Hei, huomaan, että olet onnistunut tekemään valituksen ja siellä on myös mainittu, että annamme kasinoilla näissä tapauksissa 14 päivää aikaa ratkaista kaikki tarvittava ja lähettää rahat pelaajille. Luuletko voivasi kestää, kunnes se aika kuluu? Tämän jälkeen tiimimme ottaa yhteyttä kasinoon ja yrittää auttaa, jos mikään ei ole muuttunut.
Halusin myös kysyä vahvistuksesta, mutta huomaan, että sitä ei ole vielä tarvittu, joten ymmärrän.
Toivottavasti rahat saapuvat sinulle pian, jos jokin muuttuu, ilmoita minulle.
Hello, I see that you have managed to file a complaint and it is also mentioned there that we give casinos 14 days in these cases to resolve everything that is necessary and send the money to the players. Do you think you can hold out until that time passes ? After that, our team will contact the casino and try to help if nothing has changed.
I also wanted to ask about verification but I see it hasn't been needed yet, so I understand.
I hope the money gets to you soon, if anything changes let me know.