Kiitos rehellisyydestäsi. Arvostan sitä ja kunnioitan myös pyrkimystäsi säilyttää tasapaino tässä tilanteessa. Mutta haluan tehdä yhden asian selväksi:
En toimi tunteella, vaan pikemminkin loogisesta turhautumisesta, kun näen virallisen lupauksen mitätöivän oletuksen. En kiellä sääntöjen olemassaoloa – kunnioitan niitä – mutta jos nämä säännöt sallivat kasinon hylätä maksuja ilman vakuuttavia todisteita, niin järjestelmässä on jotain vikaa, ei käyttäjässä.
"Tahattoman virheen" myöntäminen ei saisi mitätöidä kaikkea edellä mainittua, jos petos- tai perusteettoman hyödyn tavoittelua ei ole tarkoitus. Yksinkertainen yhteys samasta laitteesta ei voi riittää tuhoamaan asiakkaan luottamusta ilman lisäanalyysiä.
Ja vaikka sanoisitkin, että tämä tapaus on ratkaistu "kumpikin puolin", minulle se ei ole. Se, että kasino noudattaa sääntöjään, ei tarkoita, että se olisi toiminut eettisesti tai läpinäkyvästi. Tällä erolla on paljon merkitystä.
Kiitos lupaviranomaisen ehdottamisesta. Teen niin. En kostosta tai vihasta, vaan koska mielestäni tämä ansaitsee puolueettoman tarkastelun kasinon toimivallan ulkopuolella.
Ja kyllä, opin tästä. Mutta toivon myös, että muut oppivat siitä, miten jotkut alustat voivat suojella omia etujaan paremmin kuin pelaajiaan.
Ymmärrän kyllä, mutta edes lupaviranomainen tai asianajajat eivät ratkaise tapauksia eettisten tuntemustesi perusteella, vaan lähes todistettujen tosiasioiden perusteella. Täydellinen analyysi tehtiin; jaettu laite on itsessään vakava KYC-ongelma, mutta yhdessä muiden tekijöiden kanssa ne luovat tilanteen, jossa kasino vain noudattaa sääntöjään estäen bonusten väärinkäyttäjiä tai muita väärinkäyttäjiä toimimasta. Koska ei ollut mahdollista varmistaa, että sinä ja toinen pelaaja pelasitte erikseen, toimitte molemmat kuten väärinkäyttäjät yleensä tekevät. 🙁
Joten sinun näkökulmastasi kasino rikkoi luottamuksesi; toisesta näkökulmasta sinä ja toinen pelaaja rikoitte sen ensin. Joten he reagoivat siihen.
Toivon tietenkin, että saavutat tavoitteesi, vaikka minulla onkin epäilykseni siitä. Siinä kaikki.
En jatka pidemmälle. Toivotan sinulle vain parasta!
