Helterskelter221 vuosi sitten
Kiitos palautteesta.
Olimme tuolloin hyvin uusi kasino, ja paljon on muuttunut siitä lähtien, erityisesti tukemme ja live-chattimme, jotka toimivat nyt täysin ihmisten avulla, sekä useita teknisiä parannuksia. Jos olet avoin sille, otamme mielellämme vastaan uuden kokeilun.
Monaco Jack
He vahvistivat tilini toukokuussa, ja sitten pyysin 1000 euroa pankkisiirrolla, eikä mitään päivitystä ole vieläkään tullut. Yli kuukausi on kulunut, eivätkä live-chatin asiakaspalvelijat vastaa. Ennen he sanoivat tarkistavansa tilannetta ja niin edelleen. Mutta nyt he eivät edes vastaa, ja rahat ovat edelleen käsittelyssä.
Hei, nostoa on jo odotettava melko pitkä aika, varsinkin jos tilisi vahvistettiin toukokuussa.
Jos olet oikeassa eikä kasino ole pyytänyt lisäasiakirjoja tai selityksiä, yli kuukauden viivästys ei todellakaan ole normaalia. Normaalisti, vaikka lisätarkistuksia (pelin tarkistus, bonusten tutkinta, maksupalvelun viive) tehtäisiinkin, kasinon tulisi silti ilmoittaa siitä sinulle selkeästi.
Ymmärrän, että tämä on turhauttavaa, varsinkin kun live-chat on nyt lakannut vastaamasta kokonaan. Se ei yleensä ole hyvä merkki viestinnän laadun kannalta, vaikka kotiutus olisi teknisesti vielä "odottava".
Tässä vaiheessa järkevin askel olisi tehdä valitus verkkosivustomme kautta, jotta tiimimme voi puuttua asiaan ja yrittää saada kasinolta selkeämmän vastauksen siitä, mitä 1000 euron nostollesi tapahtuu.
Hei Jaroslav. Kokonaissummani on 1808 €, ja he maksavat yleensä 1000 € erissä, joten minulla on 1000 € maksamatta ja 808 € vielä tilillä. Yritin tehdä valituksen, mutta jostain syystä se ei toiminut, siksi jätin tämän kommentin. Yritän uudelleen, kiitos.
Hei, tarkistin juuri valituksen ja sanoisin, että kaikki on kunnossa, ei hätää. Ole hyvä ja vastaa sovittelijalle; voit tehdä sen täällä käyttämällä tätä linkkiä 👈👈 Katsotaanpa, miten kasino suhtautuu tällaiseen erityispalautteeseen valituksen muodossa...
Hei Radka. Kiitos vastauksestasi, vastasin juuri kollegasi kysymyksiin. Kiitos vielä kerran.
Joo, teit sen oikein. 🙂
Toivottavasti kaikki ratkeaa oikeudenmukaisella tavalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
