pyynnön tila muuttuu ja käsittelyn kesto muuttuu.

- Seuraavat maali- ja markkinatilanteen keskeytyksen aikaleimat.

- Hylkäyksen aikaleima, tekninen syy ja mahdollinen virhekoodi.

- Tarkka sopimusmääräys, jota tähän tilanteeseen sovellettiin.

Olen ollut yli kuukauden ajan yhteydessä tukeen, VIP-tiimiin ja muihin asiaankuuluviin osastoihin. Live-chat vahvisti asian siirtämisen johtotiimille, mutta seurantakeskusteluissani en ole saanut pyydettyjä tietoja tai yksityiskohtaista selitystä.

Minulla on myös ollut vaikeuksia löytää sopivaa ulkoista riitojenratkaisutapaa. EGIS kieltäytyi ottamasta tapausta käsiteltäväksi, koska sillä ei ole sopimusta Rabonan kanssa. AskGamblers ohjasi minut sääntelyviranomaisen puoleen ja myönsi myöhemmin ristiriitaiset lisenssitiedot omalla verkkosivustollaan. LCB otti yhteyttä operaattorin edustajaan saamatta ratkaisua.

Pyydän dokumentoitua tarkistusta ensimmäisestä kotiutusyrityksestä ja kiistanalaisen erotuksen maksamista, jos asiakirjat ja sovellettavat ehdot tukevat vaatimustani.

Onko kukaan onnistuneesti saanut Rabonalta käteisnostojen käsittelylokeja tai ratkaissut vastaavan riidan? Onko kenelläkään vahvistettuja tietoja Rabona Sportsbookia ylläpitävästä oikeushenkilöstä ja sen valitusten käsittelyyn tosiasiallisesti nimitetystä ADR-palveluntarjoajasta?

Arvostaisin käytännön neuvoja tai asiaankuuluvia kokemuksia.

Kiitos, että esitit asian niin selkeästi. Ymmärrän, että sinulle keskeinen kysymys ei ole pelkästään se, että kotiutus epäonnistui, vaan se, että haluat tietää, mitä todellisuudessa tapahtui sen lähettämisen ja hylkäämisen välillä.

Pyytämäsi palvelinpuolen tiedot, kuten tallennettu kotiutussumma, lähetysaika, tilanmuutokset, markkinoiden jäädytysaika ja hylkäyksen syy, olisivat varmasti hyödyllisimpiä todisteita tapahtumien kulun ymmärtämiseksi.

Näen myös, että olet jo lähettänyt meille valituksen, ja se odottaa parhaillaan käsittelyä. Mainittakoon kuitenkin, että kyseessä on urheiluvedonlyöntiin liittyvä käteisnostokiista, eikä valitustiimimme yleensä käsittele pelkästään urheiluvedonlyöntiin liittyviä tapauksia. Heidän on ensin arvioitava, kuuluuko valitus toimialaamme.

Ulkoisten riitojenratkaisumenettelyjen osalta tarkistin Rabonan omat valitustiedot. Heidän verkkosivustonsa ohjaa pelaajat tällä hetkellä AskGamblersin puoleen valitusten tekemiseksi, mutta koska olet jo kokeillut sitä reittiä ja sinut on ohjattu muualle, en haluaisi lähettää sinua uudelleen kiertoteille tai suositella toista viranomaista varmistamatta ensin, että sillä todella on toimivalta vedonlyöntitilisi suhteen.

Tällä hetkellä mielestäni pyyntösi Rabonalle saada tarkat käsittelytiedot ja hylkäämisen sopimusperusteet on kohtuullinen. Jos he toimittavat näitä tietoja, jaa ne tässä, sillä ne voivat auttaa selventämään, mitä todella tapahtui.