He viivyttelevät tietoisesti varmennusmenettelyä, vaativat jatkuvasti lisää ja uusia asiakirjoja, voit tarkastella muiden pelaajien valituksia - se on sama kaikkialla, kaikki kiristävät todentamista.
Mutta todennäköisesti saat maksusi. Suosittelen olemaan hukkaamatta aikaa ja ottamaan välittömästi yhteyttä MADREen, koska olet ilmeisesti EU-maasta, sinulle maksetaan nopeasti ja sen jälkeen ehdotan, että unohdat tämän kasinon kuin painajaisen 🙂
Tilanteeni on paljon huonompi. Minua häirittiin puolitoista kuukautta lisätarkastuksilla. Tämän seurauksena he löysivät naurettavimmat syyt olla maksamatta 400 euron voittoja. Sanoivat palauttavansa talletukset (150 euroa), mutta spoileri: he eivät palauttaneet, laitoin nostoksi 150 euroa, mutta he peruuttavat noston. Ja he vain jättävät huomioimatta chat- ja sähköpostiviestini.
Luonnollisesti tein valituksen MADRAlle ja sain seuraavan vastauksen:
"MADRE on todennut kanteen hyväksyttäväksi työjärjestyksen kohdan 2.a mukaisesti. Siellä todetaan, että "Näitä menettelyjä sovelletaan tuomioistuinten ulkopuoliseen ratkaisemiseen rahapelisopimuksista johtuvia sopimusvelvoitteita koskevien kotimaisten ja rajat ylittävien riitojen ratkaisemiseksi. Maltan peliviranomaisen lisensoimien operaattoreiden ja Euroopan unionissa asuvien kuluttajien välillä MADRE:n väliintulon kautta, joka ehdottaa sovinnollista ratkaisua (…) EU:n ulkopuolelta tulevien Kantajien nostamat riidat voidaan hyväksyä vain, jos Operaattori suostuu alistumaan menettelyyn.
Operaattori totesi vaatimuksestasi: "Huomaa, että valitus on Valko-Venäjältä ja MADRE:n työjärjestyksen kohdan 2.a) mukaan operaattoreiden ei tarvitse vastata EU:n ulkopuolelta tuleviin tapauksiin."
Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että emme voi käsitellä tapaustasi.
Toivotamme sinulle kaikkea hyvää."
Olen aina ajatellut, että Maltan lisenssi on yksi parhaista lisensseistä curacaon lisensseihin verrattuna, mutta ilmeisesti Maltan lisenssi on yksi parhaista vain Euroopan unionin ihmisille, pelaajille muualta maailmasta, jotka pelaavat Maltan lisenssillä = pelata ilman lisenssiä ollenkaan. Tämä on erittäin surullista minulle :(