Romi2 vuotta sitten
Hei, hyvä, pelaako kukaan täällä linebetillä?
Koska olen lähettänyt sähköpostia helmikuun 6. päivästä lähtien, enkä ole vieläkään saanut vastausta, tuki vastaa minulle jatkuvasti samalla tavalla, odottaa vastausta sähköpostista, mutta se ei koskaan tule perille. En voi nostaa rahaa, jonka olen tallettanut alusta lähtien ja joita tarvitsen kiireesti.
Tietääkö kukaan, missä voin valittaa, jotta kasino voi antaa minulle vastauksen protestiini?
Hei. Ikävä kuulla, että sinun täytyy käydä läpi toinen ongelma tämän kasinon kanssa. Olen nähnyt valituksesi 👈, jossa tiimimme odottaa kasinoiden vastausta. Sanoit, että tilisi oli vahvistettu viime kerralla, kun sinulla on ollut siellä toinen kotiutusongelma, eikö niin? Onneksi asia selvisi ja sait rahasi. Yksi ajatus, joka tulee mieleeni on, että ehkä heidän täytyy tehdä lisätarkastuksia, ja siksi se kestää hieman kauemmin. Tuen pitäisi ilmoittaa sinulle siitä, mutta valitettavasti he eivät ole saaneet vastausta, kuten sanoit, eikö niin? Toivottavasti valitustiimimme saa lisätietoja, jotta tapausta voidaan jatkaa. 🤞
Alusta on: LINEBET Määrä: 58 000 euroa Otsikko kertoo kaiken, mutta voitin liikaa, kun sain tietää, että minua rajoitettiin online-kasinon vedonlyönnistä, otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että minun pitäisi lähettää heille henkilöllisyystodistus, etsin netistä ja löysin toteaa, että ID:n lähettäminen ei ole turvallista, koska sitä voidaan käyttää vilpillisiin toimiin (olen marokosta). Joten en epäröi lähettää heille mitään tietoa. Cuz, vaikka lähetän heille asiakirjat, he pyytävät lisää ja yrittävät parhaansa mukaan saada minut antamaan, jotta en voi pyytää palautusta. Ja he voivat myydä henkilöllisyystodistukseni lisätuloa varten kasinolle, mitä minun pitäisi tehdä?
Hei, sanon asian näin, jos olet voittanut suhteellisen suuren summan, ei ole mitään epätavallista siinä, että pelaajan on vahvistettava itsensä kasinolla. Tämä sisältää tunnuksen lähettämisen, ja saatat joutua lähettämään lisää. En sanoisi, että tämä johtuu välttämättä siitä, että kasino haluaa väärinkäyttää asiakirjojasi. Se on klassikko melkein kaikilla kasinoilla.
Joten tekisin yhteistyötä, jos haluat saada rahat, ja jos kasinolla on vielä jotain ja se kestää äärettömän paljon aikaa etkä saa selvää, voit kirjoittaa ja me yritämme auttaa.
Miltä se kuulostaa?
Linebet pyysi minulta henkilöllisyystodistusta ja selfietä, jossa pidin henkilöllisyystodistusta kasvojeni lähellä, kuten pyydettiin. Lähetin molemmat. Tiliä ei ole vieläkään vahvistettu kuukausiin, eikä selkeää päivitystä ole.
Turvatiimi kysyy vain samaa kuvaa uudestaan ja uudestaan.
Tilinumero: 909258787.
Tarvitsen apua.
Olen yrittänyt vahvistaa Linebet-tiliäni kuukausien ajan, eikä prosessi näytä etenevän.
Tässä on mitä tapahtui:
1. Linebet pyysi minua lähettämään kuvia rekisteröitymisen aikana käyttämistäni asiakirjoista. Lähetin ne.
2. Sen jälkeen turvatiimi pyysi minua ottamaan selfien, jossa pidin henkilöllisyystodistustani kasvojeni vieressä ja taustalla näyttäisin, että otan yhteyttä turvaosastoon. Lähetin senkin noudattaen tarkkoja ohjeita.
3. Tilini on siitä lähtien edelleen vahvistamaton. Asiakastuki vastaa vain robottiviesteihin eikä anna aikataulua tai syytä viivästykselle.
Asian viite: 909258787
Jos joku Linebetin tuesta näkee tämän, tarkistakaa tapaukseni.
Hei, näen, että olet käynyt läpi KYC-vahvistusprosessia jo jonkin aikaa, mutta tiliäsi ei ole vieläkään vahvistettu. Kasino ei ole myöskään antanut sinulle mitään järkevää selitystä siitä, miksi vahvistusta ei ole suoritettu loppuun tai onko lähettämiesi asiakirjojen tai selfien kanssa ongelmia.
Mielestäni se on tässä keskeinen pointti. Sen tietäminen, miksi varmennusta on lykätty niin kauan, auttaisi selventämään tilannetta.
Koska olet jo odottanut viikkoja ilman ratkaisua, suosittelen tekemään valituksen täällä verkkosivuillamme.
Löydät valituslomakkeen täältä 👈
Valitustiimimme tarkistaa tapauksesi, ottaa yhteyttä kasinoon ja yrittää selvittää viivästyksen syyn ja voivatko he auttaa vahvistamisprosessin eteenpäin viemisessä.
Toivottavasti he saavat kasinolta selkeämmän vastauksen kuin mitä olet tähän mennessä saanut.
Tilini suljettiin ja minulta pidätettiin noin 8 500 Brasilian randia.
Kaikki alkoi, kun Linebet aloitti tilini vahvistusprosessin. Tein täyttä yhteistyötä alusta alkaen ja toimitin kaikki minulta pyydetyt asiakirjat.
Ongelmana oli, että yritys ei koskaan pyytänyt kaikkia asiakirjoja kerralla. Sen sijaan se pyysi eri asiakirjaa muutaman päivän välein, mikä pitkitti prosessia loputtomiin.
Tämän vahvistusprosessin aikana toimitin muiden asiakirjojen ohella:
Passi;
Kansallinen ajokortti (digitaalinen versio, joka on virallinen ja täysin pätevä asiakirja Brasiliassa);
Pankkitiliote PDF-muodossa;
Todiste asumisesta;
Useita selfieitä yrityksen ohjeiden mukaisesti, mukaan lukien kuvia, joissa on henkilöllisyystodistus, vedonlyöntiin käytetty laite ja paperiarkki, jossa on koodi ja päivämäärä.
Vaikka kaikki pyynnöt oli täytetty, yritys jatkoi uusien vaatimusten luomista.
Pyysin heitä useaan otteeseen listaamaan kaikki tarvittavat asiakirjat kerralla, jotta varmennusprosessi ei venyisi viikkojen päähän. Tämä pyyntö jätettiin täysin huomiotta.
Lisäksi asiakastuki vastasi viestiin useita päiviä, mikä teki prosessista erittäin hidasta.
Lopulta Linebet ei vahvistanut tiliäni, vaan sulki sen ja pidätti noin 8 500 Brasilian randia.
Ainoa annettu perustelu oli yleisluontoinen viesti, jossa todettiin minun rikkoneen käyttöehtoja. Minulle ei kuitenkaan missään vaiheessa kerrottu, mitä sääntöä olin väitettysti rikkonut, eikä esitetty mitään todisteita niin ankaran toimenpiteen oikeuttamiseksi.
Otin heihin yhteyttä useita kertoja kysyen tarkempaa selitystä. Yrityksen vastaus oli, että he voivat rajoittaa tai sulkea tilejä "oman harkintansa mukaan" antamatta mitään syytä.
Ymmärrän, että vedonlyöntisivustolla on oikeus suorittaa varmennusmenettelyjä petosten estämiseksi. Mielestäni on mahdotonta hyväksyä sitä, että asiakas pakotetaan toimittamaan asiakirjoja toisensa jälkeen viikkojen ajan ja koko prosessin päätteeksi tili suljetaan ja suuri saldo pidätetään selittämättä erikseen, mitä tapahtui.
Tavoitteenani tällä valituksella on saada tapauksesta riippumaton tarkastelu ja pakottaa Linebet täsmentämään, mitä väitetty käyttöehtojen rikkomus oli – tai, jos tälle syytökselle ei ole perusteita, palauttamaan pidätetyt summat kokonaisuudessaan.
Tunnusnumeroni: 1687820959
Hei, ymmärrän, että pyydät tapauksen riippumatonta tarkastelua ja Linebetin velvoittamista täsmentämään, mitä väitetty käyttöehtojen rikkomus oli.
Siksi olen pahoillani joutuessani sanomaan, että urheiluvedonlyönnin osalta emme voi tarjota tällaista tutkimusta, koska Casino Guru keskittyy kasinoihin. Joka kerta, kun kysyn muilta vedonlyöjiltä verkkosivustoja, joita he käyttävät vastaavissa tapauksissa, he eivät suosittele mitään. 😐
Tämä on todella hankala tilanne. Entäpä virallinen kasinolupa?
No, jos tässä ei ole kyse urheiluvedonlyönnistä, voimme käsitellä valituksen, mutta emme lupaa mitään. Sovittelijathan päättävät.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
