QuickWin Casino - yleistä keskustelua (sivu 23)

Hyvä Ratka, tililläni tapahtuu juuri nyt jotain. Muutaman sekunnin välein saan sähköpostin, jossa on 1 500 euron nostopyyntö, enkä pääse tililleni ollenkaan.

Onko mitään keinoa nähdä, mitä tililleni tapahtuu? En pääse sisään ja rahani on odotustilassa. 🙏🙏🙏

He vain ilmoittavat minulle, että tilini on suljettu pyynnöstäni! Kamalaa, Ratka, ota yhteyttä Kuboon avataksesi asian uudelleen, tämä on kamalaa mitä tapahtuu.

Sain juuri ilmoituksen, että tilini on suljettu! Pyydä Kuboa avaamaan tapaus uudelleen 🙏🙏🙏 Tiesin tämän tapahtuvan heti, kun Kubo sulkisi tapauksen 😭

Hei Durdica,

Ensinnäkin haluan sinun ymmärtävän, että suljetun valituksen näkökulmasta Kubo ei ole enää pelissä, eikä hän ole koskaan ollut täällä foorumilla. Minulla ei henkilökohtaisesti ole oikeutta tutkia suljettua valitusta, eikä minulla ole syvällisempää tietoa tapauksestasi. Yksinkertaisesti sanottuna foorumi ei valitettavasti ole paikka valitusten tulosten kiistämiseen.

Voin kuvitella, että tämä koko tilanne on ollut intensiivinen ja vaativa kokemus, mutta en voi auttaa sinua tässä.

Jos sinulla on saatavilla uusia todisteita ja jos tämä vaihtoehto on valituksessa käytettävissä, harkitse uudelleenavaamispainikkeen käyttöä.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Painoin nappia, kirjoitin sähköpostin ja lähetin kaikki todisteet, joissa tehtiin ilmoitus tilini sulkemisesta pyynnöstäni ja kaikki, mutta vastausta ei ole kuulunut.

Ole hyvä🙏 Olet jo ottanut Kubaan kerran yhteyttä ja avannut sen sitten uudelleen. Voisitko ottaa häneen yhteyttä🙏

Sinun täytyy olla kärsivällinen; mielestäni selitin selvästi, etten voi täyttää tällaisia ​​pyyntöjä täällä foorumilla.

Odotathan, että sovittelija vastaa sinulle sähköpostitse.

Valitettavasti lähetin Kuballe sähköpostia aiemmin, kun sulkemisen kanssa oli ensimmäisiä ongelmia ja jopa aiemmin, mutta en koskaan saanut Kubalta vastausta sähköpostiin. Pelkään, ettei hänellä ole aikaa avata uusia sähköposteja, joten pyytäisin sinua, olisitko niin ystävällinen, että ainakin kirjoittaisit hänelle, jotta hän voi tarkistaa sähköpostin 🙏

Hyvää huomenta rakas Ratka, sain juuri sähköpostin tuelta ilman mitään selitystä. Vain sen, ettei sitä voi palauttaa. 😭 Joten otathan yhteyttä Kuboon avataksesi asian uudelleen, koska se on ainoa toivoni 🙏

Ymmärrän mitä sanot, mutta kunnioitathan sitä, mitä jo sanoin. 🙏

Minun on myös noudatettava valitussääntöjä; olen muuten jo lähettänyt viestin, joten ei ole oikeastaan ​​tarvetta pyytää sitä minulta uudelleen.

Hei, tarvitsen apua valituksen tekemiseen QuickWin Casinoa vastaan.

Tilini on täysin vahvistettu ja pystyin aiemmin nostamaan varoja ongelmitta. Tein noston 1 650 S/ ja myöhemmin toisen 240 S/, ja molemmat nostot käsiteltiin onnistuneesti.

Näiden kotiutusten jälkeen QuickWin on kuitenkin kokonaan estänyt jatkokotiutusten tekemisen. Minulla ei ole tällä hetkellä vireillä olevia kotiutuksia, enkä ole saavuttanut päivittäisiä tai kuukausittaisia ​​rajojani, mutta järjestelmä ei anna minun kotiuttaa edes vähimmäissummaa.

Olen kokeillut kaikkia käytettävissä olevia menetelmiä, mukaan lukien pankkisiirto ja kryptovaluutta/USDT, ja sama asia tapahtuu: en pysty luomaan nostopyyntöjä.

Olen jo ottanut yhteyttä QuickWin-tukeen ja ongelma jatkuu. Kyseessä ei näytä olevan maksutapaongelma, koska mikään nostotavoista ei toimi.

Haluaisin pyytää Casino Gurulta apua, jotta he voivat kertoa minulle, miten voin tehdä virallisen valituksen QuickWin Casinoa vastaan, ja jotta operaattori voi selittää, miksi tililläni on kaikki nostot rajoitettu, vaikka se on vahvistettu eikä asetettuja rajoja ole ylitetty.

Voin toimittaa kuvakaappauksia virheestä, maksettujen nostojen historiasta, tilin vahvistuksesta ja keskusteluista tuen kanssa.

Kuvakaappauksissa on kaksi eri selitystä: nostosivulla sanotaan, että olet saavuttanut rajan, kun taas tuen mukaan rajoitus saattaa liittyä digitaalisen lompakkosi tarkistukseen. Tämä kaipaa selvennystä, varsinkin kun sanot, ettei sinulla ole vireillä olevia nostoja ja ongelma vaikuttaa kaikkiin maksutapoihin.

Voit lähettää virallisen valituksen valituskeskuksemme kautta. Valitse QuickWin ja kuvaile, mitä tapahtui, mukaan lukien rajoituksen alkamisaika. Tässä jakamasi kuvakaappaukset ja tukikeskustelu olisivat hyödyllisiä tarkistuksen kannalta. Tiimimme arvioi tapauksen ja pyytää tarvittaessa lisätietoja.

Kuinka kauan et ole pystynyt tekemään kotiutusta? Onko tuki antanut sinulle aikarajaa lompakon tarkistuksen suorittamiseksi tai pyytänyt sinua toimittamaan jotain?

Sillä välin ehdottaisin, että pidät jäljellä olevan saldon koskemattomana, kun etsit selitystä.

Kiitos vastauksestasi.

Haluaisin selittää tilanteen tarkemmin. Ennen kuin tämä ongelma ilmeni, suoritin onnistuneesti QuickWinin pyytämän vahvistusprosessin. Tämän tarkistuksen aikana minua pyydettiin toimittamaan useita lisävaatimuksia, mukaan lukien todiste Binance-tilini omistajuudesta, kaupankäyntiini/tuloihini liittyvät asiakirjat ja muita vahvistuksia. Kaikki toimitettiin, tarkistettiin ja vahvistus lopulta suoritettiin onnistuneesti.

Tämän toimenpiteen suoritettuani pystyin tekemään kotiutuksia normaalisti. QuickWin jopa käsitteli ja maksoi myöhemmin onnistuneesti ylimääräisen 240 S/kotiutuksen.

Vasta sen jälkeen alkoi nykyinen ongelma: järjestelmä lakkasi sallimasta minun tehdä uusia nostoja.

Aluksi oletin, että olin vain saavuttanut päivittäisen nostorajan, koska tällaisilla alustoilla on yleensä päivittäiset rajoitukset. Tästä syystä odotin ja yritin myöhemmin uudelleen.

Lokakuun alussa kuitenkin yritin uudelleen, ja tilanne on pysynyt täsmälleen samana. Järjestelmä ei hyväksy mitään summia, ei edes miniminostoa, eikä se toimi vaihtoehtoisillakaan tavoilla. Olen kokeillut sekä tilisiirtoja että kryptovaluuttoja, mutta tuloksetta.

Käytännössä tililläni oleva nostotoiminto näyttää olevan täysin estetty tai jäädytetty, koska en voi luoda uusia nostopyyntöjä millään menetelmällä.

Lisäksi QuickWinin tuki ilmoitti minulle myöhemmin, ettei kyseessä ollut nostorajoihin liittyvä ongelma, vaan pikemminkin kryptovaluuttalompakkoni tarkistuksen aiheuttama esto, ja että eston avaaminen oli ilmeisesti vireillä.

Tämä herättää minussa vielä lisää kysymyksiä, koska kyseinen vahvistus oli jo suoritettu onnistuneesti, mukaan lukien Binance-tilini omistajuuden vahvistus. Vahvistuksen jälkeen pystyin jopa nostamaan ja vastaanottamaan varoja oikein.

Minulla ei ole tällä hetkellä vireillä olevia nostoja, minulta ei ole pyydetty uusia asiakirjoja, eikä minulle ole annettu tarkkaa määräaikaa eston ratkaisemiseksi.

Pyydän QuickWinia tarkistamaan tilini ja palauttamaan kotiutustoiminnon täysin, jotta voin käyttää saldoani normaalisti käytössä olevien maksutapojen kautta.

Tämä auttaa selventämään järjestystä: suoritit Binance-vahvistuksen, sait uuden noston ja vasta sen jälkeen menetit pääsyn kaikkiin nostotapoihin.

Lisätarkistuksia voidaan joskus tarvita jopa onnistuneen vahvistuksen jälkeen, mutta tuen tulisi selittää, mitä tarkastetaan edelleen, erityisesti silloin, kun sinulta ei ole pyydetty lisäasiakirjoja. Heidän viimeisin selityksensä viittaa myös siihen, että pelkkä päivittäisen rajan nollautumisen odottaminen ei ratkaise tätä.

Mikä oli ensimmäisen epäonnistuneen nostoyrityksesi päivämäärä ja kuinka paljon rahaa tililläsi on jäljellä? Tämä auttaisi selvittämään, kuinka kauan rajoitus on kestänyt ja kuinka paljon se on vaikuttanut.

Ymmärrän turhautumisen syyn. Se, että sinulla on vahvistettu tili ja käytettävissä oleva saldo, mutta et voi tehdä nostoa ilman selkeää selitystä, jättää sinulle vain vähän tietoa toimimiseen.

Tänään 7. lokakuuta en vieläkään pysty tekemään kotiutuksia, en edes minimisummaa millään käytettävissä olevalla menetelmällä.

Minulla ei ole tällä hetkellä vireillä olevia nostoja. Viimeisin nostoni S/240 maksettiin ja se suoritettiin onnistuneesti. Maksun jälkeen nostotoiminto kuitenkin lukittui kokonaan.

Tuki suosittelee jatkuvasti evästeiden poistamista, selaimen vaihtamista tai toisen laitteen käyttöä. Olen jo kokeillut kaikkia näitä, ja ongelma jatkuu.

Olen liittänyt mukaan kaksi erityisen tärkeää kuvakaappausta QuickWinin live-chatista. Niissä asiakaspalvelija vahvistaa nimenomaisesti, että ongelma ei liity nostorajoihini, ja huomauttaa, että tilini lukittiin kryptovaluuttalompakkoni tarkistuksen vuoksi. Hän jopa mainitsee, että sitä yritettiin avata, mutta prosessi ilmeisesti "jumiutui".

Tämä osoittaa, ettei kyseessä ole evästeisiin, laitteeseen tai nostorajan saavuttamiseen liittyvä ongelma, vaan QuickWin-tuen itsensä tunnustama sisäinen rajoitus, jota ei ole vieläkään ratkaistu.

Lisäksi ennen kaikkea tätä suoritin onnistuneesti QuickWinin pyytämät vahvistukset, mukaan lukien Binance-tilini omistajuuden todistamisen ja muiden vaadittujen asiakirjojen toimittamisen. Vahvistuksen läpäistyäni pystyin nostamaan varoja normaalisti.

Kiistanalainen summa: 1 744,72 PEN.

Pyydän QuickWinia poistamaan eston pysyvästi ja palauttamaan mahdollisuuden nostaa saldoni normaalisti.

Kiitos päivityksestä. Chat-näyttökuvat selventävät tilannetta. Tukihenkilöstö sanoo, ettei kyseessä ole nostoraja, vaan kryptolompakon arvosteluun liittyvä rajoitus, ja että eston avaamisyritys on jäänyt jumiin käsittelyyn.

Tuon selityksen perusteella selaimen ja evästeiden vianmäärityksen toistaminen ei ratkaise heidän havaitsemaansa ongelmaa. Asianomaisen osaston on selitettävä, mitä on vielä ratkaisematta ja milloin voit odottaa kotiutusten palautuvan, varsinkin kun olet jo suorittanut pyydetyn vahvistuksen ja vastaanottanut maksun jälkikäteen.

Pystyitkö lähettämään valituksesi aiemmin jakamani linkin kautta? Se olisi mielestäni nyt sopivin ratkaisu. Suosittelen sinua tekemään valituksen, koska emme täällä foorumilla voi auttaa sinua, mutta valitustiimimme tutkii koko tilanteen.

Nämä uudet viestit olisivat myös hyödyllisiä sen arvioimiseksi, miksi S/1,744.72-tiliäsi ei vieläkään voi käyttää.

Hyvä Casino Guru -tiimi:

Kiitos paljon vastauksestasi ja huolellisesta kuvakaappausten analysoinnista.

Vahvistan, että olen jo lähettänyt virallisen valituksen Casino Gurulle.

koska QuickWin ei vieläkään tarjoa tehokasta ratkaisua.

Kuten olet tunnistanut, kasinon oma tuki on myöntänyt, ettei kyseessä ole nostorajaongelma, vaan pikemminkin sisäinen rajoitus, joka liittyy kryptovaluuttalompakkoni tarkasteluun, jonka lukituksen avausprosessi on ilmeisesti juuttunut.

Huolestuttavaa on, että yli kaksi viikkoa on kulunut ilman, että asiasta vastaava osasto on ratkaissut ongelmaa, vaikka pyydetyt varmennukset on suoritettu onnistuneesti ja aiemmin on vastaanotettu nosto ilman ongelmia.

Lisäksi neuvoja mainitsi chatin kautta mahdollisuuden tehdä manuaalisen noston, mutta tähän mennessä ei ole tullut virallista sähköpostivahvistusta eikä tarkkaa maksupäivää.

Tällä hetkellä S/ 1,744.72 -tilini ei ole käytettävissä, eikä QuickWin ole tarjonnut virallista selitystä tai lopullista ratkaisua.

Arvostan ohjaustanne ja pyydän ystävällisesti, että korvaustiimini ottaa nämä taustatiedot ja toimitetut kuvakaappaukset huomioon tapaukseni arvioinnissa.

Kiitos paljon tuestasi.

Vilpittömästi.

Hyvä, että olet lähettänyt valituksen. Manuaalisen noston mahdollisuus voisi tarjota ratkaisun, mutta siitä mainitseminen chatissa ei tarkoita, että maksu on hyväksytty tai ajoitettu.

Onko QuickWin noudattanut ehdotustasi sen jälkeen, vai onko saldosi edelleen saavuttamattomissa?

Valitustiimimme arvioi hakemuksesi ja pyytää muita tarvittavia tietoja. Jos kasino vahvistaa manuaalisen maksun tai palauttaa kotiutukset voimaan, päivitä olemassa olevaa valitustasi, jotta tiimimme voi ottaa tämän huomioon.

Hyvää huomenta, kiitos vastauksestasi.

Olemme lähettäneet lukemattomia sähköposteja tuelle

Ja saamme botilta vain automaattisia vastauksia, jotka eivät näytä ratkaisevan mitään.