5 päivää ja vetäytymiselleni ei tapahdu mitään. Tuki sanoo, että minun on otettava yhteyttä talousosastoon, he eivät voi tarkistaa noston tilaa siitä mitään. Nämä osastot eivät vastaa sähköposteihin eivätkä työskentele kaikkina viikonloppuina. Joten sen vaarallinen kasino pelata, ei talletusrajoitusta jne.
Hei,
Kiitos tiedosta. Se on suhteellisen tuore kasino, joka perustettiin tänä vuonna, en löytänyt siitä mitään valittamista, joten mielestäni tämä kasino ei ole niin vaarallinen, vaikka sen maine on erittäin hyvä .
Onko tilisi täysin vahvistettu, kiitos? Oletko vetäytynyt tältä sivustolta aiemmin?
Lisäksi ihmettelen, missä tilassa peruutuksesi on nyt?
Kerro ystävällisesti.
Tili on täysin varmistettu oudon selfie-asiakirjan jälkeen sekä kaikki normaalit henkilöllisyystodistukset, osoite, pankki, luottokortti jne. Ja se on jo 5 päivää sitten, sitten mitään ei tapahdu. Se on ensimmäinen (ja viimeinen) vetäytymiseni heistä, jos se koskaan menestyy.
Monilla tavoilla ei tavallinen kasino, siksi tarkoitan vaarallista.
Outo vahvistusprosessi, ei vastuuvaihtoehtoja, tuki ei voi vastata mitään kotiutustilasta, ei kotiutusviikonloppuja, joku venäläinen chat-vastaus jne.
Hyvää päivää Jamethai888 ,
Olen tutkinut tapauksesi kunnolla, ja tarkastellaan lopuksi, mitä meillä on:
Toivon, että olin tarpeeksi hyödyllinen tapauksessasi ja valaisin tarinaasi.
Kaikkea hyvää sinulle Jarmo!
Ystävällisin terveisin,
Need for Spin Casinon edustaja.
Mitä jos kasino kirjoittaa tällaisia valheita? Kysyt nuo asiakirjat viime viikolla ja lähetän kaikki asiakirjat 31 minuuttia myöhemmin, kun teen tämän selfien ja kerään kaikki asiakirjat. En ole koskaan hylännyt pyyntöäsi. Voin lähettää kuvakaappauksen tänne myöhemmin, jos haluat?
Sen jälkeen pyydän sinua hyväksymään nämä asiakirjat, jotta saan kotiutukseni, sen kot "paine"
Toki voin antaa sinulle palautetta kasinon ehdoista, eikö niin? Luulen, että yleensä yritys pitää palautetta?
Joten valheesi ja heikon palvelusi jälkeen kaikki on hyvin, kun tilini suljetaan kauhean kokemuksen jälkeen.
Onnea, slava ukraini.
Hei Jarmo!
Olet oikeassa, se on minun virheeni ja pahoittelen sitä, et toimittanut meille henkilökortin molempia puolia, et selfietä. Muuten, en todellakaan usko, että Financial Teamin kutsuminen idiootiksi on hyvä tapa kommunikoida.
Lisäksi mainitsin sähköpostivastauksesi käyttöehtojen hyväksymisestä. Jos luet sääntömme ennen rekisteröitymistä, kasinomme ei todennäköisesti sopisi sinulle, eikä sinulla koskaan ole niin "hirveää kokemusta", koska tiesit jo aiemmin, että talousosastomme työaika on maanantaista perjantaihin.
Kaiken tämän yhteenveto: On tärkeää lukea käyttöehdot ennen rekisteröitymistä mille tahansa verkkosivustolle.
Ihanaa päivää!
Hei.
Tiedän, että olet uusi kasino, mutta sinun on myös opittava kommunikoimaan. Jos kysyt kuvakaappauksen luottokortista ja tarvitset molempia osapuolia, sinun on kysyttävä se selvästi. Tässä tapauksessa et.
Muu esimerkki..Tänään lähetät sähköpostia ja sanot täsmälleen näin:
" Mene tilillesi ja tarkista, onko viime viikon talletusten yhteissumma 50 euroa tai enemmän.
💬 Laita meille viestiä live-chatin kautta ja pyydä 15% cashback-bonuksesi"
Tämäkään ei ole selvää tietoa, ei pidä paikkaansa, mitä sanot tässä sähköpostissa.
Loppujen lopuksi on helppo kommunikoida selkeästi, eikä kukaan suuttu, ja voit pitää asiakkaasi tyytyväisenä ja pysyä sivustossasi.
Palautteeni tähän selfie-pyyntöön (jos joku muu lukee tämän) on vain "vakavasti?" Koska ennen kuin melkein kaikki kasinot pyytävät vahvistusprosessissa vain kuvakaappausta henkilöllisyystodistuksesta tai ajokortista, se on hyvä. Sitten jotkut kasinot alkavat kysyä henkilökortilla varustetulta SELFIeltä, mikä on hieman ärsyttävää, mutta hyväksyttävää. Ensimmäistä kertaa näen pyynnön, mitä teet, vielä ärsyttävämpää:
"Selfie passillasi/henkilökortillasi sivustomme Needforspin.com taustalla"
... joten odota hetki, kuinka voin edes tehdä tämän? Pelaaja, jolla on vain yksi laite, matkapuhelin, ei voi edes nostaa kasinoltasi, eikö niin? Vai täytyykö heidän ensin ostaa PC tai tabletti?
Ok, suljen tilini, joten tämä tapaus on lähelläni. Joten onnea ja paranna palveluasi, jos et menetä pelaajaasi yksi kerrallaan.
Hei, miten menee, mies sanoi taikasanat:
Slava Ukraina.
Ja pakotat hänet näyttämään asiakirjoja, ehkä hän sijoittaa nämä rahat maan talouteen. Ja otat selfien hänelle. Ei voi olla niin.
Hei leksandr,
valitettavasti en ymmärrä pointtiasi. Mikä hätänä, kiitos?
Mitä jos kasino kirjoittaa tällaisia valheita? Kysyt nuo asiakirjat viime viikolla ja lähetän kaikki asiakirjat 31 minuuttia myöhemmin, kun teen tämän selfien ja kerään kaikki asiakirjat. En ole koskaan hylännyt pyyntöäsi. Voin lähettää kuvakaappauksen tänne myöhemmin, jos haluat?
Sen jälkeen pyydän sinua hyväksymään nämä asiakirjat, jotta saan kotiutukseni, sen kot "paine"
Toki voin antaa sinulle palautetta kasinon ehdoista, eikö niin? Luulen, että yleensä yritys pitää palautetta?
Joten valheesi ja heikon palvelusi jälkeen kaikki on hyvin, kun tilini suljetaan kauhean kokemuksen jälkeen.
Onnea, slava ukraini.
Hei siellä,
Pyydän sinua käyttäytymään ystävällisesti. Jos sinusta tuntuu, että jokin on vialla, tee valitus . Tällä hetkellä lähestymistapasi ei ole mielestäni niin ystävällinen, jos saan sanoa, joten haluan muistuttaa, että kasinon edustaja otti sinuun yhteyttä tukeakseen.
Haluan myös mainita foorumin säännöt:
"3.8. Varaamme oikeuden poistaa, muokata tai sulkea minkä tahansa käyttäjän luoman sisällön tai käyttäjän tilin milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta ja oman harkintamme mukaan, jos Käyttäjän luoma sisältö on luonteeltaan loukkaavaa tai rikkoo sovellettavia lakeja tai näissä ehdoissa esitetyt lausekkeet."
https://casino.guru/terms-and-conditions
Toivottavasti ymmärrätte.
Kiitos Radka.
Ok, näetkö, että palautteeni kasinolle ei ole ystävällistä ja minun täytyy tehdä valitus?
Jos luet koko ketjun (ei vain tätä tekstiäni, jota kommentoit nyt), voit nähdä, että sanon jo, että tämä tapaus on ok puolellani ja näyttää myös kasinolta.. joten ei ole mitään syytä valittaa, eikö?
Hassua, että et näe mitään väärää, kun kasino jakaa täällä yksityisen keskustelun minun ja heidän välillään, mutta se ei enää yllätä, kuinka kohtelet pelaajia verrattuna kasinoon...
Toivottavasti jonain päivänä ymmärrät myös pelaajapuolen.
Kiitos.
Hei Jamethai888,
Vaikka ymmärrän, että saatat tuntea, etten ymmärrä näkemystäsi, ymmärrän sen.
Tämä on juuri syy valituksen tekemiseen. Pyysit kasinon edustajaa valehtelijaksi ja julistit muita ei niin miellyttäviä lausuntoja, joten pyysin sinua käyttäytymään. Luulen, että se on aivan selvää.
En oikeastaan välitä, jos kirjoitit aiemmin, että kasino ei ole niin huono tässä vaiheessa, välitän siitä, koska kirjoitit myös, että sinulle on valehdeltu.
Jos uskot, että kasino on pettänyt sinua jollain tavalla, tee valitus – se ei ole jonkinlainen kosto, vaan neutraali peruste, jossa Valitustiimi tutkii ja toimii välittäjänä.
Toivon, että ymmärrät, että lausunnot ilman todisteita (valitusten kautta) ovat vain sanoja.
Joten pyydän teitä jälleen ystävällisesti harkitsemaan valituksen lähettämistä . Olemme täällä auttamassa.
Radka.
Ymmärrä, sinun ei tarvitse tehdä valittamista, koska tapaus on jo suljettu minun ja kasinon puolella, vain sinä jatkat keskustelua tästä tapauksesta.
Jopa kasino sanoo, että he antavat minulle vääriä tietoja ja sanovat täällä foorumilla minusta julkisesti jotain, mitä en koskaan tee... joten jos en voi sanoa sen valhetta, on hyvä tietää tulevaisuudesta tällä foorumilla väärää tietoa ei voi sanoa valehtelevaa sanaa. Mitä muita sanoja täällä on kielletty?
Kiitos.
Ok, jos tapaus lopetetaan, ei enää keskustelua valituksen aiheesta - tarpeeksi reilua.
Näen vain, että kasinon edustaja yritti tarjota tukea tai selitystä, niin joskus tapahtuu, enkä näe siinä mitään haittaa. Se on itse asiassa hyvä asia, ongelmat voidaan selittää.
Sanaa "valehtelu" ei tietenkään ole kielletty täällä. Mutta väittääksesi, että jokin on totta, on esitettävä todisteita, eikö niin?
Lisäksi ankarat sanat tuskin ovat palautetta, sanoisin, mutta luulen, että viittasit kauhistuttavaan kokemukseesi, joka liittyy esimerkiksi epäselvään viestintään ja selfie-pyyntöihin, eikö niin?
Ok Radka vielä kerran, kun vastaan sinulle, koska näyttää siltä, että sanoisit sanovani sanan valhetta ilman todisteita.
Totta on, että sanon sanan valehtelee kyllä.. ja tarjoudun lähettämään kuvakaappauksen, jos todisteita tarvitaan. Heti sen jälkeen kasino hyväksy ja pahoittele, että en itse asiassa hylännyt yhtään pyyntöä, mitä he sanovat ensimmäisessä viestissä.
Jos Radka tarvitset vielä todisteita, lähetän sen mielelläni, mutta älä sano, että soitan kenellekään valehtelijaksi ilman todisteita, ok.
Hei taas,
oletko huomannut, että pyysin sinua toimittamaan todisteita valituksen kautta? 🙂
Sanojesi mukaan tapaus on ratkaistu, minusta ok.
Me välitämme, kun pelaajaa kohdellaan huonosti, ja valitus toimii tällaisten todisteiden paikkana . Siinä kaikki, mitä aion korostaa.
Lisäksi kasino pyysi anteeksi virhettä, hyväksyisin sen.
Sen enempää vastausta ei kuitenkaan tarvita.
Tämä kasino pyytää valtavaa määrää asiakirjoja, jotka ovat invasiivisia, mukaan lukien Iban-numeron kirjoittaminen paperille, selfie-pyyntö, jossa on henkilökortti ja paljon muuta. He eivät vastaa sähköposteihin, eikä asiakastukitiimi vastaa.
Olen lähettänyt heille kaiken, mutta he eivät vahvista tiliäni. Olen aidosti huolissani siitä, etten saa maksuani.
Hei rakas Meh5005,
Kuten huomaan, tilisi on tänään täysin vahvistettu.
Toisinaan voimme pyytää lisäasiakirjoja varmennusprosessin aikana, se on vakiomenettely, ja tämä on myös määritelty käyttöehdoissamme.
Toivotan sinulle hyvää päivää!
Yllättäen tämä varmistettiin vasta, kun olin lähettänyt tämän viestin. Olin lähettänyt samat asiakirjat monta kertaa ennen kuin ne hyväksyttiin. Nostoa ei ole vieläkään käsitelty.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
