Hei, näen, että sinulla on ollut melko myrskyisä ajanjakso tämän kasinon kanssa. Selvennykseksi ja varmistaakseni, että ymmärsin kaiken oikein: kasinolla tekemäsi nosto saapui tilillesi, eikö niin? Eli saitko rahat?
Näen myös, että he sulkivat tilisi, ja sinä sanot, ettet koskaan pyytänyt heitä tekemään niin, kun taas he väittävät, että teit niin. Jos saldosi oli nolla, kasinon on yleensä hyväksyttävää sulkea tilisi, koska he voivat tehdä sen ilman, että heidän tarvitsee välttämättä ilmoittaa sinulle etukäteen. Tietenkin on aina parempi tietää, miksi he päättivät tehdä niin. Jotkut kasinot eivät yksinkertaisesti halua jatkaa palveluidensa tarjoamista tietyille pelaajille, joten he saattavat päättää sulkea heidän tilinsä.
Haluaisin vain tietää, miten tilanne oikeasti on ja ymmärsinkö kaiken oikein.
Bonusten osalta näen myös, etteivät ne ole olleet erityisen hyödyllisiä sinun tapauksessasi. Toivon kuitenkin, että tilanne voidaan jotenkin ratkaista. Jos se ei onnistu, luultavasti muuttaisin pois tästä kasinosta ja lopettaisin siellä pelaamisen.
Automaattinen käännös: