Mr Bet Casino - yleistä keskustelua (sivu 28)

En todellakaan usko, että tuhlaat aikaasi. On itse asiassa hyvä, että tulit tänne ja jaoit kokemuksesi.

Jos kasino ei maksa sinulle 14 päivän kuluessa tai ei vahvista tiliäsi siihen mennessä, voit pyytää valitustiimiämme auttamaan sinua. Selvitämme tapauksen ja yritämme ottaa yhteyttä kasinoon selvittääksemme, mistä on kyse.

Näen toki, ettet ole vielä odottanut kovin kauan. Mutta haluaisin todella tietää, miten kasino odottaa sinulta korkealaatuisemman kuvakaappauksen, liittyen siihen vahvistukseen, joka sinun on luonnollisesti suoritettava ennen kuin voit nostaa rahasi.

Koska sanot, että kun lataat sen itse kasinon kautta, laatu heikkenee.

Tiedän, että joillakin alustoilla kuvakaappauksen, valokuvan tai muun kuvan lähettäminen voi heikentää laatua. Ja jos he eivät hyväksy asiakirjan lähettämistä sähköpostitse, mitä en rehellisesti sanottuna ymmärrä, koska on melko yleistä, että kasinot pyytävät asiakirjoja sähköpostitse, varsinkin kun on kuvailemasi kaltainen ongelma, harkitsisin valituksen tekemistä, jos ongelmaa ei voida ratkaista millään muulla tavalla.

Mitä mieltä olet?

Hei. Tänään vahvistuslaatikostani katosi viimeisin lataamani kuvakaappaus ja he käskivät minun lähettää se uudelleen ilman ennakkoilmoitusta aiemmista liitteistä. Taas 48 tuntia. Huomasin tukitiimiltä, ​​että teen valituksen CasinoGurun kautta ja myös Tobique Gaming Commissionille.

Lisäksi... he sanoivat chat-keskustelun aikana:

"Jos asiakirjat lähetetään sähköpostitse, tiimimme ilmoittaa tästä teille nimenomaisesti."

sitten toinen agentti kirjoitti ja sanoi, että sähköpostitse lähetetyt asiakirjat eivät toimi.

Minusta tämä näytti hyvin selvältä, että he ovat sitä vastaan. He tarjosivat minulle viisi vaihtoehtoa, kuten laitteen uudelleenkäynnistys, selaimen vaihtaminen jne. Kysyin, voinko lähettää tapahtumaluettelon PDF-muodossa vai pelkän kuvakaappauksena, ja he sanoivat kuvakaappauksen.

Hyvin mielenkiintoinen seikka on, että he kysyvät Skrillin kautta tekemästäni 2060 RON talletuksesta, ja Skrill-valuuttani on euro, joten kuvakaappauksessa summa näkyy euroina. Kysyin heiltä, ​​sopiiko se näin, ja he sanoivat, etteivät voi luvata minulle mitään.

Yritän ladata kaksi kuvaa kerralla, mutta se ei onnistu. Yritän yhdistää kaksi kuvakaappausta yhdeksi kuvaksi, ja jos se epäonnistuu, teen valituksen teidän kauttanne, koska kyseessä on tekninen virhe, jota he eivät myönnä, eivätkä he halua auttaa ja hyväksyä muita dokumentaation lähetystapoja.

Sanoisin, että hoidat tämän itse asiassa varsin hyvin. Kuvailemastasi päätellen yrität selvästi useita tapoja suorittaa vahvistusprosessi loppuun.

Kasinon näkökulmasta näen kuitenkin paljon epäjohdonmukaisuutta. Yksi asiakaspalvelija kertoo, ettei asiakirjojen lähettäminen sähköpostitse ole mahdollista, kun taas toinen sanoo ilmoittavansa nimenomaisesti, jos asiakirjojen lähettäminen sähköpostitse on tarpeen. Tämä on ristiriitaista ja pelaajan näkökulmasta hyvin hämmentävää.

Kun kysyt, mitä he tarkalleen ottaen tarvitsevat, olipa kyseessä sitten kuvakaappaus tai PDF-tiedosto, ja he vastaavat periaatteessa, että "kaikki käy, mutta sitä ei taata", se ei ole asianmukainen vahvistusprosessi. Kasinon tulisi selkeästi määritellä, missä muodossa vahvistus vaaditaan, missä ajassa ja minkä kanavan kautta. Muuten pelaaja jää arvailemaan.

Skrill-ongelman osalta, jossa talletuksesi näkyy kuvakaappauksessa euroissa eikä leuissa, heidän pitäisi pystyä selventämään sekin selkeästi epävarmojen vastausten antamisen sijaan.

Kaiken kaikkiaan näyttää siltä, ​​että teet kohtuullisia ponnisteluja noudattaaksesi ohjeita, ja jos tätä ei vieläkään saada ratkaistua tai he jatkavat hakemustesi hylkäämistä ilman selkeitä ohjeita, seuraava looginen askel olisi virallisen valituksen tekeminen.

Kiitos! Onnistuin lähettämään kaksi vaadittua kuvakaappausta, joten tämä osa on valmis. Muutaman minuutin kuluttua ne hylättiin ja pyydettiin lataamaan uudelleen. Kysyin sähköpostistani syytä, koska kuvakaappaus on kuvakaappaus – emme voi syyttää laatua. Kun he ovat vastanneet tähän sähköpostiin, teen virallisen valituksen sinulle ja mahdollisesti muille tahoille.

Okei, toivottavasti se ratkeaa asianmukaisesti ja että kasino antaa sinulle selkeän ja hyödyllisen selityksen siitä, mitä tarkalleen ottaen pitää ladata uudelleen tai korjata.

Jos asia ei vieläkään suju heidän vastauksensa jälkeen, tiimimme on käytettävissä tutkimaan asiaa tarkemmin virallisen valituksen kautta.

Tarkistin asiakirjat tänään ja suuri yllätys: kahden asiakirjan sijaan odottamassa oli vain yksi. Sekä mobiililaitteella että tietokoneella. Sähköpostiini ei vastattu, vaikka yli 48 tuntia oli kulunut.

ja kuten kaikki sanovat, joka kerta sinun on ladattava sama dokumentti

No, näen, että painiskelet edelleen saman ongelman kanssa. Tässä vaiheessa en ole oikein varma, mitä muuta suosittelisin, jos kasino ei ole halukas antamaan lisäselvityksiä.

Jotkin asiakirjoistasi hylätään, mutta sinulle ei kerrota syytä, ja sitten sinua yksinkertaisesti pyydetään lataamaan samat asiakirjat uudelleen. Tämä on erittäin turhauttava tilanne, ja jos kasino ei selitä, mikä todellinen ongelma on, kenenkään on vaikea tietää, mitä on korjattava.

Kuten aiemmin mainitsin, mielestäni valituksen tekeminen oli luultavasti paras toimintatapa tässä vaiheessa, varsinkin ottaen huomioon kaiken kuvailemasi. Toivottavasti tiimimme saa kasinolta selkeämmän selityksen kuin mitä olet tähän mennessä saanut.

Hei. Kyllä. Täytin valituksen eilen. Tietysti ei ole tullut vastausta tähän mennessä - tarkoitan siis kasinolta.

en ole varma, pitäisikö minun tehdä se sille taholle, joka myöntää heille lisenssin

Päivityksenä. Sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että kaikki nostopyyntöni ovat epäonnistuneet. Mutta vahvistus meni läpi! Yllätys! Joten tein uuden nostopyynnön, VISA, alle 2000 euroa, jotta siitä ei tulisi ongelmia. Valitsin 5000 rupiaa, joka on 1000 euroa, ja he jakoivat sen automaattisesti kahteen 2500 leun osaan. Ja nyt odotan. Toivottavasti ne siirretään 24 tunnin sisällä, mutta huomenna on viikonloppu, joten katsotaan. Viime kerralla hyväksyntä kesti alle 24 tuntia.

Hienoa! Nyt kun tilisi on vahvistettu, toivottavasti se ei kestä enää kauaa.

Koska viikonloppu on tulossa, on tietysti täysin mahdollista, että kasino ei käsittele kotiutuksia tuona aikana. Olisin kiitollinen, jos pitäisit minut ajan tasalla, ja toivon, että seuraava päivityksesi on positiivinen ja että saat rahasi mahdollisimman pian.

Tässä vaiheessa mielestäni tarvitaan vain hieman kärsivällisyyttä, koska mikään ei saisi estää nostosi käsittelyä.

Olen Mrbet Casinolla. Lähetin heille kaikki tiliäni koskevat asiakirjat, ja siitä huolimatta he vaikeuttavat kotiutustani. Se on huonoin kasino, johon olen koskaan törmännyt. He ovat vahvistaneet tiliäni yli kuukauden ajan, ja kotiutettavat rahat odottavat vahvistusta.

Hei, näyttää siltä, ​​että kohtaat parhaillaan odottamattomia vaikeuksia. Onneksi löysit tämän sivuston ja teit myös valituksen. Fiksu valinta, sillä vaikka tilanne näyttäisi nyt pahalta sinun näkökulmastasi, tutkimme lopputulosta. Ole kärsivällinen ja pidä meidät ajan tasalla, kuten muut ovat tehneet aiemmin. Kiitos.

Hei, haluan vain lisätä, että voitte tehdä uuden valituksen, jos asiaa ei ratkaista. Loput jätän pelaajille, jos ette pahastu. Toivotaan, että rahat käsitellään pian.

Vahvistus oli täysin voimassa. Minulla on odottava nosto, joka on ollut vireillä 12 päivää! Live-chatissa ja sähköpostissa sanotaan, että olen jonossa, mutta olen aiemminkin tehnyt nostoja ilman ongelmia.

Jos olet aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta ilman ongelmia, odottaisin luultavasti hieman kauemmin nyt. Annamme kasinoille myös jopa kaksi viikkoa aikaa maksaa pelaajalle, ja jos he eivät vieläkään ole käsitelleet kotiutustasi tämän jälkeen, voit tehdä meille valituksen, ja tiimimme yrittää auttaa sinua tilanteessa.

En sanoisi, että näin pitkä odottaminen on täysin normaalia, mutta kuten mainitsit, jos sinulla ei ole aiemmin ollut ongelmia, olet jo vahvistanut tilisi ja kasino on kertonut sinulle, että odotat vain jonossa, voi olla vain ajan kysymys, milloin saat rahasi.

Hei kaikki, olen odottanut talletusta nyt 46 tuntia. Kyllä, kuulitte oikein, talletusta.

Maksu suoritettiin välittömällä pankkisiirrolla, ja kuvakaappaus siirrosta lähetettiin eilen. Valitettavasti he kieltäytyvät palauttamasta rahojani tai lisäämästä niitä pelitililleni. Mitä voin tehdä?

Mielestäni paras tapa olisi selvittää, miksi näin alun perin tapahtui. Ehkä rahat eivät ole vielä saapuneet kasinolle, jolloin heillä ei ehkä ole tässä vaiheessa mitään palautettavaa sinulle.

On tärkeää ymmärtää koko prosessi ensin. Tarkista, onnistuiko rahan lähettäminen, ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, että tapahtuma sujui oikein, ja selvitä, saiko vastaanottaja rahat todella. Sen jälkeen voit miettiä, mitä tehdä seuraavaksi.

Joskus rahojen saapuminen kasinolle kestää vain hetken.