Vahvistusviive — yli 10 päivää — MrBet
Hei
Haluaisin tehdä valituksen MrBet-tilini vahvistusprosessin vakavasta viivästyksestä ja selkeyden puutteesta.
Olen yrittänyt suorittaa vahvistustani yli 10 päivää, vaikka minulle on toistuvasti sanottu, että prosessi kestää 48 tuntia.
Tänä aikana:
* Olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat useita kertoja
* Toimitin tiliotteen, josta selvästi kävi ilmi nimeni, IBAN-tilinumeroni ja tapahtumani
* Latasin maksutodistuksen (80 euron talletus 19. huhtikuuta)
* Lähetin pankkikorttini, jossa oli nimeni ja IBAN-tilinumeroni
* Latasin myös henkilöllisyystodistukseni uudelleen paremmalla laadulla, kuten aiemmin pyysin
Tästä huolimatta sain jatkuvasti epäselviä ja ristiriitaisia vastauksia:
* Ensin minulle kerrottiin, ettei asiakirjojani ollut ladattu
* Sitten minulle kerrottiin, että ne oli vastaanotettu
* Sitten taas hylätty ilman selkeää selitystä
Tällä hetkellä tuen mukaan:
* Järjestelmä hyväksyy asiakirjani
* Ne ovat nyt manuaalisen tarkistuksen alla
* Minua kuitenkin pyydetään edelleen odottamaan ilman selkeää aikarajaa
Tämä tilanne on äärimmäisen turhauttava, koska olen tehnyt täydellistä yhteistyötä ja antanut kaikki pyydetyt tiedot useita kertoja.
Haluaisin korostaa seuraavaa:
* Toistuva 48 tunnin aikaraja on ylittynyt useita kertoja
* Tukipalvelun vastaukset ovat epäjohdonmukaisia eivätkä läpinäkyviä
* Ei ole selkeää selitystä sille, mikä puuttuu tai on väärin
⸻
Mitä odotan:
* Välitön selvitys siitä, ovatko asiakirjani täydelliset
* Lopullinen päätös tilini vahvistamisesta
* Ei enää tarpeettomia viivästyksiä
Jos vahvistusta ei suoriteta viipymättä, vien asian eteenpäin.
Kiitos avustasi.
Verficqtion Delay —10+ Days — MrBet
Hello
I would like to file a complaint regarding a serious delay and lack of clarity in my account verification process at MrBet.
I have been trying to complete my verification for over 10 days now, despite being repeatedly told that the process takes 48 hours.
During this time:
* I have submitted all required documents multiple times
* I provided a bank statement clearly showing my name, IBAN and transactions
* I uploaded a transaction proof (deposit of 80 EUR on April 19)
* I submitted my bank card showing my name and IBAN
* I also re-uploaded my ID in better quality, as previously requested
Despite this, I kept receiving inconsistent and unclear responses:
* First, I was told my documents were not uploaded
* Then I was told they were received
* Then again rejected without clear explanation
Currently, support states that:
* My documents are accepted by the system
* They are now under manual review
* However, I am still being asked to wait without any clear timeframe
This situation is extremely frustrating, as I have fully cooperated and provided all requested information multiple times.
I would like to highlight:
* The repeated 48-hour timeframe has been exceeded multiple times
* The support responses are inconsistent and not transparent
* There is no clear explanation of what is missing or incorrect
⸻
What I expect:
* Immediate clarification whether my documents are complete
* A final decision on my account verification
* No further unnecessary delays
If the verification is not completed promptly, I will escalate this case further.
Thank you for your assistance.
Automaattinen käännös:
Nyt on kulunut neljä päivää ja nostoni on ollut odottamassa yli 48 päivää. Minulle on kerrottu, että tiliä vahvistetaan, mutta mitään ei ole tapahtunut.
