VALITUS LeónBetiä VASTAAN: JATKUVA HENKILÖLLISYYDEN TODENNUSVAATIMUS JA 600 €:N NOSTOJEN YKSIPUOLISET PERUUTUKSET
Haluan jakaa kokemukseni LeónBetistä, jotta muut pelaajat voivat olla tietoisia siitä.
Viime lauantaista lähtien olen täyttänyt kaikki yrityksen vaatimukset tilini tunnistamiseksi ja lähettänyt toistuvasti pyydetyt tositteet.
Tarkemmin sanottuna olen lähettänyt:
• Kuva pankkikortistani.
• Kopiot LeónBetille tekemistäni talletuksista useammin kuin kerran.
• Kuvia kasvoistani, matkapuhelimestani, jossa näkyy yrityksen verkkosivusto ja tilini saldo, sekä paperi, jossa on päivämäärä ja sana "León".
Viimeinen prosessi oli erityisen rankka. Valokuvani hylättiin toistuvasti heikkolaatuisena. Useiden yritysten jälkeen se lopulta hyväksyttiin.
Luulin prosessin olevan valmis ja henkilöllisyyteni oli selvitetty.
Yritys kuitenkin palasi pyytämään uusia tositteita: tiliotetta, jossa on kaikki tietyn pankkikortin tapahtumat.
Tältä kortilta on tehty yritykselle vain yksi tapahtuma, elokuussa. Olen jo lähettänyt tästä pankin itse antaman virallisen kuitin.
Mietin aiheellisesti: miksi uusia asiakirjoja pyydetään jatkuvasti, vaikka olen jo toimittanut virallisen pankkikuitin tästä tietystä tapahtumasta?
Täydellinen pankkikorttitapahtuma voi sisältää henkilökohtaisia taloudellisia tietoja, jotka eivät liity yritykseen. Pyydän selvitystä tämän vaatimuksen oikeusperustasta, tarkoituksesta ja tarpeellisuudesta sekä siitä, miksi virallinen pankkikuitti ei riitä.
En ole koskaan kieltäytynyt henkilöllisyyden osoittamisesta. Olen tehnyt yhteistyötä jokaisessa vaiheessa ja lähettänyt kaiken pyydetyn. Kyseenalaistan jatkuvien vaatimusten tarpeellisuuden ja oikeasuhtaisuuden selittämättä selvästi, mitä on vielä vireillä.
600 €:N NOSTON PERUUTTAMINEN ILMAN SUOSTUMUSTANI
Ikään kuin kaikki edellä mainittu ei olisi tarpeeksi, LeónBet peruutti yksipuolisesti 600 euron nostoni pyytämättä tai hyväksymättä sen peruutusta ja palautti rahat vedonlyöntitililleni.
Pyysin saada rahani takaisin enkä pyytänyt, että niitä palautettaisiin vedonlyöntialustan saldolle.
600 euron palautus tililleni ei ole nostopyynnön täyttäminen. Pyysin rahojeni maksamista, ja sitä vaadin edelleen.
Yritysoston yksipuolinen peruuttaminen yhdistettynä jatkuviin vaatimuksiin uusista tositteista yhteistyöstäni huolimatta herättää perusteltuja kysymyksiä siitä, miten tapaustani käsitellään.
Odotan kirjallista perustelua 600 euron noston peruuttamiselle ja selkeää tietoa siitä, milloin maksu suoritetaan.
En pyytänyt 600 euron noston peruuttamista. En pyytänyt rahojen palauttamista vedonlyöntitililleni. Pyysin, että ne maksetaan minulle.
MITÄ MINÄ PYYDÄN LeónBetiltä?
1. Selitä minulle kirjallisesti, mitä henkilöllisyyteni selvittämisessä on vielä kesken lähettämistäni liitteistä huolimatta.
2. Perustella, miksi yksittäisen elokuun tapahtuman virallinen pankkikuitti ei riitä.
3. Määritä koko korttitapahtuman vaatimuksen oikeusperusta ja tarpeellisuus.
4. Selitä, miksi hän perui 600 euron noston ilman suostumustani ja mihin sopimukselliseen tai oikeudelliseen perusteeseen hän perustaa tämän toimenpiteen.
5. Suorita henkilöllisyystodistus viipymättä ja maksa vireillä oleva 600 euron nosto.
MINUN SIJAINTI
Asiakkaan ei ole mahdollista tehdä yhteistyötä päiväkausia lähettäen toistuvasti dokumentteja, ja joka kerta kun he luulevat saaneensa prosessin valmiiksi, uusi vaatimus ilmenee.
Lisäksi hänen kotiutuksensa peruutetaan ilman hänen suostumustaan ja rahat palautetaan hänen pelitililleen.
Turvallisuustoimenpiteet ovat oikeutettuja, kun ne ovat tarpeen, ja ne toteutetaan läpinäkyvästi. Tämä ei tarkoita, etteikö asiakkaalla olisi oikeutta selkeisiin selityksiin ja oikeasuhteisiin vaatimuksiin.
Jaan kokemukseni, jotta muutkin pelaajat voivat olla tietoisia.
En kieltäytynyt paljastamasta henkilöllisyyttäni. En kieltäytynyt toimittamasta liiteasiakirjoja. Tein yhteistyötä jokaisessa vaiheessa.
Vaadin nyt selkeitä vastauksia, läpinäkyvyyttä ja nostaakseni pyytämäni 600 euron maksamista.
Odotan LeónBetiltä erityistä vastausta enkä uusia yleisiä vaatimuksia tositteiden osalta.
