King Billy Casino - yleistä keskustelua (sivu 5)

Kiitos paljon tuestasi – arvostan sitä todella.

Valitettavasti en muista tarkkaa päivämäärää, jolloin avasin ensimmäisen tilin. Sen on täytynyt olla useita vuosia sitten, mahdollisesti vuonna 2020 tai jopa aikaisemmin, koska vanhaa osoitettani on käytetty siellä ja muutin vuonna 2020. Rehellisesti sanottuna unohdin sen olemassaolon enkä koskaan käyttänyt sitä pelaamiseen, talletuksiin tai bonuksiin. Tarkistin jopa tilin historiaa.

Kaikki toimintani tapahtui käyttötililläni, jolle talletin 150 € ja voitin 3 700 € käyttämättä bonusta. Pelasin reilusti ja lähetin kaikki KYC-dokumentit heti yhteydenoton jälkeen.

Toivon todella, että tämä ratkeaa oikeudenmukaisesti. Kiitos vielä kerran avustasi.

Ystävällisin terveisin

Tällä kertaa voi olla todellakin positiivista, että edes unohdit tuon tilin; se tarkoittaa, että siitä on jo aikaa etkä käyttänyt sitä ollenkaan. 😉

Tiimimme tekee kaikkensa ratkaistakseen tämän. Jaksa vielä.

Jos sinulla on uutta tietoa, kerrothan siitä meille.

Kiitos, Romi – arvostan tukeasi! 🙏

Olen nyt lähettänyt King Billyn tukeen täydellisen selityksen ja lisännyt Casino Gurun yhteistyökumppaninne tilille heidän lähetettyään minulle sähköpostia. Selitin, että vanha tili on todennäköisesti luotu vuonna 2020 tai aiemmin, sen tiedot ovat vanhentuneet, eikä sitä ole koskaan käytetty pelaamiseen, bonuksiin tai talletuksiin. Sain tietää tästä vasta, kun tuki otti minuun yhteyttä.

Tarkistettuani asian lyhyesti varmistaakseni, hain itsellesi poissulkemista sulkeakseni sen kokonaan, koska nykyinen tilini on ainoa, jota käytän aktiivisesti – ja se on se, jolla pelasin, vahvistin henkilöllisyyteni tai ainakin yritin tehdä niin ja voitin noin 3 700 euroa 20. kesäkuuta.

Toivottavasti tämä selventää heille asiaa, ja jaan päivitykset täällä, kun he vastaavat.

Kiitos vielä kerran avustasi ja kannustuksestasi – se merkitsee todella paljon juuri nyt. 🙏

Hyvä sinä.

Toivon todella, että kaikki selviää ja voit kotiuttaa voittosi.

Pidän silmällä päivityksiäsi.

Kiitos kaikista tiedoista. Olen aina iloinen, jos voimme tuoda oikeudenmukaisuutta sinun kaltaisissasi asioissa.

Hei Romi,

Sain juuri sähköpostin, että voittoni ovat menneet. Laitan sen tähän:

Toivottavasti tämä sähköposti löytää sinut terveenä!

Ymmärrämme, että tämä tilanne voi olla turhauttava, ja ymmärrämme aidosti tunteitasi. Arvostamme rehellisyyttäsi ja myönnämme, että kaksoistilin luominen oli tahatonta.

Huolellisen tarkastelun jälkeen voimme vahvistaa, että sähköpostiosoitteeseen ********* liitetty alkuperäinen kasinotilisi pysyy aktiivisena, ja voit jatkaa toimintaasi siellä.

Jos sinulla on kysyttävää tästä tilistä, ota meihin yhteyttä kyseiseen tiliin linkitetyn sähköpostiosoitteen kautta.

Haluan myös ystävällisesti ilmoittaa, että käyttöehtojemme mukaisesti, jotka olet täysin hyväksynyt, kaksoistilin luominen on rikkomus tahallisuudesta riippumatta. Tämän seurauksena äskettäin luotu kaksoistili, joka on liitetty sähköpostiosoitteeseen ********, on suljettu. Ilmoitamme ystävällisesti, että tämä päätös on lopullinen eikä sitä voida peruuttaa.

Päällekkäiselle tilille tehdyn talletuksen osalta varmistamme, että talletettu summa hyvitetään kokonaisuudessaan käsiteltäväksi. Tämän suorittamiseksi pyydämme teitä antamaan tarvittavat pankkitilitiedot mahdollisimman pian.

-----

Tuo on todella pettymys, koska toivoin reilua ratkaisua. Vanhaa tiliäni ei KOSKAAN käytetty. Heidän olisi pitänyt ainakin antaa minun nostaa rahaa ennen tilin sulkemista. Rikollista.

Luuletko, että mikään muuttaisi heidän mielensä? Tarkoitan, että hyvämaineisen kasinon ei pitäisi vain ottaa voittojani.

Kiitos.

Suosittelen todella, että odotat valituksesi etenemistä, ja toivottavasti pystymme ottamaan yhteyttä kasinoon pian.

Olet oikeassa siinä, että tämän ei pitäisi tapahtua näin, joten toivon todella, että voimme auttaa. 🙏

Joten älä tee mitään toistaiseksi ja odota, että valitusten ratkaisija ottaa sinuun yhteyttä.

Voisitko kokeilla sitä, kiitos?

Hei Romi,

Kiitos! En vastaa heidän tarjoukseensa, jossa hyvitetään vain talletukseni, ja odotan, kunnes sinä ja tiiminne kehotatte minua jatkamaan.

Arvostan todella tukeasi.

Kiitos vielä kerran!

Ystävällisin terveisin,

Kollegani on nyt siirtänyt tapauksesi, ja valitusten käsittelijäsi tekee kaikkensa auttaakseen sinua.

Uskomme, että tähän asiaan tulisi puuttua.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Odotan edelleen vastaustasi King Billy -tapaukseen liittyen. Kasino vastasi jo päiviä sitten, ja arvostaisin todella päivitystä ennen kuin ryhdyn jatkotoimiin, koska käskit minun odottaa, mutta valituksen käsittelyyn on enää yksi päivä aikaa.

Kiitos paljon jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Valitusketjun ratkaisija vastaa valitusketjuun mahdollisimman pian. Ole kärsivällinen.

Hei!!

Onko ongelmasi ratkaistu? He tekivät saman minulle. He pelasivat ihmisten epätoivoon ja hylkäsivät asiakirjoja tarkistamatta niitä. Näitä huonoja käytäntöjä ei esiinny muilla kasinoilla. Casino Guru suosittelee ja antaa sille erinomaisen arvosanan, eivätkä he ymmärrä, että kasino toistaa samaa kaavaa jatkuvasti? Tilini vahvistettiin, sitten se taianomaisesti lakkasi vahvistamasta, ja he alkoivat leikkiä asiakirjalla, jota ei ole olemassa ja joka oli heidän omien tilien vahvistuskäytäntöjensä vastainen. Minulla on edelleen valitukseni ja kaikki todisteet.

Näen valituksesi ja kasino on jo vastannut valitusasiantuntijallesi selvittääkseen asian.

Varmuuden läpikäyminen noin kauan on varmasti todella vaikeaa. Toivon vain, että kasino nyt etenee nopeammin ja tilisi vahvistetaan vihdoin.

Milloin tarkalleen ottaen aloitit KYC:n kanssa, kiitos?

Jotta tämä tieto olisi kaikkien nähtävillä täällä.

Hei,

Jouduin taistelemaan noin 15 päivää.

Monta hylkäystä välissä.

6. heinäkuuta 2025 alkaen.

Romi

Tapaukseni suljettiin, koska rahat eivät enää olleet tililläni. Esitin todisteita siitä, että kotiutusten olisi pitänyt saapua tililleni, mutta kasinon virhe esti niitä saapumasta. On selvää, että joku voi kuluttaa rahaa huomaamattaan ja sitten haluta saada rahat takaisin. Mutta se johtuu puhtaasti siitä, että kotiutukset peruutettiin lukemattomia kertoja ja ne ilmestyivät tililleni pelatessani.

Mutta jos he olisivat hyväksyneet asiakirjani, tilanne olisi erilainen ja virhe olisi heidän, ei minun. Lisäksi heidän usein kysytyissä kysymyksissä mainitaan, että vaadittu asiakirja on kuvakaappaus e-lompakosta, jossa näkyy koko nimi ja käyttäjätunnus. Mutta he pyysivät minulta sellaisen, jossa on nämä tiedot sekä viimeisimmät tapahtumat. Onko se siis todella minun vikani? Jos en olisi käskenyt heitä katsomaan asiakirjaa, he olisivat jatkaneet sen hylkäämistä ja yksinkertaisesti sanoneet minulle: "Pahoittelemme häiriötä." Mutta entä kaikki aikani ja vaivani tietojen lähettämiseen? Hylätyt kotiutukset? Oliko kasinon virheitä? Tietenkin! Mutta kollegasi ei näe mitään tästä ja hän esittää vain kasinoa hyödyttävän asenteen. Se tuntuu minusta hieman oudolta, ja lisäksi on muitakin tapauksia, joissa varoja on käytetty ja palautettu pelaajalle, ja tässä hän käyttää tekosyynä, että rahat on jo käytetty.

Vaikka hän onkin läheinen ystäväsi, eikö se tunnu sinusta oudolta?

Ymmärrän pointtisi ja taistelemme aina käyttäjiemme puolesta, kun kasino viivyttää maksuja eikä selitä miksi tai ei kerro pelaajille, mitä tehdä, ja vain kiertää kehää hylätessään kotiutuksia.

Valitettavasti aina kun pelaaja menettää kasinotilillä olevan summan, emme voi enää auttaa.

Yritän nyt selittää sen sinulle eri tavalla, jotta ehkä ymmärrät syyn:

Kuvitellaanpa, että sinulle tapahtuu täsmälleen sama asia, eikö niin? Pelaat rahoilla odottaessasi vahvistusta ja voitat vielä enemmän. Etkö tässä tapauksessa pyytäisi kaikkia rahoja, jopa niitä, jotka voitit sen jälkeen? Varmasti pyytäisit. Joten pelaajista riippuu, pitävätkö he rahat tilillään, vaikka vahvistus kestää kauan, vai pelaavatko he niillä rahoilla.

Valitettavasti päätit maksaa ja hävisit, joten se on itse asiassa vain sinusta kiinni.

Vaikka ymmärränkin, ettei se ole helppoa, seuraavalla kerralla sinun on pysyttävä vahvana etkä koske voittoihisi, jos jotain vastaavaa tapahtuu.

Minun taipumukseni

Hei, oletko liittynyt pelaajien joukkoon tässä turnauksessa?

Toivottavasti saat siitä kaiken irti.

Kerro toki miten meni. 😀

Lähetin kaikki asiakirjani tiedot nostoa varten

joka kerta kieltäytyi!!!!!!!!

Hienoa, että lähetit asiakirjat, mutta käsittääkseni kaikkia niitä ei hyväksytty. Sinun on ensin suoritettava vahvistusprosessi onnistuneesti ennen kuin voit nostaa varoja. Siihen asti se ei valitettavasti ole mahdollista.

Kuinka kauan olet yrittänyt vahvistaa tiliäsi?