Olen kotoisin Isosta-Britanniasta, henkilöllisyyteni on täysin vahvistettu ja olen suorittanut heidän KYC-prosessinsa. Live-chat vahvisti, että olen kotoisin Isosta-Britanniasta. Talletin rahat pankkisiirrolla ainoana maksutapanani. Aina kun nostan rahaa pankkisiirrolla, pyyntö hylätään syynä "maksujärjestelmävirhe kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kanssa". En voi nostaa rahaa millään muulla menetelmällä, koska sen on mentävä samalle menetelmälle, jolla tein talletuksen. Onko kenelläkään muulla ollut ongelmia tämän kanssa? Minulla ei ole aavistustakaan, miten saan rahani ulos? Tililläni on yli 1 600 puntaa jumissa näiden rikollisten kanssa?
Hei, kuinka kauan tämä tilanne on jatkunut? Onko kasino tarjonnut sinulle vaihtoehtoa, kuten minimitalletuksen tekemistä eri maksutavalla ja rahojen nostamista? Ei ole sinun vikasi, että kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kanssa on ongelma. Ehkä kannattaisi kysyä, onko heillä ainakin likimääräistä aikataulua tilanteen ratkaisemiseksi.
Jos et saa mitään selville etkä voi nostaa rahojasi, voit yrittää tehdä meille valituksen.
Hei Jaro,
Live-chatissa minua käskettiin jakamaan saldoni kahteen nostoon, toiseen kryptovaluutalla ja toiseen pankkisiirrolla. Kryptosiirto hylättiin tänä aamuna (vaikka he sanoivat, että lompakko oli vahvistettu). Pankkisiirto on edelleen odottamassa, mutta se hylätään, kuten aina, ja syyksi luetaan tekninen virhe. He vain kieltäytyvät maksamasta minulle, se on todella inhottavaa.
Olen utelias, toimiiko pankkisiirto samalla tavalla. Kerrothan minulle, toimiiko se vai ei.
En ymmärrä, miksi he käskevät pyytämään nostoa kryptovaluutalla ja sitten perumaan sen.
Olet jo tehnyt valituksen, joten jos mitään ei tapahdu, yritämme auttaa sinua.
Hei Jaro,
Kiitos vastauksesta. Tässä on pätkä keskusteluhistoriasta. He hylkäsivät kryptovaluutan noston eilen aamulla. Ei ole muita talletustapoja, joilla voisin varmistaa tietoni ja yrittää nostoa millään muulla tavalla. Käytössä on vain pankkisiirto tai kryptovaluutat, ja molemmat he hylkäävät jatkuvasti. Tämä on täydellinen painajainen. Minulla ei rehellisesti sanottuna ole aavistustakaan, miten tämä yritys saa käydä kauppaa, koska se näyttää olevan sama asia monille Isossa-Britanniassa asuville ihmisille. Nostoni ovat vielä odottamassa (vaikka he sanoivat, että ne käsitellään priorisoidusti 24 tunnin kuluessa), mutta olen varma, että he tekevät niin.
saa tänäänkin hylkäyksen ja syyksi luetaan taas "tekninen virhe". Minulla ei valitettavasti ole enää minkäänlaista luottamusta näiden varojen saamiseen koskaan.
Ymmärrän turhautumisesi. Neuvoisin kuitenkin olemaan luovuttamatta ja ehdottomasti olemaan pelaamatta rahalla. Niin kauan kuin voimme auttaa, yritämme tehdä niin.
Kiitos Jaro
On kulunut nyt 10 päivää ja olen sanonut heille, että nyt riittää, maksa minulle kryptovaluutalla, jos sinulla on ongelmia pankkisiirtojen kanssa. Mutta he edelleen hylkäävät pyynnön. He eivät osaa sanoa, mikä ongelma on tai milloin sitä korjataan, he vain sanovat, ettei se ole heidän vikansa ja syyttävät siitä kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaa. On täysin häpeällistä ollakseni rehellinen, 1600 puntaa on paljon rahaa vailla. En ole koskaan elämässäni ollut tekemisissä näin epäilyttävän yrityksen kanssa, enkä ymmärrä, miten tämä yritys saa käydä kauppaa. Pankkisiirto ei toimi, eivätkä he tarjoa minulle minkäänlaista vaihtoehtoa, joten rahat jäävät sinne ikuisesti.
Hei Jaro, he hylkäsivät nostoni jälleen pankkisiirrolla. Sanoin, että jos se hylätään uudelleen, maksa kryptovaluutalla, mutta he eivät kuunnelleet ja hylkäsivät noston ja varat ovat nyt takaisin pelitililläni. 
Katso lisätietoja heiltä. He väittävät, etteivät voi käsitellä lainkaan kotiutuksia, ja tämä on jatkunut nyt yli 10 päivää. Tämä yritys on huijaus, ja nyt tajuan, etten saa rahojani takaisin, mutta tämä yritys on suljettava ennen kuin useampi uhri lankeaa samaan ansaan kuin minä.
Sanoisin koko tilanteesta, että sinun kannattaa yrittää odottaa. Se on ainoa mitä voit tehdä. Joka päivä heille kirjoittaminen ei luultavasti auta, jos heillä on teknisiä ongelmia.
Totuus on, että jos he käyttävät kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaa, koko kotiutusprosessi ei ole kasinon käsissä. Jos heillä on ongelma, heidän on ratkaistava se. Joten kärsivällisyys on erittäin välttämätöntä.
En usko, että kasino on huijaus, ja valitukset tästä kasinosta on suurimmaksi osaksi ratkaistu. Joten uskon, että näin on nyt, mutta en voi sanoa milloin. Sinun on pidettävä pää kylmänä, vaikka ymmärränkin, ettei se ole helppoa.
Hei Jaro,
Kiitos vastauksesta. Mutta jos heillä on niin vakavia teknisiä ongelmia kuin kotiutusten käsittelyn vaikeus, miksi he hyväksyvät talletuksia, miksi ongelma on kestänyt 12 päivää ja miksi he eivät ole lisänneet varoitusta kaikille asiakkaille verkkosivuilleen? 12 päivää on kulunut, eikä ongelmaa ole vieläkään korjattu, se herättää hälytyskelloja.
Se on kasinosivusto, viraalisin asia ovat kotiutukset. Kasinosivuston, joka ei pysty käsittelemään kotiutuksia 12 päivään, ei pitäisi saada vastaanottaa talletuksia ennen kuin ongelma on ratkaistu. En myöskään usko, että kotiutusongelma koskee kaikkia asiakkaita. Live-chatin mukaan se on vain minun ongelmani.
Myös monien samankaltaisten arvostelujen perusteella nämä "tekniset ongelmat" ovat kuukausia vanhoja. Jokin ei ole tässä kohdallaan. 
Hei Jaro, he käskivät minua tänä aamuna perumaan keskeneräiset pankkisiirtoni ja pyytämään nostoa kryptovaluutalla. Kryptosiirto on nyt myös hylätty. On selvää, että he toivovat minun luovuttavan, mutta en voi luopua 1 604 punnasta.
Olen ehdottomasti samaa mieltä siitä, että jos tämä on laajalle levinnyt ongelma kasinolla, muille pelaajille tulisi ilmoittaa siitä. Mutta jos se koskee vain sinun tapaustasi, en oikein ymmärrä sitä.
Minua häiritsee eniten se, että he käskevät käyttämään kryptovaluuttaa ja sitten hylkäävät sen. Se on aina sama asia yhä uudelleen ja uudelleen.
Jokin saattaa olla vialla, joten antaisin tiimin työstää sitä. Ymmärrän, että raha on tärkeää kaikille, mutta tämä on myös prosessi. Joten vedetään syvään henkeä ja, kuten mainitsin, annetaan asialle lisää aikaa.
Tällä kasinolla näyttää olevan jatkuvia ongelmia kotiutusten kanssa, sillä olen lukenut useita kertoja, että heillä on teknisiä ongelmia vain kotiutusten kanssa. Talletukset toimivat ongelmitta, mikä on hyvin outoa. Minulla on myös vireillä oleva kotiutus, ja he sanoivat, että se käsitellään 48 tunnin kuluessa heidän ehtojensa mukaisesti, joita he noudattavat. Kun otin heihin yhteyttä, koska mitään ei ollut tapahtunut edes 48 tunnin jälkeen, he sanoivat, että heillä oli teknisiä ongelmia. Saavatko kaikki kotiutusta pyytävät saman vastauksen? Onko tämä kasino hyvämaineinen?
Voisitko kertoa meille, kuinka kauan olet odottanut kotiutusta?
Onko tilisi täysin vahvistettu siellä, ja oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Hei, pyysin 900 euron nostoa 16. joulukuuta. He sanoivat, että se kestäisi 48 tuntia heidän ehtojensa mukaisesti ja että he noudattavat niitä. 48 tunnin kuluttua otin heihin uudelleen yhteyttä, ja he sanoivat, että kyseessä oli teknisiä ongelmia. Kyllä, niin voi käydä. Olen kuitenkin nyt lukenut useita kertoja, että he ovat lähettäneet saman viestin useille pelaajille, jotka ovat pyytäneet nostoa kuukausien ajan. Eikä se ole sattumaa. Olen pelannut siellä vuodesta 2023 lähtien ja olen tallettanut vain satunnaisesti; tämä on ensimmäinen nostoni. Ja kyllä, tilini on täysin vahvistettu.
Jos näet kaikkivalitukset, joita tällä kasinolla on, he yleensä ratkaisevat ne. Se on hyvä merkki, sillä jos kotiutuksesi viivästyy pidempään, valitustiimimme voi puuttua asiaan, jos haluat.
Joten, jos saan ehdottaa, sinun kannattaa tehdä valitus, vaikka 14 päivää ei ole vielä kulunut, ja toivottavasti kasino korjaa tekniset ongelmat ennen kuin edes otamme heihin yhteyttä.
Mitä sanot?
Tai voit odottaa ja katsoa, miten se menee. Se on täysin sinusta kiinni.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
