QuickWin Casino - yleistä keskustelua (sivu 22)

Toistuuko tämä tilanne usein ja onko olemassa mitään tapaa varmistaa, onko prosessi jo käynnissä? Onko kukaan ottanut suoraan yhteyttä kasinoon?

Näet kaiken valituksesi yhteydessä. Kun kasinoon otetaan yhteyttä, näet sen myös siellä. Myöhemmin tiimimme kysyy sinulta kaikki tarvittavat tiedot, ja kun heillä on ne, he ottavat yhteyttä kasinoon.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, löydät kaikki tiedot prosessista täältä .

Valitettavasti en vieläkään voi nostaa voittojani; minulla on jäljellä enää 5 000 euroa 25 000 eurosta, mutta juuri sitä kasinot haluavat – että pelaat rahasi uudelleen ennen kuin voit nostaa ne.

Tukikeskustelussa sanotaan edelleen, että he ovat "ilmeisesti" tarkastelleet dokumenttia 7 päivää!!!!!

Vaikka ne neljä muuta dokumenttia vahvistettiin samana päivänä, haha, se on vitsi.

Eilen jokin muuttui hieman; voin nyt käyttää kotiutusvaihtoehtoa, mutta kun syötän summan ja yritän kotiuttaa, saan virheilmoituksen: Odottamaton virhe on tapahtunut.

Enkä ole pystynyt avaamaan tukikeskustelua eilisen jälkeen; he ovat varmaan estäneet minut, jotta voivat viivyttää asioita vielä pidempään.

Tiedän, että tämä on epämiellyttävä tilanne. Mutta pysy rauhallisena, ja tiimimme on täällä auttamassa aina kun mahdollista. Älä pelaa uhkapelejä rahoillasi, vaikka odottaminen voi joskus olla tuskallista; kaikki haluavat saada rahansa. Olet voittanut paljon, joten jos olet kärsivällinen, uskon, että saat kaiken lopulta. 🙂

Kyllä, se on pieni summa, koska 25 000 euroani oli jo melkein loppu...

Mutta nyt minulla on taas 3 500 euroa nostettavana.

Pysykää jaksamassa.

Asiani Quickwin-kasinon kanssa todettiin ratkaistuksi, maksu oli 11 000 € tasolle 5, nykyinen maksusaldo 96 900 € maksettiin pisara pisaralta, ja sitä summaa pyysin minulle joka päivä. Heti kun asia oli ratkaistu täällä, tuntia myöhemmin he pyysivät minua vahvistamaan tilin, sillä tili oli vahvistettu ja vahvistettu useita kertoja, että kaikki oli kunnossa. Kahden päivän kuluttua lähetin kaikki mahdolliset heidän pyytämänsä asiakirjat. Lähetin useita laskuja todistaakseni asuinosoitteeni, sitten useita laskuja todistaakseni, että olen tilin omistaja, joten en edes tiedä enää, mitä he etsivät. Heti kun kaikki tämä oli lähetetty kaikkiin mahdollisiin kasinon sähköposteihin, he tekivät 3 x 500 € maksua, jotka olivat odottamassa 10 päivää, ja estivät lisämaksuni.

Hei, eli eikö tämä ole vielä ohi? Voi ei, olen pahoillani kuullessani. No, siinä tapauksessa ehdottaisin viimeisen valitusohjeen noudattamista: "Jos nostojen tahti hidastuu merkittävästi tai maksut loppuvat kokonaan, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä ja pyytää valituksen uudelleenavaamista." Minusta kuulostaa siltä, ​​että tässä se sitten on, mitä mieltä olet?

Painoin sitä uudelleen avaamaan viikko sitten ja kirjoitin sähköpostia Kubulle, mutta vastausta ei ole vieläkään kuulunut. Nyt he väittävät, että olen saavuttanut rajan ja minulle maksettiin 4500 euroa, vaikka raja on 7000 euroa. Siksi kirjoitin sinne, koska minulla ei ole mahdollisuutta kirjoittaa valitustani enempää enkä voi avata uutta samalle kasinolle. En voi tehdä mitään, ja minulla on kaikki todisteet siitä, että sitä on manipuloitu. Lähetin jopa sähköpostia Kubulle nähdäkseni, kuinka he näyttivät hänelle kaksi maksua, jotka tehtiin kesäkuussa ja käsiteltiin vasta 1. heinäkuuta samalla tunnistenumerolla. Molemmat kerrat käsiteltiin. Kiinnitä huomiota 100 euroon 23. kesäkuuta ja 1. heinäkuuta. Sain 100 euroa maksettuna, kuten tiliotteeltani näkyy 1. heinäkuuta.

Valitettavasti emme saa rahojamme ajoissa 😞. Tililläni on tällä hetkellä kaikki estetty, ja he sanoivat, että olen jo saanut kuukausittaisen luottorajani. Valitettavasti näin ei ole. Olen odottanut viikon, jotta voin selittää kunnolla, mitä tililläni tapahtuu. Minulla on vielä 96 900,00 euroa siellä. He tekevät näin aina; en saa rahojani elämääni. Kuolen tähän stressiin.

Se ei ole vakuuttavaa, mutta koko valitustiimi käsittelee äärimmäisen montaa aktiivista tapausta yhtä sovittelijaa kohden, ja luulen, että tämä on aiheuttanut viivästyksiä. Tiedän, se ei ole hyvä... Lähetänpä ainakin nopean viestin Kubolle. Ymmärrän, mitä olet käynyt läpi, ja ymmärrän täysin, miksi se on ärsyttänyt sinua. Luulen, että tuntisin samoin.

Jos se ei ole ongelma, otathan minuun yhteyttä, koska he ovat nyt täysin estäneet maksuni, enkä voi edes laittaa sitä pitoon. Mielestäni se on väärin, ja tämän kuukauden aikana sain 4 500 euroa, mikä on kaukana 7 000 eurosta, ja heidän velkansa on valtava.

No, sain Kubolta jonkin verran jatkoa, mutta loput on jätetty hänen käsiinsä. Joka kerta kun otit häneen yhteyttä, hän tarkisti maksujen edistymisen ja lopulta rajat täyttyivät. Ymmärtääkseni kasino on edelleen valmis maksamaan, mutta joskus jotkin maksut voivat olla pienempiä, ja ehkä aktiivisten kotiutusten kokonaismäärällä on merkitystä?

En lähde spekuloimaan, koska en tunne maksuhistoriaa lainkaan. Kubo on tietoinen koko tilanteesta, mutta on tärkeää olla kärsivällinen ja ehkä harkita uudelleen yhteydenottoa kasinoon, kun se vielä maksaa, jos ymmärrät mihin suuntaan olen menossa. Foorumiviesteissä ja valituksissa näkemäni perusteella näin suurta summaa ei koskaan makseta helposti kaikkien näiden rajoitusten ansiosta. Tämä on minun kokemukseni. Jos kasino väittää kuukausittaisen rajan täyttyneen, se voi olla syy siihen, miksi toista aktiivista kotiutusta ei sallita. Se ei ole siistiä, mutta teknisesti ottaen se voisi olla järkevää.

Kiitos🙏. Tapaus on nyt avattu uudelleen ja toivon vilpittömästi, että se ratkeaa myönteisesti🙏

Ole hyvä toki. Voin kuvitella olleeni aiemmin hieman liian suorapuheinen, mutta olipa mitä tahansa, meillä on sama tavoite: nähdä sinun maksavan täyden palkkiosi. 🤞🤞🤞

Ystävällisin terveisin, rakas Ratka, valitukseni on taas suljettu ilman lisävastauksia. He eivät ole kirjoittaneet minulle mitään erityistä. Maksut suoritettiin jonkin aikaa, mutta nyt ne ovat taas myöhässä. Ei vastausta Kubalta eikä Qwickiltä, ​​joka on vastuussa lisenssistä. Voitko auttaa minua tässä asiassa🙏

Hei Durdica, näen, että valitus on suljettu ja yhteenvedossa lukee: " Laajan keskustelun jälkeen totesimme, että kasino käsitteli edelleen hänen saldoaan sovellettavien nostorajojen puitteissa, joten valitus suljettiin hylätyksi, koska jäljellä olevia ongelmia käsiteltiin maksutahtia, VIP-etuja ja historiallisia tapahtumien ajoitusta koskevina kiistoina eikä täydellisenä maksun laiminlyöntinä."

Oletan, että sinulle tuli jotain vastaavaa sähköpostin kautta.

Olen pahoillani, emme voi auttaa kaikessa; jotkin tilanteet ovat mittakaavamme ulkopuolella. Pelkään, ettei meillä ole tarpeeksi kapasiteettia seurata kaikkia asiaankuuluvia maksuja ja niiden ajoitusta; voimme kuitenkin erottaa, maksaako kasino pitkällä aikavälillä vai ei. Lisenssien osalta tällä kasinolla ei ole tällä hetkellä yhtään lisenssiä, tai ainakaan ei ollut viimeksi, kun kollegani tarkistivat asian.

Hyvä Ratka,

Kiitos viestistäsi ja Casino Gurun kannan selittämisestä.

Ymmärrän, että edellinen valitus on suljettu, eikä Casino Guru voi seurata jokaista yksittäistä maksua ja tapahtumaa loputtomiin.

Haluan kuitenkin huomauttaa, että valituksen sulkemisen jälkeen on ilmennyt uusi ongelma, ja minut ohjataan takaisin QuickWin-tukeen vastauksia varten.

Ongelmana on, että QuickWinin tuki on ollut käytännössä tavoittamattomissani noin kahteen kuukauteen. Olen toistuvasti ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse esittäen erityisiä kysymyksiä ja pyytäen tietoja, mutta en ole saanut mielekkäitä vastauksia näihin pyyntöihin.

Kyse ei ole vain siitä, että olisin tyytymätön tietyn kotiutuksen nopeuteen.

Olen toistuvasti pyytänyt QuickWiniltä perustietoja omasta tilistäni ja nostoistani, mukaan lukien:

täydellinen nostohistoria ja tarkat käsittelypäivämäärät;

selitys siitä, miten nostorajat laskettiin;

selitys VIP-/nostotasoni muutoksista;

varmennusprosessin selvennys ja syyt sen toistumiseen;

selvennys nostoihini liittyvistä viivästyksistä ja rajoituksista;

ja selvennys minulle tosiasiallisesti maksetuista summista verrattuna QuickWinin väittämiin maksettuihin summiin.

QuickWin on jopa todennut, että tapahtumahistoriani on toimitettu Casino Gurulle ja että pyydetyt tiedot lähetetään suoraan minulle. En ole vieläkään saanut näitä tietoja.

Siksi minua ei voida noin vain käskeä ottamaan yhteyttä tukeen uudelleen, kun tuki ei ole vastannut sähköposteihini noin kahteen kuukauteen.

Haluan myös tehdä selväksi, etten pyydä Casino Gurua seuraamaan jokaista maksua loputtomiin. Pyydän, että kasinon oma tuki-/valituskanava ei tarjoa vastauksia, ja että se otetaan huomioon arvioitaessa jäljellä olevia vaihtoehtoja.

QuickWinin sääntelyasemaan liittyy myös uusi ongelma. Mainitsit, että Casino Guru ei voi tällä hetkellä vahvistaa, että kasinolla on voimassa oleva lisenssi tai että sillä ei ollut sellaista, kun kollegasi viimeksi tarkistivat asian.

Tämän vuoksi minulle on entistä tärkeämpää saada selkeä vastaus suoraan QuickWiniltä seuraaviin kysymyksiin:

tiliäni hallinnoiva oikeushenkilö;

tiliini sovellettava tarkka lisenssinumero;

kyseisestä toimiluvasta vastaava sääntelyviranomainen;

ja virallinen menettely, joka minulla on käytettävissäni ratkaisemattoman pelaajariidan siirtämiseksi eteenpäin.

Olen esittänyt todisteita koko tämän tapauksen ajan ja säilytän edelleen kirjanpitoa kaikesta kirjeenvaihdosta, nostoista ja maksuista.

En halua tilanteen typistyvän "kasino jatkaa maksamista" -tilanteeseen, kun perustavanlaatuiset kysymykset nostojeni historiasta, tililleni asetetuista rajoituksista, VIP-tason alentamisesta, vahvistusprosessista ja keskeneräisestä dokumentaatiosta jäävät vastaamatta.

Ymmärtääkseni Casino Guru on nyt sulkenut valituksen. En siksi pyydä teitä avaamaan koko historiallista tutkintaa uudelleen vain siksi, että olen tyytymätön lopputulokseen.

Pyydän, että tämä uusi kehitys huomioidaan: QuickWin ohjaa minut tukeen, vaikka tuki ei ole vastannut mielekkäästi toistuviin pyyntöihini noin kahteen kuukauteen.

Jatkan kaiken dokumentointia ja jatkan nyt asianmukaista sääntely-/vaihtoehtoista riidanratkaisumenettelyä, mutta halusin tämän uuden kehityksen kirjattavan julkisesti Casino Guru -valitukseen, jotta on selvää, ettei asia ole vain kadonnut valituksen sulkemisen vuoksi.

Kiitos ajastasi ja rehellisestä selityksestäsi.

Hyvä Ratka,

Kiitos rehellisestä selityksestäsi.

Olen nyt itse tarkistanut Casino Gurun viimeisimmän QuickWin Casino -arvostelun ja huomasin jotain, jonka uskon olevan erittäin olennaista omaan tilanteeseeni.

Nykyisessä arvostelussasi todetaan seuraavaa:

Omistaja: NovaForge Oy

Operaattori: NovaForge Oy

Lupaviranomaiset: Ei lupaa

Kuukausittainen nostoraja: 7 000 €

Kerroit minulle myös eilen, että Casino Gurulla ei ole tällä hetkellä vahvistusta siitä, että kasinolla on voimassa oleva lisenssi.

Tämä herättää minussa tärkeän kysymyksen:

Jos Casino Guru tällä hetkellä ilmoittaa, että QuickWinillä ei ole uhkapelilupaa, kuka todellisuudessa on vastuussa tilini sääntelystä ja riitojen ratkaisemisesta?

QuickWin on toistuvasti ohjannut minut tukeensa ja live-chattiinsa, mutta tuki ei ole vastannut sähköposteihini mielekkäästi noin kahteen kuukauteen. En myöskään pysty nyt kirjautumaan tililleni ollenkaan, joten en voi edes käyttää normaalia live-chattia tai seurata tiliäni ja nostojani.

Olen jo lähettänyt QuickWinille uuden virallisen pyynnön, jossa pyydän heitä selittämään, miksi tililleni ei pääse, ja ilmoittamaan tarkan oikeushenkilöllisyytensä, lupanumeronsa ja sääntelyviranomaisensa. En ole vielä saanut vastausta.

Siksi uskon, että uusi kyvyttömyys käyttää tiliäni on erityisen merkittävä.

Ymmärrän, että Casino Guru ei voi seurata jokaista yksittäistä maksua loputtomiin. Kyse ei kuitenkaan ole enää pelkästään siitä, onko kotiutus saapunut muutamaa päivää aiemmin vai myöhemmin.

Nyt on kysymys, että:

kuka hallinnoi tiliäni;

minkä lisenssin nojalla tiliäni on käytetty, jos sellaista on;

kuka on vastuussa käyttäjän valvonnasta;

miksi en enää pääse tililleni;

ja mikä virallinen riitojenratkaisumekanismi minulla on tosiasiassa käytettävissäni.

Siksi pyytäisin Casino Gurua selventämään minulle yhden asian:

Jos Casino Gurun oman arvion mukaan QuickWinillä ei tällä hetkellä ole lisenssiä, mitä riippumatonta vaihtoehtoista riidanratkaisuviranomaista tai sääntelyviranomaista pelaajan tulisi tilanteessani käyttää ratkaistakseen ratkaisemattoman kiistan operaattorin hallussa olevista varoista?

Kysyn tätä, koska en halua kuluttaa ylimääräisiä kuukausia siihen, että minua lähetetään QuickWinin tuelta Casino Gurulle ja Casino Gurulta takaisin QuickWinin tukeen, kun kumpikaan kanava ei oikeasti ratkaise ongelmaa.

Yritän noudattaa oikeaa virallista menettelyä ja arvostaisin konkreettista vastausta siihen, minne minun pitäisi viedä asia seuraavaksi.

Annan myös Casino Gurulle todisteet siitä, etten tällä hetkellä pääse QuickWin-tililleni.

Kiitos avustasi.