ENG.
Haluaisin kysyä neuvoa tai tietää, onko kukaan ollut samanlaisessa tilanteessa.
Jonkin aikaa sitten pyysin itselleni pelikieltoa Melbetissä. Jonkin ajan kuluttua loin uuden tilin käyttämällä OIKEITA HENKILÖTIETOJANI, mutta eri sähköpostiosoitteella, ilman mitään pahaa aikomusta – vain pelatakseni taas normaalisti (rehellisesti sanottuna olin unohtanut edellisen tilin, jolta olin asettanut itselleni pelikiellon).
Tunnus: 1397650331
Kaikki toimi jonkin aikaa hyvin, kunnes otin yhteyttä tukeen maksutapa-avun saamiseksi, ja tili yhtäkkiä estettiin.
Ongelmana oli, että tililläni oli käytettävissä noin 900 Yhdysvaltain dollaria, ja lisäksi oli avoin kiista 150 Yhdysvaltain dollarin talletuksesta, joka veloitettiin pankkitililtäni, mutta jota ei koskaan hyvitetty Melbet-saldooni maksupalveluntarjoajan ongelman vuoksi.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse viimeiset viisi päivää, mutta en ole saanut vastausta. Kirjoitin jopa eri tukiosoitteeseen, mutta en vieläkään ole saanut vastausta.
Tietääkö kukaan, onko tällaisessa tapauksessa mahdollista saada rahat takaisin?
Onko kenelläkään teistä ollut samanlaisia kokemuksia Melbetin tai muiden Antillephone NV:n (Curaçao) lisensoimien sivustojen kanssa?
Tarkoitukseni ei ole aloittaa väittelyä – haluan vain tietää, mihin toimiin voin ryhtyä tai kehen minun pitäisi ottaa yhteyttä ennen kuin vien asian suoraan sääntelyviranomaiselle.
Arvostan todella kaikkea tietoa tai kokemusta, jota voitte jakaa. 🙏
Automaattinen käännös: