Hei, minulla on tili justbet JB196611:ssä, siellä tuki sanoi, että se on vedonvälittäjä.eu:n sisaryritys. Lähetin valokuvia henkilökohtaiselle tililleni, ilmoitus tuli että asiakirjat on hyväksytty. Varojen noston avaamisen varmentamisen aikana he pyysivät lähettämään valokuvia sähköpostiin . Tein tämän 3 kuukautta sitten (16.8.2024), lähetin sitten kuukauden kuluttua uudelleen, mutta vastausta ei vieläkään ole.
Olen ottanut yhteyttä justbet-tukeen monta kertaa, ja he ovat sanoneet, että heillä ei ole aikaa tälle toimenpiteelle tai että voin ottaa yhteyttä vahvistusosastoon. Mutta yli kolme kuukautta on kulunut, eikä asia ole edennyt. Mielestäni tämä on epänormaalia.
niin älä vastaa. Kirjoitin muutama päivä sitten, he eivät vastanneet. Kirjoitin kuukausi tai kaksi sitten, he eivät vastanneet.
Hei, jos vahvistus kestää näin kauan, en epäröisi hetkeäkään jaavaisin valituksen tästä linkistä .
Kasino ei kertonut sinulle mitään prosessista paitsi että se ei ole aikarajoitettu? Se tuntuu minusta hölynpölyltä, koska se kestää niin kauan.
Joka tapauksessa, kun kirjoitat alussa, että asiakirjat hyväksyttiin, mitä kaikkea hyväksyttiin? Kertoivatko he sinulle, miksi he pyysivät taas jotain?
Kiitos palautteestasi, kuvailen kaiken valituksessa.
Toki, voit myös kopioida jotain, jos olet kiinnostunut ja lähettää sen tänne, jos pelaajat käyvät läpi tämän säikeen, se saattaa auttaa. Mutta en todellakaan halua pakottaa sinua siihen ja toivon sinulle onnea valituksessasi.
Kerro sitten ainakin tulos.😉
Hei
Minulla on samat kyc/veryfication-ongelmat justbet casinolta. He eivät vastaa sähköposteihini ollenkaan, odotan yli kuukauden, kaikki pyydetyt asiakirjat on lähetetty. JB271795
Hei, miten asiasi etenee? Minulla on sama ongelma justbet casinon kanssa. he eivät vastaa sähköposteihini ollenkaan.
Hei! Kirjoitin heille pari viikkoa sitten, mikään ei ole muuttunut, he eivät vieläkään vastaa.
Hei
Minulla on samat kyc/veryfication-ongelmat justbet casinolta. He eivät vastaa sähköposteihini ollenkaan, odotan yli kuukauden, kaikki pyydetyt asiakirjat on lähetetty. JB271795
Valitettavasti, kuten näen, tämä kasino ei ole myöskään aiemmin vastannut valitustiimiimme, joten toivotaan, että valituksesi kanssa on nyt toisin. 🤞
Muuten niiden turvallisuusindeksi laskee. 🤷♀️
Kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla, kiitos?
Hei, olen avannut tilini 20. maaliskuuta 2025. Julkaisin jo valituksen casinoguru.comissa
Kiitos ponnisteluistasi. Jos ei muuta, jokainen valitus on tärkeä, mikä antaa yhteisölle mahdollisuuden pohtia, onko turvallista tehdä talletuksia kasinoilla, joissa on tällaisia jatkuvia valituksia.
Toivottavasti kollegamme auttavat sinua!
Onko kellään ollut onnea? Avasin juuri valituksen ja näin tämän viestin Googlen kautta!
Hei, mitä tarkoitat "onnella"? Ehkä voittoa? Jos sinulla on ongelmia, kerrothan mitä tapahtui; meillä ei ole aavistustakaan. Mainitsemasi valitus odottaa tarkistusta, joten me emme tiedä mitään täällä foorumilla. 🙏
Onnea KYC-prosessin läpikäymiseen, kuten tällä foorumilla mainittiin. Minäkin olen jumissa KYC-prosessissa JustBetin kanssa.
Ai niin. Nyt ymmärrän.
Mutta mikä siinä vahvistuksessa oikein on ongelmana?
Haluatko kertoa, että olet yrittänyt saada vahvistusta jo yli vuoden?
Onko myös vireillä nostoja?
Odottavan aika on aivan liian pitkä, oikeasti.
Anna kaikki tiedot, jotta voimme selvittää, voiko valitustiimimme auttaa tilanteessasi.
Milloin ja jos olet pyytänyt nostoa?
Milloin tarkalleen ottaen vahvistusprosessi alkoi?
Mikä todentamisessa on ongelma?
Oletko toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat?
Haluatko kertoa, että olet yrittänyt saada vahvistusta jo yli vuoden?
Onko myös vireillä nostoja?
Odottavan aika on aivan liian pitkä, oikeasti.
Anna kaikki tiedot, jotta voimme selvittää, voiko valitustiimimme auttaa tilanteessasi.
Milloin ja jos olet pyytänyt nostoa?
Milloin tarkalleen ottaen vahvistusprosessi alkoi?
Mikä todentamisessa on ongelma?
Oletko toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat?
Kyllä, kuten muut ovat maininneet, se on KYC-prosessi, jossa he pyytävät sinua täyttämään lomakkeen (jonka he antavat sinulle) ja sitten pyytävät selfietä henkilöllisyystodistuksen ja videonlukutulosten kanssa.
Tililläni ei ole odottavia nostoja, mutta he vahvistivat, että tililläni on saldoa.
Prosessi alkoi huhtikuussa 2024, kyllä, olen toimittanut kaikki asiakirjat.
Tämä on laajempi ongelma, sillä vedonlyöntitoimisto/JustBet ei ole ottanut yhteyttä KYC-tiimiinsä, vaan jätti asiakkaat huomiotta, eikä heidän live-chat-tiiminsä auta lainkaan sanomalla "sinun on odotettava". 13 kuukautta on aivan liian pitkä aika.
On varmasti pitkä aika odottaa. Mutta käsittääkseni et ole koskaan yrittänyt nostaa rahojasi sieltä. Eikö niin?
Aina kun joudut tällaiseen tilanteeseen eivätkä he maksa sinulle ajoissa ja kotiutus viivästyy, tiedäthän, että olemme täällä sinua varten. Kerro meille vain.
On varmasti pitkä aika odottaa. Mutta käsittääkseni et ole koskaan yrittänyt nostaa rahojasi sieltä. Eikö niin?
Aina kun joudut tällaiseen tilanteeseen eivätkä he maksa sinulle ajoissa ja kotiutus viivästyy, tiedäthän, että olemme täällä sinua varten. Kerro meille vain.
En pääse tilille nostaakseni rahaa.
Kiitos, olen täällä kertomassa teille nyt
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
