Ilios
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Kuten tililtäsi näimme, nostosi on viivästynyt ja kestänyt odotettua kauemmin. Ymmärrän, että tämä aiheuttaa sinulle hämmennystä ja stressiä, ja olet oikeassa, olemme täällä auttaaksemme sinua. Viivästyksen syynä on se, että talousosasto tarkistaa kaikki pelaajien nostot yksi kerrallaan. He tarkistavat, onko tilillä kaikki kunnossa, ja jos he tarvitsevat vahvistusta, tämä on prosessi, jonka talousosastomme suorittaa, emmekä valitettavasti ole tästä vastuussa. Henkilökohtaisesti työntekijänä lähetin päivityksen ja kerroin nostosi viivästymisestä. Ymmärrän täysin turhautumisesi ja takaan vilpittömästi, että saat rahasi. Tiedän, ettei se ole sinun vikasi, ja valitettavasti voimme vain lähettää päivityksiä. Pahoittelemme vilpittömästi häiriötä, yritämme parhaamme. Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi.
Sain tämän vastauksen tänään uudelleen, vaikka yhtäkään kolmesta maksusta ei ole suoritettu.
Ilios
Thank you for your patience, as we could see from your account, your withdrawal has been delayed and has taken longer than expected, I understand that this is causing you confusion and stress and you are right, we are here to help you. The reason for this delay is that the financial department checks all player withdrawals one by one, they check if everything is in order with the account and if they need verification, this is a process that our financial department does and unfortunately we are not responsible for this, personally I as an employee sent an update and promoted the delay in your withdrawal, I completely understand your frustration and I sincerely guarantee you that you will get your money. It is not your fault I know and unfortunately all we can do is send updates. We sincerely apologize for the inconvenience, we are trying our best. Thank you very much for your patience.
I received this response again today, even though none of the 3 payments have been made.
Ilios
Σας ευχαριστώ για την αναμονή σας, όπως μπορέσαμε να δούμε από τον λογαριασμό σας, η ανάληψη σας έχει καθυστερήσει και έχει πάρει περισσότερο από το αναμενόμενο, καταλαβαίνω πως αυτό σας προκαλεί σύγχυση και άγχος και έχετε δίκιο, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Ο λόγος που υπάρχει αυτή η καθυστέρηση είναι καθώς το οικονομικό τμήμα ελέγχει όλες τις αναλήψεις των παικτών μια προς μια, ελέγχουν αν είναι όλα εντάξει με τον λογαριασμό και αν χρειάζονται επαλήθευσης, αυτή είναι μια διαδικασία που κάνει το οικονομικό μας τμήμα και δυστυχώς δεν ευθυνόμαστε για αυτό, προσωπικά εγώ σαν υπάλληλος έστειλα μια ενημέρωση και προώθησα την καθυστέρηση της ανάληψης σας, καταλαβαίνω απόλυτα τον εκνευρισμό σας και ειλικρινά σας εγγυώμαι ότι τα χρήματα σας θα τα πάρετε. Δεν φταίτε το γνωρίζω και εμείς δυστυχώς το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να στέλνουμε ενημερώσεις. Ειλικρινά απολογούμαστε για την ταλαιπωρία, προσπαθούμε το καλύτερο δυνατό. Ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Αυτή την απάντηση έλαβα σήμερα πάλι ενώ καμία από τις 3 πληρωμές δεν έχουν γίνει.
Automaattinen käännös: