Olin innostunut kokeilemaan tätä kasinoa, koska tarjous tuli toiselta kasinolta, jossa kävin ja johon luotin. Luin joitain arvosteluja ja huomasin, että useimmat niistä olivat myönteisiä, joten tunsin melko hyvältä rekisteröitymisestä. Kysyn aina, mikä on paras tapa hyödyntää bonuksia, jotka sisältävät käteisbonuksen ja ilmaispyöräytykset, sillä joissakin niistä ei ole väliä missä järjestyksessä pelaat bonuksia, kun taas useimmat suosittelevat, että pelaat käteisbonuksen ennen pelin pelaamista. ilmaispyöräytyksiä. Minulle neuvottiin, että olisi hyödyllisempää pelata käteisellä ensin, minkä tein. Se oli hieno kokemus, koska heidän kolikkopeliluettelonsa oli loistava, sivusto oli käyttäjäystävällinen ja helppokäyttöinen, eikä sivusto viivästynyt. Pelaamani kolikkopelit latautuivat mukavasti ja pelasivat sujuvasti. En valitettavasti päässyt minnekään käteisbonuksella, mutta se ei kuitenkaan ole epätyypillistä, ja odotin sellaista tulosta. Oli jouluaatto ja toivoin jouluihmettä ja nautin spinningistä, joten se oli hienoa aikaa. Mutta kun yritin pelata ilmaispyöräytyksiäni, positiivinen kokemukseni toistaiseksi alkoi mennä alamäkeen. Pystyin aktivoimaan pyöräytykset, mutta kun klikkasin peliä pelataksesi, sain jatkuvasti virheilmoituksen "403 - Country Blocked." Yritin tyhjentää selaustiedot ja kirjautua uudelleen sisään nähdäkseni, johtuiko ongelma siitä, mutta virhe tuli silti. Virhekoodin alla oli sanahelinää, joka ilmoitti, ajattelinko sen olevan virhe tai matkustaessani, harkitse VPN-yhteyden käyttämistä yhteyden muodostamiseen. Joten tarkistin vielä kerran varmistaakseni, ettei Kanadaa ole rajoitettu, ja päätin ottaa yhteyttä tukeen. Tämä chat-agentti oli ystävällinen ja kärsivällinen - yritti vianmääritystä ja jopa eri pelien julkaisemista, mutta silti sama ongelma. Minun piti valmistautua jouluillalliseen, joten minun piti mennä ja ottaa yhteyttä myöhemmin samana päivänä. Seuraava agentti ei ollut niin miellyttävä ja oli enemmän vianetsintä kuin ratkaisuperusteinen. He periaatteessa lopettivat avustamisen ja sanoivat, että he eivät voineet tehdä mitään, koska olen käyttänyt bonuksen ja katkaissut yhteyden. Yhdistin uudelleen toivoen saavani jonkun toisen, jonka tein, joka oli taas kärsivällinen ja ymmärtäväinen, joka yritti monia vianmääritysvaiheita ennen kuin ilmoitti minulle, että heidän olisi välitettävä asia tekniikalle, koska olimme yrittäneet kaikkea. Minua kehotettiin seuraamaan sähköpostiani, koska saisin heiltä palautetta tällä tavalla. Odotin pari päivää ja tarkistin sähköpostit, mutta en kuullut mitään. Otin yhteyttä tukeen ja joutui selittämään tilanteen uudelleen, antamaan kuvakaappauksia ja tekemään vianmäärityksen uudelleen huonolla menestyksellä. Sanottiin, että se siirrettiin jälleen tekniikalle ja sähköpostin katsomiseen. En kuullut uudestaan ja otin yhteyttä viikkoa myöhemmin. Tein saman vianmäärityksen ja minulle kerrottiin sama asia, jos he saivat kuulla heiltä tai ottaa yhteyttä myöhemmin uudelleen, koska ilmaisin, ettei edistystä tapahtunut. Tänään muistin, että tätä ongelmaa ei koskaan ratkaistu, ja tarkistin sähköpostini nähdäkseni, oliko joku ottanut yhteyttä, mutta löytänyt vain mainossähköposteja heiltä. Otin yhteyttä tukeen ja ensimmäinen chat-agentti pyysi kuvakaappausta virheestä – tarvitsin jonkin aikaa, koska olin tällä kertaa puhelimessani ja tajusin, etten kokeillut pyöräytyksiä puhelimestani. Mainitsi sen agentille ja sanoi, että käyttäisin Chromea, tyhjentäisin selaustiedot ja kirjautuisin sisään yrittääkseni, mutta tiesin, että yhteys katkeaisi, ja toivoin saavani ne uudelleen. En saanut samaa agenttia, mutta tämä viimeinen agentti oli edelleen hyvin ymmärtäväinen ja kärsivällinen, mutta päätyi kertomaan minulle, että asiani olisi tarkistettava jonkun muun toimesta, koska minun piti pyöräytykset julkaista uudelleen, koska se on ollut viikkoja, joten en voinut enää yrittää käyttää puhelinta ja tehdä sen, mitä edellinen agentti oli ehdottanut - käyttää Chromea, tyhjentää välimuisti, evästeet ja selaustiedot, kirjautua sisään incognito-tilassa ja katsoa, toimivatko pyöräytykset silloin. Mutta siksi kirjoitan tätä arvostelua, kun kysyin viimeiseltä agentilta, oliko ongelmien lippu- tai seurantajärjestelmä ja mikä heidän eskalointiprosessinsa oli, koska olen itse chat-agentti ja ymmärrän, että se ei ole heidän käsissään. Halusin vain tietää, tapahtuuko mitään edistystä ja kuinka kauan minun pitäisi odottaa, ennen kuin otan yhteyttä uudelleen, mutta siitä ei annettu paljon tietoa ja käskettiin ottamaan yhteyttä myöhemmin. Tänään on tammikuun 18. päivä, ja tämä ongelma esitettiin ja julkaistiin joulupäivänä, ja se on vielä ratkaistava. 100 pyöräytystä on hyvä määrä pyöräytyksiä viihdyttääkseni itseäni hyvän ajan ja mahdollisesti voittaakseni jotain. Toivon saavani tämän ratkaistua tai kompensoitua pian, koska se takaa positiivisen arvion tälle kasinolle, vaikka tämä ongelma jatkuukin – se on ollut suurimmaksi osaksi myönteinen kokemus, lukuun ottamatta tätä häiriötä ja sen ratkaisemista.