Legiano Casino - yleistä keskustelua (sivu 17)

Tämä on ollut kauhea tilanne monille pelaajille; Kuitenkin tietääkseni kollegani ovat äskettäin luoneet melko toimivan viestintäreitin kasinon kanssa, ja johto on erittäin tietoinen kaikista tähän mennessä tehdyistä valituksista. He kertoivat minulle, että tilanne on parantunut huomattavasti kahden viikon takaiseen verrattuna. Haluaisin nähdä tulokset pian!

Hei, lue edellinen vastaukseni. Tiedän, että se on perseestä, mutta valitustiimi yrittää antaa kaikkien tapausten ratkaista nyt, kun kasinon hallinnassa on viime aikoina alkanut olla järkeä. Valituksen sulkeminen nyt ei auta paljoakaan maksujen saamisessa.

Melko oikean tiedon puute tuesta tuntuu kuitenkin typerältä tavalta ostaa aikaa. Tästä ei tietenkään ole erimielisyyttä.

Onko mitään uutisia?! Olen edelleen samaa mieltä.

Hyvää iltaa, haluan jakaa kanssanne kokemukseni ja Legianon korvausvaatimuksen, koska he vaativat sähköposteilla ja puheluilla pelaamista saadakseen fantomibonuksia. Tämän lisäksi luin hiljattain tulliviranomaisen artikkelin, jossa legiano.com luokiteltiin Italian lainkäyttöalueella laittomaksi sivustoksi sekä mainonnan että Italian kansalaisten rekisteröitymiskiellon vuoksi, mitä he eivät tee. Pyysin aiemmin, että minut suljettaisiin pois sivustolta, mitä he eivät tehneet, ja sillä välin hävisin lisää rahaa. Kaiken lisäksi pyysin korvausta koko panostuksesta, koska se on laiton sivusto Italiassa, mutta viikko on kulunut, enkä ole saanut vastausta enkä usko, että sitä koskaan saankaan.

Olen odottanut voittoja nyt kaksi kuukautta, ja olen edelleen täällä, ja mietin samaa asiaa: en saa niitä. Hävisin paljon rahaa tuolla kasinolla. He sanoivat, että se lähetettiin 9. huhtikuuta, ja viikkoa myöhemmin he sanoivat, ettei sitä lähetetty ja että he eivät antaisi sitä minulle... Toisin sanoen, he ovat huijareita. Pahinta on, että minulla on todisteet kaiken todistamiseksi.

Olet oikeassa; kasinolla ei ole AAMS-lisenssiä. Sulkiko kasino tilisi? En ole varma hyvityksestä, mutta tilin sulkeminen kuulostaa hyvältä päätökseltä.

Kerrothan, miten ja milloin pyysit tilisi sulkemista. Ehkä voimme yrittää auttaa sinua.

Tänään he sanoivat, että rahojeni pitäisi saapua, mutta maksuviite, joka piti lähettää minulle kaksi viikkoa sitten, ei ole vieläkään saapunut. Yhtenä päivänä he sanovat kyllä, seuraavana eivät. Uskomatonta!

Selitän siis, että pyysin sulkemista kiireellisesti 7. huhtikuuta, minkä jälkeen he eivät vastanneet minulle eivätkä sulkeneet tiliä. He lähettivät minulle muita bonuksia ja jatkoin pelaamista, kunnes huomasin, että kyseessä on laiton kasino Italiassa. Pyysin hyvitystä ja he poistivat minut vastaamatta mihinkään pyyntöihini.

Lisään myös, että tiliäni tarkistetaan parhaillaan, mutta tukihenkilöstö kertoi minulle, että se on suljettu. Aluksi he jättivät minulle toivonkipinän tyhjästä. Lain mukaan Italiassa ei saa harrastaa urheilua, ja heidän sivustollaan lukee, missä pelaaminen on kiellettyä, mutta ei ole täsmennetty, että Italiassa se on laitonta.

Nyt he kertovat lähettäneensä minulle koko summan 9. huhtikuuta. SE ON VALHE. Mitään ei tullut. Ilmoitin heille ja he lupasivat lähettää minulle todisteen ARN:stä. Kaksi viikkoa on kulunut, eivätkä he ole lähettäneet minulle mitään, aina vain selitellen. Pääni räjähtää.

Uskon nähneeni sitä myös joissakin muissa tapauksissa. Mielestäni se on edelleen viivyttelytaktiikka. En koskaan kuvittelisi käyttäväni termiä, mutta se tuntuu aivan voiton välttelyltä.

En löydä sille mitään järkevää selitystä.

Hei,

Kuten tässä ketjussa näet, tämä kasino ei juurikaan välitä rehellisyydestä, joten mielestäni se on osittain yleisluontoinen vastaus kysymyksiisi.

Mutta vastaisinpa jokaiseen kohtaan erikseen, kiitos:

Tilin sulkeminen tapahtuu ensin:

Pyysin sinua kertomaan yksityiskohtaisesti, miten pyysit tilin sulkemista, koska se on kriittinen kysymys. En ole varma, tiedätkö sitä, mutta yleistä tilin sulkemispyyntöä ei välttämättä käsitellä samalla tavalla kuin peliriippuvuutta koskevaa itsensä poissulkemispyyntöä. Kerrothan siis minulle yksityiskohdat.

Toiseksi, AAMS-lisenssin puuttuminen:

ei kuulosta kohtuulliselta syyltä hyvityksille. Yksinkertainen skenaario, jos et pahastu:

Jos olisit voittanut merkittävän summan, olisitko hylännyt rahat ja sulkenut tilin, koska kasinolla ei ole Italian lisenssiä? Uskotko, että puuttuva lisenssi on millään tavalla laskenut RTP:tä tai yleisesti ottaen voittomahdollisuuksiasi? Onko kasino esimerkiksi kieltäytynyt maksamasta sinulle voittoa, koska asut Italiassa?

Mielestäni on paljon parempi pysyä vain AAMS-lisensoiduissa kasinoissa, jotta tällaiset pyynnöt voidaan välttää kokonaan.

Odotan toki yksityiskohtia, koska haluan olla varma tapahtumien kokonaisuudesta.

Hei, kerron lyhyesti, mitä oikeasti tapahtui.

Aloitin pelaamisen tammikuussa, kun puhelimeeni tuli mainos, jossa käytettiin melkoisesti rahaa, mutta en koskaan pystynyt nostamaan voittoja nostorajojen vuoksi. Samaan aikaan pelasin kaiken uudelleen. He kuitenkin jatkoivat mainostamista viesteillä, puheluilla ja sähköposteilla, kuten käteispalautusbonuksilla, mikä on Italiassa jo laitonta. Ja lankesin siihen uudelleen, tällä kertaa voitin jotain ja lunastin sen. Tämä kesti kolme kuukautta, kunnes luin internetistä artikkelin, johon tulliviranomainen oli lisännyt listan laittomista nettikasinoista, mukaan lukien Legiano.

Tämän sanottuani olen virallisesti pyytänyt tilini sulkemista 7.4.2025, selittänyt syyn ja pyytänyt kaikkien pelattujen summien palauttamista. Muuten minulla olisi, kuten mielestäni on tehtävä suojellakseni itseäni, oikeustoimet, joihin osallistuu Euroopan tasolla uhkapelejä sääntelevä järjestö.

Minun on huomautettava, että 7.4.2025 jälkeen he jatkoivat itsepintaisesti pakottamistani uusintapeleihin, minkä teinkin ja hävisin taas.

Jos olisin voittanut suuren summan, minulla olisi ollut ongelmia Italian veroviranomaisten kanssa, ja todennäköisesti veronkierron lisäksi he olisivat voineet syyttää minua muista rikoksista, kuten rahanpesusta. Joten onneksi en voittanut suuria summia.

Tiedän, että hyvityksen saaminen on vaikeaa, mutta minusta tuntuu myös epäreilulta, että jotkut kasinot antavat Italian kansalaisten rekisteröityä, vaikka lait kieltävät sen.

Mielestäni he voivat halutessaan ratkaista ongelman. Muuten mietin, mitä tehdä, tämä on pikemminkin periaatekysymys.

Näin todella tapahtui kuvaillessamme faktoja sellaisina kuin ne ovat.

En löydä mitään eroa siinä, että jos joku haluaa sulkea tilin, se tarkoittaa, ettei hän halua enää käyttää rahaa, ja sen on oltava välitöntä ja ilmaista, ja sen on tehtävä itsenäisesti, mitä Legianon kanssa ei tapahdu.

Minäkin olen hieman hämmentynyt. Luulin, että tarkoituksenasi oli sulkea tilisi. Mutta vaikutat myös pettyneeltä, että tili lopulta suljettiin.

No, odotan innolla vastaustasi mahdollisten väärinkäsitysten välttämiseksi. 🙏

Harkitsisin keskustelemista lakimiehen kanssa laista. Kuten aiemmin todettiin, keskitymme tässä yleiseen oikeudenmukaisuuteen.

Okei, taisin tehdä virheen.

Terveisiä

Tai se voi olla vain hassu käännös sisäänrakennetusta kääntäjästä. 🙂 Älä huoli, luulen, että löydämme keinon ymmärtää tilanteen yhdessä.

Voisitko sinäkin vastata tähän viestiin 👈, kiitos?

Olin hieman huolissani tilin sulkemisesta. Haluaisin tietää, voimmeko sanoa, että kasino toimi pyyntösi mukaisesti.

Mielestäni tämä on foorumi, joka näyttää arvioivan nettikasinoita ja ilmeisesti myös ratkaisevan pelaajien ongelmia. Ajattelin jakaa kokemukseni toivoen, että autat minua ratkaisemaan tilanteen ja viestimään myös muille italialaisille käyttäjille, että siellä pelaaminen on laitonta.

Jos sinulla on tapa kommunikoida heidän kanssaan ja kuvailla tilanteeni ja ratkaista ongelma, se on ok, muuten se on joka tapauksessa ok. En todellakaan pelaa enää koskaan nettikasinoilla.

Nyt ymmärrän tilanteen paljon paremmin - kiitos paljon. Voin kuvitella, että se on varmasti stressannut sinua, ja siitä näkökulmasta katsottuna on melko selvää, että toisaalta tämä kasino on valmis spämmäämään pelaajia ja toisaalta ei pysty maksamaan voittoja omissa aikatauluissaan!

Toivon, että voimme käsitellä yhdessä muutamia kriittisiä yksityiskohtia. Mainitsitko nimenomaisesti, että sinusta tuntui, että hävisit liikaa tai että menetit kontrollin pyytäessäsi tilisi sulkemista? Kasinon on vastattava asianmukaisesti tällaisiin tietoihin. Näet monien pelaajien tekevän samaa asiaa vain saadakseen lisää bonuksia, ja kasinot tietävät sen.

Kasinoiden tulisi kuitenkin reagoida eri tavalla, kun joku mainitsee peliongelman tai vastaavan.

Voisitko harkita virallisen valituksen tekemistä Casino Gurun verkkosivustolla? Mielestäni tilanteen tutkiminen tarkemmin ei tekisi pahaa. Sinun ei tarvitse huolehtia missään nimessä; puhumme maksuttomasta prosessista.

Jos pidät ideasta, lue tämä opas saadaksesi vihjeitä siitä, mitä odottaa:

https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami

Itse valituksen voi tehdä tämän linkin kautta: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈

Jos sinulla on epäilyksiä, kysymyksiä tai haluat vain jatkaa viestien vaihtoa, vastaa minulle tähän. Palaan asiaan. 🙏

Vastaavatko he valituksiini?