Legiano Casino - yleistä keskustelua (sivu 35)

Hei,

Olen odottanut maksuani yli viikon. Mihin voin tehdä valituksen, jotta CasinoGuru voi ryhtyä toimiin ja nopeuttaa tai käsitellä maksuni?

Kiitos

Romi, minne voin valittaa sinulle tiedoistani, koska en ole vieläkään saanut voittoani ja otat asian puheeksi kasinon kanssa?

Otin sinuun yhteyttä sähköpostitse. Olisi hienoa, jos voisit katsoa sen minulle.

Saanko ensin kysyä, milloin tarkalleen pyysit kotiutusta ja onko tilisi täysin vahvistettu tässä kasinossa?

Mitä tietoja olet tähän mennessä saanut nostosi käsittelystä?

Tarvitsemme lisätietoja, jotta voimme yrittää auttaa sinua, tiedäthän.

Hei,

Tein noston 31. heinäkuuta. Ainoa saamani tieto oli lähettämäni sähköposti, jossa ilmoitettiin, että käsittelyn oli oltava valmis viimeistään 5. elokuuta mennessä, mutta sitä ei ole vieläkään tapahtunut.

He eivät pyytäneet minulta lisädokumentaatiota. Joten tukitiimi sanoi, että kaikki oli hyvin, kyseessä oli vain viive.

He todennäköisesti maksavat kaksi maksua 2–3 viikon kuluttua, ja sitten he haluavat toisen KYC-pyynnön, jonka jälkeen he maksavat sinulle loput.

Miten niillä voi kestää niin kauan?

Miten ensimmäinen nostosi meni? Tähän mennessä he eivät ole halunneet tehdä KYC-tarkistusta.

BG

Okei sitten. Yritä olla hieman kärsivällisempi, ja jos mitään ei tapahdu maanantaihin mennessä, mielestäni sinun kannattaa tehdä valitus, jotta tiimimme voi yrittää puuttua asiaan.

Mitä sanot?

Sain kaksi kertaa 500 €, sitten he halusivat KYC:n, minkä teinkin, ja sitten maksut menivät hieman nopeammin. Minulla on myös valitus vireillä, ehkä se nopeutti asioita.

Okei, miten teen valituksen? Onko sinulla linkkiä minulle?

Kuinka kauan jouduit odottamaan ensimmäistä kotiutustasi? Ja tuottivatko live-chat- tai sähköpostikyselyt tuloksia?

Minulla on tunne, että kuulen vain vakiolauseita, eivätkä he edes yritä auttaa minua.

Hei Romi,

Olen nyt avannut tapauksen, koska luettuani tätä ketjua olen huomannut, että kyseessä on kasinon tunnettu huijaus, jolla ihmiset joutuvat odottamaan viikkoja.

Linkki: https://casinoguru-de.com/legiano-casino-die-auszahlung-an-den-spieler-verzogert-5

Kiitos paljon ja toivon, että kaikki menee hyvin, koska kyseessä ei ole suuri summa (500 €) ja minulla on vain tämä maksu.

Minulla on myös kolme yli 10 päivää odottavaa maksua (1150 euroa) ja lisäksi 900 euron saldo. Mielestäni juuri tästä syystä he eivät hyvitä minulle rahoja, koska olen positiivisessa tilanteessa. Miten voin tehdä valituksen teidän kauttanne? Olen toistaiseksi pyytänyt hyvitettyjen rahojen takaisinperintää Nexin kautta.

Hei,

Haluaisin liittyä tähän keskusteluun, koska minulla on tällä hetkellä hyvin samanlainen ongelma Legiano Casinon kanssa.

Pyysin kotiutusta samalle kortille, jota käytin talletukseen. Tilini on täysin vahvistettu, eikä minulta ole tullut muita vahvistuspyyntöjä tai ongelmia.

Aluksi sain automaattisia vastauksia, joissa sanottiin, että "useita pyyntöjä käsitellään", mutta huomasin nopeasti, että nämä olivat täsmälleen samoja vastauksia, joista muut käyttäjät täällä aiemmin mainitsivat.

Sen jälkeen kaikki viestintä pysähtyi kokonaan. Kasino on jättänyt huomiotta kaikki sähköpostini – jopa ne, jotka on lähetetty heidän VIP-tukiosoitteeseensa. Yhtäkään kotiutuspyyntöäni ei ole käsitelty yli viikkoon.

Se on pettymys ja turhauttava, varsinkin koska en tiennyt, että näin voisi käydä, kun päätin kokeilla. Jaan tämän, jotta muut pelaajat ovat tietoisia nykytilanteesta.

Kiitos.

Hienoa, että onnistuit tekemään valituksen.

Odotamme nyt, miten tilanne kehittyy.

Jos teit maksunpalautuksen, emme valitettavasti voi auttaa sinua. Kasino ilmoittaa järjestelmäänsä, että maksunpalautusta on pyydetty.

Voimme puuttua asiaan vain tapauksissa, joissa pelaajat odottavat voittojaan ja kasino viivyttää maksua.

Tämä tilanne ei kuitenkaan ole epätavallinen nettikasinoilla. Varsinkin nyt, kun ihmiset ovat lomilla ja monet työntekijät ovat itse asiassa työttöminä.

Toivon, että saat pian voittosi, ja jos 14 päivän määräaika ylittyy eivätkä he pysty maksamaan, voimme yrittää puuttua asiaan.

Ensimmäisen maksun hyväksyminen kesti 16 päivää

Okei, kiitos tiedosta. Se tarkoittaa, että maksu on ehkä saatavilla ensi viikon loppuun mennessä.

Mutta tämä on enemmän kuin vain asiakkaan huijaus. Kassanhoitajat hyväksyvät talletukset välittömästi, mutta lykkäävät nostoja, kunnes he lopulta pystyvät, vain välttääkseen maksun, ja asiakas menettää kaiken taas.

Se on prosessi, joka kestää vähintään 30 päivää, eikä se ole vielä alkanut pankissani.

Jos kuitenkin pyydät takaisinperintää, emme voi tehdä mitään muuta, kuten sanoin.