Varoitus! He toimivat vilpillisesti. He sulkevat tilisi ilman varoitusta.
On olemassa kasinoita, jotka toimivat laillisesti ja joilla on voimassa oleva toimilupa!
Olet oikeassa, heillä ei ole lisenssiä Espanjassa, ja sisällytimme nämä tiedot myös kasinoarvosteluumme.
Saanko kuitenkin kysyä, oletko rekisteröitynyt ja tallettanut rahaa tälle kasinolle?
Onko sinulla oikeasti vielä mitään rahaa jäljellä?
Minulla on ollut tili tässä kasinossa yli vuoden. Tällä hetkellä minulla ei ole siellä aktiivisia voittoja tai saldoa, lukuun ottamatta 103 PLN:n talletustani, joka on takavarikoitu. On mahdotonta keskustella heidän asiakastuen kanssa; he jättävät minut täysin huomiotta. Tilini on ollut suljettuna nyt kahdeksan päivää, enkä ole päässyt sopimukseen tai ratkaisemaan tätä ongelmaa heidän kanssaan.
"Minulla on ollut tili tällä kasinolla yli vuoden, eikä minulla ole ollut mitään ongelmia tähän mennessä. 14. toukokuuta tilini suljettiin ilman mitään syytä. Kasino takavarikoi 103 PLN käteispalautukseni eikä ole hyvittänyt minulle Endorphina-turnauksen 70 euron turnauspalkintoa. Asiakastuki antaa jatkuvasti tyhjiä lupauksia ja pelottelee minua. Lopulta tilini on edelleen lukittu, enkä ole saanut käteispalautustani enkä turnausvoittojani. Ongelmat alkoivat vasta, kun aloin tavoitella oikeutettua turnauspalkintoani."
Saanko kysyä, minkä syyn kasino antoi sinulle tilanteen selittämiseen? Ovatko he lähettäneet sinulle mitään esimerkiksi sähköpostitse?
Pystytkö vieläkään kirjautumaan tilillesi vai etkö ollenkaan?
Päivitän valitustani lisätiedoilla. Voin tällä hetkellä kirjautua tililleni, mutta se on täysin rajoitettu ja jäädytetty. En näe käteispalautussaldoani, ja profiilini on kokonaan lukittu; en voi suorittaa mitään toimia alustalla.
Ainoa toimiva ominaisuus on live-chat. Viimeisten kahdeksan päivän ajan tukiedustajat ovat kuitenkin toistaneet täsmälleen samaa yleistä skriptiä väittäen, että tilini on "vahvistusprosessissa".
Lisäksi sain 14. toukokuuta kasinolta virallisen sähköpostin, jossa vahvistettiin, että turnauspalkintoni hyvitetään tililleni pian. Tähän päivään mennessä palkintoa ei ole lisätty, tiliäni ei ole aktivoitu uudelleen, ja kasino kieltäytyy täysin poistamasta jäädytystä. He käyttävät "vahvistusta" viivytystaktiikkana pidättääkseen sekä käteispalautukseni että turnausvoittoni.
Huomaathan, että tämä on meidän foorumimme eikä valitusten ratkaisukeskus, mikä tarkoittaa, että et ole vielä lähettänyt valitusta.
Ennen kuin teet niin, kerrothan meille, onko kasino pyytänyt sinulta asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
