OnlySpins Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko päivittää valitukseni yhteenvedon poistamalla "Irlannin" ja korvaamalla sen "Ranskan" sanalla?

En ole koskaan pelannut VPN:n kautta ja olen huolissani siitä, että OnlySpins saattaa käyttää tätä virheellistä tietoa minua vastaan.

Kaikki toimintani oli laillista Ranskasta käsin.

Kiitos avustasi.

Teidän ei tarvitse käyttää VPN:ää. Jos joku haluaa tehdä valituksen, pelkkä suora linkki verkkosivustolta riittää. Tämä vaihtoehto on kaikkien käytettävissä valituksen avattaessa.

Jos CasinoGurulle ei ole pääsyä Ranskasta, VPN on ehdottoman välttämätön.

Muuten nettikasinoilla VPN:n käyttö ei ole välttämätöntä, koska niillä kaikilla on Ranskassa toimivat peilisivustot. OnlySpins toimii minulla täydellisesti; en ole koskaan tarvinnut VPN:ää.

Minulla on täsmälleen sama juttu. OnlySpins maksaa – myönnettävästi hyvin hitaasti – mutta mielestäni se on luotettava (ainakin toivon niin). Sinun on todella oltava kärsivällinen ja pidettävä heihin yhteyttä.

Tiedän, että on epämukavaa ja rehellisesti sanottuna erittäin ärsyttävää joutua jahtaamaan heitä joka päivä, mutta valitettavasti sinun ei pitäisi luovuttaa ja sinun pitäisi säilyttää kaikki todisteet.

Yksi neuvo: älä pelaa uudelleen, pidä voittosi ja jatka yhteydenpitoa OnlySpinsin kanssa sähköpostitse, kunnes saat maksun.

Tällaiset tilanteet ovat aina stressaavia, varsinkin kun olet jo lähettänyt niin paljon asiakirjoja ja haluat vain selvyyttä. Kuulostaa siltä, ​​että suuri osa siitä riippuu todentamisen ja sisäisen tarkastuksen viivästyksistä. Toivottavasti nyt kun kaikki on manuaalisen tarkastuksen alla, asiat vihdoin etenevät.

Peukut pystyyn, että asia ratkeaa pian 🤞.

En voi päivittää sitä, koska en ole valitustiimissä. Joka tapauksessa kirjoita Petralle, niin hän hoitaa asian, jotta vältyt lisähaitoilta.

Toivottavasti kaikki menee hyvin. 🙂

Kasino: OnlySpins

Kiistanalainen määrä: 1 400 euroa

Ongelma: Nostoviive ja KYC-vahvistukseen liittyvät ongelmat

Kuvaus:

"Kirjoitan tehdäkseni valituksen 1 400 euron nostostani, joka on ollut vireillä 17. maaliskuuta 2026 lähtien."

Olen jo toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat vahvistusta varten, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni (etu- ja takapuoli), kasvotunnisteen ja Kreikan keskuspankin virallisen tiliotteen (alkuperäinen PDF-muoto), jossa näkyy selvästi koko nimeni (THOMAS VALAI S), osoite ja IBAN-tilinumero, joka päättyy numeroihin 0387.

Vaikka olen toimittanut oikeat asiakirjat useita kertoja, vahvistukseni on hylätty kolme kertaa epämääräisin perusteluin. Olen ottanut yhteyttä live-tukeen useita kertoja, mutta he ovat esittäneet vain yleisiä pahoitteluja ja väittäneet, että talousosasto "työstää asiaa". On kulunut 13 päivää, ja tilini on edelleen "tarkistuksen alla", kun taas nostoni on edelleen maksamatta.

Pyydän apuanne varmistaaksenne, että kasino vahvistaa tilini ja käsittelee nostoni välittömästi."

Ovatko he selittäneet tarkalleen, mikä oli näiden hylkäysten syy?

Yleensä live-chatissa ei ole tietoa tällaisista ongelmista, mutta tuen tulisi ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja kertoa selitys.

Tarkista myös sähköpostisi roskapostikansio ja kerro meille, jos olet saanut heiltä viestejä.

"Hei,

Kiitos, että otitte asiani hoitaaksenne. Haluaisin selventää joitakin tärkeitä tietoja OnlySpins Casinon tiliäni koskien.

Rekisteröitymisen aikana käytin vahingossa lempinimeä virallisen nimeni sijaan ja sähköpostiosoitetta, johon minulla ei enää ole pääsyä. Haluan kuitenkin korostaa, että:

Kaikki talletukset tehtiin henkilökohtaiselta pankkitililtäni (IBAN), josta käy selvästi ilmi oikea nimeni.

Olen jo toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistukseni/passini ja viralliset tiliotteet, jotka todistavat varojen omistajan.

Vahvistukseni (KYC) on hylätty kolme kertaa ilman erityistä selitystä, vaikka olen toimittanut kaikki oikeat asiakirjat.

Liitän tähän viestiketjuun kuvakaappaukset talletuksista ja henkilöllisyystodistuksestani tarkistettavaksi. Pyydän apuanne, jotta kasino voi manuaalisesti vahvistaa henkilöllisyyteni ja käsitellä 1 400 euron nostoni.

Kiitos etukäteen avustasi

Ole hyvä ja ole todella varovainen, mitä tänne julkaiset, sillä tämä on julkinen foorumi, eikä henkilökohtaisia ​​tietoja sisältävien kuvakaappausten julkaiseminen ole kovin turvallista.

Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen vaihtaaksesi nimesi tällä tilillä ja antaaksesi uuden sähköpostiosoitteesi, jota käytät nyt?

Nämä vaiheet ovat todella tärkeitä tehdä heti, kun huomaat virheen, koska muuten kasino ei välttämättä vahvista tiliäsi.

Kyllä, olen tietenkin kertonut heille sähköpostitse, eivätkä he tee sitä puolestani. He sanovat minulle jatkuvasti, että minun on lähetettävä viesti tililleni rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta, vaikka olen selittänyt heille asian yksityiskohtaisesti. En tiedä, mitä muuta voisin tehdä. Olen yrittänyt ratkaista tätä ongelmaa 15 päivää, enkä tiedä, saanko rahojani.

Katsotaanpa, mitä valitusryhmämme saa aikaan tässä.

Kiitos paljon, odotan innolla. Voin antaa sinulle mitä tahansa tarvitset tietoa.

Anelin heitä sulkemaan tilini, koska olen todella koukussa ja tapan itseni. Lopulta he tekivät niin viikkoa myöhemmin ja avasivat sen uudelleen kaksi kuukautta myöhemmin ilman lupaani eri bonuksilla. Joten lopulta pelasin eilen uudelleen ja hävisin 1000 € ja olen paniikissa 😢 Pitäisikö minun kirjoittaa Curaçaolle? Heidän on palautettava rahani. Tämä on todella laitonta.

Olen todella pahoillani tilanteestasi.

Lähetä valituksesi täällä , niin toivottavasti tiimimme voi auttaa.

Jos tarvitset apua kaiken hallintaan saamiseksi, tiedäthän, että osana maailmanlaajuista itsepoissulkemisaloitettamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Isossa-Britanniassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lisätietoja aloitteestamme löydät täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).

Seitsemää kieltä tukeva BetBlocker on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain kahdessa minuutissa. Asennuksen jälkeen se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voi käyttää nimettömänä, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan uhkapelien pelaamista turvallisesti ja asianmukaisesti, olipa kyseessä sitten täydellinen rajoittaminen tai pääsyn rajoittaminen haavoittuvina aikoina.

Lisäksi BetBlocker sisältää listan 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille uhkapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit lisätä nämä sivustot rajoitukseesi rastittamalla ruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään oleva valitus uhkapelioperaattoria vastaan, älä rastita tätä ruutua, koska se estää sinua pääsemästä myös Casino Gurun verkkosivustolle.

Pyysin kotiutusta 26. päivä, ja sitä ei ole hyväksytty yli 8 päivää, vaikka kasino itse ilmoittaa hyväksymisajaksi 3–5 päivää.

Kasino yksinkertaisesti toistaa vastaukset ilmoittaen, että se on "käsittelyssä", "lopullisessa käsittelyjonossa" tai että se valmistuu "milloin tahansa", mutta ei anna tarkkaa päivämäärää.

Minulle on ilmoitettu, että nosto on edelleen aktiivinen eikä tililläni ole ongelmia, mikä tekee edistymisen puutteesta entistä huolestuttavampaa.

Lisäksi chat-tuki ohjaa minut sähköpostiin lisätietoja varten, mutta saan täsmälleen samat vastaukset sähköpostitse ilman lisätietoja.

Pidän tätä läpinäkyvyyden puutteena, koska kasinon ilmoittama arvioitu aika on selvästi ylitetty.

Voisiko se kuitenkin johtua pääsiäisestä?

Tarkoittaako se, että tilisi on jo vahvistettu?

Kerro meille, miten asia etenee, ja jos et näe edistystä, valitustiimimme yrittää auttaa.

Yli 10 päivää on jo kulunut. Vaikka on loma, heidän ei pitäisi viipyä näin kauan.

Tilini on jo vahvistettu. Jopa tuki vahvisti, että tililläni ei ole tarvittavia tietoja.

Valitustiimimme alkaa tutkia tätä tilannetta aina kun mahdollista, joten ole kärsivällinen ja ota yhteyttä, jos sinulla on uutisia.