NV Casino - yleistä keskustelua (sivu 6)

Valitsin pankkisiirron. 🙂

Olen pelannut kasinolla siellä aiemmin ja kaikki asiakirjat on lähetetty ja hyväksytty heidän toimestaan. Olen nostanut rahaa kahdesti ja rahat olivat tilillä seuraavana päivänä. Summat olivat tietysti pienempiä, mutta silti. Nyt olen hieman hämmentynyt siitä, miksi nostaminen kestää tällä kertaa niin kauan.

Kirjoitin heille uudelleen ja kysyin, milloin saisin maksuvahvistussähköpostin. He vastasivat, että se käsitellään manuaalisesti ja sen pitäisi saapua pian. Tukitiimi väittää, etteivät he ole vastuussa kolmansista osapuolista. He eivät suorita maksuja ja maksun käsittelijä on siitä vastuussa. Kysyin, miksi he eivät ota yhteyttä maksun käsittelijään ja nopeuta prosessia. Minulle ei vastattu ja chat-ikkuna suljettiin! Tämä on silti erittäin epäkohteliasta. Ja jos he eivät halua vastata tähän kysymykseen, se osoittaa, että jokin on vialla. Toivon vilpittömästi, etten menetä rahojani!

Tämä voi joskus kestää muutaman päivän, joten ihan okei. Yritä noudattaa ohjeitani ja katso, saatko palkkasi vai olisiko viisaampaa tehdä valitus jälkikäteen.🙂

Mielestäni on vain ajan kysymys, kun sinut on vahvistettu ja rahat täältä on vastaanotettu.

Jos he käyttävät kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaa, he eivät voi nopeuttaa prosessia, joten kyse on vain kärsivällisyydestä.

Tietenkin kommunikointi on tärkeää ja sen tulisi olla asianmukaista, eikä heidän pitäisi vain keskeyttää sinua.

Jos et saa rahoja, otamme yhteyttä kasinoon.🙂

Se on okei, mutta et saa kunnollista vastausta, etkä 192 tunnin jälkeenkään ole saanut kuittia maksusta... Uskomatonta!

Pyysin 2 000 euron nostoa NVKasinolta 9. kesäkuuta 2025. Vahvistus suoritettiin onnistuneesti, ja nosto merkittiin "onnistuneeksi" samana päivänä.

Tänään on 16. kesäkuuta (kuusi kokonaista pankkipäivää myöhemmin), mutta rahat eivät ole vieläkään saapuneet tililleni (Sparkasse).

Olen jo lähettänyt useita viestejä tukeen, myös live-chatin kautta, mutta en ole saanut vastausta tähän mennessä.

Pyydän maksutodistusta, mutta kasino ei vastaa.

Pyydän Casino Gurulta tukea, koska en ole vielä saanut rahojani enkä ole saanut mitään tietoa

Ymmärrän turhautumisen ja haluaisin myös sen olevan läpinäkyvämpää, mutta ellei kasino itse tee tätä, se on vaikeaa.

Siksi tiimimme on täällä auttamassa sinua.

Hei, koska teit valituksen , yritämme auttaa, mutta kuten huomasit ja Dominika kirjoitti, annamme kasinoille 14 päivää aikaa maksaa pelaajalle.

Sanoisin, että jos samana päivänä, kun pyysit kotiutusta, teidät molemmat vahvistettiin ja kotiutus merkittiin onnistuneeksi, niin se on aika hyvä. Huomasin kuitenkin, ettet ole ainoa, jolla on sama ongelma.

Joten meidän on oltava kärsivällisiä, mutta uskon, että tiimimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Onpa outoa, että kaikilla oli 9. kesäkuuta eikä kukaan ole vielä saanut mitään 🫣

Tämä tilanne on erittäin epäilyttävä. Valituksia on jo tullut niin paljon, eikä NV-kasino vieläkään käsittele niitä. Saammeko koskaan rahojamme takaisin? Emme ole saaneet vastauksia mistään.

Olen miettinyt, että koko ajan... eihän se voi olla totta, että he tarvitsevat yli viikon yhden kuitin lähettämiseen 🫣

Olen kirjoittanut tukitiimille joka päivä ja saan vastauksen, että talousosastolla kestää hieman kauemmin ja että odotathan. Sitten he sanovat, että sinun on odotettava, kunnes hakemuksesi käsitellään lähitulevaisuudessa. Mitä tarkoitat lähitulevaisuudessa? Eivätkö he aio maksaa minulle rahaa? Ja kun kysyn, saanko koskaan rahojani takaisin. Siihen ei ole vastausta! He sanovat, että he ovat jakaneet kaikki vastaukset edessäni ja lopettavat keskustelun. Tämä on erittäin ilkeää käytöstä. He vain kiemurtelevat ja jättävät ihmiset huomiotta. Me... Tuskinpa rahojamme koskaan saamme!!

Nyt iski yllätys. Yhtäkkiä näen, että rahat on hyvitetty takaisin tililleni, ja he sanovat, että maksu hylättiin, vaikka se oli listattu onnistuneesti maksetuksi 9. kesäkuuta. Viimeiset kaksi viikkoa tuki on kertonut minulle joka päivä, että rahat on lähetetty, ja nyt ne yhtäkkiä hylättiin. Ketä he yrittävät huijata?

Minunkin hakemukseni hylättiin, ja tukitiimi sanoi, että rahat palautettiin teknisistä syistä. Jos nyt teen uuden hakemuksen, rahojen pitäisi saapua tililleni viimeistään viiden arkipäivän kuluessa! Olen jo odottanut pitkään ja nyt minun täytyy odottaa vielä lisää🤦🏻

Mitä minun pitäisi nyt tehdä???

Valitettavasti meidän on vain odotettava ja katsottava, mitä seuraavaksi tapahtuu 🤷🏻‍♀️

Rahat palautettiin myös pelitililleni tänään, vaikka se on sanonut jo kuusi päivää, että se on tehty.

Mitä minun pitäisi tehdä nyt?

Pitäisikö minun hakea uudelleen?

Kyllä, tein sen uudelleen ja nyt näyttää, että maksu on käynnissä.

Ymmärrän, ettette kaikki halunneet kuulla kasinolta tätä, koska näen, että kaikilla teillä kolmella on samat vastaukset ja kaikkien nosto on hylätty. Jos kasinolla on teknisiä ongelmia ja yritämme ratkaista niitä, meidän on odotettava. Tietenkin, jos sinulla on valitus, tiimimme yrittää auttaa myös mahdollisuuksien mukaan.

Mutta ymmärsinkö oikein, että sinun on tehtävä nosto uudelleen ja tällä kertaa ei ole teknisiä ongelmia?