Joo, olet oikeassa, en nähnyt varoitusta aiemmin.
Olen kysellyt jo päiviä verkkosivuston live-tukichatissa ja olen aina saanut vain vakuutuksen siitä, että rahat tulevat, mutta niiden käsittely taloustiimillä kestää tavallista kauemmin.
Aluksi he sanoivat vielä 3–5 päivää, koska pyysin kolmantena päivänä, sen jälkeen vain, että minun pitäisi etsiä sitä tililtäni, koska se voi saapua milloin tahansa pian.
Kirjoitin eilen sähköpostia tukiosoitteeseen ja he vastasivat, että tililläni on kaikki kunnossa, eikä mitään ongelmaa ole, se vain vie enemmän aikaa, koska nostoja on vielä pitkä jono käsittelemättä. Mutta arviota aikataulusta ei vieläkään ole.
Eli lähes sama vastaus kuin live-chatissa.
Nyt on kuitenkin kulunut vasta 7 päivää, ja käsittääkseni joillakin kesti noin 2 viikkoa saada rahansa. Joten toivon edelleen, että se todella vain kestää aikansa. Kirjoitan sähköpostia Kingmakerin valitussähköpostiin ja katson, voivatko he auttaa minua.
Jos ei, olisin kiitollinen, jos voisin ottaa sinuun uudelleen yhteyttä valituksen tekemiseksi.
Yes, you are right, i could not see the warning before.
I have been asking for days in the live support chat on the website and always just got the assurance that the money will come and it just takes a longer time than usual for it to be processed by the finance team.
In the beginning they still said 3-5 days as i asked on the third day, after that, just that i should look for it in my account as it could be arriving anytime soon.
Yesterday I wrote an email to the support adress and they replied that everything is in order with my account, that there is no problem, it just takes more time because there is a long line of withdrawals that still have to be processed. But still without an estimate time frame.
So almost the same answer from the live chat.
It has been just 7 Days now though and to my understanding it took about 2 weeks for some people to get their money. So i still have hope that it really just takes its time. I will write a mail to the complaint email from kingmaker and see if they can help me.
If not i would be greatful to reach out to you again to file a complaint.
Automaattinen käännös: