OshCasino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Kertoiko kasino sinulle, miksi he sulkivat tilisi ja nostivat rahasi?

Hmm, eli usean tilin käyttöön liittyen kysyisin luultavasti vain, onko sinulla sattunut olemaan tili täällä aiemmin, tai onko kenelläkään taloudessasi tai samassa Wi-Fi-verkossa olevalla myös tili tässä kasinossa. Se voi myös olla heidän kuvailemansa ongelma.

Sitten he sanoivat sinulle, että käytit bonusta väärin, eikö niin? Tarkoittivatko he, että lunastit sen useita kertoja – useilta tileiltä – vai jotain muuta, kuten että panostit yli maksimisumman tai jotain muuta?

Ei, en ole, olen varma. Minulla on vain tuo tili ja bonuksen osalta sain rekisteröitymisbonuksen vain kerran? Ja tämä bonus oli tekemäni talletuksen yhteydessä. Miten tuo bonus on väärinkäyttöä?

Kasino ei yleensä kerro tarkalleen, mitä teit, vaan antaa vain yleisen selityksen suojellakseen itseään. Heidän kuvailemansa perusteella ongelmana näyttää olevan se, että olet saattanut lunastaa saman bonuksen useita kertoja useilla eri tileillä.

Mutta jos sanot, ettet tehnyt mitään sellaista, eikä sinulla ole ketään ympärilläsi, joka olisi tehnyt niin, niin uskon, että tiimimme auttaa sinua.

Tutkinta on käynnissä, joten mielestäni viisainta on odottaa ja katsoa, ​​miten tilanne kehittyy.

joo kiitos no valitan itse asiassa, koska mielestäni kasinoiden ei ole siistiä tehdä niin eli he pelaavat ilman rahaa miten he antavat tarjouksia ja käsittelevät talletuksemme heti ja sinä voitat ja he haluavat tehdä tämän se ei ole ollenkaan siistiä

Ymmärrän mitä sanot. Katsotaan miten tilanne kehittyy; toivottavasti kaikki on hyvin ja asia selviää.

Jos et ole rikkonut bonuksen ehtoja, uskon sinun saavan rahasi. Attilan pitäisi ottaa sinuun yhteyttä tänään, joten toivottavasti niin tapahtuu ja tapauksesi etenee.

Odotan innolla päivitystä.

kiitos, arvostan sinua

Pelaajana haluan sanoa, että kasinon toiminta vaatiessaan Casino Gurulta notaarin vahvistamia asiakirjoja keskustellakseen pelaajaan liittyvistä asioista näyttää aivan kamalalta. Se tuskin antaa luotettavaa vaikutelmaa.

Olen erittäin iloinen, että suljin tilini siellä sen jälkeen, kun he viivyttivät 7 200 euron nostoani, kunnes kyllästyin ja päädyin uhkapelaamaan rahat pois. Valitettavasti olen myös tajunnut, etten luultavasti olisi koskaan saanut noita varoja kuitenkaan, ottaen huomioon, millaisia ​​vaatimuksia he asettavat ihmisille täällä näiden notaarin vahvistamien asiakirjojen kanssa.

Olen kuitenkin hieman yllättynyt siitä, että heidän pistemääränsä on edelleen korkea 8,1. Se ei muuttunut lainkaan, vaikka he halusivat Casino Gurulta notaarin vahvistaman valtakirjan. Mielestäni pelkästään tuon vaatimuksen olisi pitänyt laskea heidän pistemääräänsä merkittävästi. Mutta minä en ole se, joka tekee näitä päätöksiä.

Vaikka se ei todellakaan ole käyttäjäystävällisin, olen nähnyt muiden kasinoiden tekevän saman pyynnön. Se riippuu kuitenkin siitä, mikä ongelma on ja miten tiimimme käsittelee sitä, ja siten siitä, onko tällaisen asiakirjan pyytäminen tarkoituksenmukaista.

Kasino ja tapaus, johon viittaat, päättyivät tietenkin huonosti kasinolle, mutta se ei saanut kovin montaa mustaa merkkiä, koska summa ei ollut erityisen korkea. Toisin sanoen turvallisuusindeksi on laskenut.

Määrän ei pitäisi ratkaista sitä, pidetäänkö kohtuutonta vaatimusta kohtuullisena vai ei. Prosessi on joko läpinäkyvä ja oikeudenmukainen tai sitten ei, määrästä riippumatta.

Tämänkaltainen käytös kasinolta on myös erittäin vähäistä. Ymmärrän myös, miten he käsittelevät muita valituksiaan. He vastaavat aivan viime hetkellä, rankaisevat pelaajia takautuvilla toimenpiteillä ja niin edelleen.

Siitä huolimatta on todella hyvä, että Casino Guru on olemassa, jotta voimme avoimesti nähdä tämän ja käyttää omaa harkintaamme päättäessämme, haluammeko pelata tällaisella kasinolla.

Määrä ei määritä prosessin luonnetta, mutta se määrittää mustien pisteiden määrän, jotka sitten otetaan huomioon turvallisuusindeksissä.

Prosessimme on sellainen, että jos sisäisissä keskusteluissa havaitsemme, että kasino on jatkuvasti soveltanut pelaajia kohtaan epäreiluja käytäntöjä pitkän ajanjakson aikana, pyrimme ilmoittamaan siitä pelaajille ja kasinolle, jotta tilanne voidaan muuttaa. Muutaman valituksen perusteella emme kuitenkaan aina pysty selvittämään kaikkea heti, minkä vuoksi tarvitsemme suuremman otoksen. Puhun tässä yleisesti, enkä erityisesti tästä kasinosta.

Joten vaikka se veisi jonkin aikaa, pelaajien ei tarvitse huolehtia siitä, että jätämme nämä ongelmat huomiotta tai ummistamme niiltä silmämme. Mutta toisaalta pelaajien on myös ymmärrettävä, ettei kaikkea voi päätellä esimerkiksi 10 valituksen perusteella; tarvitaan tietty aikajakso, ja sen on tapahduttava johdonmukaisesti.

Ymmärrän syyn suuremman otoskoon tarpeeseen ja siihen, ettei haluta tehdä johtopäätöksiä vain muutaman tapauksen perusteella. Samalla toivon, että otatte huomioon myös valitusten laadun ja vakavuuden, ettekä pelkästään määrän.

Jos useat pelaajat raportoivat samankaltaisista ongelmista pidemmän ajanjakson aikana – vaikka kokonaismäärä ei olisikaan vielä valtava – se voi silti viitata kasinon systemaattiseen käyttäytymismalliin. Muuten on olemassa riski, että kasinot jatkavat kyseenalaisia ​​käytäntöjä melko pitkään, ennen kuin niillä on merkittävää vaikutusta heidän turvallisuusindeksiinsä.

Arvostan sitä, että sanotte, ettei näitä asioita jätetä huomiotta, mutta pelaajan näkökulmasta läpinäkyvyys ja varhaisvaroitus ovat aivan yhtä tärkeitä kuin tilastollinen varmuus.

Kyllä, ehdottomasti. Meidän ei tarvitse odottaa 1 000 valitusta ennen kuin alamme nähdä kaavaa ja ummistaa silmämme siltä. Kuten sanoin, jos tiimimme havaitsee jotain ja näkee, että kasino rikkoo järjestelmällisesti jotain epäreilua, yritämme sisällyttää sen arvosteluumme. Jos he eivät puutu näihinkään ongelmiin, se johtaa yleensä myös heidän luokituksensa laskuun.

Ymmärrän, että pelaajat huomaavat joskus tiettyjä asioita aikaisemmin tai he saattavat ajatella, että jos he näkevät joitakin yhteyksiä, niiden täytyy olla juuri niin kuin he olettavat. Mutta usein näin ei ole. On yksinkertaisesti tärkeää, että pidämme kiinni prosesseistamme, ja voin vakuuttaa teille, ettemme ummista silmiämme millekään. Meillä on jopa vaatimuksia tästä, tai keskustelemme yhdessä siitä, mitä teemme tietyissä tilanteissa, mitä rangaistuksia kasino saa ja mitä haluamme heidän korjaavan. Kommunikoimme tästä myös kasinoiden kanssa, kun he ovat kiinnostuneita tekemään muutoksia ja niin edelleen. Joten mielestäni aivan kuten annamme kasinoille mahdollisuuden korjata asioita, pyrimme myös varoittamaan pelaajia, että jokin ei ole aivan oikein, ja heijastamaan sitä turvallisuusindeksissä tai arvioinnissa varoitusten avulla.🙂

Kun pelasin tässä kasinossa, olin tallettanut 4 000 euroa omaa rahaa ja saldoni oli yli 11 000 euroa, mukaan lukien 7 200 euroa voittoja. Viivästyneen kotiutuksen vuoksi kuitenkin hävisin kaikki rahat.

Siitä lähtien olen seurannut tarkasti valituksia täällä ja sitä, miten he käsittelevät niitä. Jo silloin epäilin, että tästä kasinosta tulisi varoitusmerkki, eikä mutu-tuntuma ole koskaan väärässä. On uskomatonta, miten he ovat kohdelleet pelaajia, jotka ovat tehneet kaiken vaaditun ja käyttäneet aikaa kaikkien pyydettyjen asiakirjojen toimittamiseen, vain tullakseen joka tapauksessa hylätyiksi. He käyttävät takautuvia tekosyitä jne.

Tämä on luultavasti järkyttävintä, mitä olen koskaan nähnyt.

Yhtäkään valitusta ei ole ratkaistu.

Olen pahoillani kuullessani tuon.

Jos asiat jatkuvat näin, kasino ei luultavasti pysy pystyssä kauaa, ja turvallisuusindeksi laskee entisestään. Näen, että yksi valitus on vielä vireillä, joten olen utelias näkemään, miten kasino käsittelee sen.