Neospin Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Olen yrittänyt nostaa voittojani. He kuitenkin hylkäävät nostopyyntöni, koska tiliäni ei ole vahvistettu. Olen toimittanut tiliotteet, pankkikorttikuvat, henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen. Talletin rahaa viikonloppuna 17. elokuuta ja voitin 7800. Mutta he eivät vapauta rahoja, ellei vahvista tiliä, jolta tein talletuksen viime kuussa? Tällä ei ole mitään tekemistä viime viikonloppuna tekemäni talletuksen kanssa.

Toimitin kuitenkin tiliotteet, joista kävivät selvästi ilmi viime kuun talletukset.

He yrittävät väittää, että talletukset eivät ole oikein. Vaikka Neospin-tililläni näkyy selvästi neljä talletustapahtumaa, mikä on täsmälleen sama kuin tiliotteellani. Nyt he vain kiusaavat minua, kun eivät vastaa kysymyksiin kunnolla eivätkä selitä esittämiäni kysymyksiä kunnolla. He pyörivät ympyrää.

He yrittävät väittää, että olen tehnyt maksuja Apple Payn kautta. Soitin Apple Payhin, eikä heillä ole mitään tietoa siitä, että olisin tehnyt maksuja Apple Payn kautta. Maksu tehtiin pankkikortilla, jonka tiedot olen jo antanut. Tämä yritys on vitsi ja vain leikkii minulla. Mitä teen??? Olen ollut erittäin järkevä koko ajan. He vain leikkivät minulla.

Hei, jos et tiedä, mitä tehdä seuraavaksi, suosittelen tekemään valituksen verkkosivuillamme.

Voit avata sen tästä 👈

Jos kasino ei pysty vahvistamaan tiliäsi ja olet lähettänyt heille kaiken haluamansa, tutkimme tilannetta. Mutta mielenkiintoisinta on, että sanot, ettet tehnyt talletusta Apple Payn kautta, vaikka he väittävät tehneesi niin. Jos se on ainoa asia, jonka he sinulta tarvitsevat, etkä voi toimittaa sitä, koska sanot, ettet tehnyt talletusta sillä tavalla, olisi luultavasti parasta ottaa meihin yhteyttä.

Uskon, että tämä voidaan jotenkin ratkaista ja kaikki järjestyy.

Oletko kiinnostunut?

Nostopyyntöni on ollut vireillä kolme päivää. En voi käsittää, miten siinä kestää niin kauan. Lähetät heille sähköpostia yrittääksesi saada tiliotteen päätökseen, ja he antavat vain saman typerän vastauksen.

Vahvistetun tilin kotiutuksen hyväksyminen voi kestää niin kauan. He vain ärsyttävät sinua ja pitkittävät sitä niin kauan kuin mahdollista toivoen, että peruutat kotiutuksen ja riskeeraat sen.

ei tarpeeksi hyvä

Voisitko vastata siihen, mitä kirjoitin sinulle? Sanot myös, että he pyytävät sinulta jotain, mitä et ole tehnyt, nimittäin talletusta tietyllä menetelmällä. Tämä tarkoittaa, että et todennäköisesti ole vielä vahvistanut tiliäsi, jos se on ongelma, etkä saa rahoja ennen kuin kaikki on ratkaistu. Joten voit odottaa loputtomiin, kunnes ratkaiset ApplePay-talletusongelman kasinolla.

Vau, tämä kuulostaa täysin feikiltä NeoSpinin orkestroimalta rave-arvostelulta, mikä vitsi 🤣 #NeospinsPASKUTTA

Pitäisi sanoa Hei, olen Monica ja NeoSpinin työntekijä, epäeettisimmän kasinokaupankäynnin harjoittaja.

Tämä on tämän moraalittoman kasinon hyvin yleinen käytäntö, oletko saanut valitukseni?

Se kuulostaa melko keinotekoiselta, mutta totta kai pyrimme valvomaan kaikkia tällaisia ​​asioita estääksemme niiden leviämisen foorumilla, jos ne eivät ole rehellisiä.

Mutta mitä tulee ongelmaasi, mikä on ongelmasi tämän kasinon kanssa?

Hei CasinoGuru-tiimi,

Lähetän valituksen NeoSpin Casinosta (neospin10.com) vakavien ongelmien vuoksi, jotka liittyvät:

Kolmannen osapuolen kortilla (kumppanini Rickin kortilla) tehdyt talletukset

NeoSpin hyväksyy kyseiset talletukset ilman asianmukaista vahvistusta,

NeoSpin hylkäsi kortin myöhemmin nimien yhteensopimattomuuden vuoksi.

Mutta kieltäytyi palauttamasta talletuksia lailliselle kortinhaltijalle,

7 päivää ilman valitukseni käsittelyyn liittyviä päivityksiä, ja

Ristiriitaiset ja automaattiset vastaukset tuelta.

Tämä on aiheuttanut sekä taloudellisia menetyksiä että merkittäviä vaikeuksia.

1. Talletukset hyväksyttiin kortilla, joka ei ollut minun

Talletin varoja NeoSpin-tililleni kumppanini Rickin Visa-kortilla.

En tuolloin tiennyt, että tämä ei ollut sallittua NeoSpinin sääntöjen mukaan.

NeoSpin hyväksyi kaikki talletukset välittömästi, ja varoja käytettiin pelaamiseen.

2. Vahvistus hylkäsi myöhemmin saman kortin

Vasta talletusten tekemisen jälkeen NeoSpin ilmoitti minulle, että:

Korttia ei voida hyväksyä, koska kortinhaltijan nimi (Rick) ei vastaa tilinimeä (minä).

Sama kortti, jolla talletuksia tehtiin, hylättiin vahvistuksen aikana.

Tämä tarkoittaa NeoSpiniä:

Sallitut yhteensopimattomat talletukset,

Sitten kieltäytyi palauttamasta näitä talletuksia takaisin kortin oikeutetulle haltijalle,

Vaikka heidän omat sääntönsä kieltävät sellaisen maksutavan käytön, joka ei ole sinun nimissäsi.

3. Alan säännöt edellyttävät hyvityksiä alkuperäiselle kortinhaltijalle

Visan, Curaçaon eGaming-standardien ja KYC/AML-sääntöjen vaatimukset edellyttävät:

Jos kasino hyväksyy talletuksen kortilta, joka EI kuulu tilinhaltijalle, rahat on palautettava lailliselle kortinhaltijalle.

NeoSpin kieltäytyy tekemästä tätä.

4. Valitusten käsittely on ollut erittäin huonoa

Olen saanut seitsemän päivän ajan:

Ei päivityksiä

Ei selitystä

Ei vahvistusta siitä, että tapaustani edes tarkastellaan uudelleen

Ei eskaloitumista oikealle ihmiselle

Vain toistuvia viestejä, joissa lukee "odota sähköpostia"

Tukihenkilöstö on myös antanut ristiriitaista tietoa, muun muassa väittänyt tapauksen "eskaloituneen", mutta myöhemmin myöntänyt, etteivät he edes näe valitusta tai sen edistymistä.

5. Mitä pyydän

Tämä valitus on yksinkertainen ja täysin alan sääntöjen mukainen:

Pyydän NeoSpiniä palauttamaan talletetun summan lailliselle kortinhaltijalle (Rick), koska kortti hylättiin nimien yhteensopimattomuuden vuoksi eikä sitä voida käyttää.

Tämä on vakiomenettely, jos talletukset eivät vastaa toisiaan.

Pyydän myös NeoSpiniä:

Anna selkeä päivitys valitukseeni,

Selitä seitsemän päivän viive ilman edistystä.

Varmista, että asian tarkistaa oikea ihminen.

6. Todisteet, joita voin esittää

Voin toimittaa kaikki seuraavat:

Kuvakaappauksia Rickin kortilla tehdyistä talletuksista

Tukiviestit, jotka vahvistavat kortin hylkäämisen nimien ristiriidan vuoksi

Kortin omistajuuden todiste

Keskustelulokit, jotka näyttävät 7 päivän viiveen ja ristiriitaisia ​​tietoja

Kiitos valitukseni tarkastelusta.

Toivon, että CasinoGuru voi auttaa ratkaisemaan tämän, koska NeoSpinin tuki ei ole ryhtynyt toimiin kokonaisen viikon jälkeen.

Neo

pyöräytyksiä ja stay-kasinon palaute

ja

tarinoita

Huomioithan, että useimmissa nettikasinoissa ei ole sallittua käyttää toisen henkilön korttia tallettamiseen, ja se on aina mainittu kasinon ehdoissa. Jokaisen pelaajan on luettava ne ennen pelaamista ja tallettamista.

Et tehnyt valitusta, mutta kirjoitit tästä tilanteesta foorumillamme. Joten jos haluat lähettää valituksesi, tee se täällä .

Tiimimme tekee varmasti kaikkensa.

Olen tehnyt valituksen, se odottaa tarkistusta

Olen yllättynyt, etteivät he ole vain pitäneet rahojasi ja sulkeneet tiliäsi. He tietävät oikein hyvin, etteivät voi käydä kauppaa Australiassa, mutta mainostavat aktiivisesti Australiassa. He tekivät niin minulle, kun tein hieman tutkimusta ja huomautin, etteivät he noudata määräyksiä.

Minulla on ongelma Neospinin kanssa. Voitan paljon tällä kasinolla. Odotan edelleen 6000 dollarin Windraw-nostoani ja he sanovat aina, että se on käsitelty. Joka päivä, noin kuutena päivänä. Ei talletusta. Ja tililläni on 30 000 dollaria, ja nyt he sulkevat tilini. Minulla ei ole enää pääsyä tililleni. Ja VIP-manageri sanoo minulle tätä jatkuvasti. He työskentelevät Windraw-nostoni parissa. Päivästä toiseen. Olen todella hermostunut, että se on paljon rahaa. Toivottavasti. He ovat maksaneet minulle.

Minkä selityksen he antoivat tilisi sulkemiselle?

Valitustiimimme tutkii tapaustasi ja toivottavasti saamme pian lisätietoja.

Minulla ei ole vielä selitystä. Kerro minulle vain se. He työskentelevät tililläni.

Odotan edelleen, he sanovat, ettei minun tarvitse huolehtia siitä, että 6000 dollarin nostoani käsitellään ja että tilini on täysin vahvistettu!!!!! Ja he sanovat, ettei minun tarvitse huolehtia siitä, että kaikki rahani, 30 000 dollaria, ovat edelleen tililläni, johon minulla ei ole lainkaan pääsyä.

Hei, ehkäpä on olemassa lisätarkistus – sen lisäksi, jonka olet jo läpäissyt. Tällainen tarkistus on melko yleinen, kun pelaaja saa korkeat pisteet. Näin voi olla, eikä se tarkoita, että sinun pitäisi huolehtia. Ymmärrän, että tilanne on hermoja rauhoittava, mutta yritä rauhoittua, ole hyvä.

Kun kasino ottaa sinuun yhteyttä lopullisen tiliotteen tai päivityksen kanssa, voimme keskustella lisää.

Jaksa vielä. Mielestäni tämä ei ole loppu.

Ymmärrän kyllä, mutta heidän pitäisi antaa lisätietoja.

Tietenkin heidän pitäisi. Ja sinulla on täysi oikeus tuntea pettymystä. Toivon vain, että kaikki päättyy lopulta hyvin.

Joka tapauksessa, pysytään yhteydessä. Haluaisin nähdä, miten sinulla menee.